上海(hai)2020年(nian)8月21日 /美(mei)通(tong)社/ -- 皇家(jia)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)食(shi)品(pin)與生(sheng)活服務平臺餓了么(me)在(zai)2020年(nian)亞(ya)洲寵(chong)(chong)物(wu)(wu)展現(xian)場聯合(he)發布(bu)了《餓了么(me)2020寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行(xing)業(ye)白皮書》，量化總(zong)結(jie)了正(zheng)在(zai)萌發的寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行(xing)業(ye)本地(di)線上新渠道。皇家(jia)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)食(shi)品(pin)作為最早(zao)布(bu)局餓了么(me)平臺的行(xing)業(ye)品(pin)牌(pai)之一，主(zhu)動(dong)布(bu)局并(bing)首推門店賦(fu)能(neng)模(mo)式，在(zai)過去一年(nian)中尤其是疫情期間(jian)，有效建立起(qi)品(pin)牌(pai)、門店及平臺三方(fang)合(he)作的業(ye)務增長鏈路。未來，皇家(jia)將與餓了么(me)及更多行(xing)業(ye)伙(huo)伴繼(ji)續搭(da)建更便捷的本地(di)生(sheng)活服務場景，推動(dong)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行(xing)業(ye)新零售的發展。

迎來爆發式發展 線上新渠道已具雛形

當前寵物(wu)(wu)行(xing)業(ye)的(de)產(chan)品電商(shang)零售網(wang)絡(luo)早已成熟，但寵物(wu)(wu)服務業(ye)態(tai)仍然更依賴線(xian)(xian)下經營模式。受到疫情影響(xiang)，傳統的(de)業(ye)態(tai)面(mian)臨(lin)沖擊，令(ling)不少寵物(wu)(wu)店(dian)及寵物(wu)(wu)醫院的(de)發展陷(xian)入停滯。面(mian)對客(ke)觀(guan)環境帶來的(de)嚴(yan)峻挑戰(zhan)，餓(e)了(le)(le)么依托本(ben)(ben)地線(xian)(xian)上平(ping)臺有效連接(jie)消費者(zhe)(zhe)并(bing)激活(huo)資源，幫(bang)助廣大寵物(wu)(wu)行(xing)業(ye)從(cong)業(ye)者(zhe)(zhe)開(kai)拓了(le)(le)全新的(de)線(xian)(xian)上本(ben)(ben)地生活(huo)渠道(dao)。自餓(e)了(le)(le)么2019年4月(yue)開(kai)始運營寵物(wu)(wu)品類外賣以來，用戶、訂單數量和營業(ye)額(e)持續攀升(sheng)，截止(zhi)2020年上半(ban)年，接(jie)入平(ping)臺的(de)商(shang)家門(men)店(dian)數量較2019年底已增長(chang)3倍(bei)，寵物(wu)(wu)外賣訂單增長(chang)了(le)(le)135%。

目前餓了(le)么平(ping)臺(tai)上的(de)(de)寵物門(men)店(dian)覆(fu)蓋30個省份的(de)(de)近300個城市，且(qie)業績、數量和覆(fu)蓋面(mian)仍在快速(su)增加。2020年7月，餓了(le)么宣布平(ping)臺(tai)全(quan)(quan)面(mian)升級(ji)為解決用(yong)戶身邊一切即時需求的(de)(de)生活(huo)服(fu)(fu)務平(ping)臺(tai)，為消費者送(song)萬物、送(song)服(fu)(fu)務，持續聚焦“身邊經濟”，對于(yu)寵物行業而言(yan)，餓了(le)么平(ping)臺(tai)可(ke)以幫助克服(fu)(fu)線(xian)下門(men)店(dian)在客流(liu)、服(fu)(fu)務半徑、產(chan)品滲透率等多方面(mian)的(de)(de)經營(ying)短(duan)板，建立全(quan)(quan)新線(xian)上以及(ji)線(xian)上線(xian)下相融(rong)合(he)的(de)(de)“O2O”發展(zhan)模式，全(quan)(quan)面(mian)接軌新零售業態。

