上海2020年5月9日 /美通社/ -- 2020年初突發的疫情，對行業變量產生了極其重要的影響。行業競爭將進一步加劇，業內的產品面臨更加嚴峻的考驗。后疫情時代，酒店投資的新機遇也隨之到來。為帶來體驗感更好、更具設計感的中端品質酒店，有效提高酒店存量升級改造機會，5月11日19:30首旅如家將發起“睿智·發現財富”云招商會，抖音、嗶哩嗶哩、一直播、虎牙直播等多平臺同步直播。首旅如家酒店集團總經理孫堅先生將亮相直播間介紹和頤至尚酒店、如家商旅酒店和艾扉酒店三大酒店品牌，與酒店業主們共話酒店投資之道。
洞悉消費需求，布局全系列多品牌
受疫情(qing)影響(xiang)，高星(xing)酒(jiu)店開(kai)啟外賣模(mo)式、機器人(ren)自助商(shang)品(pin)柜(ju)被廣泛應(ying)用、酒(jiu)店購物商(shang)城增加(jia)防疫物品(pin)供應(ying)，市場環(huan)境(jing)的(de)(de)突變之下，對顧客訴求的(de)(de)快速響(xiang)應(ying)始終不(bu)變。以消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)角度，構(gou)建安心消(xiao)(xiao)費場景、完善服務(wu)內容，布局(ju)差(cha)異化的(de)(de)酒(jiu)店產品(pin)，首旅如家早已開(kai)始行動。
2019年首旅(lv)(lv)如家在(zai)酒店(dian)業首次提(ti)出(chu)“精選商(shang)旅(lv)(lv)之(zhi)道(dao)”的(de)(de)生(sheng)活方(fang)式，為日益龐大的(de)(de)中端商(shang)旅(lv)(lv)人士出(chu)行提(ti)供優(you)質(zhi)住宿產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)與體驗。同時不斷(duan)打磨(mo)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)精度，從最初(chu)適配大多數商(shang)旅(lv)(lv)客(ke)人的(de)(de)經濟型酒店(dian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，向(xiang)具(ju)有人文科技娛樂精神的(de)(de)中高端主(zhu)題酒店(dian)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)延(yan)伸；針對家庭(ting)出(chu)行為主(zhu)的(de)(de)親子空間產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、郊野休閑度假、體驗式旅(lv)(lv)游目(mu)的(de)(de)地類(lei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)都應運而生(sheng)。
另(ling)一方面，首旅(lv)如家(jia)對(dui)原有的(de)(de)經濟型(xing)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)進行(xing)存量改(gai)(gai)造，挖(wa)掘存量酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)商業價(jia)值(zhi)。產(chan)品改(gai)(gai)造升級的(de)(de)硬件打造是(shi)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)經營基礎，根(gen)據(ju)浩(hao)華(hua)管理(li)顧問公司發布的(de)(de)《2020中國(guo)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)投資和(he)資產(chan)管理(li)趨勢展(zhan)望報告(gao)》，許(xu)多存量酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)因設施老舊、風(feng)格過時、競(jing)爭力低(di)下等現狀，亟需通(tong)過市場重新(xin)定位和(he)產(chan)品優(you)化來(lai)提升收(shou)入能力，并更好(hao)地匹配其地段價(jia)值(zhi)。盡管新(xin)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)開發仍(reng)然是(shi)不可(ke)小覷的(de)(de)增量來(lai)源，但存量物(wu)業的(de)(de)升級改(gai)(gai)造逐漸成為(wei)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)投資的(de)(de)主旋律。
