美國舊金山2021年(nian)8月(yue)13日(ri) /美通社/ -- 北京時間8月(yue)13日(ri)，跨境(jing)電商平(ping)臺Wish母公司ContextLogic發布了(le)2021年(nian)第(di)二季度財報。據了(le)解，ContextLogic于去年(nian)年(nian)底上(shang)市，其在(zai)給投(tou)資人的(de)一(yi)封信中表示，“2021 年(nian)第(di)二季度充滿挑戰，雖然物流有所改善，但用(yong)戶留(liu)存(cun)卻(que)下(xia)降了(le)。”

一、Wish第二季度財報要點

財報顯示，第二(er)季度(du)營收(shou)6.56億美(mei)(mei)元，市場(chang)預期7.22億美(mei)(mei)元；第二(er)季度(du)凈虧損(sun)1.11億美(mei)(mei)元，市場(chang)預期凈虧損(sun)0.93億美(mei)(mei)元；每(mei)股虧損(sun)0.18美(mei)(mei)元，低于市場(chang)預期。

*上圖中營收數(shu)據的單位(wei)為(wei)百萬，未經(jing)審計。

分業務看，二季度(du)中，Wish平臺的核(he)心(xin)市場(chang)的營收為3.78億美元，同(tong)比(bi)下(xia)降32%；但(dan)Wish上(shang)每個活躍用(yong)戶產(chan)生(sheng)的核(he)心(xin)市場(chang)營收有所增(zeng)(zeng)長(chang)，與(yu)去年同(tong)期(qi)相比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)21%至22美元。

ProductBoost 的(de)營收(shou)同比增長 11% 至 5000 萬美元，這是由于(yu)隨著疫情的(de)逐漸好(hao)轉，商(shang)家(jia)在今年二季度(du)增加了廣告(gao)支出。

物流營收達到(dao)2.28億美元，同比(bi)增長 126%。在第二季(ji)度(du)，Wish Express海外倉的(de)產品數量同比(bi)增長了291%。與此同時，Wish Local全球線下合(he)作門店數量已經超過60,000家；二季(ji)度(du)，寄往Wish Local合(he)作線下門店的(de)訂(ding)單占到(dao)訂(ding)單總量的(de)10%。

Wish 創始人兼首席執行官 Piotr Szulczewski 表(biao)示：“在(zai)第二季(ji)度業(ye)績未能達到(dao)(dao)預期后，Wish已經推(tui)進(jin)旨在(zai)提(ti)(ti)升用戶體(ti)(ti)(ti)驗和提(ti)(ti)高(gao)用戶參(can)與度的(de)措施。Wish的(de)目標是(shi)確(que)保用戶經常喜歡到(dao)(dao)Wish來享受有趣(qu)的(de)購物(wu)(wu)體(ti)(ti)(ti)驗，在(zai)Wish他(ta)們可(ke)以找到(dao)(dao)既實惠又獨特的(de)產品(pin)(pin)。未來，Wish將(jiang)繼續專注于(yu)提(ti)(ti)高(gao)產品(pin)(pin)質量，豐富產品(pin)(pin)種類，提(ti)(ti)供兼具娛樂(le)與購物(wu)(wu)于(yu)一體(ti)(ti)(ti)的(de)消(xiao)費體(ti)(ti)(ti)驗，并對Wish APP做交互優化，不斷(duan)推(tui)動(dong)新(xin)用戶增長，提(ti)(ti)高(gao)用戶留(liu)存，從而(er)實現(xian)可(ke)持續的(de)盈利(li)。Wish正(zheng)在(zai)努力(li)提(ti)(ti)高(gao)業(ye)績，并相信(xin)Wish將(jiang)成為一家更強大的(de)企業(ye)。”

