• 美孚1號^SM車養護踐行“專注車，更在乎你”的品牌主張，以消費者需求為核心，傾力打造臻選服務體系，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務及臻選會員四大核心優勢；
• 標志著美孚1號^SM車養護臻選服務體系的成功落地，也將對美孚1號^SM車養護臻選店網絡起到示范作用；
• 為消費者提供便捷、專業、獨特、貼心的一站式車養護服務，將作為社區型車養護體驗的示范空間，獻禮浦東新區與外高橋保稅區成立30周年。

上海2020年10月30日 /美通社/ -- 今日，上海孚創實業發展有限公司（簡稱“孚創”）正式推出了以消費者需求為核心的美孚1號^SM車養護臻選服務體系，同時宣布首家美孚1號^SM車(che)養護臻選示(shi)范店正式落戶上海(hai)(hai)(hai)，開店迎客(ke)。埃克森美孚(fu)（中國）投資有限(xian)公司總裁、孚(fu)創董(dong)事(shi)長張松彬、孚(fu)創董(dong)事(shi)潘(pan)慧琳、孚(fu)創總經(jing)理兼董(dong)事(shi)曾紅衛(wei)、上海(hai)(hai)(hai)自貿試驗(yan)區(qu)(qu)(qu)管(guan)(guan)委會副(fu)主(zhu)任、保(bao)稅(shui)區(qu)(qu)(qu)管(guan)(guan)理局(ju)(ju)副(fu)局(ju)(ju)長陳(chen)彥峰、國家稅(shui)務總局(ju)(ju)上海(hai)(hai)(hai)市(shi)浦(pu)東(dong)新區(qu)(qu)(qu)保(bao)稅(shui)區(qu)(qu)(qu)稅(shui)務局(ju)(ju)局(ju)(ju)長陳(chen)耀斌、上海(hai)(hai)(hai)自貿試驗(yan)區(qu)(qu)(qu)市(shi)場監督(du)管(guan)(guan)理局(ju)(ju)保(bao)稅(shui)區(qu)(qu)(qu)分局(ju)(ju)局(ju)(ju)長徐有清，以及上海(hai)(hai)(hai)外高(gao)橋(qiao)集團股(gu)份有限(xian)公司董(dong)事(shi)長劉宏一(yi)行(xing)等共(gong)同(tong)出席并見證了上海(hai)(hai)(hai)臻選示(shi)范店開業(ye)的重要(yao)時刻。

作為臻選服務體系的落地載體，美孚1號^SM車(che)養護上海(hai)臻選示范(fan)店將踐(jian)行“專(zhuan)注車(che)，更在乎(hu)你”的(de)(de)品牌(pai)主張(zhang)，通過(guo)高(gao)標準的(de)(de)臻選產品和服(fu)務標準，結合智能線(xian)上系統和人性化設計(ji)的(de)(de)線(xian)下體驗，打造社區(qu)型(xing)車(che)養護示范(fan)空間，為消費者提供一站式的(de)(de)優質(zhi)車(che)養護服(fu)務。

孚創自成立之初，即明確了以消費者需求為核心的發展戰略；繼7月份推出全新美孚1號^SM車養護品牌，孚創基于對行業的洞察與深刻理解，傾力打造了美孚1號^SM車(che)養護(hu)臻(zhen)選(xuan)服務體系，并提(ti)出了“專注車(che)，更在乎你”的(de)品(pin)牌(pai)主(zhu)張(zhang)，而落戶于上海的(de)首家臻(zhen)選(xuan)示范店的(de)開業正是(shi)臻(zhen)選(xuan)門店網絡發展(zhan)及臻(zhen)選(xuan)服務體系落地的(de)階段性(xing)成(cheng)果。

埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬在致辭中表示：“美孚1號^SM車養護的(de)藍圖能夠(gou)為整個(ge)汽車后(hou)市(shi)場的(de)服務品(pin)質和(he)產業(ye)(ye)(ye)效益提(ti)升提(ti)供范本。未來，我(wo)們仍將以堅定的(de)信念(nian)持續深化(hua)產業(ye)(ye)(ye)布局，進一(yi)步助力中國汽車后(hou)市(shi)場產業(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)型升級。”

當前國內汽車保有量已超2.7億，預計到2025年，中國存量車將突破3億大關^[1]，平(ping)均車齡(ling)逐(zhu)年上升(sheng)(sheng)，車后市場(chang)具有巨大的發展(zhan)潛力(li)，然(ran)(ran)而市場(chang)依然(ran)(ran)存在著店小量多、管理落(luo)后、服務能力(li)參差不齊等(deng)問題，同時個體消費者對產品品質、消費體驗的升(sheng)(sheng)級(ji)要求，都為這個轉型中的傳統行業帶來多重挑戰。

據調查顯示，79%的消費者表示一直想購買讓其用車生活簡單的產品^[2]，55%的消費者愿意付費獲得更加定制化的服務^[3]。美孚1號^SM車養護臻選服務體系將從服務品質入手，提供品牌化、數字化、標準化的養車服務以迎合當下消費者的需求。為實踐“專注車，更在乎你”的品牌主張，美孚1號^SM車養護(hu)(hu)將聚焦臻(zhen)選(xuan)(xuan)技師、臻(zhen)選(xuan)(xuan)選(xuan)(xuan)品、臻(zhen)選(xuan)(xuan)服務及臻(zhen)選(xuan)(xuan)會員四大核心優勢(shi)，打(da)造值得車主放心托付的車養護(hu)(hu)品牌。

孚創總經理兼董事曾紅衛表示：“作為臻選服務體系的載體之一，首家美孚1號^SM車養(yang)護(hu)臻選(xuan)(xuan)示范店(dian)對孚創有著(zhu)重大的(de)(de)意義，標(biao)志著(zhu)臻選(xuan)(xuan)服務體系的(de)(de)落地(di)，也將(jiang)對臻選(xuan)(xuan)店(dian)網絡(luo)起到示范作(zuo)用。今(jin)年正逢上海浦東(dong)新區(qu)及外高(gao)橋保(bao)稅區(qu)成立30周(zhou)年，我們也將(jiang)今(jin)天開業(ye)的(de)(de)上海臻選(xuan)(xuan)示范店(dian)作(zuo)為一份獻(xian)禮，向(xiang)浦東(dong)新區(qu)及外高(gao)橋保(bao)稅區(qu)30年來(lai)的(de)(de)銳意進取，致以崇高(gao)的(de)(de)敬意。”

上海外高橋集團股份有限公司副總經理張浩應邀致辭時表示：“祝賀美孚1號^SM車(che)養(yang)護上海臻(zhen)選(xuan)示范店落戶外(wai)高橋。外(wai)高橋集團(tuan)將進(jin)一步發揮自(zi)身優勢，與(yu)包括孚(fu)創在內的(de)眾多區(qu)內客(ke)戶精誠合作(zuo)，在全國自(zi)貿試驗區(qu)的(de)大格局中保持先發優勢。”

孚創常務副總經理趙頡在介紹上海臻選示范店時談到：“美孚1號^SM車(che)養護上海(hai)臻選(xuan)示范店是(shi)孚創以數字(zi)化(hua)為(wei)核(he)心、社區化(hua)為(wei)概(gai)念的(de)(de)門店體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)全(quan)新(xin)探索。它將落地智(zhi)慧門店設計理念，引進(jin)完善的(de)(de)培訓體(ti)(ti)系等，提升員工專業技能及不斷優化(hua)服務標準(zhun)，做‘更懂你’的(de)(de)車(che)生活(huo)伴侶(lv)。“

