本文轉載自"中國信息化雜志"微信公眾號，作者：石菲。轉載已獲授權。

北(bei)京2022年9月20日 /美通社/ -- 近(jin)日，在(zai)位于北京的(de)IBM創新(xin)體(ti)驗中(zhong)心(xin)，IBM大中(zhong)華區車庫創新(xin)團隊與(yu)到訪的(de)媒(mei)體(ti)記者們進行了交(jiao)流，并接受采訪。以(yi)下是(shi)《中(zhong)國(guo)信息(xi)化》雜志(zhi)記者石菲的(de)報道(dao)：

數字化轉型不是簡單提升效率，而是企業運營模式、管理模式、經營模式、商業模式的革命性變化。IBM車庫創新以持續陪伴的工程化創新方式，不僅解決數字化轉型"如何轉"的問題，也正在幫助IBM自身以一種更加接地氣的方式，更好地融入中國市場，改變外界的固有印象。

把大(da)象放進(jin)冰(bing)箱分幾步？當然不可能只有(you)三(san)步。

完成企業數字化轉型的宏大目標又分幾步？答案是(shi) -- 工程化創新。

所(suo)謂工程化創(chuang)新就是和客(ke)戶共同理(li)清需求(qiu)，制定可執(zhi)行的(de)規劃并快速實現(xian)，確(que)保階段性(xing)目標達(da)成(cheng)或成(cheng)果產出，輔以文化轉型(xing)和動態調整(zheng)機(ji)制，實現(xian)持續(xu)改進(jin)，最(zui)終獲得切實的(de)創(chuang)新商業效果。

IBM車(che)庫創(chuang)新(xin)(xin)就是(shi)這樣一(yi)(yi)個(ge)持續陪伴的(de)工程(cheng)化(hua)(hua)創(chuang)新(xin)(xin)，是(shi)IBM過(guo)去(qu)多年(nian)來對創(chuang)新(xin)(xin)實踐(jian)的(de)總(zong)結(jie)，是(shi)以(yi)商業(ye)效果(guo)為目(mu)的(de)的(de)創(chuang)新(xin)(xin)工具。去(qu)年(nian)，IBM成(cheng)立了新(xin)(xin)的(de)車(che)庫創(chuang)新(xin)(xin)團隊(dui)，并將其命名為IBM Client Engineering，在創(chuang)新(xin)(xin)中加(jia)入了工程(cheng)元素。在共(gong)同(tong)創(chuang)造、共(gong)同(tong)執行(xing)、共(gong)同(tong)運(yun)營三個(ge)階(jie)段，每一(yi)(yi)個(ge)階(jie)段都(dou)會(hui)有產出作為下一(yi)(yi)階(jie)段的(de)輸(shu)入。可以(yi)幫(bang)助(zhu)企業(ye)執行(xing)、擴(kuo)展和(he)管理多個(ge)轉(zhuan)型(xing)計劃。它(ta)以(yi)最小應用(yong)場景開始，經(jing)過(guo)不(bu)斷迭代，幫(bang)助(zhu)企業(ye)打(da)造開放(fang)協作、持續學習的(de)敏捷文化(hua)(hua)，并推(tui)動業(ye)務(wu)成(cheng)果(guo)的(de)實現，幫(bang)助(zhu)企業(ye)快(kuai)速將數(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)宏觀愿(yuan)景變為現實。

第一時間響應市場需求，大船也能好調頭

在成(cheng)熟行業中，變革往(wang)往(wang)意(yi)味(wei)著(zhu)"大動干戈"，企業更需(xu)要以一種非破(po)壞性創新(xin)(xin)來減少對嘗(chang)試新(xin)(xin)事(shi)物(wu)的恐懼，降低變革成(cheng)本(ben)。IBM車庫創新(xin)(xin)正是(shi)這樣一種相對穩妥的創新(xin)(xin)轉型方式。

