呼和浩特2021年1月29日 /美通社/ -- 新(xin)年伊始，內蒙(meng)古自治(zhi)區(qu)政務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)局(ju)為全區(qu)居民帶來一項大福利：與黑龍江、吉林、遼寧東北三省簽(qian)署《政務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)“區(qu)域通(tong)辦”合作框架協議書》，并同步設立網上(shang)“區(qu)域通(tong)辦”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專區(qu)，上(shang)線個人權益單、失業(ye)金申領、失業(ye)登記(ji)等人社相關服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

進入移動互聯時代，掌上政(zheng)務(wu)服務(wu)成為各地政(zheng)府(fu)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型“必選(xuan)項(xiang)”。不可否認，轉(zhuan)型發展遇到一些新挑戰，包括梳理并輸出龐雜的辦(ban)事體(ti)系、掌上查詢與辦(ban)理事項(xiang)、布局健康碼等(deng)掃碼場景等(deng)。如何讓(rang)市(shi)民政(zheng)務(wu)辦(ban)事更便捷、更舒(shu)適(shi)，是擺在各地政(zheng)府(fu)面前的一道考題。

內蒙古自治區政務(wu)服務(wu)局意(yi)識到，政務(wu)服務(wu)要實現(xian)高效運轉，離不(bu)開數(shu)字(zi)化。他們依托浪潮愛城市網的大數(shu)據、云(yun)計算等新技(ji)術，打造全區統(tong)一的移動(dong)政務(wu)服務(wu)平臺，推出(chu)蒙速(su)辦(ban)App。

浪潮(chao)利用新技(ji)術形成專屬(shu)“數(shu)字神(shen)經(jing)系統”，簡化政務辦事復(fu)雜流(liu)程，釋放社保(bao)、房(fang)產、交通(tong)、教育、醫(yi)療等各領域政務數(shu)據(ju)紅(hong)利，整(zheng)合規劃成千上萬的便民功能，通(tong)過蒙速辦App“裝”進百姓口(kou)袋(dai)。

以疫(yi)情期間常用的健康碼為(wei)例，為(wei)方(fang)便(bian)市(shi)民(min)亮碼出入公共場所(suo)，蒙速辦App配合衛(wei)健部門，第一時間開通(tong)健康碼服務，累計亮碼超4200萬次(ci)，助力政(zheng)府科技戰“疫(yi)”。

同時(shi)，蒙速(su)辦App依據(ju)用(yong)戶不(bu)同的(de)(de)(de)移動端使用(yong)習(xi)慣(guan)，不(bu)斷探(tan)索多元化的(de)(de)(de)互(hu)動渠道，打造“智能(neng)問答”掌上交互(hu)服務(wu)功能(neng)，通過不(bu)同的(de)(de)(de)交互(hu)形式(shi)拉(la)近政、企、民的(de)(de)(de)距離。該功能(neng)上線后，居民辦事前可(ke)(ke)以“呼叫”AI客服，咨詢辦事要求。不(bu)習(xi)慣(guan)使用(yong)手機鍵盤的(de)(de)(de)老(lao)人則(ze)可(ke)(ke)以開(kai)啟“語(yu)音(yin)助手”，快速(su)獲取辦事服務(wu)所需方案，讓政務(wu)服務(wu)更有溫度。

截至(zhi)目前，蒙(meng)速辦App攜手內蒙(meng)古自治區12個(ge)盟(meng)市(shi)、2個(ge)計(ji)劃單列市(shi)、103個(ge)旗(qi)縣（市(shi)、區）5000多(duo)(duo)個(ge)部門(men)，打破政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)區域與(yu)領域壁壘，上(shang)線90000余個(ge)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)事項，部分(fen)業務(wu)(wu)已開通掌上(shang)辦理，并逐步實現預約、查詢、辦理、評價等多(duo)(duo)項服務(wu)(wu)，真正成為市(shi)民的“掌上(shang)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)管家(jia)”。

國際知名數據咨詢機構(gou)IDC“2020中國數字(zi)化(hua)(hua)轉型”相關(guan)榜單顯示，內蒙古自治區政(zheng)務(wu)服務(wu)局憑借著(zhu)過去一年對(dui)移動(dong)端服務(wu)應用的(de)不斷創新(xin)和升級，在政(zheng)務(wu)改革過程中作(zuo)出的(de)數字(zi)化(hua)(hua)嘗試獲得多方肯(ken)定，一舉摘得2020數字(zi)化(hua)(hua)轉型堅定者大獎(jiang)。

下一(yi)步，內(nei)蒙(meng)古(gu)自治區(qu)政務(wu)服務(wu)局將繼續深化(hua)數(shu)(shu)字化(hua)轉型，充分聯動全區(qu)各個政府(fu)(fu)部門，加快實現政府(fu)(fu)業務(wu)各個環節(jie)的“數(shu)(shu)據通(tong)、業務(wu)通(tong)”。蒙(meng)速辦App也將以(yi)此為(wei)契機，不斷探索服務(wu)速度(du)與溫(wen)度(du)的結合點，上線(xian)更(geng)多(duo)便(bian)民、親民應(ying)用，讓更(geng)多(duo)居民和企(qi)業可以(yi)足不出戶暢享指尖便(bian)利，讓數(shu)(shu)字化(hua)的紅利惠(hui)及(ji)千家萬戶。