美孚1號^SM車(che)(che)(che)養護(hu)上(shang)海臻(zhen)(zhen)選(xuan)示(shi)范(fan)店全(quan)面融(rong)合了臻(zhen)(zhen)選(xuan)服務體系的四大核心優勢“臻(zhen)(zhen)選(xuan)技師、臻(zhen)(zhen)選(xuan)選(xuan)品、臻(zhen)(zhen)選(xuan)服務及臻(zhen)(zhen)選(xuan)會(hui)員”，從門店硬件(jian)配置(zhi)到軟件(jian)服務，提供(gong)線(xian)上(shang)線(xian)下一站式養車(che)(che)(che)體驗。門店涵蓋了洗車(che)(che)(che)美(mei)(mei)容區、施工車(che)(che)(che)間、客戶休息區、培訓教室等多(duo)個(ge)功能區域，共計10個(ge)工位，臻(zhen)(zhen)選(xuan)技師經過統(tong)一的考核培訓體系，將以(yi)統(tong)一的專(zhuan)業形象和得體的待(dai)客禮儀，為消(xiao)費者提供(gong)洗車(che)(che)(che)、美(mei)(mei)容、保養、維修等多(duo)方位專(zhuan)業且周到的養車(che)(che)(che)服務。

上海臻選示范店配備了車檢電腦等專業檢修設備提供精準養護，店內的數字化設備還能夠同步顯示門店工位狀況及車輛養護進度，讓消費者能更有效地安排保養時間。而通過美孚1號^SM車(che)(che)養護(hu)的(de)(de)智(zhi)能數(shu)字平(ping)臺，門店可(ke)通過車(che)(che)主車(che)(che)輛歷史(shi)數(shu)據提供(gong)準(zhun)確(que)(que)高效的(de)(de)服務，消費(fei)者也可(ke)以輕(qing)松找到符合自己需(xu)求(qiu)的(de)(de)臻選產(chan)品。此外，門店配備(bei)的(de)(de)中央(yang)加注系統可(ke)為(wei)車(che)(che)輛注入精(jing)確(que)(que)到0.1L的(de)(de)高質(zhi)量美(mei)孚機(ji)油產(chan)品，恰(qia)到好處地滿足了車(che)(che)輛精(jing)準(zhun)量級的(de)(de)需(xu)求(qiu)，既為(wei)客戶節省成本，同(tong)時又加強了環(huan)境保護(hu)。

區(qu)(qu)別(bie)于一般的(de)車(che)(che)(che)養護門(men)店(dian)，上(shang)海臻選示(shi)范店(dian)根植社區(qu)(qu)化(hua)運營理(li)念，將針對服務(wu)區(qu)(qu)域內的(de)車(che)(che)(che)主提供更(geng)有溫度且定(ding)制化(hua)的(de)專屬活(huo)動，打造更(geng)具(ju)歸屬感的(de)會員活(huo)動。門(men)店(dian)技師與車(che)(che)(che)主的(de)互動與溝通將不再僅限于門(men)店(dian)區(qu)(qu)域的(de)維修場景(jing)內，通過線上(shang)的(de)消費者(zhe)社群等(deng)平(ping)臺，隨時解答(da)車(che)(che)(che)主對車(che)(che)(che)養護的(de)問題，實現個(ge)性化(hua)和定(ding)制化(hua)的(de)車(che)(che)(che)養護服務(wu)。

美孚1號^SM車養護雙11活動已火熱展開，線上線下均為新老會員帶來豐厚的福利和好禮。未來，美孚1號^SM車養(yang)(yang)護(hu)臻選(xuan)示(shi)范店將不斷(duan)優化(hua)(hua)數字化(hua)(hua)及標準的管理和運(yun)營，拓展全國(guo)服務網絡，將標準化(hua)(hua)、可復制的品牌體驗推廣到(dao)國(guo)內更(geng)多城市門店，為更(geng)多的車主帶來值得托(tuo)付(fu)的臻選(xuan)車養(yang)(yang)護(hu)服務。