以某國有大(da)型銀(yin)(yin)行(xing)為(wei)例。泛(fan)金(jin)融(rong)時代，隨著互(hu)聯(lian)網金(jin)融(rong)和(he)產(chan)業金(jin)融(rong)的(de)迅速發(fa)(fa)展，很多(duo)大(da)型銀(yin)(yin)行(xing)發(fa)(fa)覺越來(lai)越難(nan)觸達到最(zui)終用(yong)戶。在參觀(guan)過IBM位于新(xin)(xin)(xin)(xin)加坡(po)的(de)車(che)(che)庫(ku)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)中(zhong)心(xin)(xin)，得知參訪的(de)CEO們平均不(bu)到一(yi)個月(yue)就可(ke)以拿到創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)雛形產(chan)品(pin)后，該(gai)(gai)銀(yin)(yin)行(xing)馬上(shang)拍板(ban)決定引入IBM車(che)(che)庫(ku)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)模(mo)式。2019至2021年間，IBM依托車(che)(che)庫(ku)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)模(mo)式助力該(gai)(gai)銀(yin)(yin)行(xing)在國內重點經濟區(qu)域落成長三(san)角、大(da)灣(wan)區(qu)等5家國內區(qu)域性創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)研發(fa)(fa)基地(di)和(he)實驗室。作為(wei)集"客(ke)戶中(zhong)心(xin)(xin)+體驗中(zhong)心(xin)(xin)+創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)工(gong)廠(chang)"三(san)位一(yi)體的(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)共(gong)創(chuang)(chuang)空間，成為(wei)該(gai)(gai)銀(yin)(yin)行(xing)快速響應市場需求的(de)重要抓(zhua)手，同時將試點項目的(de)立(li)項、孵(fu)化到出原型的(de)時間，從三(san)個月(yue)縮短至兩周，大(da)大(da)提升了(le)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)效率(lv)。

"IBM車庫創新是以初創企業的速度，實現成熟企業的創新。"IBM大中華區車庫創新體驗中心主管魚棟這樣描述(shu)車(che)庫(ku)創新。正是在IBM車(che)庫(ku)創新的幫助下，該(gai)銀(yin)行得以觸達更多最終用戶，并做出(chu)快速(su)反應，讓大船也能(neng)靈活調(diao)頭。

至今，與IBM車庫創新(xin)團隊合作過的全球(qiu)企業，產(chan)(chan)品上(shang)市的速度(du)提高了(le)(le)67%，創新(xin)構想提高了(le)(le)10倍(bei)，孵化創新(xin)項(xiang)目成功率提高了(le)(le)2倍(bei)，投(tou)(tou)產(chan)(chan)項(xiang)目數量增加了(le)(le)6倍(bei)，同時也獲得(de)了(le)(le)高達102%的投(tou)(tou)資回報(bao)。

走到客戶身邊，讓"生態召集人"更接地氣

與上面的(de)銀行客(ke)戶(hu)一樣，IBM自身也正在以車(che)庫創新(xin)了解客(ke)戶(hu)需求，完成戰略轉型。

在(zai)過(guo)去的(de)發展歷史中，IBM的(de)產品(pin)、業務(wu)都是行業里極為領(ling)先(xian)的(de)，基本(ben)上在(zai)同一時期(qi)(qi)沒有太強(qiang)的(de)對手，IBM在(zai)相當長的(de)時間里給自己的(de)定位(wei)是"不可或缺"。在(zai)進入中國市(shi)場的(de)早期(qi)(qi)，很多用戶看(kan)待IBM采取(qu)的(de)是仰視(shi)的(de)角度，全(quan)盤接受(shou)對方強(qiang)調的(de)"total solution"。

如今(jin)，市場已經發生(sheng)了翻天覆地(di)的(de)變化。今(jin)年2月，IBM發布自(zi)"智(zhi)慧(hui)地(di)球"之后又一個新的(de)品牌主張"攜(xie)手(shou)共創(chuang)"，把自(zi)己定位成技術伙(huo)伴和"生(sheng)態召集人"。3月IBM 宣布任命陳旭(xu)東擔任大中(zhong)華區總(zong)經理，據說陳旭(xu)東到任后，所有提供給代理商的(de)英文(wen)(wen)資(zi)料都被(bei)翻譯成了中(zhong)文(wen)(wen)。產品說明書也不再僅僅是PPT，還有短視頻(pin)等更多(duo)樣(yang)化、更生(sheng)動的(de)方(fang)式。IBM不僅在(zai)中(zhong)國進一步推(tui)進本(ben)土化，更嘗(chang)試走到客(ke)戶身邊(bian)，以更加接地(di)氣的(de)方(fang)式去理解客(ke)戶需求。

