上(shang)海2021年6月11日 /美(mei)通社/ -- 消費的(de)內(nei)循(xun)環，給國(guo)內(nei)酒店(dian)帶(dai)來(lai)后疫情時(shi)期的(de)根本轉機(ji)，也帶(dai)來(lai)了(le)國(guo)內(nei)酒店(dian)旅游產品消費需求升級的(de)趨勢(shi)，成為了(le)個性化(hua)、品質化(hua)的(de)中(zhong)高端酒店(dian)快速切入的(de)好(hao)時(shi)機(ji)。

這個端午節，在出門游玩訂酒店這件事情上，從80后到90后，個性化、品質化的中高端酒店成了他們的較(jiao)佳選(xuan)擇，但(dan)如(ru)果具(ju)體來看，又有許多值得玩味的不同。

高(gao)端奢(she)華酒(jiu)店，擁(yong)有較穩定的商旅客(ke)群(qun)，而價格(ge)沒(mei)那么高(gao)不可及、風格(ge)更為多樣化、服務越來越精細的中高(gao)端酒(jiu)店，正隨著數量(liang)龐大又穩定增長的中產群(qun)體成為了領跑酒(jiu)店市場的中堅力量(liang)。

為了享受這套喝茶的服務 我訂了這家酒店

“我(wo)是被這家酒店的品牌視頻吸引的”，85后的瀚森在節(jie)奏(zou)很快(kuai)的金融行(xing)業工作，端午(wu)節(jie)前一周(zhou)就(jiu)預定了璞隱(yin)酒店，“我(wo)很怕擁擠，因為平日(ri)工作節(jie)奏(zou)很快(kuai)，假日(ri)里就(jiu)希望慢下來，我(wo)也不(bu)想看景(jing)點(dian)，去打卡(ka)。看這個酒店就(jiu)很靜(jing)心，這個假期就(jiu)想呆在酒店里體驗下喝茶。”

為(wei)一(yi)家酒店去(qu)一(yi)個城市，這樣的(de)例子也越(yue)來越(yue)多。瀚森(sen)表示剛剛工作的(de)時候，會(hui)為(wei)了一(yi)些(xie)地標性的(de)景點(dian)或者網紅地去(qu)打(da)卡，而隨(sui)著年齡漸長，就(jiu)愈發注重自己的(de)感覺。

璞(pu)隱酒(jiu)(jiu)店(dian)屬于首旅(lv)如家(jia)(jia)旗下建(jian)國(guo)系列中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)高端(duan)品(pin)牌，是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)首家(jia)(jia)“城市(shi)(shi)隱逸空(kong)(kong)間”酒(jiu)(jiu)店(dian)，也是(shi)“國(guo)風”酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)代表品(pin)牌。酒(jiu)(jiu)店(dian)旨在旅(lv)客(ke)頻(pin)繁(fan)的(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)中(zhong)(zhong)，打造“居善地(di)以調(diao)養心(xin)”的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)式(shi)平衡身(shen)心(xin)的(de)(de)(de)生活新體(ti)(ti)驗(yan)。近年來(lai)，隨著消費(fei)(fei)(fei)升級，中(zhong)(zhong)產階級“趨(qu)優消費(fei)(fei)(fei)”的(de)(de)(de)態勢日益明顯。璞(pu)隱酒(jiu)(jiu)店(dian)從消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)角度出(chu)發(fa)，提(ti)供了(le)一(yi)個讓(rang)客(ke)人放松、更容(rong)易抵達自己內心(xin)的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)空(kong)(kong)間，以璞(pu)玉(yu)般(ban)溫潤的(de)(de)(de)服務，于擁擠(ji)的(de)(de)(de)城市(shi)(shi)中(zhong)(zhong)開(kai)辟一(yi)片暫時躲(duo)開(kai)繁(fan)雜、調(diao)養身(shen)心(xin)的(de)(de)(de)空(kong)(kong)間，化繁(fan)為簡，較大限度的(de)(de)(de)“留白”。將“禪(chan)隱歸(gui)靜”的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)式(shi)藝術美學融入酒(jiu)(jiu)店(dian)空(kong)(kong)間設計，成功的(de)(de)(de)突破了(le)中(zhong)(zhong)高端(duan)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)紅海。

