西安2020年(nian)11月30日 /美(mei)通(tong)社/ -- “18余年(nian)來，持(chi)續提(ti)升的(de)診療服務(wu)量(liang)(liang)、手術量(liang)(liang)，是患者、社會(hui)對(dui)我們最好的(de)評價。”在與丁香園的(de)對(dui)話中，西安高新(xin)醫院的(de)副院長宋瑛如是說(shuo)。

獲批十年以上的非公立三甲醫院

西(xi)安高(gao)(gao)新醫院(yuan)2002年成立，距(ju)今已有(you)18個年頭。18年來，西(xi)安高(gao)(gao)新醫院(yuan)始終(zhong)堅持以“健康，人(ren)類(lei)永恒的(de)追求(qiu)”為(wei)宗旨(zhi)，堅守“珍惜每一(yi)(yi)次服務、一(yi)(yi)次做好(hao)”的(de)服務理念，在(zai)為(wei)人(ren)民健康服務的(de)道路(lu)上不斷(duan)前行。

隨著時代的(de)發(fa)展(zhan)，醫(yi)(yi)療(liao)供需矛盾越來越突出(chu)，非公(gong)醫(yi)(yi)療(liao)的(de)價值(zhi)也日益凸顯，一系(xi)列國家和地區(qu)的(de)利好政策接踵而至(zhi)，國家“醫(yi)(yi)改(gai)”和鼓勵多(duo)元(yuan)化辦醫(yi)(yi)、“健康中國”戰略(lve)實施及(ji)大(da)西安(an)“國家中心城市”建設(she)，都為西安(an)高(gao)新醫(yi)(yi)院的(de)發(fa)展(zhan)鋪平了道路，讓醫(yi)(yi)院的(de)發(fa)展(zhan)得以進一步提速。

2009年，西安高新(xin)醫(yi)院正式成為全國(guo)較早的通(tong)過政府評審(shen)(shen)認定的非公立三(san)級(ji)甲等綜合醫(yi)院，并于2017年再次通(tong)過等級(ji)復(fu)審(shen)(shen)。正如宋瑛副院長(chang)所(suo)說，“醫(yi)院從無(wu)到有、從小到大、從弱到強的發展過程，本身就(jiu)是醫(yi)療衛生(sheng)事業改革(ge)成果的體(ti)現。”

現如(ru)今，西安(an)高新醫(yi)(yi)院(yuan)憑借著自(zi)身的學(xue)(xue)科實(shi)力(li)、技(ji)術實(shi)力(li)，不(bu)僅得(de)到了西安(an)市(shi)以及周邊地區患(huan)者的認可和好評，在業(ye)內的專業(ye)影響力(li)也越來越大。目(mu)前，醫(yi)(yi)院(yuan)擁有省(sheng)優勢、特色(se)專科3個，市(shi)優勢專科3個，是西安(an)急救中(zhong)心高新分(fen)中(zhong)心；同時還建立(li)了博士后科研工作站，是西安(an)交通大學(xue)(xue)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)部、西北大學(xue)(xue)、陜西中(zhong)醫(yi)(yi)藥大學(xue)(xue)、延安(an)大學(xue)(xue)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)院(yuan)、西安(an)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)院(yuan)附(fu)屬(shu)醫(yi)(yi)院(yuan)的教學(xue)(xue)醫(yi)(yi)院(yuan)。

持續提升醫療質量和患者滿意度

在醫院運營、管理(li)的(de)(de)(de)過程中，醫療質量(liang)和患者滿(man)(man)意(yi)度(du)始終是(shi)西安高新醫院的(de)(de)(de)領(ling)導層(ceng)關注的(de)(de)(de)核心內容。尤其是(shi)近來年，醫院圍繞改善醫療服務提(ti)升群眾滿(man)(man)意(yi)度(du)活動(dong)開展(zhan)了(le)一系(xi)列卓有成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)工作。

• 首先，院領導定期帶領各職能部門深入一線，參加科室晨交班督查活動，堅持院長查房制度，持續改進醫療質量，確保醫療安全。
• 其次，醫院高度重視加強多學科協作及技術創新，加大對外交流與合作。比如，投入大量人力、物力開展胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦、新生兒救治中心等五大中心及藥物臨床試驗基地的建設；充分發揮醫院醫療優勢，實現臨床多學科（MDT）協作，抓好腫瘤及消化等疾病診治中心的建設等。
• 再者，醫院還通過推行特色服務，來提升患者就醫體驗和滿意度。比如，每年6月9日（院慶日）至7月8日，西安高新醫院都會開展“服務態度零投訴月”活動，至今已經堅持了13年；還有在門診大廳增設或升級更新檢驗報告自助打印機、咖啡機、充電設備、老花鏡、母嬰室等等便民設施；值得特別指出的是，西安高新醫院還推出了“非急救轉運”的服務，通過調派20輛“非急救轉運車”來免費接送城六區及高新區出入醫院的非急救患者，包括來院就診的行動不便的出院患者、待產孕婦、需要住院的慢性患者、擇期手術的住院患者等等。

在宋(song)瑛副院(yuan)(yuan)長(chang)看來，之所以要(yao)長(chang)年堅持做好這些工作，持續提(ti)升醫(yi)療質量和患者滿意度，并不(bu)僅僅是為了換取百姓的(de)信任(ren)、獲得(de)社會的(de)認可，從(cong)而(er)讓醫(yi)院(yuan)(yuan)得(de)以不(bu)斷發展、壯大，更重(zhong)要(yao)的(de)原因是：健康是人類永(yong)恒的(de)追求，而(er)守護(hu)健康，是醫(yi)療機構從(cong)業者義不(bu)容辭的(de)職(zhi)責。

推進信息化建設，堅持“科技興院”

