深(shen)圳(zhen)2022年(nian)(nian)3月18日 /美通社/ -- 近期，中國銀(yin)保(bao)監會消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)局開展2022年(nian)(nian)“3.15”消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)教育宣(xuan)傳周，微眾(zhong)銀(yin)行積極響應活動的(de)(de)統一(yi)要求和(he)部署，充分發揮(hui)互聯(lian)網銀(yin)行線上宣(xuan)傳優勢，做好消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)和(he)金融教育宣(xuan)傳工作(zuo)，提升(sheng)公眾(zhong)風(feng)險防(fang)范(fan)意識，引導金融消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)理性維(wei)權，助力(li)構(gou)建和(he)諧、綠色的(de)(de)金融消(xiao)(xiao)費(fei)環境。

微眾(zhong)銀行(xing)貫徹本次(ci)(ci)活(huo)動(dong)“共促(cu)消(xiao)費公(gong)平 共享數(shu)字(zi)金(jin)融”的(de)口號(hao)，堅持以(yi)人民(min)為中心(xin)的(de)發展(zhan)思想，力促(cu)從更深層次(ci)(ci)、更大范圍、更有(you)保障和更可持續(xu)等維度促(cu)進金(jin)融消(xiao)費公(gong)平。同時，微眾(zhong)銀行(xing)以(yi)教育宣傳活(huo)動(dong)為契(qi)機(ji)，促(cu)進自身數(shu)字(zi)化創(chuang)新服(fu)務，推動(dong)彌(mi)合(he)“數(shu)字(zi)鴻溝”。

做(zuo)好疫情防控工作，踐行金融機構責任擔當

近日來，多地再(zai)度拉響疫情防控警報，為切(qie)實(shi)履行社會責任，微眾(zhong)銀(yin)(yin)行充分發揮(hui)互聯網銀(yin)(yin)行的金融(rong)科技優勢(shi)，及時(shi)開展大(da)規模遠程辦公，保障服(fu)務渠道順暢，保障各項金融(rong)服(fu)務“不打烊”，客(ke)戶需求能夠得到快速響應，切(qie)實(shi)滿足消(xiao)費(fei)者金融(rong)需求。

微眾銀行充分發(fa)揮針對小微企業客(ke)戶(hu)的“微業貸(dai)”產(chan)品“線上化、無接(jie)觸”的服(fu)(fu)務特(te)色，讓受到疫(yi)情影響的企業可(ke)以及時、暢順地獲得優質金(jin)融服(fu)(fu)務，全力保障業務零中斷。截至2月底，“微業貸(dai)”2022年已為(wei)全國客(ke)戶(hu)提供延(yan)期還本(ben)共涉及戶(hu)數815戶(hu)、涉及金(jin)額(e)4530萬元，其(qi)中深圳地區涉及97戶(hu)、金(jin)額(e)439萬元。

關愛特殊人群，共促消費公平

微眾銀行堅(jian)(jian)守普惠金融(rong)初(chu)心，堅(jian)(jian)持倡導金融(rong)公(gong)平，積極踐行關愛特(te)殊群體的社會責任。

微(wei)(wei)眾(zhong)(zhong)銀(yin)行一以貫之地運(yun)用金(jin)融科技提升(sheng)無(wu)障(zhang)(zhang)礙金(jin)融服(fu)務，已(yi)累計服(fu)務超過(guo)11,000名視障(zhang)(zhang)、聽(ting)障(zhang)(zhang)及有語言(yan)障(zhang)(zhang)礙客(ke)戶(hu)。微(wei)(wei)眾(zhong)(zhong)銀(yin)行面向個人(ren)用戶(hu)的(de)金(jin)融產品 -- “微(wei)(wei)粒貸”開創行業先河(he)，組建專(zhuan)職手語專(zhuan)家服(fu)務團隊，幫助聽(ting)障(zhang)(zhang)人(ren)士平等獲得金(jin)融服(fu)務，同(tong)時(shi)與專(zhuan)業手語老師合作制作金(jin)融知(zhi)識普及手語視頻，切(qie)實保障(zhang)(zhang)特(te)殊客(ke)群(qun)的(de)受教育(yu)權；“微(wei)(wei)眾(zhong)(zhong)銀(yin)行App”不斷進行優化(hua)升(sheng)級，其無(wu)障(zhang)(zhang)礙版實現了無(wu)障(zhang)(zhang)礙人(ren)臉識別和身份證識別，為視障(zhang)(zhang)群(qun)體解決獨立開戶(hu)的(de)難題。

微(wei)(wei)眾(zhong)銀(yin)行開(kai)展聚焦“一老(lao)一少”重(zhong)點群體的(de)金融(rong)知識(shi)宣教(jiao)。微(wei)(wei)眾(zhong)銀(yin)行聯合南(nan)山(shan)外(wai)國語高新中學(xue)(xue)，開(kai)展了線上的(de)校(xiao)園反詐騙小測試，提升學(xue)(xue)生們守住壓歲(sui)錢(qian)的(de)意識(shi)。針對老(lao)年(nian)群體，“微(wei)(wei)眾(zhong)銀(yin)行App”推出(chu)適老(lao)化(hua)版(ban)“微(wei)(wei)眾(zhong)銀(yin)行App爸媽(ma)版(ban)”，該版(ban)本采用大(da)字體、大(da)圖標(biao)、簡約(yue)菜單等呈現方(fang)式，為(wei)老(lao)年(nian)人(ren)提供(gong)更(geng)人(ren)性化(hua)的(de)便利金融(rong)服務。微(wei)(wei)眾(zhong)銀(yin)行還制作“關愛老(lao)年(nian)用戶專題”系列視頻，向老(lao)年(nian)客群科普智能設備(bei)使用技能，并制作圖文《銀(yin)發(fa)理財(cai)(cai)“四個不”教(jiao)您(nin)守住養老(lao)錢(qian)》，引導老(lao)年(nian)消(xiao)費者科學(xue)(xue)理財(cai)(cai)。

創新教育形式，拓展金融服務深度及廣度

本次活動中，微眾(zhong)銀行通過微信公眾(zhong)號(hao)(hao)、微博(bo)、官網(wang)、視(shi)頻(pin)號(hao)(hao)等渠道，開展全天候、開放化的(de)金融知識宣(xuan)傳(chuan)活動。

微眾銀(yin)行首次以直播形式向消費者(zhe)普及金(jin)融(rong)知(zhi)識，向消費者(zhe)講解資管新(xin)規(gui)、剖(pou)析反(fan)詐案例，并傾聽消費者(zhe)的心聲，解答用戶(hu)疑惑，獲得普遍(bian)認可。

微眾銀行發布涉疫防詐海報，以圖文結合(he)的方式展現疫情期間產(chan)生的各類(lei)新型詐(zha)騙(pian)(pian)案例及(ji)套路，提(ti)醒消(xiao)費者提(ti)高防范意識，警惕金融騙(pian)(pian)局。

微眾銀(yin)行將持續為(wei)金融消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)和(he)投資者(zhe)(zhe)提供高(gao)品質、公益性、易傳(chuan)播的學(xue)習材料，覆(fu)蓋(gai)反詐知識、科(ke)學(xue)理財、合理維權、理性消費(fei)(fei)、信(xin)(xin)息(xi)安全、征信(xin)(xin)知識等內容，幫(bang)助消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提高(gao)風險防范意識，學(xue)習基礎金融知識，培養健康的金錢觀和(he)消費(fei)(fei)觀。