上海2022年7月(yue)22日(ri) /美通社/ -- 7月20日，品牌評級權威機構Chnbrand發布2022年（第八屆）中國顧客滿意度指數^SM(C-CSI^®)品牌排名和分析報告。立邦憑借持續的品牌精耕、高質量的產品與服務，榮登墻面漆與木器漆品類雙榜榜首^[1]。2017年至2022年，立邦已連續六年摘得C-CSI^®墻面漆榜單桂冠^[2]。

中國顧客滿意度指數^SM (C-CSI^®）由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand發起，是中國首個全品類顧客滿意度評價制度，該指數在全國范圍內消費者調查的基礎上，表征中國消費者對產品或服務的滿意程度，成為企業提升和管理顧客滿意度的基礎性參考指標^[3]。 

2022年C-CSI®調查區域覆蓋全國100個城市，品類樣本量超過278萬個，調查覆蓋 178個細分行業的10,748 余個品牌。在被評價的主流品牌中，C-CSI平均得分79.7分，立邦獲得83.9分，遠高于行業平均得分^[4]。

同(tong)期發布的分析報告中指出，在企業提升顧客(ke)(ke)滿意(yi)度(du)方面，首先(xian)，要(yao)秉持長期主義(yi)，做到(dao)"知行合一"；其次，要(yao)從消(xiao)費者本身出發；此外，要(yao)將顧客(ke)(ke)滿意(yi)度(du)的差異化理念植入到(dao)更全面、更細微(wei)的觸角當(dang)中，才能夠(gou)更好(hao)地贏得未來。

立(li)(li)邦(bang)深耕中(zhong)國30年，持續見證著中(zhong)國家庭涂裝(zhuang)需求的(de)變遷，從(cong)真實的(de)涂裝(zhuang)需求和痛(tong)、難(nan)點(dian)出(chu)(chu)發，充分釋放創新潛力，提供全方(fang)位(wei)的(de)涂裝(zhuang)解決方(fang)案。立(li)(li)足于(yu)"后疫情"時代(dai)消費(fei)者日(ri)益增長(chang)的(de)健(jian)(jian)康防護需求，立(li)(li)邦(bang)加快科(ke)技(ji)創新，成功研發出(chu)(chu)ClearShield銀離(li)子緩釋抗(kang)病毒(du)技(ji)術(shu)，并打造(zao)出(chu)(chu)立(li)(li)邦(bang)抗(kang)菌抗(kang)病毒(du)兒(er)童漆(qi)、立(li)(li)邦(bang)抗(kang)菌抗(kang)病毒(du)粉(fen)末涂料(liao)VBS002等一系(xi)列產品，以及全屋美縫美邊等體(ti)系(xi)化解決方(fang)案，以涂料(liao)科(ke)技(ji)為"健(jian)(jian)康中(zhong)國"助力。

面對(dui)消費者對(dui)于家(jia)居審美滿意度(du)的(de)差異化，立邦從大(da)自(zi)然中汲取靈感(gan)(gan)，打造出(chu)質感(gan)(gan)涂料，呈現出(chu)石材(cai)、絲綢、金屬(shu)等獨特質感(gan)(gan)，賦(fu)(fu)予墻面豐富(fu)的(de)肌(ji)理、觸感(gan)(gan)和(he)色(se)彩效(xiao)果。同(tong)樣(yang)在木器漆領域，立邦也(ye)將斑斕(lan)的(de)家(jia)居流行色(se)融入(ru)木藝涂裝，為(wei)木作(zuo)門窗與(yu)家(jia)具賦(fu)(fu)予斑斕(lan)面貌(mao)和(he)別樣(yang)生機(ji)，更巧妙、有機(ji)地融入(ru)現代家(jia)居空間。

在面對消(xiao)(xiao)費(fei)者需(xu)求(qiu)和行為模(mo)式的(de)(de)(de)不斷轉變時(shi)，企業更需(xu)要通過深入(ru)的(de)(de)(de)用戶洞(dong)察，不斷進(jin)行體驗升級，并打造(zao)出(chu)個性化的(de)(de)(de)解決方案，才(cai)能持續滿足(zu)迭代(dai)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者需(xu)求(qiu)。立邦(bang)于2011年(nian)推(tui)出(chu)的(de)(de)(de)刷(shua)新(xin)服(fu)務(wu)，就是為了(le)更好地鏈(lian)接消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)專屬需(xu)求(qiu)，幫助消(xiao)(xiao)費(fei)者擺脫繁瑣涂裝問(wen)題，切實(shi)兌現了(le)"不用你動手(shou)"的(de)(de)(de)品牌承(cheng)諾。截至(zhi)目前，立邦(bang)刷(shua)新(xin)服(fu)務(wu)已覆蓋全國范圍(wei)內90個城市，每年(nian)為10萬+家庭提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)，贏(ying)得了(le)廣大消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)選擇與信(xin)賴(lai)。

除此次獲獎外，值得一提的是，立邦還在同機構Chnbrand發布的2022年中國品牌力指數SM(C-BPI^®)和(he)2022年中(zhong)國顧(gu)客推(tui)薦度指數(shu)（C-NPS）品牌排名中(zhong)，分別獲得墻面漆與木器漆兩大品類(lei)的(de)雙料第一。今年屢獲殊榮，充分體現(xian)了立(li)(li)邦(bang)的(de)品牌價(jia)值，以及(ji)中(zhong)國消費者(zhe)對立(li)(li)邦(bang)的(de)認可與青睞。

立邦深知，品(pin)牌(pai)滿意度的經營并非一蹴(cu)而就，而是(shi)一個(ge)持(chi)之以恒的過程。未來，立邦定(ding)不(bu)辜負每一份(fen)信(xin)任(ren)與(yu)(yu)期待(dai)，持(chi)續(xu)以消費者(zhe)為中心，不(bu)斷(duan)(duan)深化(hua)(hua)產(chan)品(pin)與(yu)(yu)解(jie)決方案創新，適(shi)應消費者(zhe)需求(qiu)的動(dong)態(tai)變(bian)化(hua)(hua)，并以多元的互動(dong)形式，生(sheng)(sheng)動(dong)講述品(pin)牌(pai)故事，不(bu)斷(duan)(duan)與(yu)(yu)消費者(zhe)展開深層次交流，為其提(ti)供高品(pin)質的涂料消費體(ti)驗，持(chi)續(xu)刷(shua)新美好生(sheng)(sheng)活(huo)空間(jian)。