一名2歲左右胖嘟嘟的小女孩一只手正抱著娃娃嗯嗯啊啊，另一只手悄悄地被檢驗窗口的醫生用一個粉色的“小圖章”在手指上快速一按，一次血常規末梢血采集就完成了……

上海2020年7月8日 /美通社/ -- 近期(qi)，在上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心化驗區，由兒童醫學中心與BD（中國）聯合舉辦的“幾近無痛，精采童萌”無痛末梢采血宣傳活動現場，人們并(bing)沒有聽到小朋友們此起彼伏的哇(wa)哇(wa)大(da)哭聲和家長們的焦急哄勸聲，大(da)家都順應疫情(qing)防控要求佩戴著口罩，井然(ran)有序(xu)地排隊(dui)等候著，現場異常寧靜(jing)祥和。

“早在2013年，我院就提出了打造‘無哭聲醫院’的行動計劃，多年來通過各種形式的活動積極踐行這一目標。我們希望患兒和家長們即便是在生病檢查、住院治療的過程中，也能夠在兒童醫學中心獲得更安心、更貼心、更舒心的醫療體驗。”上(shang)海交通大學(xue)(xue)醫學(xue)(xue)院附屬上(shang)海兒童醫學(xue)(xue)中心檢驗科主任潘秋輝(hui)教授介紹說。

提供有溫度的醫療服務

事實(shi)上，用大(da)象形(xing)態的(de)霧化面(mian)罩來緩(huan)解患兒對霧化器的(de)恐懼，用互交式趣味口罩解決血液病患兒不愛戴口罩的(de)問題等等，都是醫院致力(li)于提升醫療體驗質量的(de)創新(xin)性思維(wei)實(shi)踐(jian)成果，在就診過(guo)程中兼顧患兒、家屬與(yu)醫務(wu)人員的(de)心(xin)理(li)需求(qiu)，讓超(chao)負(fu)荷的(de)醫療變得更(geng)具溫度(du)。

上海兒童(tong)醫(yi)學(xue)(xue)中(zhong)心與同濟大學(xue)(xue)創意設計學(xue)(xue)院(yuan)“以設計驅動提升(sheng)醫(yi)療服務體驗”為(wei)初衷的“無哭聲醫(yi)院(yuan)”展覽已經連續(xu)開展了7年，得到了社會(hui)(hui)各界(jie)以及衛健委等(deng)政(zheng)府部門(men)的關注(zhu)和(he)支持。同時(shi)，每年的兒童(tong)節期間，兒童(tong)醫(yi)學(xue)(xue)中(zhong)心都會(hui)(hui)開展各項提升(sheng)患(huan)兒就診(zhen)體驗的公益活動，希望能夠(gou)集結政(zheng)企學(xue)(xue)研多方(fang)力量，共(gong)同提升(sheng)兒科患(huan)者的整體醫(yi)療服務質量。

打造無寶寶哭聲的采血室

血常規檢(jian)驗(yan)是感染性疾(ji)病的常用診(zhen)斷方式(shi)，也(ye)是為(wei)臨床(chuang)疾(ji)病鑒別診(zhen)斷提(ti)供依據的最基(ji)礎檢(jian)驗(yan)方式(shi)之一(yi)(yi)，幾乎(hu)是每個患兒(er)都(dou)無法避開的“第(di)一(yi)(yi)步”檢(jian)查。

“小朋(peng)友(you)的(de)哭鬧一方面來(lai)自于(yu)針刺時的(de)疼痛(tong)感，往往在嬰幼兒出(chu)血(xue)(xue)量(liang)不(bu)充足時，還需借助擠壓手(shou)指的(de)方式(shi)出(chu)血(xue)(xue)而(er)使患兒產生疼痛(tong)，另一方面則是源(yuan)自心(xin)理上的(de)恐懼，很多有過疼痛(tong)采(cai)血(xue)(xue)經歷(li)的(de)孩(hai)子(zi)一看見“白大(da)褂”，可能會產生極大(da)的(de)心(xin)理恐懼和緊張(zhang)情(qing)緒(xu)，甚至(zhi)在手(shou)還沒伸出(chu)去的(de)時候就開始奮(fen)力掙扎(zha)了。這種情(qing)況不(bu)僅(jin)會增加(jia)采(cai)血(xue)(xue)難度，還會直接影響血(xue)(xue)液樣本(ben)質量(liang)和檢驗(yan)結(jie)果，讓檢驗(yan)區域(yu)彌漫著煩躁(zao)的(de)氣(qi)氛(fen)，為本(ben)就緊張(zhang)的(de)醫患關系(xi)蒙上一層陰(yin)影。”潘秋輝教授如是說。

作為中國末梢采血操作共識的編委之一，潘秋輝教授表示：“由于兒童自主配合依從性差、血管纖細，兒童靜脈血采集的成功率遠低于成年人、并發癥更高，因此末梢血采集在兒科臨床工作中反而占有更重要的位置，被廣泛應用于全血細胞分析、血型血糖檢測、新生兒篩查等重要的檢驗項目中。同時，影響末梢血樣本因素也較多，除了患兒哭鬧、家長焦慮以外，不規范的末梢血采集還有可能直接導致結果異常或者產生嚴重偏差。因此，除了通過各項公益活動為孩子們營造更放松的采血環境，我們也在不斷完善臨床檢驗的解決方案，利用先進的采血技術和器具，通過標準的操作流程，提高末梢血標本采集檢測質量，建設無寶寶哭聲的和諧采血室。”

潘秋輝教授進(jin)一步補充道：“暴露的(de)(de)針頭在操作、丟棄(qi)的(de)(de)過程中還容易引起針刺傷事件的(de)(de)發生，導致醫護(hu)人員的(de)(de)交(jiao)叉感(gan)染。避免針刺傷和(he)交(jiao)叉感(gan)染，保護(hu)患者和(he)醫護(hu)人員的(de)(de)安全，在疫情防控新常態下的(de)(de)醫療系(xi)統顯得(de)尤(you)為重(zhong)要。”