上(shang)海2020年5月6日 /美通社/ -- 中(zhong)國(guo)權威(wei)的人力資源服務(wu)商前(qian)程無(wu)憂(NASDAQ: JOBS)攜手旗下(xia)51米多(duo)多(duo)上(shang)線“51店員(yuan)節”，集結全國(guo)1900多(duo)家快消和(he)零售行業(ye)(ye)的雇主推(tui)出店員(yuan)/營業(ye)(ye)員(yuan)、倉儲管(guan)理、電商運營等(deng)近十萬個崗位，幫助業(ye)(ye)內招聘供(gong)求雙方發現人才(cai)與(yu)機遇(yu)。同時從學歷(li)、職業(ye)(ye)發展(zhan)、職業(ye)(ye)轉型等(deng)多(duo)方面關(guan)注店員(yuan)生存環境(jing)。
德勤(qin)和中國連鎖經營協會(hui)的(de)(de)(de)《2019中國連鎖零(ling)售業(ye)人(ren)才供需(xu)及新職(zhi)業(ye)新崗位發(fa)展研究報(bao)告》顯示，截止2018年底零(ling)售行(xing)業(ye)從業(ye)人(ren)員(yuan)已超過5000萬(wan)人(ren)，占全國總(zong)就(jiu)業(ye)人(ren)數的(de)(de)(de)比重超過 7%，僅連鎖零(ling)售行(xing)業(ye)人(ren)才缺口就(jiu)高達477萬(wan)人(ren)，且大部分為(wei)基(ji)層(ceng)崗位，可以說零(ling)售業(ye)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)體量十分龐大。
應聘一(yi)線崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)并不需要(yao)特別(bie)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，從(cong)(cong)前程無憂網站上(shang)搜索“店(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)”崗(gang)(gang)位發現，應屆生和無需經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)職位占到40.6%，48.2%的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位僅(jin)1-3年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗(yan)。需要(yao)工(gong)作(zuo)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)大部(bu)分為知名品(pin)牌，比如雅詩蘭黛在招的(de)(de)(de)(de)所(suo)有店(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)都要(yao)求1年經驗(yan)，在知乎(hu)上(shang)同行(xing)前輩也建(jian)議(yi)年輕(qing)人先從(cong)(cong)小品(pin)牌店(dian)(dian)(dian)員(yuan)(yuan)做起，有了經驗(yan)后再(zai)去大品(pin)牌。
因為代表品牌(pai)形象(xiang)，店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)外貌(mao)以及(ji)談吐氣質(zhi)對(dui)雇主而言更(geng)為重要。幾乎每一(yi)(yi)個(ge)店(dian)員(yuan)(yuan)崗(gang)位要求(qiu)中都(dou)會(hui)有一(yi)(yi)條(tiao)：性格開(kai)朗熱情，有親和(he)力(li)，具備良好的(de)(de)溝通技巧和(he)清晰(xi)的(de)(de)表達能(neng)力(li)。對(dui)化妝品/護膚品牌(pai)而言，店(dian)員(yuan)(yuan)是(shi)品牌(pai)向(xiang)顧(gu)客傳遞(di)效果和(he)質(zhi)感的(de)(de)第一(yi)(yi)人(ren)，年輕店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)膚質(zhi)更(geng)好，顧(gu)客更(geng)愿意(yi)買單。比(bi)如雅詩蘭黛的(de)(de)導購年齡(ling)限(xian)制在18-26歲(sui)，而Innisfree則稍微寬松，要求(qiu)20-35歲(sui)，一(yi)(yi)線(xian)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)確是(shi)個(ge)吃“青春飯”的(de)(de)職業。
店員的(de)(de)學(xue)歷(li)(li)門檻并不高(gao)，僅3.6%的(de)(de)崗位(wei)需要(yao)本科及以上學(xue)歷(li)(li)，四(si)分之(zhi)一需要(yao)大專學(xue)歷(li)(li)；但(dan)作為連接(jie)品牌與顧客之(zhi)間最重要(yao)的(de)(de)橋梁，多數雇主還是(shi)希望店員能完成九年制義務教育(yu)，54%的(de)(de)崗位(wei)需要(yao)高(gao)中學(xue)歷(li)(li)。
不同的(de)門(men)店對(dui)學(xue)歷要(yao)(yao)求(qiu)也不一(yi)樣。比如(ru)同為導購，重慶萬(wan)象城店的(de)PUMA需(xu)要(yao)(yao)大專學(xue)歷，而(er)佛(fo)山佛(fo)羅倫(lun)薩二店僅需(xu)高中學(xue)歷。外(wai)資(zi)品牌對(dui)店員的(de)語言能力要(yao)(yao)求(qiu)更高，比如(ru)高端巧克(ke)力GODIVA在其(qi)蘇州中心店員的(de)要(yao)(yao)求(qiu)中就寫明：英語佳、奢侈品行業工作經歷優先考慮。
高學(xue)(xue)歷畢業(ye)成為(wei)店(dian)員(yuan)并(bing)不是一(yi)件可恥的事情，大企(qi)業(ye)大品牌都會給一(yi)線崗(gang)位規劃較為(wei)完(wan)善(shan)的職業(ye)發展道路，但想晉升到管(guan)理(li)崗(gang)，學(xue)(xue)歷就(jiu)成了必選項。76%的店(dian)長崗(gang)位需(xu)要大專學(xue)(xue)歷，本科(ke)以上學(xue)(xue)歷需(xu)求占11.3%。不過(guo)相比其他(ta)職業(ye)，一(yi)線員(yuan)工(gong)晉升的時間節點更(geng)長。剛剛宣布的海底(di)撈接班人計(ji)劃為(wei)期10-15年(nian)(nian)，阿迪達斯給店(dian)員(yuan)的職業(ye)發展空(kong)間為(wei)：銷售顧問-資深(shen)銷售顧問-帶班-店(dian)長-區域經(jing)理(li)。從(cong)店(dian)員(yuan)到重點門店(dian)店(dian)長需(xu)要5-7年(nian)(nian)的時間，其中2年(nian)(nian)管(guan)理(li)經(jing)驗；而(er)成為(wei)區域經(jing)理(li)，需(xu)要走的路更(geng)長。
越來越多的(de)(de)(de)品牌也開展了(le)線下門店的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才儲備計劃。三只松(song)鼠在今年的(de)(de)(de)校招中(zhong)就(jiu)有大量的(de)(de)(de)“門店管培(pei)生”的(de)(de)(de)崗(gang)位，提(ti)供(gong)暢通快速的(de)(de)(de)晉升(sheng)通道、全(quan)面專(zhuan)業的(de)(de)(de)培(pei)訓，幫(bang)助年輕人(ren)(ren)迅速提(ti)升(sheng)零售(shou)經(jing)營的(de)(de)(de)全(quan)域能力，成(cheng)為(wei)線下零售(shou)的(de)(de)(de)高(gao)級管理人(ren)(ren)才。
前(qian)程無憂(you)“51店(dian)員節”的開展(zhan)，一方面集(ji)中(zhong)了星巴(ba)克、雅(ya)詩蘭黛(dai)、肯德(de)基等眾多知名企業的招聘信息，也邀請(qing)了第一批8家企業提供了二十萬張(zhang)優惠券，以吸引更多的求(qiu)職者(zhe)關(guan)注(zhu)這(zhe)些雇主，呼吁對零售前(qian)線員工(gong)的尊重和(he)關(guan)注(zhu)，探討在不斷(duan)變化的市場環(huan)境下(xia)，“店(dian)員”這(zhe)一職業的未來趨勢(shi)。
