南(nan)京2023年2月14日(ri) /美通社/ -- 近日，國內領先的醫療科技平臺艾登科技攜手靈驗喵CEM，共建醫療體(ti)驗管理平臺。

艾登科技是一家專注(zhu)于醫(yi)療(liao)行(xing)業內大數(shu)(shu)據(ju)深(shen)度挖掘(jue)以(yi)及人工(gong)智(zhi)能應用的(de)公司，旨在(zai)為醫(yi)院、政府、醫(yi)療(liao)保健(jian)計(ji)劃等行(xing)業主體提(ti)供(gong)信息系統、數(shu)(shu)據(ju)管(guan)理(li)和(he)咨詢(xun)服(fu)務，是中國醫(yi)療(liao)大數(shu)(shu)據(ju)領(ling)域成長(chang)最快的(de)、基于大數(shu)(shu)據(ju)應用和(he)人工(gong)智(zhi)能技術來(lai)提(ti)供(gong)風險(xian)管(guan)理(li)的(de)高(gao)科技公司。

艾登科技秉承"讓沉默的數據盡顯其應有的價值，讓有價值的數據惠澤客戶"的理念，在技術研發環節進行大量投入，目前所研發的產品已經被4800多家醫院使用。旗下產品艾登測評定期為全國近千家醫院提供年度分析報告以及深度的報告解讀分析與培訓。在醫院管理方面，艾登擁有專業的醫院管理咨詢團隊，幫助醫院實行精細化管理咨詢，提高醫院的運作效率和服務水平。目前旗下已經擁有醫院DRG/DIP協作管理平臺等30多種產品軟著。

本著(zhu)(zhu)"數據(ju)創造價值"的(de)共(gong)同理(li)念，此次(ci)(ci)艾(ai)登(deng)科技攜手靈驗(yan)喵CEM，達成長期(qi)戰(zhan)略(lve)合作(zuo)協(xie)議，共(gong)同協(xie)作(zuo)打(da)造病患醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)體(ti)(ti)驗(yan)管(guan)理(li)平(ping)(ping)(ping)臺，將客戶體(ti)(ti)驗(yan)的(de)理(li)念融入醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)管(guan)理(li)平(ping)(ping)(ping)臺，為(wei)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)提供更完整的(de)數字化服(fu)務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺。隨著(zhu)(zhu)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)市場競爭(zheng)的(de)加(jia)劇，以及醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)服(fu)務(wu)體(ti)(ti)驗(yan)意識的(de)提升(sheng)，就醫(yi)(yi)(yi)體(ti)(ti)驗(yan)已成為(wei)先(xian)進(jin)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)管(guan)理(li)關注點，并已逐漸成為(wei)民眾選(xuan)擇醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)重要依據(ju)。改善并維持(chi)優質的(de)患者體(ti)(ti)驗(yan)不(bu)僅是醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)工(gong)作(zuo)的(de)重中之重，更是衡量醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)質量的(de)重要內容。此次(ci)(ci)，艾(ai)登(deng)科技攜手靈驗(yan)喵CEM，是雙方(fang)產品進(jin)行(xing)的(de)一次(ci)(ci)戰(zhan)略(lve)上的(de)開拓，也是靈驗(yan)喵客戶體(ti)(ti)驗(yan)管(guan)理(li)產品在醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服(fu)務(wu)場景的(de)開拓和(he)深耕。

靈驗喵CEM攜手艾登科技(ji)所打造的(de)(de)(de)醫院體(ti)(ti)驗管理(li)平(ping)(ping)臺，聚(ju)焦在門診體(ti)(ti)驗及住院體(ti)(ti)驗兩(liang)個服(fu)務場景。在前期業務指(zhi)標(biao)梳理(li)中結合國家衛健委及美國HCAHPS滿意度(du)指(zhi)數模型(xing)，業務指(zhi)標(biao)和場景適(shi)配性更(geng)強。在靈驗喵CEM體(ti)(ti)驗管理(li)平(ping)(ping)臺上，可以實現(xian)短信(xin)、微信(xin)、語音等多源客戶數據(ju)的(de)(de)(de)采集，通(tong)過(guo)靈驗喵CEM自研的(de)(de)(de)數據(ju)模型(xing)進行深(shen)度(du)洞(dong)察反饋，幫(bang)助醫院完成(cheng)病(bing)患的(de)(de)(de)就醫體(ti)(ti)驗洞(dong)察。全方位(wei)洞(dong)察客戶心聲(sheng)，從而助力醫院科學合理(li)地做出改進決策(ce)，助力醫院服(fu)務品(pin)質的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)以及就醫體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)。靈驗喵CEM將持(chi)續(xu)深(shen)耕各行業服(fu)務領域，聚(ju)焦客戶體(ti)(ti)驗升(sheng)(sheng)級和管理(li)，為客戶創(chuang)造出更(geng)值得期待(dai)的(de)(de)(de)優質產品(pin)和服(fu)務。