上海2021年(nian)11月(yue)(yue)9日 /美通(tong)社/ -- 近(jin)日，2021年(nian)度德(de)國馬(ma)牌(pai)輪胎全能技(ji)師比武大(da)賽(sai)(sai)于合肥(fei)德(de)國馬(ma)牌(pai)輪胎亞太培訓中心落下(xia)帷幕(mu)。比武大(da)賽(sai)(sai)已(yi)連續舉辦(ban)多(duo)年(nian)，作(zuo)為全國性跨區域的(de)服務(wu)(wu)競技(ji)賽(sai)(sai)事，旨在(zai)通(tong)過一(yi)系(xi)列標(biao)準操作(zuo)規范、技(ji)術業(ye)務(wu)(wu)水平與(yu)綜合服務(wu)(wu)質量的(de)全面考(kao)核，為優秀技(ji)師們創造(zao)實(shi)操場景與(yu)技(ji)術比拼展(zhan)示、促進(jin)(jin)交流的(de)機會，為專業(ye)化零售(shou)體系(xi)服務(wu)(wu)樹立更高標(biao)準，同時打造(zao)更多(duo)品牌(pai)明(ming)星技(ji)師向消費者展(zhan)示德(de)國馬(ma)牌(pai)作(zuo)為全球領先輪胎服務(wu)(wu)制造(zao)商的(de)卓越形象。11月(yue)(yue)2日至3日，備受期待的(de)收(shou)官之(zhi)戰圍繞兩大(da)考(kao)核項(xiang)目進(jin)(jin)行激(ji)烈角逐，2021德(de)國馬(ma)牌(pai)全能技(ji)師比武大(da)賽(sai)(sai)兩位冠軍已(yi)正式產生。

以賽聚才，匠心筑未來

近年來，兼具服務便(bian)利化、規范標準化與社會綜合化的體驗型消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)模式已(yi)大幅拓寬(kuan)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)市場邊界(jie)。作為全球領先的輪胎(tai)制造商，德國馬(ma)牌主動感知當下新消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)需求，定位遍布全國的馬(ma)牌輪胎(tai)零(ling)售(shou)門店不(bu)僅(jin)僅(jin)作為終端銷售(shou)渠道，更是(shi)面向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)呈現(xian)專業服務能力和匠(jiang)心精神，傳遞品牌“成就每一程”理念的重要途徑。

2021年度德(de)國(guo)馬牌全能技師比武大(da)(da)賽吸引了全國(guo)數千名德(de)國(guo)馬牌優秀技師報名參與，大(da)(da)賽圍(wei)繞標準化(hua)輪胎更換(huan)服務(wu)(wu)和機油更換(huan)服務(wu)(wu)兩(liang)大(da)(da)項目展開，不同常規線下實戰環(huan)節(jie)，本次大(da)(da)賽全新引入理(li)論知識(shi)考(kao)核(he)，全面(mian)考(kao)評技師面(mian)向消(xiao)費者服務(wu)(wu)的專業意(yi)識(shi)。

初賽階(jie)段重點考察選手(shou)的專業知(zhi)識儲備，通(tong)過12天的專業知(zhi)識學(xue)習和(he)理論知(zhi)識鞏固，千余名選手(shou)僅(jin)有180人完成三輪考試認證，從初賽中(zhong)脫(tuo)穎而出(chu)。復賽階(jie)段更是在之前賽制的基(ji)礎(chu)上，引入實(shi)踐操(cao)作，考核縱深全(quan)面(mian)升級(ji)。歷經超過三個(ge)月多維度與高標(biao)準(zhun)的層層篩選，29位“千里挑一(yi)”的優(you)秀技(ji)師匯(hui)聚在合肥(fei)德國馬牌輪胎(tai)亞太培(pei)訓中(zhong)心(xin)參(can)與巔峰決(jue)戰。

