上海2022年12月15日 /美通社(she)/ -- 近日，一架純白“飛艇”空降上海(hai)市港匯恒隆(long)廣場1樓中庭，以“極地徜徉，冰野尋跡(ji)”為(wei)主題(ti)，為(wei)都市行人打造了一場變幻絕(jue)倫的極光(guang)盛宴。該沉浸(jin)式(shi)品(pin)牌體驗(yan)店是獨立創(chuang)(chuang)意機構(gou)The Orangeblowfish 的又一佳(jia)作。而在(zai)此前，The Orangeblowfish創(chuang)(chuang)始人兼(jian)執行創(chuang)(chuang)意總監Siu Tang（鄧紹洪）剛被(bei)國際權(quan)威(wei)媒體PRovoke Media評為(wei)。多年精(jing)耕于(yu)品(pin)牌創(chuang)(chuang)意行業，The Orangeblowfish深度剖析零售(shou)之于(yu)品(pin)牌的未來發展。

零售業自2020年遭受新冠病毒的沖擊便發生劇變。可以看到當(dang)今(jin)線(xian)上購(gou)物(wu)趨勢驟增，對于實體(ti)經濟而言挑(tiao)戰自(zi)然不言而喻。顯而易(yi)見，因為當(dang)今(jin)消費(fei)者習慣的更(geng)迭，品(pin)(pin)牌需要(yao)投入足夠的成(cheng)本創(chuang)造別(bie)出心裁的零售體(ti)驗。對現(xian)代人而言購(gou)物(wu)體(ti)驗與購(gou)買商品(pin)(pin)同等重要(yao)。消費(fei)者如今(jin)期待更(geng)多(duo)沉浸式體(ti)驗，而不僅(jin)僅(jin)是更(geng)多(duo)的商品(pin)(pin)選(xuan)擇。

線上消費激增的狀況下品牌應如何“自救”實體經濟？

簡言之，品(pin)牌需要(yao)絞盡(jin)腦(nao)汁提高店鋪吸(xi)引力并增強消費(fei)者參與(yu)度，出(chu)彩(cai)的創意至關重要(yao)。未來零售的這場游戲，僅對那些懂得創造“超越購物(wu)”空間的品(pin)牌開放。零售空間需要(yao)與(yu)消費(fei)者建立共鳴(ming)，讓消費(fei)者真正感受品(pin)牌。

空間即品牌

在過去幾年，品(pin)牌一(yi)直在升級實(shi)體(ti)店(dian)以(yi)改變消(xiao)費(fei)者習慣，從簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)到(dao)店(dian)消(xiao)費(fei)到(dao)今天的(de)(de)(de)(de)到(dao)店(dian)體(ti)驗。以(yi)古馳(chi)在意大利的(de)(de)(de)(de)旗艦店(dian)為(wei)例，它已經超越(yue)了當代零售店(dian)的(de)(de)(de)(de)概念，集(ji)博物館、藝術(shu)畫廊和咖啡館于一(yi)體(ti)，給予消(xiao)費(fei)者置身意大利和古馳(chi)世界的(de)(de)(de)(de)沉(chen)浸(jin)體(ti)驗。

基(ji)于日益(yi)興起的(de)(de)線上購買(mai)風潮，品牌(pai)的(de)(de)零(ling)售(shou)空間(jian)不(bu)該僅僅是(shi)銷售(shou)產(chan)品。零(ling)售(shou)空間(jian)需要傳遞(di)能夠讓消費(fei)者產(chan)生(sheng)正(zheng)向共鳴的(de)(de)品牌(pai)故事。品牌(pai)通(tong)(tong)過這(zhe)種方式可(ke)以從(cong)競爭中脫(tuo)穎(ying)而(er)出并讓消費(fei)者記(ji)住自己(ji)。這(zhe)大概是(shi)所有品牌(pai)都(dou)想(xiang)要看(kan)到的(de)(de)結果，通(tong)(tong)過零(ling)售(shou)空間(jian)與消費(fei)者產(chan)生(sheng)情(qing)感連(lian)接的(de)(de)本質便(bian)是(shi)讓他們與品牌(pai)產(chan)生(sheng)連(lian)接。除了視覺美學(xue)，創意還可(ke)以通(tong)(tong)過很(hen)多其(qi)它方式呈現。而(er)品牌(pai)正(zheng)在(zai)不(bu)斷學(xue)習新科技以提高消費(fei)者在(zai)店(dian)內的(de)(de)參與度，從(cong)基(ji)礎的(de)(de)賣點廣告到如今日漸風靡的(de)(de)各類互動(dong)性游戲和視頻。

