上海2020年4月3日 /美通社/ -- 數字化技術與市場環境推動著保險行業經營模式的變革，同時也賦予行業更大的增長空間。近期，一體化營銷云領軍企業Convertlab與(yu)中國(guo)大地財產保(bao)(bao)險股份有限(xian)公司（以下簡(jian)稱“大地保(bao)(bao)險”）簽訂(ding)深度合(he)作，構建(jian)數(shu)(shu)智化(hua)客戶運(yun)(yun)營平臺。基于Convertlab自主(zhu)開發的(de)營銷云DM Hub的(de)一體化(hua)能力，共同搭建(jian)客戶互動與管理平臺。在發揮(hui)大地保(bao)(bao)險數(shu)(shu)字(zi)化(hua)基礎(chu)優勢基礎(chu)上，賦(fu)能產品(pin)研發、內(nei)部運(yun)(yun)營效率，并綜合(he)提升用(yong)戶全旅程體驗。
作(zuo)為(wei)國(guo)內最成熟互聯網(wang)保(bao)險企(qi)業之一(yi)的(de)大地保(bao)險，相對傳統保(bao)險業更(geng)(geng)(geng)具互聯網(wang)化特征，企(qi)業與(yu)用戶(hu)連接更(geng)(geng)(geng)便捷(jie)，用戶(hu)互動(dong)更(geng)(geng)(geng)頻繁，消(xiao)費(fei)決(jue)策更(geng)(geng)(geng)依賴于良好的(de)用戶(hu)體(ti)驗。因(yin)此(ci)(ci)“以客(ke)戶(hu)為(wei)中心”的(de)數(shu)字化運(yun)營策略及(ji)實踐(jian)尤為(wei)關(guan)鍵(jian)，雙方的(de)合作(zuo)將以此(ci)(ci)為(wei)目標(biao)打造大地保(bao)險客(ke)戶(hu)互動(dong)與(yu)管理平臺，在數(shu)字化轉型進程(cheng)中實現(xian)更(geng)(geng)(geng)深層次的(de)商業價(jia)值發掘。
數字化營銷生態，打造用戶極佳(jia)體驗
大地保險客戶互動與管理平臺為企業數字化營銷生態建立提供基礎，具備“全渠道覆蓋，知客戶所想，供客戶所需”的完整運營能力。
客戶互動與管理平臺的跨渠道對接能力，解決營銷活動的場景及業務碎片化的問題。可橫跨微信、小程序、APP、官網、支付寶生活號、呼叫中心等客戶觸達的全部渠道，同步打通數據和交互渠道。整合分析用戶數據，自動化建立客戶標簽，形成360度畫像(xiang)，為運營策略及執(zhi)行提供高價(jia)值的數據依據。
基(ji)于清(qing)晰深度的用(yong)戶(hu)全貌洞察，大(da)地保險將借(jie)助平臺的營銷自動(dong)化(hua)能(neng)力，進行滿足用(yong)戶(hu)個(ge)性(xing)化(hua)需求的不間斷(duan)自動(dong)運營。以顛覆性(xing)的運營模式，實(shi)現(xian)實(shi)時、精(jing)準、高效(xiao)的用(yong)戶(hu)互動(dong)，將客戶(hu)運營工作線上化(hua)，優(you)化(hua)用(yong)戶(hu)體驗，增強用(yong)戶(hu)粘性(xing)。
平臺型系統建設，落地可持續發展戰略
Convertlab針對大地保險旗下業務經營(ying)覆蓋(gai)廣泛，營(ying)銷及(ji)服務場景(jing)復雜，營(ying)銷活動(dong)多元(yuan)，活動(dong)方(fang)案迭(die)代(dai)頻繁等特性(xing)，為大地保險搭建的(de)客戶互動(dong)與(yu)管理平臺(tai)(tai)具(ju)有(you)極強開放能力。平臺(tai)(tai)能夠以插件方(fang)式，不斷整合單點應(ying)用，使(shi)企業可迅(xun)速應(ying)用最新技術，拓展(zhan)新營(ying)銷場景(jing)，落實新營(ying)銷方(fang)案。
平臺化建(jian)設(she)思路首先(xian)可避免(mian)企業(ye)的基礎設(she)施重復性建(jian)設(she)，降低內部運(yun)營成(cheng)本(ben)，提升效率，更為重要的是，使企業(ye)始終保持營銷技術應(ying)用能(neng)力的領先(xian)，適應(ying)大地保險與時(shi)俱進的可持續(xu)發展戰(zhan)略。
大地保險總裁陳勇曾提道(dao)：“科技的價值是通過科技利器提升管理效率、服務能級和用戶體驗、促進業務多樣性、改善風險管控結構、增強對用戶的交互等。”Convertlab相信，與大地保險的合作，將通過落地數字化用戶運營為保險業帶來科技賦能的極(ji)佳實踐。
