杭州2021年7月13日 /美通社/ -- 近日，百世快遞西安蓮湖區一部站點收到一個特殊的包裹，備注要求“閆海峰親自簽收“，在眾人好奇中，站點快遞員閆海峰打開包裹，拿出一面錦旗，上寫“天使誠意救助溫暖”幾個大字(zi)。這(zhe)面(mian)錦旗來自(zi)他負責派件區的一(yi)位未留下姓名的老人。

一通電話 快遞小哥放下工作直奔客戶家

2021年6月30日，和(he)往(wang)常一(yi)樣，快(kuai)(kuai)遞員閆(yan)海峰正在(zai)送件的路上。客戶高女士(shi)打來電話，因本(ben)人在(zai)外地(di)，家里有行動不(bu)便(bian)的老(lao)(lao)人，客戶請他(ta)稍后將快(kuai)(kuai)遞直(zhi)接送上門(men)。閆(yan)海峰特別留意了一(yi)下(xia)，是自己負責的老(lao)(lao)小(xiao)區迎春(chun)小(xiao)區，他(ta)立馬答應(ying)下(xia)來。

沒多(duo)久，高女(nv)(nv)士(shi)的電(dian)話(hua)再次打(da)來(lai)電(dian)話(hua)。“女(nv)(nv)士(shi)的聲音帶著(zhu)(zhu)哭腔，聽起來(lai)很著(zhu)(zhu)急。”閆(yan)海峰(feng)回想到。原來(lai)高女(nv)(nv)士(shi)多(duo)番電(dian)話(hua)都未(wei)聯系上獨(du)自在(zai)家的老人(ren)，擔心(xin)老人(ren)出現了意外。閆(yan)海峰(feng)一(yi)邊(bian)安(an)慰對方(fang)不要(yao)著(zhu)(zhu)急，一(yi)邊(bian)緊急保管好未(wei)送的快遞后直(zhi)接向(xiang)迎(ying)春小區趕去(qu)。

門(men)(men)(men)鈴、敲門(men)(men)(men)，閆海(hai)峰試了(le)多種(zhong)方式(shi)，屋內(nei)的(de)(de)老人(ren)始終(zhong)沒有反應。他立即(ji)敲開了(le)鄰居的(de)(de)門(men)(men)(men)，得知老人(ren)當天并未出(chu)門(men)(men)(men)。電話那(nei)頭(tou)，身在(zai)省外的(de)(de)高女士(shi)很(hen)是著急。閆海(hai)峰立即(ji)走向門(men)(men)(men)口，尋求物業的(de)(de)幫助。最終(zhong)，房(fang)門(men)(men)(men)被打開，發現了(le)獨自在(zai)家(jia)的(de)(de)老人(ren)暈倒(dao)在(zai)地。

閆海峰及時撥打了120電話，并與物業一起，協助醫生將老人從5樓送至樓下。最終，老人在鄰居的陪同下被送(song)去了(le)醫院。閆海峰則(ze)轉身離開(kai)小(xiao)區，繼續抓緊送(song)未送(song)達的快件。

“后來，從高女士那里了解到老人已經脫離了危險，我也很開心”，閆海峰說。其實，高女士在事后也多次聯系閆海峰，想通過微信轉紅包表示感謝，但都被拒絕了。對此，閆(yan)海峰說(shuo)：“我當初去幫忙(mang)的(de)(de)時(shi)候，就沒有想要(yao)任(ren)何回報，事(shi)(shi)情我正(zheng)好遇上了，就要(yao)幫一把。她出(chu)事(shi)(shi)第一時(shi)間(jian)找到(dao)我，是對我的(de)(de)信(xin)任(ren)，也是對我們快遞小哥的(de)(de)信(xin)任(ren)。”

做快遞 雖然辛苦但有依靠

今(jin)年36歲的(de)閆(yan)海峰在百世(shi)快遞西安(an)蓮湖區一部工作已經一年多時(shi)間了，日常里就(jiu)是一個熱(re)心腸的人(ren)，因為業(ye)務能力好且(qie)認(ren)真負責，經常幫站點帶新人(ren)，有時(shi)候遇上年紀較大(da)的大(da)哥(ge)，他總會耐(nai)心地(di)教他們一些業(ye)務操作。

一年前(qian)，為了方便照顧生病的母親，閆(yan)海峰辭(ci)去廣州的管(guan)理工作回到(dao)西安成為一名(ming)快(kuai)遞員。從每天幾個散件(jian)做(zuo)起，一步(bu)一步(bu)，倚(yi)靠著(zhu)嚴謹認真的態(tai)度、有條不紊的工作方式和(he)不怕多做(zuo)一些的服務精神，積累了很多自己(ji)的“老客戶”。

“總想著別耽(dan)誤客戶收件，所以(yi)我派(pai)件都會(hui)迅速一(yi)(yi)點，比一(yi)(yi)般(ban)人快(kuai)(kuai)一(yi)(yi)些。”閆(yan)海峰在熟悉業務之后，還(huan)特意向站點申請多負責(ze)幾個區域，一(yi)(yi)天派(pai)件400多件，但他總能比同(tong)事更(geng)快(kuai)(kuai)將包裹送達。

閆海峰說：“雖然做快遞很辛苦，但感覺有依靠，腳踏實地才能多勞多得。而且老板人不錯，管理人性化，像這樣的大夏天，每天都有冰飲雪糕福利。”如今，慢慢積累的客戶保障了穩定的發件量，讓他在西安的奮斗，每(mei)天都有所得。

此外，閆海峰以其樂于助人、救助老人的愛心行為，已提報百世快遞“小蜜蜂”獎。“小蜜蜂”獎是百世快遞在明星快遞員基礎上發起的快遞員表彰計劃，以單人最高3000元獎勵表彰在服務質量、社會責任等方面表現優異的快遞員，旨在通過發掘、傳播和獎勵一線快遞員的優秀人物或事跡，傳播“小蜜蜂”精(jing)神，樹立(li)實踐典型，逐步提(ti)升末(mo)端服務質量，同時打造(zao)員工(gong)幸福(fu)感與歸屬(shu)感。