二、三大舉措改善用戶體驗

距離(li)把公司做大做強(qiang)，Wish還有很長的路要走。目前，Wish已實施以(yi)下舉措，用于改善用戶體驗并增加用戶留存，包括：

1、提高產品質量，豐富產品種類。

在新的(de)質量評分(fen)系統下，Wish將賦能“好(hao)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)”、“好(hao)商家(jia)”，尤其那些獲(huo)得用(yong)戶良(liang)好(hao)口碑的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)和商戶。此外，Wish還增加了更多(duo)用(yong)戶知道(dao)和搜(sou)索的(de)全(quan)球知名品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)和商品(pin)(pin)(pin)(pin)，以推動他們更高(gao)頻(pin)次的(de)購(gou)買，并產(chan)生更高(gao)的(de)平均訂單價值(zhi)。由于 Wish為用(yong)戶提(ti)供(gong)了一種基(ji)于發(fa)現的(de)電(dian)子商務購(gou)物體(ti)驗，諸如服裝、家(jia)居用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)和小工具等(deng)品(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)將為用(yong)戶提(ti)供(gong)類(lei)似“在線尋寶”的(de)一種購(gou)物感受，未(wei)來，Wish將更多(duo)提(ti)供(gong)高(gao)性(xing)價比的(de)優質產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，提(ti)高(gao)用(yong)戶體(ti)驗。

2、提供無與倫比的樂趣和娛樂性購物體驗。

Wish希望(wang)用(yong)(yong)戶(hu)在平(ping)臺(tai)總(zong)是能體驗到(dao)一(yi)種(zhong)令人愉悅的(de)(de)新鮮感，就(jiu)像他們進入了一(yi)家(jia)令其大感興趣的(de)(de)產品商(shang)店一(yi)樣。為了滿足這種(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)期待，Wish進一(yi)步構(gou)建平(ping)臺(tai)的(de)(de)數(shu)據科學(xue)能力(li)，為用(yong)(yong)戶(hu)開(kai)發(fa)更(geng)(geng)(geng)具吸引力(li)、個性化和(he)基(ji)于(yu)發(fa)現的(de)(de)在線購物體驗。Wish傾向(xiang)于(yu)兼具社交商(shang)務(wu)和(he)娛樂內容(rong)的(de)(de)功能，例如視頻評論和(he)直播購物活動，目的(de)(de)是吸引用(yong)(yong)戶(hu)更(geng)(geng)(geng)熱衷于(yu)打開(kai)Wish APP，并停留更(geng)(geng)(geng)長的(de)(de)訪(fang)問時間(jian)。

3、提升Wish APP的性能表現。

由于(yu) Wish 是建立在創(chuang)新(xin)和實驗的(de)文化(hua)之上，因此(ci)有(you)(you)(you)大量正在進行的(de)平(ping)臺測試(shi)旨在推(tui)動創(chuang)新(xin)。然而，這些測試(shi)的(de)數量導致Wish APP速(su)度變慢或延(yan)遲。這影響了(le)用(yong)戶體驗，特別是對(dui)于(yu)Wish現有(you)(you)(you)的(de)用(yong)戶。因此(ci)，Wish對(dui)所有(you)(you)(you)開放測試(shi)進行了(le)徹底的(de)排查和處理，這已經顯著改善了(le)延(yan)遲。展望未來，Wish將更有(you)(you)(you)效地(di)平(ping)衡平(ping)臺測試(shi)以推(tui)進創(chuang)新(xin)與為用(yong)戶保持最佳平(ping)臺性能的(de)需要(yao)。

全球(qiu)電商(shang)競爭日趨激烈，合規(gui)監管也趨向(xiang)嚴格，資本市場正走向(xiang)理性，各行各業莫不(bu)如(ru)是。不(bu)管是從營收增長還(huan)是盈利模式來看(kan)，Wish目前依舊存在著較多挑戰。Wish能否穿越身處的(de)跨(kua)境湍流，在全球(qiu)電商(shang)平臺中穩定立足，讓我們拭(shi)目以待。