北京2021年2月26日 /美通社/ -- 日前(qian)，北(bei)京中(zhong)量質子網絡(luo)信息(xi)科技有限公司CEO彭(peng)澤(ze)環（花(hua)名：長風）和COO董(dong)艷紅(hong)（花(hua)名：董(dong)小魚）針對其為新生代企(qi)業打造的數智(zhi)化(hua)服務平臺ZTouch接受了獵云網的專訪，以下(xia)為詳細內(nei)容：

創立于(yu)2019年的(de)ZTouch就(jiu)是為(wei)市(shi)場提(ti)(ti)供(gong)數(shu)智化方(fang)案(an)的(de)玩家之一(yi)，作為(wei)為(wei)新生代企業打(da)造AI驅動(dong)的(de)數(shu)智化服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)，ZTouch能(neng)(neng)夠(gou)為(wei)B端(duan)企業提(ti)(ti)供(gong)核心的(de)數(shu)據算法(fa)能(neng)(neng)力、落地端(duan)到端(duan)的(de)數(shu)智化方(fang)案(an)，幫助(zhu)企業搭建(jian)數(shu)據驅動(dong)智能(neng)(neng)決(jue)策的(de)體系，讓企業擁有大數(shu)據算法(fa)能(neng)(neng)力來驅動(dong)業務(wu)增長。

CEO彭澤環（花名：長風）對獵云網表示：“ZTouch具備全棧技術能力，不但專注于AI技術，而且熟悉包括拉新、增長在內的整套商業化閉環打法。這是我們面向市場、客戶的獨特優勢之處，也是我們選擇內容電商、新消費品牌等作為業務發展重點的底氣。”

用數智技術做業務增長，解決企業三大痛點

ZTouch產品主要包括Touch B和Touch C兩大系列。Touch B系列產品著眼于幫助企業建立、完善數據智能決策能力。對于內部業務運營數據化程度還比較低的傳統企業，應用Touch B系列產品可以幫助企業搭建數據采集、存儲、分析、可視化等能力，建立完整的運營數據閉環；對于諸如各類電商企業這樣已經具備良好數據化基礎的客戶，Touch B系列產品則可以幫助它們擁有過去只有互聯網頭部大廠才擁有的由(you)運營數據及AI技(ji)術驅動的智(zhi)能決策能力。

針對企業所(suo)服(fu)務(wu)的終(zhong)端(duan)客(ke)戶，Touch C系列產(chan)品(pin)可以幫助企業融合多(duo)渠(qu)道的用(yong)戶數據，精準建模用(yong)戶興趣、刻畫多(duo)維度用(yong)戶畫像，從(cong)深度和(he)廣度兩方面更(geng)精細地運營用(yong)戶體驗(yan)，從(cong)而幫助企業更(geng)精準、更(geng)個性化地滿足(zu)用(yong)戶需求(qiu)。

長風表示，企業(ye)業(ye)務增長過(guo)程中主要面臨以下三(san)大痛(tong)點：一是獲客成本高，二是用(yong)戶生(sheng)命(ming)周期價(jia)值(zhi)（LTV，Life Time Value）低(di)，即用(yong)戶留存以及復(fu)購低(di)，三(san)是傳統(tong)企業(ye)缺(que)乏(fa)一個系統(tong)性的增長方法。

Touch B、Touch C系列(lie)產品(pin)就主要針對這三個痛點(dian)。

Touch B系(xi)列里最(zui)近上線的“達爾文(wen)”智能廣告投放(fang)平(ping)臺(tai)就是(shi)通過AI技術(shu)優化廣告成本，來幫助(zhu)企業解決獲客成本高的難題；Touch C之下(xia)的“中(zhong)量推薦(jian)”系(xi)統(tong)則能夠(gou)幫助(zhu)企業解決客戶留存、復購的問題。

COO董艷紅（花名：董小魚(yu)）表示，“中(zhong)量推(tui)薦”系統主要服務(wu)頭部(bu)和(he)腰部(bu)的(de)(de)內(nei)容平臺和(he)電(dian)商客戶，因為(wei)要用(yong)到千人千面(mian)的(de)(de)用(yong)戶推(tui)薦系統，需要企(qi)業內(nei)實(shi)現運(yun)營數據閉環，能(neng)夠源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)地(di)為(wei)系統提(ti)供龐大(da)的(de)(de)用(yong)戶數據，才(cai)能(neng)真正發揮作用(yong)。

