支持中文普通話、多國英語以及法語、意大利語、葡萄牙語等多種拉丁語系語種

北京2021年8月3日 /美通社/ -- 日前，亞馬遜云科技宣布通過與光環新網和西云數據的緊密合作，在北京區域和寧夏區域正式上線Amazon Transcribe Streaming實時流式語音轉錄功能。Amazon Transcribe是一項自動語音識別（ASR）服務，可為用戶提供方便快捷的語音轉文本服務，使用場景包括轉錄客服電話、自動添加字幕、生成會議紀要，以及為媒體資產生成元數據、創建完全可搜索的存檔等。Amazon Transcribe根據轉錄的音頻時長、按實際使用量付費，客戶無需花費昂貴的轉錄費用，便能讓開發人員輕松地為其應用程序添加語音轉文本功(gong)能。

Amazon Transcribe能夠(gou)快(kuai)速準(zhun)確(que)地將(jiang)語(yu)(yu)音(yin)轉(zhuan)換(huan)為文(wen)(wen)本，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)只(zhi)需(xu)投入很(hen)少的(de)時(shi)間(jian)(jian)和(he)費用(yong)(yong)(yong)(yong)，便可以(yi)達到(dao)幾乎與手動轉(zhuan)錄(lu)相媲(pi)美的(de)轉(zhuan)錄(lu)效果(guo)。用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)可以(yi)將(jiang)它應用(yong)(yong)(yong)(yong)于(yu)實時(shi)音(yin)頻(pin)流或(huo)批量音(yin)頻(pin)內容(rong)，創(chuang)建包(bao)含(han)音(yin)頻(pin)文(wen)(wen)件(jian)內容(rong)的(de)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程序。Amazon Transcribe采用(yong)(yong)(yong)(yong)深度學習功能自動添加標(biao)點符號和(he)格式(shi)，生成時(shi)間(jian)(jian)戳；并且，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)可以(yi)通過(guo)轉(zhuan)錄(lu)控制臺自定(ding)(ding)義詞(ci)(ci)(ci)匯列表和(he)語(yu)(yu)言模型，從而為特定(ding)(ding)領域的(de)詞(ci)(ci)(ci)和(he)詞(ci)(ci)(ci)組生成更準(zhun)確(que)的(de)轉(zhuan)錄(lu)，例如產品名(ming)稱(cheng)、技術術語(yu)(yu)等(deng)。此外，Amazon Transcribe可以(yi)識別和(he)修訂敏感的(de)個人身(shen)份信息來保護用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)隱(yin)私安全，并通過(guo)詞(ci)(ci)(ci)匯表篩選掩蔽或(huo)刪除轉(zhuan)錄(lu)結果(guo)中(zhong)不文(wen)(wen)明用(yong)(yong)(yong)(yong)語(yu)(yu)，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供更好的(de)轉(zhuan)錄(lu)效果(guo)和(he)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體驗。

目前(qian)，Amazon Transcribe支持多種(zhong)語言(yan)，在(zai)批量音頻內容處理中支持多達31種(zhong)語言(yan)，在(zai)實時流失轉錄(lu)場景(jing)下支持包(bao)括(kuo)中文普通(tong)話(hua)、澳大利亞英(ying)語、英(ying)國(guo)英(ying)語、美國(guo)英(ying)語、法語、加拿(na)大法語、德(de)語、意大利語、日(ri)語、韓語、巴(ba)西(xi)葡萄牙(ya)語和美國(guo)西(xi)班牙(ya)語等在(zai)內的12種(zhong)語言(yan)。

首汽約車是首汽集團為推動傳統出租車行業轉型升級而打造的網約車出行平臺。在首汽約車的“智能語音解決方案”項目中，亞馬遜云科技幫助客戶一起建立了語音降噪和導航音分離算法模型，先是利用Amazon SageMaker機器學習服務進行模型構建、訓練、調優和部署，再利用Amazon Transcribe人工智能語音服務將行程錄音自動轉化為文字，從而實現通過場景化的關鍵詞識別分析觸發安全預警，結合后臺安全監控人員的人工判斷，讓實時的行程安全監控從“可能”變成“現實”。首汽約車副總裁閆磊表示“我們與亞馬遜云科技技術團隊緊密合作，利用Amazon SageMaker、Amazon Transcribe等(deng)服(fu)(fu)務，實現了(le)智能(neng)語音(yin)解決方案，將客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)人工(gong)審核(he)工(gong)作量降低了(le)35％、客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)人工(gong)聽(ting)音(yin)審核(he)時長縮短(duan)了(le)20％，且智能(neng)客(ke)(ke)(ke)戶投訴(su)處理的準確率達(da)90％以(yi)上，改善了(le)司乘(cheng)體驗和(he)滿意度，提高(gao)了(le)企業運(yun)營效率。”

美國全國運動汽車競賽協會 (NASCAR) 是一家美國汽車競賽審批和運營公司，以賽車而聞名。NASCAR 發展部高級總監Patrick Carroll表示：“我(wo)(wo)們(men)選(xuan)擇使用 Amazon Transcribe，在我(wo)(wo)們(men)覆蓋195個國家或地區以及29 種語(yu)(yu)言的(de)多站點(dian)網站上(shang)為 NASCAR 的(de)點(dian)播內容提(ti)供字幕。利用 Amazon Transcribe，我(wo)(wo)們(men)建(jian)立了(le)一(yi)個自動化的(de)系統(tong)(tong)，這(zhe)個系統(tong)(tong)幾乎不需(xu)(xu)要(yao)我(wo)(wo)們(men)的(de)團隊進行操(cao)作，同時讓我(wo)(wo)們(men)能(neng)夠自定義(yi)自己需(xu)(xu)要(yao)的(de)語(yu)(yu)音識別功能(neng)。應用了(le) Amazon Transcribe 之(zhi)后，我(wo)(wo)們(men)為 99% 的(de)點(dian)播內容自動添加了(le)字幕，并且費用比我(wo)(wo)們(men)最初的(de)估計(ji)少97%。”

Audioburst 是一家擁有超前思維，極富創新力的技術提供商，他們讓談話音頻的發現、分發和個性化發生了轉變，Audioburst 聯合創始人兼首席技術官Gal Klein說(shuo)：“每天，我(wo)們分析225,000 分鐘的(de)實時電臺訪談，以形成數以千計的(de)關(guan)于播放列表和搜(sou)索的(de)短主題片(pian)段。我(wo)們選擇(ze) Amazon Transcribe 是因為它作為出(chu)色的(de)語音識(shi)別引擎，可幫(bang)助我(wo)們轉錄實時視頻內(nei)容(rong)(rong)，用于下游內(nei)容(rong)(rong)制作工作流。”