新加坡2021年11月5日 /美通社/ -- 技術驅動型教育科技、內容和數據解決方案領域的市場領先企業Straive（原名SPi Global）在咨詢公司Information Services Group（ISG）的《Provider Lens?聯絡中心 -- 2021年客戶體驗服務》全球報告中獲評為全球范圍內的競爭者。憑借在推動業務敏捷性和客戶支持服務卓越運營方面的豐富經驗，Straive在數字運營、人工智能和分析、居家辦公服務和社交媒體服務等方面發揮著重要作(zuo)用(yong)。

ISG Provider Lens^?是一項由(you)從業者(zhe)主(zhu)導的服務提(ti)供(gong)商比(bi)較系統。研究報告提(ti)供(gong)獨立供(gong)應商評估和企業購買行為細分內容。 

作為(wei)一家超過15年(nian)歷史的行業(ye)領(ling)導者，Straive具有多方(fang)(fang)面的能(neng)力，包(bao)括(kuo)外(wai)包(bao)服務、綜合產品、先進交付中心(xin)、全(quan)球語(yu)言(yan)能(neng)力和24小時(shi)全(quan)天候主題專家的提供(gong)(gong)。Straive擁有2300余家各種(zhong)領(ling)域的專業(ye)支持(chi)代理，提供(gong)(gong)多渠(qu)道支持(chi)，有效推動信息行業(ye)領(ling)域的客(ke)戶參與度(du)，包(bao)括(kuo)出(chu)版（科(ke)學/專業(ye)）、教(jiao)育、法(fa)律和稅務、財務信息等。Straive的強大(da)技術解(jie)決方(fang)(fang)案(an)套件經過定(ding)制，旨(zhi)在滿(man)足客(ke)戶的期望(wang)，以提升(sheng)銷(xiao)售、產品和服務。

Straive總裁兼首席執行官Ratan Datta在談到此(ci)榮譽時(shi)表示：“不(bu)斷發展的(de)(de)(de)數字技(ji)術(shu)從根(gen)本(ben)上(shang)改(gai)變(bian)了(le)客戶參與的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)。Straive能夠(gou)進入(ru)ISG Provider Lens?象(xiang)限(xian)報告并(bing)榮獲此(ci)稱號證(zheng)明了(le)我(wo)們在客戶支持服務方(fang)面的(de)(de)(de)知識、專業(ye)性和(he)成功記(ji)錄(lu)。主題專業(ye)知識與AI、ML和(he)分析等最新技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)完美融合一直是我(wo)們能力(li)的(de)(de)(de)核(he)心。”

ISG報告指出(chu)：“Straive?正在各種渠道(dao)自覺地致力于(yu)開發其技術(shu)支持的客戶服務，為目(mu)標(biao)細分市場提供豐富的客戶體(ti)驗(yan)。”

Straive擁有(you)強大(da)而(er)成熟的CX實踐，專(zhuan)(zhuan)注于改(gai)善(shan)客(ke)戶體驗，產品(pin)和(he)技術支持(chi)是主要產品(pin)之一，并擁有(you)潛(qian)在(zai)顧客(ke)開發。公司擁有(you)18000多名員工(gong)，包括2300多名專(zhuan)(zhuan)職(zhi)客(ke)戶服務人(ren)員，業務遍及(ji)8個(ge)國家和(he)地區，提(ti)供數字支持(chi)、后臺(tai)服務、銷售和(he)市場支持(chi)，以及(ji)超過10種語(yu)言的多語(yu)種支持(chi)與內容運營。Straive也擁有(you)實驗室專(zhuan)(zhuan)職(zhi)團隊，以促進創新、創建行業基準以及(ji)與客(ke)戶共同創建解決(jue)方案。

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