而(er)Touch B系列(lie)之下另一個(ge)(ge)重量(liang)級(ji)產品(pin) -- “中(zhong)量(liang)分析”則屬于一個(ge)(ge)通用的(de)(de)(de)大(da)數(shu)(shu)據(ju)開(kai)(kai)發平臺，幫企業(ye)(ye)快速去搭建(jian)一個(ge)(ge)從數(shu)(shu)據(ju)埋點、傳輸、存儲到基礎(chu)分析的(de)(de)(de)一條龍的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)能(neng)力的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)數(shu)(shu)智產品(pin)。在董(dong)小魚(yu)看(kan)來，這(zhe)是(shi)(shi)一款基本所有(you)中(zhong)小企業(ye)(ye)都需要的(de)(de)(de)產品(pin)。“因為中(zhong)小企業(ye)(ye)缺乏自(zi)行搭建(jian)這(zhe)種大(da)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)能(neng)力。比(bi)如在品(pin)牌新零售(shou)這(zhe)個(ge)(ge)領域，一些(xie)數(shu)(shu)字化(hua)剛起(qi)步的(de)(de)(de)中(zhong)小企業(ye)(ye)運(yun)營數(shu)(shu)據(ju)是(shi)(shi)遠遠不夠的(de)(de)(de)，很(hen)多一開(kai)(kai)始也(ye)沒有(you)做整個(ge)(ge)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)升(sheng)級(ji)、以及數(shu)(shu)據(ju)閉環的(de)(de)(de)打造。”

在(zai)中(zhong)小企(qi)業(ye)強烈的數字化轉型需求下(xia)，提供數字智能技(ji)術服務的廠商不斷出現，都試圖在(zai)這個藍海市場分得一(yi)杯(bei)羹。長風對(dui)獵(lie)云網表示，雖競爭激烈，但ZTouch的優勢也不容小覷，主要集中(zhong)在(zai)以下(xia)三點：

一(yi)是擁(yong)有(you)大數據(ju)算法(fa)(fa)系統研(yan)發以(yi)及實(shi)戰(zhan)經驗(yan)的(de)(de)團隊。ZTouch有(you)強大的(de)(de)C端內容算法(fa)(fa)基因(yin)，主要成(cheng)員來自(zi)字節跳動、百度、騰訊等(deng)一(yi)線(xian)公司核(he)心部門，在(zai)數據(ju)增長、推薦分發、廣告引擎(qing)、語義理(li)解(jie)等(deng)領域有(you)豐富的(de)(de)行業級實(shi)戰(zhan)經驗(yan)。同時，團隊擁(yong)有(you)5款(kuan)千萬(wan)級DAU產(chan)品(pin)的(de)(de)大數據(ju)算法(fa)(fa)系統研(yan)發經驗(yan)。

二是(shi)服(fu)務新(xin)消費(fei)品牌(pai)的定位(wei)，不僅專注于消費(fei)品牌(pai)這(zhe)一領域(yu)，單個服(fu)務過(guo)程中(zhong)也(ye)會更重服(fu)務交付(fu)環節(jie)。

三(san)是技(ji)術。ZTouch有完整數據采集(ji)、存儲(chu)、分(fen)析、可視化(hua)能力(li)，幫助企(qi)業打通多渠道(dao)數據，建立統(tong)一的大(da)數據開發平(ping)臺。同時，公司自研的深度向(xiang)量化(hua)超大(da)規(gui)(gui)模(mo)(mo)分(fen)布(bu)(bu)式(shi)機器學習框架 -- ZTouch ML，能支持每天10P級(ji)數據做(zuo)分(fen)布(bu)(bu)式(shi)機器學習模(mo)(mo)型訓練，模(mo)(mo)型特征(zheng)規(gui)(gui)模(mo)(mo)超過(guo)萬億并能實時更(geng)新，為各種場景的精準預(yu)測(ce)提供算法支持。

科技觸達人心，為企業提供有溫度的服務體驗

在長(chang)風看來，現(xian)階段下做新消費品(pin)牌(pai)和10年前(qian)做應用(yong)很(hen)像。

2010到2012年，整個(ge)移動(dong)(dong)操作系統標準化、各(ge)(ge)種智能手機(ji)換機(ji)潮造成(cheng)了移動(dong)(dong)設備(bei)普及率飆升，加上應用商店開(kai)放(fang)，各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)的應用層出(chu)不窮(qiong)。