零售業的未來在消費者心中

簡(jian)言之，零售業的(de)(de)未(wei)來是關于創造(zao)一場成(cheng)熟的(de)(de)品(pin)牌(pai)體驗，帶消費者脫離(li)零售店進入到你的(de)(de)品(pin)牌(pai)世界。品(pin)牌(pai)需要創造(zao)令人記(ji)憶(yi)深刻(ke)的(de)(de)店內(nei)體驗，讓(rang)消費者即(ji)便離(li)開也念(nian)念(nian)不忘。

三大策略重新定義零售業的未來

1. 激發六感

零(ling)售業的(de)未來意味(wei)著需要激(ji)發消費(fei)者的(de)視覺、觸覺、聽(ting)覺、嗅覺和味(wei)覺。而(er)我們說的(de)第六(liu)感則是“社(she)交感覺”。

人類是社交動物，不僅想要看、聽、嗅、嘗和感覺新鮮事物，還有分享欲。比如給朋友分享寶藏店鋪或者在社交媒體上分享照片。國際知名戶外品牌始祖鳥曾邀請The Orangeblowfish為其新品系列在國內造勢，為此The Orangeblowfish設計了一場獨特的(de)品牌體驗，通過快閃店以迎合當地受眾的社交感。模擬了郊野森林的寧靜感，通過激發六感中的五感以加強整體品牌體驗。當踏入這個空間，顧客仿佛一秒穿越到遠郊森林，在繚繞霧靄中漫步，感受陽光透過葉隙肆意傾灑，步步有如光影隨行。通過最大化地激發五感（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺），確保始(shi)祖鳥的顧客會通過在社交(jiao)媒體上分(fen)享照片從(cong)而激(ji)發他們的社交(jiao)參與感。

2. 共創參與

要想創造一個令人印象深刻的體驗，品牌方大可不必事必躬親。品牌方可以讓顧客參與活動，通過共創記憶增加顧客黏性。國際知名啤酒品牌早已抓住機會 -- 讓它的消費者參與一場跨越中國各大夜店的品牌游戲。參與者可以在夜店同時體驗現場氛圍和游戲快感，因為這個游戲是聲控的。沒錯，它會根據音樂節奏變化。這難道(dao)不足以讓人對品牌產生(sheng)深刻(ke)印象(xiang)么？

3. 沒有科技便是最好的科技

多年來，各類品牌一直通過科技做各種炫酷創新的東西，并已經取得巨大成功。但歸根結底，最好的科技是讓人們根本感覺不到科技的存在，但其實是以新的模式讓人們聚在一起。在不經意中創造不可思議，科技就變成了魔法。當聘請The Orangeblowfish幫助他們上海店鋪煥發新生。The Orangeblowfish知道關鍵點在于科技，但同樣知道消費體驗占據首位。設計的空間是將科技提高消費者參與度并幫助他們更好地探索產品。科技是整場體驗的一環但又絲毫不起眼，將(jiang)觸(chu)摸感應面板(ban)置于羽(yu)西專(zhuan)柜空間，當產(chan)品被放置在指(zhi)定區域，面板(ban)即會顯示產(chan)品信息、顧(gu)客(ke)評論(lun)等。

歸根結(jie)底，消費(fei)者才(cai)是整(zheng)場體(ti)驗中的重(zhong)中之重(zhong)。科技(ji)應該是自然(ran)地融(rong)入整(zheng)場體(ti)驗當中，而不是成(cheng)為焦點。

總而言之，思考應不止于四面墻內

每個策略都要求(qiu)品牌(pai)應(ying)不(bu)斷推動他們的創(chuang)(chuang)意邊界，為店內消(xiao)(xiao)費者尋找(zhao)創(chuang)(chuang)造奇跡(ji)的別樣方(fang)式。零售業的未來意味著(zhu)思考應(ying)不(bu)止于四(si)面(mian)墻內，以及(ji)如(ru)何為品牌(pai)注入生命力(li)。為搏(bo)消(xiao)(xiao)費者關注的競(jing)爭是異常激(ji)烈(lie)的。設計一個激(ji)發靈(ling)感、創(chuang)(chuang)造愉(yu)悅、提醒(xing)人們人性獨(du)特之處(chu)的零售空(kong)間，如(ru)此便是超越(yue)物(wu)質本身的創(chuang)(chuang)造力(li)。購物(wu)不(bu)再千篇一律，這也是眾心(xin)所(suo)向。