作為(wei)一(yi)家(jia)在寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)健康營(ying)養領域(yu)領先(xian)的(de)(de)全(quan)(quan)球性公司，也作為(wei)數(shu)字(zi)化創新(xin)的(de)(de)倡導者，皇家(jia)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)食品(pin)2019年已(yi)經(jing)與(yu)餓(e)了(le)么達成戰(zhan)略合(he)作關系(xi)，在平(ping)臺啟動寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)服務初(chu)期就(jiu)全(quan)(quan)力支持商(shang)業伙伴建(jian)立線上渠(qu)道。疫情期間，皇家(jia)與(yu)餓(e)了(le)么一(yi)起推出“寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)店(dian)在線營(ying)業30分鐘急(ji)速到家(jia)”服務，把愛寵(chong)(chong)(chong)最(zui)(zui)需要的(de)(de)食物(wu)(wu)(wu)(wu)、診療(liao)物(wu)(wu)(wu)(wu)資送到寵(chong)(chong)(chong)主手中，并(bing)幫助(zhu)(zhu)無法(fa)維持線下運營(ying)的(de)(de)從業者盤活資源(yuan)。同時，皇家(jia)成為(wei)最(zui)(zui)早與(yu)餓(e)了(le)么建(jian)立門(men)店(dian)賦(fu)能模式的(de)(de)品(pin)牌(pai)，開(kai)展每周一(yi)次(ci)的(de)(de)“新(xin)零售(shou)運營(ying)培訓課”，提升商(shang)家(jia)運營(ying)能力，幫助(zhu)(zhu)門(men)店(dian)盡快(kuai)在平(ping)臺上線并(bing)打造數(shu)字(zi)化完美門(men)店(dian)，最(zui)(zui)終實現(xian)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)門(men)店(dian)數(shu)量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月(yue)至2020年6月(yue)，皇家(jia)在餓(e)了(le)么寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)類的(de)(de)滲透(tou)門(men)店(dian)增長了(le)200%，訂(ding)(ding)單(dan)增長了(le)94%，成為(wei)餓(e)了(le)么寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)類商(shang)品(pin)滲透(tou)率及訂(ding)(ding)單(dan)滲透(tou)率排名第一(yi)的(de)(de)品(pin)牌(pai)。

以創新賦能寵物行業的數字化“新基建”

以餓(e)了么APP的流(liu)量為(wei)基石(shi)，伴(ban)隨場景的多元化(hua)(hua)(hua)和平(ping)臺業務(wu)邊(bian)界的不(bu)斷拓展(zhan)(zhan)，本地線(xian)上渠道為(wei)寵物行(xing)業帶來了更多阿里生(sheng)態內外的優質流(liu)量，也將成為(wei)新(xin)零售常態下，寵物行(xing)業共享高速發展(zhan)(zhan)、提升服務(wu)質量的重要領域(yu)之一。未來，皇家將進一步(bu)加深與餓(e)了么的合作，把寵物行(xing)業“O2O”服務(wu)常態化(hua)(hua)(hua)、完善化(hua)(hua)(hua)，持(chi)續發展(zhan)(zhan)行(xing)業數(shu)字化(hua)(hua)(hua)生(sheng)態體(ti)(ti)系，建立多渠道、全鏈路(lu)、一站式消費體(ti)(ti)驗。

皇(huang)家(jia)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)食品中國區總經理蔡曉東(dong)表示：“皇(huang)家(jia)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)食品很高(gao)興能(neng)夠以合作(zuo)伙(huo)伴的(de)身份見證(zheng)《2020餓(e)了么寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)白皮書》的(de)發布。作(zuo)為(wei)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)健康營養領域的(de)領軍企業(ye)，皇(huang)家(jia)一直(zhi)致力于與行業(ye)伙(huo)伴群策群力，推(tui)動寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)行業(ye)的(de)數字化‘新(xin)基(ji)建(jian)’，打(da)造創新(xin)、多樣、高(gao)效(xiao)的(de)市(shi)場渠道。餓(e)了么的(de)‘O2O’布局不僅可(ke)以幫助皇(huang)家(jia)打(da)通寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)健康營養服務閉環，更可(ke)以為(wei)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)友(you)好型城市(shi)的(de)建(jian)設進行數字化賦能(neng)。”

阿里(li)本地生(sheng)活零售事(shi)業部副總(zong)裁熊斌(bin)表示：“餓(e)了么(me)(me)是用戶身(shen)邊的近場電(dian)商渠(qu)道。這個(ge)渠(qu)道改變了以往寵物品(pin)類商品(pin)和服務(wu)分(fen)割的情況(kuang)，寵物醫院(yuan)，寵物店和品(pin)牌商在餓(e)了么(me)(me)渠(qu)道首(shou)次發生(sheng)了結合(he)，為寵主提供了可靠(kao)，便捷的養寵服務(wu)。未來(lai)我們將繼續與皇(huang)家深耕(geng)寵物行業線上渠(qu)道，為行業與消費者打(da)造互惠、共(gong)贏的行業生(sheng)態。”

針對新興的線上本地(di)生活渠道(dao)，皇家(jia)(jia)已(yi)經制定了(le)全方位的增長戰略，目標(biao)到2021年賦能并(bing)合作(zuo)(zuo)至少1萬(wan)家(jia)(jia)門店(dian)(dian)，并(bing)有意識地(di)推出更多匹配餓了(le)么消(xiao)費者需求特點的產品。同時皇家(jia)(jia)希望至少1,000家(jia)(jia)優秀單體寵物(wu)店(dian)(dian)、200個小型以及20個大(da)型寵物(wu)連鎖、寵物(wu)零售店(dian)(dian)品牌深度合作(zuo)(zuo)，提供學習創(chuang)新支持并(bing)實現資源互補，最終通(tong)(tong)過本地(di)生活渠道(dao)每年為犬貓服務至少100萬(wan)次，通(tong)(tong)過數字(zi)化支持為更多犬貓創(chuang)造一個更美好的世界。