到(dao)如今，新媒體平臺(tai)如抖音、快手，自帶(dai)營(ying)銷基因，從(cong)而引發(fa)大量新品牌(pai)在其(qi)平臺(tai)試水做(zuo)品牌(pai)營(ying)銷。

但無論品牌(pai)還是(shi)應用(yong)，都是(shi)在做以(yi)用(yong)戶為(wei)中心的(de)精細化運(yun)營，涉及拉新、拉活、留存、復購等(deng)商業化的(de)各個環節。而這(zhe)背后都需要應用(yong)大數(shu)據、人工智能技術(shu)做支撐。

“比(bi)如說在拉(la)新環(huan)節(jie)，能(neng)不能(neng)把(ba)你的拉(la)新成(cheng)本做得比(bi)別人低10%-20%；在復(fu)購環(huan)節(jie)，能(neng)不能(neng)在相同的情況下(xia)，把(ba)LTV、留存提(ti)升20%。”長風表示，目前(qian)企業的數字化轉型，或者是(shi)用戶的精細化運營，目的就是(shi)在某一個(ge)環(huan)節(jie)“一小(xiao)步跑贏”。“如果你在每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)都(dou)能(neng)有(you)一個(ge)微小(xiao)優勢，形(xing)成(cheng)閉環(huan)之后，就能(neng)有(you)這種長期機制的相位上的優勢。”

董小(xiao)魚(yu)補充(chong)道，ZTouch定位于專注新消費品牌，核心在于一方(fang)(fang)面(mian)(mian)非常了解Z時(shi)代(dai)的(de)用戶(hu)行為，包括Z時(shi)代(dai)的(de)整(zheng)個用戶(hu)畫像(xiang)；另一方(fang)(fang)面(mian)(mian)，也(ye)十分熟(shu)悉抖音、快手、小(xiao)紅書、B站、微(wei)信等平臺(tai)的(de)運營方(fang)(fang)式及算(suan)法。“所以我們能更好地服務各種平臺(tai)方(fang)(fang)，幫他們達成(cheng)精細化的(de)用戶(hu)運營。”

放眼中(zhong)國的整個企業(ye)服(fu)務市場，對(dui)于企業(ye)客戶來說，最關注的無非就是降本增效(xiao)。

長(chang)風表(biao)示：“過去(qu)企(qi)業信息化供應商就(jiu)(jiu)是(shi)將系統上(shang)線，提供工具(ju)，卻不對結果負責。但(dan)人(ren)工智能(neng)的核心(xin)是(shi)人(ren)，就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)用(yong)科(ke)技去(qu)觸達(da)人(ren)心(xin)，不僅要(yao)用(yong)技術去(qu)做好產品，更(geng)要(yao)有一(yi)(yi)個溫暖的過程(cheng)去(qu)服務(wu)用(yong)戶。為了(le)更(geng)好地達(da)成這一(yi)(yi)結果，就(jiu)(jiu)需要(yao)把(ba)過去(qu)企(qi)業服務(wu)商一(yi)(yi)直(zhi)沒做到(dao)位的服務(wu)交付環節做到(dao)扎(zha)實到(dao)位，并且把(ba)用(yong)戶期望(wang)達(da)到(dao)的效果做出來。而這也是(shi)ZTouch誕(dan)生(sheng)的初衷。”

目(mu)前(qian)ZTouch的主要收(shou)費方式有兩種，一是年授權，根據不同(tong)的DAU規(gui)模(mo)去收(shou)費；另一種是按照GMV增長(chang)的分(fen)成(cheng)，即絕對增長(chang)分(fen)成(cheng)。

目前團隊由(you)26人(ren)組成，其中(zhong)技術人(ren)員(yuan)占20人(ren)，余(yu)下是市(shi)場和(he)行(xing)政(zheng)財務等(deng)人(ren)員(yuan)。公司正在進(jin)行(xing)Pre-A輪融資(zi)，將主(zhu)要(yao)用于(yu)研發(fa)、銷售和(he)市(shi)場拓展三方面(mian)。

了解更多ZTouch最新動態和活動，請瀏覽公司官方網站：www.ztouch.co。

原文鏈接：//www.lieyunwang.com/archives/473877 
原報道作者：孫媛