IGT在第17屆年度全球最佳表現者獎亞太地區（Annual Global Top Ranking Performers Awards APAC）獎上獲得3個金牌和一個銀牌
印度尼西亞(ya)雅加達2022年(nian)11月28日 /美(mei)通社/ -- IGT Solutions （IGT）在最(zui)近由(you)全(quan)球最(zui)大的聯系中心協會ContactCenterWorld組織(zhi)的"第17屆年度全(quan)球最(zui)佳(jia)表現者亞太地(di)區獎"中獲得(de)多項榮(rong)(rong)譽(yu)。 IGT作為"Tokopedia Care"的CX（客(ke)戶體驗(yan)）合作伙伴(ban)代表Tokopedia，因其對(dui)數字CX的創(chuang)新方法(fa)而(er)獲得(de)了(le)最(zui)高榮(rong)(rong)譽(yu)。
每年，來自80多(duo)個國家/地(di)區的(de)(de)2000多(duo)名CX專家在50多(duo)項個人(ren)、團隊和公(gong)司(si)獎(jiang)項類別中參與(yu)角逐，以贏得久(jiu)負盛名的(de)(de)ContactCenterWorld全球獎(jiang)。IGT將(jiang)其獲獎(jiang)歸(gui)功(gong)于遵循(xun)Tokopedia"專注于消(xiao)費者并實施(shi)FIRST（友好、主動(dong)、簡(jian)單(dan)、值得信賴）"的(de)(de)指導原則。通(tong)過(guo)(guo)結合(he)人(ren)類智能(neng)和數(shu)字技術，IGT通(tong)過(guo)(guo)電子郵件、社交媒體和聊天等(deng)不(bu)同(tong)互動(dong)渠道，在Tokopedia Care提供卓越的(de)(de)數(shu)字CX服務。
作為持續(xu)20多年的(de)新一(yi)代、無(wu)縫、全渠道客戶(hu)體(ti)驗(yan)提供(gong)商，IGT是全球最(zui)重要的(de)旅行和高科(ke)技(ji)公司的(de)首選合作伙伴。公司在2022年ContactCenterWorld全球獎上(shang)取得的(de)巨(ju)大(da)成功包(bao)括：
金牌：
銀牌：
IGT Solutions首席執行官Vipul Doshi表(biao)示："這(zhe)些獎項證明了IGT和(he)Tokopedia之間的(de)(de)牢固關系。兩家公司都在通過融合人類智能和(he)數字技術來努(nu)力實(shi)現提高和(he)改善客戶體(ti)驗的(de)(de)共同愿景(jing)。"
Tokopedia銷售運營和產品高級副總裁Rudy A. Dalimunthe表示："我們(men)擁有三(san)個核(he)心價值觀(guan)，即"3DNA"，‘專注于(yu)消(xiao)(xiao)費者'便是其中(zhong)之一(yi)。我們(men)證(zheng)明這(zhe)一(yi)點(dian)的(de)一(yi)個方式是通過Tokopedia Care實施24小時(shi)全(quan)天候提供(gong)服務，幫助解決消(xiao)(xiao)費者的(de)問題和擔憂，將消(xiao)(xiao)費者定位為(wei)我們(men)最重(zhong)要的(de)合(he)(he)作伙伴之一(yi)。因(yin)此，這(zhe)些獎(jiang)項是Tokopedia Care和IGT Solutions在為(wei)印度尼(ni)西亞人(ren)提供(gong)最佳客戶(hu)服務方面(mian)強(qiang)有力合(he)(he)作的(de)證(zheng)明。我們(men)也希望這(zhe)些獎(jiang)項能(neng)夠促進Tokopedia和IGT Solutions之間(jian)的(de)合(he)(he)作和創新，將Tokopedia Care發展成為(wei)印尼(ni)客戶(hu)服務的(de)支柱。"
