北京(jing)2021年10月21日 /美通社/ -- 近年來，隨(sui)著數字(zi)(zi)經濟(ji)的(de)(de)蓬(peng)勃發展(zhan)，北京(jing)作為(wei)全國乃至全球(qiu)信(xin)息化(hua)發展(zhan)前沿的(de)(de)首都(dou)城(cheng)市(shi)，這座城(cheng)市(shi)的(de)(de)數字(zi)(zi)生命力對華(hua)北區域(yu)，乃至國內(nei)的(de)(de)數字(zi)(zi)經濟(ji)建設(she)，都(dou)有著舉足輕重的(de)(de)作用。此外，以(yi)京(jing)津冀三(san)地(di)為(wei)核心構建的(de)(de)協同(tong)發展(zhan)新格局正在加速發展(zhan)，成為(wei)了商(shang)旅(lv)行業的(de)(de)重要業務板(ban)塊，攜(xie)程商(shang)旅(lv)Q2機票數據統(tong)計顯(xian)示，華(hua)北地(di)區相(xiang)較于2019年同(tong)比呈現兩位數百分比的(de)(de)增長趨勢。

當華(hua)北成(cheng)為商(shang)旅(lv)客(ke)業務(wu)出行的重點區域，商(shang)旅(lv)酒店(dian)又該有(you)哪些對(dui)策(ce)應對(dui)出行需求(qiu)？10月20日(ri)，由(you)攜(xie)程商(shang)旅(lv)主辦的2021「商(shang)旅(lv)·共生」攜(xie)程商(shang)旅(lv)品牌聯(lian)合(he)交流會北京(jing)站圓滿落(luo)幕。

攜程(cheng)商(shang)(shang)旅(lv)(lv)CEO張勇在會上談到(dao)：“商(shang)(shang)旅(lv)(lv)不是(shi)(shi)零和游戲，攜程(cheng)商(shang)(shang)旅(lv)(lv)今年做了非常多的戰略布(bu)局，就是(shi)(shi)希望可(ke)以(yi)打通(tong)生(sheng)(sheng)態(tai)上下(xia)游，通(tong)過深(shen)(shen)耕(geng)供應(ying)鏈(lian)，深(shen)(shen)耕(geng)產品和服務，從而助力(li)客(ke)戶(hu)、供應(ying)鏈(lian)伙伴，乃(nai)至整個生(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)創造價(jia)值，做到(dao)共建共贏共生(sheng)(sheng)。”此次交流會特別邀約華北區域近百名酒店集(ji)團(tuan)的業(ye)務專家(jia)、商(shang)(shang)旅(lv)(lv)從業(ye)者(zhe)一同與會探討，探索(suo)商(shang)(shang)旅(lv)(lv)酒店未(wei)來發展的新動(dong)能和增長空間。

需求決定市(shi)場，商旅酒(jiu)店還有(you)哪些可能？

從(cong)產品來看(kan)(kan)，商旅(lv)(lv)(lv)場(chang)景下用戶(hu)的(de)預定習慣與散(san)客(ke)端(duan)(duan)旅(lv)(lv)(lv)游出(chu)行(xing)(xing)截然不同，包(bao)括(kuo)提前預定時(shi)(shi)間、連住(zhu)時(shi)(shi)長、入(ru)住(zhu)需求等方面。攜程商旅(lv)(lv)(lv)酒(jiu)店供應鏈總經理楊(yang)青先(xian)生(sheng)提到，對企業(ye)客(ke)戶(hu)來說，TMC是一個商旅(lv)(lv)(lv)管理的(de)咨(zi)詢平臺，但站在供應鏈端(duan)(duan)來看(kan)(kan)，TMC又是一個專(zhuan)業(ye)的(de)咨(zi)詢合作伙(huo)伴，可以通過專(zhuan)業(ye)的(de)供應鏈端(duan)(duan)管理、技術創(chuang)新、數據賦能(neng)等多方面，結合大量商旅(lv)(lv)(lv)客(ke)的(de)行(xing)(xing)為進行(xing)(xing)分析，從(cong)而幫助酒(jiu)店提供產品創(chuang)新和(he)決(jue)策參考，以更好地為商旅(lv)(lv)(lv)客(ke)提供服務。

從(cong)定(ding)價(jia)(jia)(jia)來看，商旅酒(jiu)店(dian)(dian)收益管理的(de)(de)第一步需要搭(da)建酒(jiu)店(dian)(dian)自有(you)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)體系，這與入(ru)住(zhu)客(ke)人的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值和價(jia)(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)認(ren)知(zhi)緊密相關。IDeaS中國區(qu)副總裁王越談到(dao)，不同的(de)(de)酒(jiu)店(dian)(dian)之間(jian)既可(ke)以認(ren)為(wei)是(shi)相互影響的(de)(de)，但(dan)同樣也是(shi)相對獨立的(de)(de)，因而(er)相互間(jian)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)體系并不通用。酒(jiu)店(dian)(dian)在定(ding)價(jia)(jia)(jia)時要先(xian)明(ming)確產品(pin)定(ding)位，再從(cong)價(jia)(jia)(jia)值來判斷入(ru)住(zhu)客(ke)的(de)(de)需求(qiu)彈性，并根(gen)據近期的(de)(de)市(shi)場(chang)動態、周期變(bian)化、平臺渠(qu)道等多方面(mian)評估(gu)。酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)定(ding)價(jia)(jia)(jia)學問，絕對不是(shi)簡(jian)單的(de)(de)數字羅列。