到任(ren)不久，陳旭東就(jiu)定出了"深挖金融行業潛(qian)力(li)、突破和建立互聯(lian)網和民營制(zhi)造(zao)等行業新根據(ju)地、夯(hang)實(shi)基(ji)礎拓展生態"的2022 IBM大中華區戰略(lve)(lve)重點。據(ju)魚(yu)棟透露，確(que)保(bao)這(zhe)三個(ge)戰略(lve)(lve)能夠落地正(zheng)是(shi)車庫創新團隊的重要使命(ming)。

金融行(xing)業(ye)是IBM的(de)優勢行(xing)業(ye)，也是IBM大中華區的(de)"基本盤"。在(zai)車庫創新的(de)幫助下，金融行(xing)業(ye)客戶正在(zai)以"有限(xian)空(kong)間實現無限(xian)共(gong)創";。

上面提到的銀行用戶已經將車庫創新當作將金融滲透到各個生態中的布局方式。"IBM與各行各業的生態伙伴都有緊密聯系，當我們的金融客戶想和汽車行業伙伴合作的時候，IBM就可以在車庫創新空間為他們牽線搭橋。我曾經就促成了某大型車企的CIO和金融行業的領導一起碰撞出了金融貸、汽車貸相關服務。"IBM大中華區車庫創新體驗中心資深業務專家高飛說。

制造(zao)業(ye)是(shi)中國(guo)的支(zhi)柱型產業(ye)，通(tong)過車庫創新，IBM正(zheng)在開辟新行業(ye)根(gen)據地。

上海(hai)泰威技(ji)(ji)術發(fa)展有限公司深耕工業打印(yin)(yin)領域20余年，隨著市場(chang)快速增長，目前使用(yong)的打印(yin)(yin)機軟(ruan)件和(he)監控系統無法(fa)滿(man)足打印(yin)(yin)工件的質(zhi)量(liang)要求。在上海(hai)疫情期(qi)間，泰威技(ji)(ji)術通(tong)過線上形(xing)式與(yu)(yu)IBM車庫(ku)(ku)創新團隊(dui)進(jin)行了幾輪工作(zuo)坊溝通(tong)，希(xi)望共(gong)同探索利用(yong)數(shu)據和(he)人工智能提高印(yin)(yin)刷質(zhi)量(liang)的新方(fang)法(fa)。追(zhui)求穩(wen)妥的泰威技(ji)(ji)術希(xi)望在真(zhen)正(zheng)采納(na)新技(ji)(ji)術之前可以看到(dao)創新成(cheng)效(xiao)，IBM車庫(ku)(ku)創新團隊(dui)利用(yong)IBM數(shu)據與(yu)(yu)AI工具，通(tong)過生產端獲取到(dao)的數(shu)據進(jin)行了建模和(he)驗證，讓(rang)客戶在線上直接體驗到(dao)創新效(xiao)果。

在(zai)生(sheng)(sheng)態方面，車庫創新也正在(zai)成為IBM作為"生(sheng)(sheng)態召集人";的最佳(jia)工具。

據IBM大中華區車庫創新體驗中心華北和華西區高級經理張珣介(jie)紹，北京(jing)數(shu)途(tu)科技(ji)有限公司是(shi)一(yi)家為資(zi)產或勞動密集型企業(ye)、樓宇(yu)園區提供(gong)數(shu)字(zi)化咨詢、建設及運營服務的軟件提供(gong)商(shang)，是(shi)IBM重要(yao)的合作伙(huo)伴。數(shu)途(tu)科技(ji)通過與(yu)IBM 技(ji)術(shu)專家以及IBM車庫創(chuang)新(xin)團(tuan)隊(dui)的共創(chuang)合作，將先進(jin)的AI能(neng)力融入到制(zhi)造(zao)生產流程優(you)(you)化與(yu)監控(kong)中，基(ji)于(yu)統一(yi)的資(zi)產管理平臺為某全球(qiu)知名汽車制(zhi)造(zao)商(shang)實現(xian)了預(yu)測故(gu)障，資(zi)產決策優(you)(you)化等功能(neng)。