截止2019年12月底，已有454家如家酒店NEO，含(han)258家直營(ying)店、102家特許店，其中360家為升(sheng)級改(gai)造，升(sheng)級后的(de)如家酒店NEO在品(pin)質和收益上均(jun)達成預期。
在酒店公共空間服務升級上，首旅如家積極引入全新的生活方式，為現代商務顧客提供共享工作空間和相對輕松的非正式環境，突出輕松、靈活、數字化、智能的商旅工作和休息環境。通過“精選商旅之道 ”、“如(ru)家(jia)這碗(wan)面”等(deng)提升服務體驗，營(ying)造“好(hao)睡、好(hao)吃、好(hao)玩”的(de)環境。
面對正在來臨的新周期和群體，酒店產品的側重點從內容變革、流程更新再到真誠服務，正在自然也是必然地向“社交生活、場景溫度、真情感受”的(de)(de)方向邁進。酒店提供的(de)(de)產品是否符合市(shi)場(chang)發展、是否贏得消(xiao)費者青(qing)睞，最(zui)終決(jue)定著能否實現(xian)高出租率、RevPar和比較好(hao)的(de)(de)利潤。隨(sui)著90后消(xiao)費者已(yi)經慢慢變為主(zhu)流消(xiao)費人群(qun)，開始形成新的(de)(de)消(xiao)費模式與習慣，需要酒店運營者及時(shi)關注并(bing)在產品與服(fu)務上做出反饋，才能占據市(shi)場(chang)變化帶來的(de)(de)先機。
針對(dui)年輕(qing)一代休閑度假商務客(ke)群，倡導“自在由心，隨性隨行”方(fang)式(shi)的(de)扉縵酒店，從(cong)消費(fei)者的(de)行為出發，更注重(zhong)設計元素的(de)表達。不設定某(mou)種顏色作為酒店主色調，而是采用更多(duo)的(de)顏色來描述不同的(de)情感，符(fu)合(he)時尚年輕(qing)的(de)生活方(fang)式(shi)，成為全(quan)新的(de)都市休閑酒店作品。
在“如旅(lv)隨行”生態(tai)圈下(xia)應運(yun)而生的新模式產(chan)品YUNIK HOTEL，將科技(ji)、活動與賓客(ke)聯動起來，在酒店(dian)場景(jing)中(zhong)打(da)造充(chong)滿魅力(li)的“社交場”。聚(ju)焦好(hao)(hao)吃、好(hao)(hao)住、好(hao)(hao)玩(wan)，其來源于空間、活動、商品的非客(ke)房收入遠高于常規酒店(dian)模式。
以YUNIK LOGO獨(du)角(jiao)獸形象設計的(de)T恤及(ji)保溫(wen)杯(bei)等衍(yan)生(sheng)品，一(yi)度是首旅(lv)如家優選(xuan)商城的(de)爆款。YUNIK各城市門店(dian)與本地社群合(he)作，組織民(min)謠演出、花藝(yi)、調酒、油畫、陶藝(yi)等體驗內容，利用酒店(dian)的(de)空間(jian)(jian)和資源，打造(zao)社交娛樂(le)新場(chang)景。YUNIK HOTEL考慮到年輕人生(sheng)活習(xi)慣(guan)的(de)轉(zhuan)變，將早餐延展成為(wei)早午餐YUNIK BRUNCH，并(bing)在晚間(jian)(jian)專設深夜食堂(tang)，免費提供暖心(xin)宵(xiao)夜。住宿(su)方面，YUNIK的(de)房間(jian)(jian)配備智能語音交互系統，影(ying)音房、轟趴(pa)房迎合(he)了年輕風潮，更引(yin)入跨(kua)界IP，獲取日本東映授權兼修，推出全國首家龍珠主題客房。
后疫情時代，“放心酒店”筑安心港灣