建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)系(xi)列下還(huan)有建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)與(yu)建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)鉑萃(cui)酒店(dian)(dian)(dian)，建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)第(di)(di)(di)一(yi)家合資飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)，是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)豪華酒店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)代(dai)表(biao)，也(ye)是(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)門打開后(hou)的(de)(de)(de)(de)第(di)(di)(di)一(yi)家“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)品牌”的(de)(de)(de)(de)五星(xing)級酒店(dian)(dian)(dian)。建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)以“都市(shi)綠洲”為理念(nian)，配套有現代(dai)與(yu)古(gu)典(dian)、中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)與(yu)西式(shi)(shi)結合的(de)(de)(de)(de)大型花園(yuan)與(yu)水景，是(shi)典(dian)型的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)端花園(yuan)式(shi)(shi)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)，最適合小長假(jia)短途(tu)出(chu)(chu)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)休閑客。位(wei)于北京(jing)長安街上的(de)(de)(de)(de)第(di)(di)(di)一(yi)家建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)飯(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)歷史悠(you)久(jiu)、位(wei)置絕佳，是(shi)來京(jing)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)最佳選擇之一(yi)，同時也(ye)是(shi)很多北京(jing)本地80、90后(hou)的(de)(de)(de)(de)聚會之地與(yu)獨(du)家地標(biao)記憶。建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)鉑萃(cui)酒店(dian)(dian)(dian)是(shi)建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)系(xi)列中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)端精(jing)品設計(ji)酒店(dian)(dian)(dian)，其萃(cui)依東方、領觀(guan)世界(jie)的(de)(de)(de)(de)設計(ji)理念(nian)成(cheng)就(jiu)了現代(dai)中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)輕(qing)奢體(ti)驗，成(cheng)為品牌迭出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)高(gao)(gao)端酒店(dian)(dian)(dian)群(qun)(qun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)精(jing)品之作。建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)(guo)鉑萃(cui)酒店(dian)(dian)(dian)目(mu)前已在北京(jing)王府井、上海川沙古(gu)鎮(zhen)落地，以獨(du)特的(de)(de)(de)(de)現代(dai)中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)藝術美學與(yu)來往的(de)(de)(de)(de)都市(shi)人群(qun)(qun)心意相通，更憑借卓越的(de)(de)(de)(de)位(wei)置成(cheng)為端午(wu)出(chu)(chu)游(you)(you)預訂(ding)的(de)(de)(de)(de)熱門品牌。

根據(ju)首旅(lv)如家(jia)酒(jiu)店預(yu)訂平臺大數據(ju)顯示，這(zhe)個(ge)端(duan)午，全國各地的(de)建國系列酒(jiu)店不約而同地成為了80、90后(hou)預(yu)定的(de)熱(re)門，其(qi)中尤其(qi)是位于熱(re)門城(cheng)市與熱(re)門目的(de)地的(de)酒(jiu)店，出(chu)租率已(yi)接近90%。

其實心思很細膩 希望與酒店有交流

根據(ju)麥肯(ken)錫(xi)的(de)(de)一項(xiang)調查顯示(shi)，“90后”消費群體占中國總人口的(de)(de)16%，到2030年，他們將貢獻中國總消費增長20%以上。

90后也越(yue)來越(yue)成(cheng)為旅游的(de)主力人群。

端午(wu)假期(qi)，在(zai)北方念書的(de)曉君預(yu)定了南京(jing)的(de)YUNIK HOTEL，“主要是和(he)同(tong)學一(yi)起，預(yu)定的(de)電競房間，大家平攤費用真的(de)很(hen)劃算，我們還(huan)可以(yi)在(zai)里面一(yi)起轟趴，一(yi)起游戲”。

和傳統酒(jiu)店(dian)(dian)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)是，YUNIK HOTEL不(bu)(bu)只是一(yi)個提供(gong)住宿(su)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，也是一(yi)個分(fen)享酒(jiu)、咖啡(fei)、音樂(le)表演、以及參(can)與劇本殺的(de)(de)(de)(de)社交公共hub，是城市與新人(ren)(ren)群之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)紐帶，擁有粉(fen)絲、擁有生(sheng)(sheng)活方(fang)式與流行文(wen)化，住宿(su)只是酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個場景(jing)。除此(ci)之(zhi)外，YUNIK HOTEL以年輕就愛玩在(zai)一(yi)起為(wei)核心，衍生(sheng)(sheng)“HO”文(wen)化。“HO”為(wei) Happy Organizer縮寫，意為(wei)“娛樂(le)大使”。店(dian)(dian)內HO經(jing)理(li)日常會在(zai)店(dian)(dian)內組織各種活動(dong)，以當地(di)人(ren)(ren)視覺(jue)挖掘每座城市獨(du)特體(ti)驗(yan)(yan)，并融入到潮(chao)流文(wen)化中。賓客在(zai)YUNIK的(de)(de)(de)(de)旅途(tu)中, 深度了解當地(di)人(ren)(ren)文(wen)與特色體(ti)驗(yan)(yan)，并從各類社交活動(dong)中獲得獨(du)一(yi)無二的(de)(de)(de)(de)旅途(tu)故事，收獲新的(de)(de)(de)(de)友誼和歸屬感。