多元化改變固有印象，文化陪伴完成能力傳遞

企業數字(zi)化轉型除(chu)了快速創新(xin)，穩步推進之外，還需要建立敏捷的數字(zi)文化與制度(du)，培養數字(zi)人才完成能力提(ti)升。

IBM車庫(ku)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)團(tuan)隊的(de)人(ren)員構成(cheng)涵蓋了創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)落地(di)的(de)三大領(ling)域(yu)，擁有行業(ye)經驗的(de)業(ye)務(wu)轉(zhuan)型(xing)顧(gu)問，負責技(ji)術(shu)的(de)架(jia)構設(she)計(ji)師(shi)(shi)、云計(ji)算工程師(shi)(shi)、數據科學家，以及(ji)厘清業(ye)務(wu)需求確(que)(que)保(bao)用(yong)戶體驗的(de)體驗設(she)計(ji)師(shi)(shi)。幫(bang)(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)從四個應用(yong)場(chang)景切入進(jin)行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，第一是全(quan)面(mian)梳理痛點；第二是能力(li)建設(she)，幫(bang)(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)快速打造有能力(li)的(de)數字(zi)化團(tuan)隊；第三是探(tan)索商(shang)機，幫(bang)(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)找到新(xin)(xin)(xin)藍海；第四是文化轉(zhuan)型(xing)，建立能夠快速響應需求的(de)敏捷文化。在共同(tong)走向市(shi)場(chang)的(de)過(guo)程中，IBM還(huan)會(hui)幫(bang)(bang)助(zhu)客戶將創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)組織(zhi)能力(li)、文化和人(ren)員技(ji)能進(jin)行大規(gui)模(mo)的(de)內(nei)部(bu)推(tui)廣(guang)，確(que)(que)保(bao)在車庫(ku)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)團(tuan)隊撤出后客戶能獨立進(jin)行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)與轉(zhuan)型(xing)，完成(cheng)能力(li)的(de)傳遞。

值(zhi)得一(yi)提(ti)的是，車庫(ku)創新團隊70%的成員(yuan)來自于(yu)IBM外(wai)部，其(qi)中有很多人有初(chu)創公司工(gong)作經(jing)驗(yan)，擅長協作與快(kuai)速(su)決策。

過(guo)去藍西裝、白襯衫、背雙肩筆(bi)記本包是外界對IBMer的(de)(de)認識。一畢業就入職的(de)(de)"純(chun)藍"(Pure Blue)更是 IBMer的(de)(de)一種驕(jiao)傲。

現在，車庫創新團隊多元的背景增強了其多元化能力，確保能夠與客戶針對不同的業務、科技話題進行討論，探索更多的方案。"我們要改變客戶對IBM的印象，讓客戶覺得IBM是可以信賴并可以長期合作的。這是對車庫創新團隊很重要的考核點。"IBM大中華區車庫創新體驗中心華南和華東區高級經理黃英杰說。

在過去(qu)的(de)一年里，IBM車庫創新團隊(dui)深度參與(yu)了(le)超過140位客(ke)戶(hu)的(de)數字(zi)化(hua)轉型之(zhi)旅，覆蓋21個行(xing)業；舉(ju)辦了(le)60多(duo)(duo)場設計(ji)思維(wei)工(gong)作坊，并促成了(le)50多(duo)(duo)個MVP示范產品的(de)落地(di)。

車(che)庫(ku)創(chuang)新正(zheng)在幫助IBM"脫下西(xi)裝"，改變(bian)外界以往的固有形(xing)象，以更(geng)加平易近人的姿態走進(jin)客(ke)戶(hu)，與客(ke)戶(hu)和合作伙伴一起攜手共(gong)創(chuang)，更(geng)好地融入中國市(shi)場。