在全(quan)民抗擊新(xin)型冠狀病毒肺(fei)炎的(de)(de)關鍵(jian)時(shi)期(qi)，首旅如家(jia)(jia)極響(xiang)應國家(jia)(jia)號召(zhao)，結合節后返程、企(qi)業返工人員的(de)(de)居家(jia)(jia)隔(ge)離(li)需求，在防疫部門(men)指導下，結合馳援(yuan)武漢醫護人員酒(jiu)店的(de)(de)抗疫經驗，在全(quan)國50余個城市(shi)推出200余家(jia)(jia)企(qi)業專屬居家(jia)(jia)隔(ge)離(li)房試點酒(jiu)店。試點酒(jiu)店上線首周即為來自制造(zao)、建筑、信息服(fu)務(wu)、物流等行業的(de)(de)賓(bin)客(ke)，提供了超三萬間夜的(de)(de)酒(jiu)店居家(jia)(jia)隔(ge)離(li)服(fu)務(wu)，深受企(qi)業的(de)(de)信任，獲(huo)得(de)賓(bin)客(ke)廣泛好評。
參考試點經驗，首旅如家(jia)進一步把握(wo)市場需求機會(hui)，嚴格按照(zhao)防(fang)疫(yi)(yi)標(biao)準(zhun)，圍(wei)繞硬件設(she)施、防(fang)疫(yi)(yi)消毒、棉織品消毒洗滌、對客(ke)服(fu)務、餐飲服(fu)務、員工防(fang)護(hu)等多個方(fang)(fang)面，甄選出(chu)“放(fang)(fang)心(xin)(xin)酒店”。“放(fang)(fang)心(xin)(xin)酒店”圍(wei)繞酒店公(gong)區、廚房、客(ke)房3大空間，全方(fang)(fang)位(wei)消毒清潔，制定逾(yu)24項專項清潔標(biao)準(zhun)，落實59項防(fang)疫(yi)(yi)清潔措施，為賓客(ke)筑造安(an)心(xin)(xin)港灣。目前“放(fang)(fang)心(xin)(xin)酒店”已超3000家(jia)。
不僅如此，首旅如家還在繼續深化拓展放心酒店的外延，強勢聯合美團、首汽約車、曹操出行、1藥網、白熊保等“如旅隨行”生態圈企業，以住宿為核心，推出“放心餐”、“放心行”、“放心問診”、“免費保險”等服(fu)務(wu)，深(shen)化放心(xin)服(fu)務(wu)舉措(cuo)，為廣大賓(bin)客(ke)放心(xin)出行提供保障。
供應鏈一體化，以效率驅動效益
受疫情的影響，連鎖集團彰顯了強大的運營協調恢復能力：防疫物資迅速配備，“無接觸服務”全面覆蓋下單、選房、入住、續住、退房過程，符合多項標準的安心房及時面客上線，恢復經營；建筑安全更是未雨綢繆，早在2018年，集團已調動多達600名項目經理，在全國近千家自營酒店開展規模結構安全檢查。圍繞 “放心”、“安全”的各(ge)方面工作，既保(bao)障(zhang)了億級會員的利益，也贏得(de)了忠誠度與(yu)口(kou)碑。
整合如旅隨行生態圈價值，以效率驅動效益，2020年首旅如家提出“價值鏈一體化”策略 ，依托遍布全國的運營體系與覆蓋全階段的籌建采購支持，呈現產品、金融、工(gong)程(cheng)、運營、服務管理與業務拓(tuo)展(zhan)等一體化解決方案，實現(xian)集團(tuan)核心(xin)競爭力(li)的(de)整體輸出(chu)，達到更(geng)輕盈的(de)加(jia)盟模式、更(geng)省(sheng)時(shi)的(de)工(gong)程(cheng)籌建、更(geng)快速(su)的(de)資金回流以及更(geng)穩(wen)健的(de)抗壓能力(li)。
在前所未(wei)有的(de)疫(yi)情壓力之下，咨詢酒店加盟(meng)的(de)信息量同比去年(nian)不降反(fan)升。面對開始陸續走出家(jia)門(men)的(de)人群和其(qi)噴(pen)薄欲出的(de)消費欲望，住宿、旅游(you)等行業即(ji)將(jiang)迎來(lai)消費逆襲(xi)。如(ru)(ru)何挖掘疫(yi)情過(guo)后的(de)市場回彈，甚至是放眼于未(wei)來(lai)五年(nian)里(li)的(de)“投(tou)資金(jin)礦”，將(jiang)成為酒店投(tou)資人在后疫(yi)情時(shi)代的(de)必修(xiu)課。5月11日19:30，鎖(suo)定首旅如(ru)(ru)家(jia)“睿智·發(fa)現財富(fu)”云招(zhao)商(shang)會，與首旅如(ru)(ru)家(jia)總經理孫堅對話(hua)酒店投(tou)資之道(dao)。