德國馬(ma)牌(pai)全(quan)(quan)能技(ji)師(shi)(shi)比武(wu)大賽(sai)不僅是對門店(dian)技(ji)師(shi)(shi)進行專(zhuan)業與實操的(de)全(quan)(quan)盤驗收，也使得來自(zi)全(quan)(quan)國各地的(de)零(ling)售商(shang)匯聚一堂(tang)，在交流與切磋中共同進步。不僅助推德國馬(ma)牌(pai)輪胎高技(ji)能明(ming)星技(ji)師(shi)(shi)隊伍的(de)打造(zao)，也為(wei)德國馬(ma)牌(pai)專(zhuan)業化的(de)零(ling)售體系的(de)建立提供了專(zhuan)業人才支撐。

標準化養車體驗增加產品附加值

中國汽車行業的(de)(de)(de)蓬勃發展也激發了汽車后市場的(de)(de)(de)潛力。秉持“立(li)足(zu)市場，服務(wu)市場”的(de)(de)(de)準則(ze)，德(de)國馬(ma)牌致力于(yu)為(wei)每一位車主(zhu)打(da)(da)造專業、高(gao)效、優質(zhi)的(de)(de)(de)養車環境，以提升終端用戶體驗、增(zeng)加(jia)產品附加(jia)值(zhi)。比武大賽的(de)(de)(de)舉(ju)辦，也意在(zai)鞏固德(de)國馬(ma)牌門店(dian)技師的(de)(de)(de)標準化(hua)操(cao)作流程與(yu)意識，進一步打(da)(da)磨(mo)與(yu)優化(hua)整體零售服務(wu)。

時(shi)至今日，德國(guo)馬(ma)牌(pai)已(yi)在(zai)中(zhong)國(guo)市場(chang)設立了超過3600家品牌(pai)形(xing)象(xiang)店。正是(shi)德國(guo)馬(ma)牌(pai)對零售(shou)商(shang)在(zai)資(zi)源、技(ji)術、培(pei)訓等(deng)方面不遺余力(li)的支(zhi)持，將標準化深(shen)入到工作的每(mei)一(yi)個細(xi)節之中(zhong)，培(pei)育(yu)了德國(guo)馬(ma)牌(pai)高技(ji)能明星技(ji)師隊(dui)伍(wu)，成就德國(guo)馬(ma)牌(pai)一(yi)站式便(bian)捷與完善的標準化養車體驗。

為(wei)確(que)保每一位中國(guo)消費(fei)者(zhe)都能享受細致專業(ye)的(de)(de)星級服(fu)務，德國(guo)馬牌(pai)(pai)輪胎推出標準化流程認(ren)證(zheng)(zheng)，并(bing)公開透明地(di)對外展(zhan)示(shi)(shi)通過認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)門店清單，此(ci)舉可有效(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)零(ling)售商(shang)(shang)的(de)(de)服(fu)務質(zhi)量及消費(fei)者(zhe)滿意度。與(yu)此(ci)同時，德國(guo)馬牌(pai)(pai)也(ye)深刻體會(hui)零(ling)售商(shang)(shang)日(ri)常運營切實之(zhi)需，為(wei)零(ling)售商(shang)(shang)提(ti)(ti)供(gong)融(rong)合線上與(yu)線下的(de)(de)全面(mian)系統(tong)培訓(xun)，輸出前沿(yan)理念不斷督促零(ling)售商(shang)(shang)提(ti)(ti)升(sheng)軟硬件設施、服(fu)務水平及業(ye)務能力(li)(li)等。以(yi)技術護航實操，以(yi)實力(li)(li)堅固服(fu)務，這次參與(yu)比(bi)(bi)武大賽的(de)(de)優秀(xiu)技師們，在比(bi)(bi)武大賽現場展(zhan)示(shi)(shi)了豐富(fu)的(de)(de)理論(lun)儲備和精湛(zhan)技藝(yi)，詮釋德國(guo)馬牌(pai)(pai)日(ri)臻(zhen)完(wan)善的(de)(de)標準化養(yang)車服(fu)務新(xin)模式。