從(cong)品(pin)牌(pai)(pai)來看，隨著商旅客行為(wei)習慣的(de)(de)改變，酒店產品(pin)的(de)(de)迭代(dai)變更也(ye)在日新月異。但(dan)當to B的(de)(de)商旅場景遇(yu)上(shang)to C的(de)(de)終(zhong)端(duan)商旅客，品(pin)牌(pai)(pai)營銷也(ye)將成為(wei)商旅酒店梳(shu)理辨識度的(de)(de)籌碼(ma)之一(yi)。以攜程商旅品(pin)牌(pai)(pai)搭(da)建(jian)為(wei)案例，攜程商旅CMO在品(pin)牌(pai)(pai)交(jiao)流會上(shang)提出了未來多方聯合的(de)(de)可能。

數(shu)字活(huo)力(li)下，商(shang)旅酒店(dian)如何實現“破繭成蝶”？

疫(yi)情的(de)反復讓(rang)商(shang)旅(lv)復蘇一波三折，但(dan)商(shang)旅(lv)業(ye)(ye)的(de)復蘇眾人有目共睹。攜(xie)程集團Q2財(cai)報顯示(shi)，其中商(shang)旅(lv)管理業(ye)(ye)務營收(shou)同比增長141%，已(yi)經(jing)超(chao)(chao)過(guo)了疫(yi)情前的(de)同期(qi)水(shui)平(ping)(ping)；攜(xie)程商(shang)旅(lv)酒店(dian)整體間夜量已(yi)遠(yuan)超(chao)(chao)疫(yi)情前水(shui)平(ping)(ping)，同比2019年更(geng)是超(chao)(chao)三位數百分比的(de)增長。

當前(qian)數字經(jing)濟(ji)發展，數字活(huo)力給了(le)商旅(lv)更多的(de)路(lu)徑和方向去(qu)探索客(ke)戶的(de)行為、需求，繼而利(li)用TMC、酒(jiu)(jiu)(jiu)店各個鏈路(lu)上的(de)有利(li)資源(yuan)打造(zao)服(fu)務和產品亮點。當前(qian)，借(jie)助(zhu)數字化技(ji)術提(ti)升差旅(lv)客(ke)人的(de)體驗成(cheng)了(le)當前(qian)商旅(lv)業(ye)的(de)一個課題。對比傳(chuan)統(tong)酒(jiu)(jiu)(jiu)店業(ye)，還有哪(na)些機會可以助(zhu)力酒(jiu)(jiu)(jiu)店在商旅(lv)板塊兒(er)實現(xian)“破繭成(cheng)蝶”？

此次交(jiao)流會上，攜程(cheng)商旅酒(jiu)店(dian)供(gong)(gong)應鏈(lian)華北(bei)華西區域總經理(li)高格(ge)、北(bei)京四季酒(jiu)店(dian)市(shi)場銷售總監袁曼嘉、秋果酒(jiu)店(dian)集(ji)團創(chuang)始人劉偉、IDeaS中國區副總裁王越、攜程(cheng)商旅酒(jiu)店(dian)供(gong)(gong)應鏈(lian)總經理(li)楊青一同參與(yu)了圓桌(zhuo)討論的(de)頭腦風暴環節。未(wei)來，數字(zi)化(hua)(hua)(hua)、標(biao)準化(hua)(hua)(hua)、產業化(hua)(hua)(hua)將為各行各業的(de)精細(xi)化(hua)(hua)(hua)運營帶來新的(de)價值。

交流會上(shang)舉行(xing)了2021「商(shang)(shang)(shang)旅·共生(sheng)」攜(xie)程商(shang)(shang)(shang)旅合作(zuo)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)站的頒(ban)獎(jiang)環節。北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)秋果(guo)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理有(you)限(xian)公(gong)司、世紀金(jin)(jin)源酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)集團(tuan)獲(huo)得(de)(de)最(zui)佳商(shang)(shang)(shang)旅合作(zuo)伙伴；北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)四季(ji)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)柏悅酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)瑜舍(she)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)獲(huo)得(de)(de)商(shang)(shang)(shang)旅最(zui)受歡迎酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)；北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)璞邸酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)東方君悅大酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)金(jin)(jin)融街(jie)行(xing)政公(gong)寓、沈陽北(bei)(bei)(bei)(bei)約客(ke)維景國際(ji)大酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)希爾頓(dun)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)金(jin)(jin)陵飯店(dian)(dian)(dian)(dian)獲(huo)得(de)(de)最(zui)佳商(shang)(shang)(shang)旅俠推薦酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)；北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)艾特(te)社群酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)廈門大廈頤豪酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、北(bei)(bei)(bei)(bei)京(jing)(jing)(jing)(jing)金(jin)(jin)楓酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)獲(huo)得(de)(de)最(zui)佳商(shang)(shang)(shang)旅熱賣酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)。