著名(ming)財經作家吳曉波曾發表的(de)一(yi)個(ge)觀點：未來(lai)是年(nian)(nian)輕人的(de)，未來(lai)的(de)用戶是愿意為美好買(mai)單的(de)年(nian)(nian)輕人。

出生(sheng)在互聯網時代的(de)年輕(qing)人(ren)，他們追(zhui)求的(de)是(shi)能夠開闊視野、釋放自我、有強烈品(pin)牌(pai)色彩的(de)產(chan)品(pin)消費。YUNIK HOTEL就是(shi)讓這批年輕(qing)的(de)旅(lv)行者住(zhu)得好、玩得嗨(hai)、有顏值、有社(she)交的(de)新(xin)(xin)品(pin)牌(pai)。它集潮流文(wen)化、時尚元素(su)、社(she)交生(sheng)活于一(yi)體，是(shi)首旅(lv)如家酒店集團向(xiang)新(xin)(xin)一(yi)代消費者提供的(de)釋放自我個性的(de)新(xin)(xin)領地。

關注差異化體驗 但別忘了酒店服務本質

在這個端午的瀚森和(he)曉君都(dou)(dou)根(gen)據自(zi)(zi)己的想法訂到了喜歡的酒(jiu)店(dian)，這些酒(jiu)店(dian)誠(cheng)然都(dou)(dou)有(you)自(zi)(zi)己的獨特特質，抓住了客戶的心。

美劇《苦甜曼哈頓》里，女主角苔絲離開家鄉小城來到曼哈頓這座繁華大都市，去面試頂級餐廳服務工作，到最后，因為沒有經驗落敗，在起身告辭時，她對餐廳經理說：“我面試了許多地方，不知為什么我覺得這里很特別，也許是插花，也許是這粉色的椅子，也許是您精心修剪的指甲，讓我覺得這個餐廳非同一般，我很喜歡這里的氛圍”。

因為對于餐廳品(pin)質或(huo)者說品(pin)味的感(gan)知讓她最終獲得(de)了這份工作。

酒店(dian)或許(xu)是(shi)那(nei)杯清茶、一(yi)束插花、那(nei)碗面、那(nei)個(ge)(ge)問候便箋(jian)、那(nei)個(ge)(ge)溫暖的(de)微(wei)笑(xiao)、那(nei)個(ge)(ge)遞回房(fang)卡的(de)雙手(shou)在(zai)某個(ge)(ge)時刻打(da)動(dong)了賓客的(de)心(xin)(xin)。除了顏值，細節與服(fu)務也是(shi)這個(ge)(ge)酒店(dian)品(pin)牌在(zai)構成(cheng)自己核心(xin)(xin)競爭力時重要的(de)一(yi)部分。

“總體而言，服務業的核心競爭力都會落在‘最后一米’。因為只要是人與人接觸的行業，真正產生影響的永遠是最后‘碰觸’那一段。”首(shou)旅如(ru)家酒店(dian)集團總經理孫(sun)(sun)堅表示，“公司的所有(you)戰略、理念，在到達顧(gu)客(ke)之前‘只是被前置的文字’，如(ru)何將企業(ye)內在理念最終呈(cheng)現給顧(gu)客(ke)感(gan)知，這一轉化過程同樣需要(yao)酒店(dian)的專業(ye)能力。”例如(ru)首(shou)旅如(ru)家的生活方式品牌如(ru)咖(ka)啡上海旗(qi)艦店(dian)，在孫(sun)(sun)堅看來(lai)，顧(gu)客(ke)只關心點(dian)的咖(ka)啡口感(gan)如(ru)何，保溫包裝(zhuang)是否(fou)合意，店(dian)員是否(fou)微笑暖人，這些和你成為世界(jie)第一，在顧(gu)客(ke)眼中并無實(shi)質(zhi)聯系。

在疫情后的第一個端午夏日小長假，首旅如家各品牌酒店的預訂數據都表現良好，有的甚至已超過2019年水平，特別是旗下中高端酒店，有獨特調性的個性化品牌。“未來將是一個品質化、個性化的旅游時代，我們正為90后、95后們升級我們的產品和品牌。我們提供的將不只是住宿，而是一種美好生活的共鳴與生活方式”，首旅如家品牌公關部負責人徐鼎翔介(jie)紹說(shuo)。