前(qian)沿科技和優質產品(pin)(pin)(pin)構筑起德國馬(ma)(ma)(ma)牌標準(zhun)化養車服務網絡的穩固基石。自(zi)(zi)2006年進入中(zhong)國市場(chang)，德國馬(ma)(ma)(ma)牌不斷推陳(chen)出新，值品(pin)(pin)(pin)牌成立150周年之際，德國馬(ma)(ma)(ma)牌輪(lun)胎(tai)再度加碼中(zhong)國市場(chang)，全面上市ContiSeal自(zi)(zi)修補(bu)和ContiSilent靜音輪(lun)胎(tai)產品(pin)(pin)(pin)線，將創新產品(pin)(pin)(pin)引入中(zhong)國，惠及廣大中(zhong)國市場(chang)消(xiao)費(fei)者(zhe)。

一體化商業模式布局，構筑高質量服務價值鏈

長期以來，德(de)(de)國(guo)馬(ma)(ma)牌(pai)始終(zhong)(zhong)聚焦(jiao)中國(guo)市場的(de)渠(qu)道建設。定(ding)期舉辦(ban)的(de)技術比(bi)武大賽，既提升(sheng)了零售(shou)商的(de)服(fu)務質量，又為(wei)(wei)(wei)行業(ye)(ye)樹立標(biao)兵典范(fan)，完善了德(de)(de)國(guo)馬(ma)(ma)牌(pai)遍布全國(guo)的(de)零售(shou)服(fu)務網絡(luo)。隨著數(shu)字化時(shi)代浪潮來臨，德(de)(de)國(guo)馬(ma)(ma)牌(pai)輪胎(tai)順勢(shi)而為(wei)(wei)(wei)對消費體(ti)驗與(yu)(yu)服(fu)務做出(chu)進一(yi)步升(sheng)級，引(yin)領(ling)行業(ye)(ye)在(zai)數(shu)字化領(ling)域(yu)的(de)探索與(yu)(yu)發展。作為(wei)(wei)(wei)最先(xian)投身(shen)線上線下一(yi)體(ti)化的(de)輪胎(tai)企業(ye)(ye)之一(yi)，德(de)(de)國(guo)馬(ma)(ma)牌(pai)為(wei)(wei)(wei)輪胎(tai)行業(ye)(ye)的(de)商業(ye)(ye)模式帶(dai)來了全新變革。早(zao)在(zai)2018年，德(de)(de)國(guo)馬(ma)(ma)牌(pai)輪胎(tai)率先(xian)推出(chu)微信小(xiao)程序平臺，同(tong)時(shi)也進駐天(tian)貓、京(jing)東線上渠(qu)道為(wei)(wei)(wei)終(zhong)(zhong)端零售(shou)門(men)店(dian)開源引(yin)流。

以優質產品(pin)和周全服務為核心(xin)驅動，德國馬牌(pai)輪(lun)胎通過布局線上線下一體(ti)(ti)化(hua)商(shang)業模式(shi)，讓消費者享受隨(sui)時(shi)、隨(sui)地(di)、隨(sui)心(xin)的(de)專業服務，構建便捷的(de)購(gou)胎、養(yang)護(hu)整合(he)體(ti)(ti)系，形(xing)成購(gou)買到使用的(de)完整高質量服務價值鏈。

當下(xia)有為，未來可期。2021德國(guo)馬牌全能技師(shi)比武大賽已落下(xia)帷(wei)幕，但德國(guo)馬牌將一如既往通(tong)過(guo)以賽聚才形式和提(ti)供全方位資源支持，提(ti)升整體零售(shou)服(fu)務；并持續投(tou)入探索線(xian)下(xia)線(xian)上互通(tong)的(de)新模式，全面(mian)引領(ling)行業高質量發展(zhan)，為中國(guo)汽車后市場注(zhu)入新的(de)活力。