北京2021年(nian)5月28日 /美通(tong)社/ -- 私域 -- 直接(jie)面向C端客戶的營銷場景，需要企業(ye)對每一位(wei)潛客進行(xing)深(shen)入洞察、了解其興趣、知(zhi)曉其意圖(tu)，預判其行(xing)為，企業(ye)才能更準、更快的做出決策。隨(sui)著大數據等技(ji)術的發展(zhan)，對客戶的洞察已經從以(yi)往的靠猜(cai)、靠蒙(meng)，質(zhi)變為用(yong)技(ji)術去量(liang)化、去做更精準的判斷。

在百度愛(ai)番番拓(tuo)客專業版即將發布(bu)之際，愛(ai)番番技(ji)術(shu)(shu)架構師甘(gan)露背靠技(ji)術(shu)(shu)，談私域的意(yi)義。

技術對于私域營銷的意義 

百度愛番番：從技術角度出發，對私域的發展和玩法，您覺得最核心的關鍵因素有什么？

甘露：我認為關鍵技術有(you)三個點：渠道的(de)連接、內容(rong)的(de)適(shi)用性(xing)、和玩法的(de)時(shi)效性(xing)。

首(shou)先，源頭要(yao)(yao)開好，我們要(yao)(yao)有能夠對(dui)接(jie)不(bu)(bu)同私域渠(qu)(qu)道的能力。當互聯網公(gong)(gong)域流量進(jin)入到移動互聯網就會越(yue)來越(yue)多變，它會被不(bu)(bu)斷切割(ge)和分散，并不(bu)(bu)會像公(gong)(gong)域那樣被主(zhu)導。因(yin)此，系統里一定要(yao)(yao)具備(bei)多渠(qu)(qu)道的適配(pei)能力。

其(qi)次，不同的(de)(de)平(ping)臺都有自(zi)己的(de)(de)內容(rong)(rong)規(gui)范，但可能每個(ge)創作者都希(xi)望自(zi)己的(de)(de)內容(rong)(rong)是(shi)能夠在多渠道(dao)復用的(de)(de)。因此，對于(yu)內容(rong)(rong)在不同渠道(dao)的(de)(de)適用性(xing)，也是(shi)私(si)域(yu)產品(pin)的(de)(de)重點。

最后(hou)，以往的營銷時效性(xing)較差。但現在(zai)，我們(men)通過實時處理技(ji)術能(neng)夠(gou)做到實時反饋(kui)，且能(neng)針對不同用戶的行為(wei)引(yin)入到不同的地步。

百度愛番番：愛番番拓客專業版會變得更to C化，在技術上與傳統to B產品的要求有什么不同？

甘露：百度愛番番拓客專業版與to B不同的點在于大數據和營銷整合。在原本to B系統里，大數據(ju)都是(shi)租(zu)戶隔離的，每個(ge)租(zu)戶管理的一些(xie)流程或是(shi)信息相(xiang)對不多。但在私域營(ying)銷里，很多客戶可(ke)能(neng)是(shi)有上百萬的粉絲，這時做一個(ge)營(ying)銷活動，可(ke)能(neng)就會(hui)產生上百萬次的并發。

其次就(jiu)是(shi)(shi)多(duo)渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)營銷。一個用(yong)戶肯定是(shi)(shi)會在(zai)(zai)(zai)多(duo)渠道(dao)、多(duo)平(ping)(ping)臺活動，例如在(zai)(zai)(zai)百度(du)平(ping)(ping)臺搜(sou)索問題，電商(shang)平(ping)(ping)臺購(gou)物等。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)些(xie)(xie)平(ping)(ping)臺用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)是(shi)(shi)割裂的(de)(de)(de)(de)(de)，我們要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)把用(yong)戶在(zai)(zai)(zai)不同平(ping)(ping)臺上的(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)打通，這(zhe)樣不僅能(neng)夠(gou)更好的(de)(de)(de)(de)(de)知道(dao)我們要(yao)營銷對(dui)象的(de)(de)(de)(de)(de)活動軌跡，同時(shi)也能(neng)避免對(dui)他一些(xie)(xie)額外的(de)(de)(de)(de)(de)干擾。這(zhe)可能(neng)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)to C里面用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)較多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)技(ji)術，現在(zai)(zai)(zai)把它要(yao)移植到愛番番里來。

愛番番的技術做私域，有哪些優勢？

百度愛番番：百度的技術，對愛番番做私域營銷有哪些幫助？

甘露：第一：安全。在(zai)(zai)傳(chuan)統(tong)廠商做(zuo)安(an)全(quan)的(de)時候，可能更多(duo)的(de)是找第三方(fang)機(ji)構去做(zuo)一些資(zi)質認(ren)證(zheng)跟審核。百度有20年的(de)互(hu)聯(lian)網歷史，它有很(hen)規范(fan)的(de)安(an)全(quan)操作(zuo)機(ji)制，這是愛番(fan)番(fan)在(zai)(zai)做(zuo)業務的(de)時候能夠無償享(xiang)用的(de)。所(suo)以(yi)我(wo)們在(zai)(zai)安(an)全(quan)這塊一定是比(bi)很(hen)多(duo)的(de)to B企業做(zuo)得(de)更好。

第二：百度對大數據的AI處理能力也是我們能夠共用的。比如我們(men)在線索跟進里面原(yuan)有的(de)一些(xie)自動(dong)提醒、一些(xie)語音的(de)播(bo)報(bao)，以及我們(men)私域營(ying)銷可能會用到的(de)多渠道的(de) IT打通跟關聯。這都(dou)需要(yao)一些(xie)機(ji)器(qi)學習跟大(da)數據(ju)挖掘(jue)的(de)算(suan)法，這一點建立在百度(du)深(shen)厚的(de)技術積淀上，愛番(fan)番(fan)能夠便(bian)利的(de)使用。但對(dui)其他創業公司而言，可能要(yao)花很大(da)的(de)精力。

百度愛番番：哪些技術是愛番番具有優勢的？
甘露：首先，就是(shi)我們(men)(men)系統更(geng)加穩定，特別是(shi)在高并(bing)發(fa)的(de)時候(hou)，很多(duo)產品可(ke)(ke)能會有延遲(chi)，但我們(men)(men)有技術的(de)積累，可(ke)(ke)以做到毫秒無損。其(qi)次，我們(men)(men)的(de)識別更(geng)加精(jing)準。一(yi)般的(de)廠(chang)商可(ke)(ke)能會把張(zhang)三跟李四(si)合(he)并(bing)為一(yi)個用戶，但是(shi)我們(men)(men)有多(duo)個數據(ju)幫助我們(men)(men)識別更(geng)的(de)更(geng)精(jing)準。

活動資訊：

5月27日，百度(du)愛番(fan)番(fan)拓客專業(ye)版發布會將在(zai)北京751前沿藝術展演(yan)中心舉行，通(tong)過(guo)沉浸(jin)式(shi)產品體驗與營銷(xiao)大(da)咖(ka)的圓(yuan)桌探討，見證百度(du)強大(da)AI能(neng)力如何幫助企(qi)業(ye)玩轉(zhuan)公私域(yu)整合營銷(xiao)。活動具體信息及報(bao)名信息，請(qing)查詢愛番(fan)番(fan)官網，愛番(fan)番(fan)歡迎您的蒞(li)臨(lin)。