“科技興院”是西安高新醫(yi)(yi)院的發展戰略之一，醫(yi)(yi)院重(zhong)視并擅于借(jie)助科技的力量來促(cu)進醫(yi)(yi)院發展。

在(zai)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)的浪(lang)潮襲來時，西安高新(xin)醫院把握時機，大力推進了(le)醫院信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)建設，如今醫院信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)系統(tong)已逐漸(jian)成熟(shu)、完善。目前西安高新(xin)醫院不僅擁有HIS、lis、pacs及(ji)電子(zi)病歷系統(tong)等常規的基礎管理軟件，還(huan)逐步實現了(le)手術(shu)麻醉(zui)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)、出院隨(sui)訪信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)、員工檔案及(ji)薪(xin)資管理信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)、醫療質控信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)、醫療統(tong)計信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)，患者就(jiu)診智能查詢(xun)、繳費、預約(yue)、打(da)印信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)。

宋瑛(ying)副院(yuan)長(chang)表示(shi)，西安(an)高新醫(yi)院(yuan)的信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設(she)形成(cheng)了(le)網(wang)絡三層架構及IRF2模(mo)式，兩(liang)個(ge)數據中心(xin)實現(xian)雙活(huo)業務運(yun)行(xing)，從管(guan)理(li)到臨床、科研教學等方(fang)面(mian)，能積極推行(xing)、使(shi)用(yong)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)工具(ju)。她(ta)還表示(shi)，“后期醫(yi)院(yuan)還將引入更(geng)多智能化(hua)(hua)工具(ju)來拓展信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)應用(yong)的領域，例如智能輸液信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)、血(xue)糖管(guan)理(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)、床旁護理(li)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)、人員定位(wei)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)等等，讓信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)在醫(yi)療(liao)質(zhi)控、醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)等方(fang)面(mian)發(fa)揮出更(geng)多的導向作用(yong)，促進(jin)醫(yi)院(yuan)的發(fa)展。”

筑巢引鳳，堅信“人才強院”

“人才(cai)強院”也是西(xi)安高新醫(yi)院所堅持的另一個發展戰略。宋瑛副院長(chang)表示，為了吸引住、培養出更多的優秀人才(cai)，醫(yi)院落實了一系列重要(yao)措施。

首先(xian)，醫院(yuan)從(cong)待遇、事業、感情等3方面多(duo)角度考慮，來落實(shi)吸(xi)引人(ren)的措施。比如，建(jian)立了公正、公平、合理的薪酬體系(xi)，讓優秀醫療人(ren)才的價(jia)值在薪酬上(shang)得(de)以體現(xian)；為(wei)了幫助優秀人(ren)才更好地實(shi)現(xian)自我價(jia)值，醫院(yuan)還多(duo)次進行人(ren)事制度改革，按需(xu)設崗(gang)(gang)，以崗(gang)(gang)定崗(gang)(gang)，崗(gang)(gang)移薪移。

另(ling)外，醫(yi)院(yuan)還致力于為員(yuan)工(gong)提供良好(hao)的(de)發展(zhan)平臺，讓人(ren)(ren)(ren)才(cai)得以更好(hao)地成長(chang)、發展(zhan)。比如：加(jia)大醫(yi)療科室(shi)學(xue)(xue)科帶頭(tou)人(ren)(ren)(ren)、重(zhong)(zhong)點(dian)科室(shi)優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)參加(jia)省(sheng)市級以上(shang)學(xue)(xue)術(shu)會議的(de)頻次(ci)，根據學(xue)(xue)科需要派業務骨干到有專業特(te)長(chang)的(de)國內外知名醫(yi)院(yuan)進(jin)(jin)修學(xue)(xue)習，并鼓勵員(yuan)工(gong)進(jin)(jin)行(xing)學(xue)(xue)歷(li)再深造的(de)培訓，進(jin)(jin)行(xing)在職研(yan)究生學(xue)(xue)習；實施 “優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)工(gong)程”選拔(ba)計劃，醫(yi)院(yuan)每(mei)三年選拔(ba)一次(ci)醫(yi)療、護理尖(jian)子人(ren)(ren)(ren)才(cai)，給予重(zhong)(zhong)點(dian)扶(fu)持(chi)，加(jia)大資助力度(du)，有目標地進(jin)(jin)行(xing)指導和培養等(deng)等(deng)。

西(xi)安高(gao)新(xin)醫(yi)(yi)院(yuan)改(gai)擴建工(gong)程（二(er)期(qi)）預計在今年(nian)年(nian)底(di)前竣工(gong)并交(jiao)付(fu)使用(yong)，建成后醫(yi)(yi)院(yuan)總面積將(jiang)達到17萬平方(fang)米，床位將(jiang)達到1500張。宋瑛副(fu)院(yuan)長表示，“醫(yi)(yi)院(yuan)已被劃(hua)入陜西省內大型綜合三級甲等(deng)醫(yi)(yi)院(yuan)的行列，未來將(jiang)朝著有影響(xiang)力的區(qu)域化醫(yi)(yi)療中心的方(fang)向前進(jin)，我們正以開(kai)放的胸懷(huai)，熱情迎接各類(lei)人才的加(jia)入，共同(tong)為醫(yi)(yi)院(yuan)二(er)次騰(teng)飛點(dian)燃夢(meng)想(xiang)。”

暢想未來發展，宋瑛副院長表示，醫院將繼續加強學科建設、鼓勵技術創新、重視人才引進和培養，一如既往地“珍惜每一次服務、一次做好”，來守護西安及周邊地區人民的健康；并通過建設成為有影響力的區域化醫療中心，進一步助力國內醫療衛生事業的健康發展(zhan)。

感謝三諾生物對本次活動的支(zhi)持。