北京2023年(nian)2月15日 /美(mei)通(tong)社/ -- 埃森(sen)哲最(zui)新(xin)發(fa)布的《未來生活趨(qu)勢(shi)2023：美(mei)好生活，靈(ling)活掌控(kong)》報告指(zhi)出，伴(ban)隨著近年來的全(quan)球不(bu)確定(ding)性(xing)，人(ren)工智能、web3和(he)(he)標記化等新(xin)興技(ji)(ji)術的應(ying)用(yong)愈(yu)發(fa)普及(ji)。這些技(ji)(ji)術正在推動創意、社群形(xing)態和(he)(he)數據(ju)隱私等領域的演變(bian)。新(xin)興技(ji)(ji)術帶來的價值(zhi)不(bu)斷提升(sheng)，消費者的行為正隨之改變(bian)，企業應(ying)為此做好充足準(zhun)備。

埃(ai)森哲(zhe)連續16年(nian)發布《Fjord趨勢》報告，本(ben)年(nian)度起更名為《未來生活(huo)趨勢》，繼續揭示(shi)未來一年(nian)中(zhong)對商(shang)業、文(wen)化和(he)社會產生重大(da)影響的全(quan)球性(xing)趨勢。今年(nian)的報告指出，從適應(ying)長期危機和(he)顛覆(fu)，到在網絡世(shi)界中(zhong)尋(xun)找(zhao)歸屬感，再到懷(huai)念傳(chuan)統辦(ban)公(gong)模式(shi)的好(hao)處，以(yi)及運用人(ren)工(gong)智能等技術激發創意，人(ren)們的日常生活(huo)已經發生了極大(da)改變，并將(jiang)進一步推(tui)動企業和(he)領(ling)導者打開全(quan)新的商(shang)業格局。

埃森哲Song事業部(bu)全球元(yuan)宇(yu)宙(zhou)及可(ke)持(chi)續業務、思想(xiang)領導(dao)力(li)負責人(ren)馬克·柯蒂斯（Mark Curtis）表示：“面對顛覆(fu)，人(ren)們總會悵然若(ruo)失，感覺(jue)失去了(le)對生活的(de)(de)控制力(li)。當人(ren)們開始應對和處理這(zhe)(zhe)些局面時(shi)，他們將(jiang)會要求更多的(de)(de)掌控，這(zhe)(zhe)隨即影響了(le)與之互動(dong)、為(wei)之服務的(de)(de)品牌和企業。這(zhe)(zhe)些強勢變化將(jiang)為(wei)企業創造更多機會，通過全新的(de)(de)方(fang)式與客戶建立(li)并(bing)保(bao)持(chi)聯系。”

《未(wei)來(lai)生活趨勢2023》匯(hui)集(ji)了(le)來(lai)自全球(qiu)埃森哲Song事業部的設計師、創意人(ren)員、技術專家(jia)、社(she)會學(xue)家(jia)和(he)人(ren)類(lei)學(xue)家(jia)的洞察與智慧(hui)，并(bing)運用人(ren)工智能(neng)技術生成報告(gao)內的藝術圖像，揭示(shi)了(le)五大趨勢和(he)企(qi)業應著力的方(fang)向。

1. 努力生活，迎接挑戰：全球性危機和顛覆接連不斷，但正如千百年來人類所采取的行動一樣，人們正在嘗試通過四類行為方式來適應各種不確定性：應對、逃避、簡化和接受。這些行為會直接影響他們的購買行為，以及他們如何看待品牌和雇主，這將為企業帶來哪些挑戰與機遇？企業需要對此做好準備。
2. 數字世界，心歸何處：在當前環境下，人們正在極力尋找歸屬感。因此，品牌需要通過打造社群的方式重塑其品牌忠誠度及用戶參與度。報告發現，過去六個月內，大多數受訪者或多或少地嘗試了新愛好，或加入了新群體。新興技術在很大程度上促進了三種社群模式的興起，分別是：興趣小組，如Reddit（社交新聞站點）、Discord（游戲社交應用）和Twitch（游戲直播平臺）等平臺；標記小組，用戶需要擁有特定的數字標記，以獲得專用訪問權限；收藏小組，用戶通過收藏數碼藝術品、名人簽名、集換式卡牌等參與社群活動。
3. 混合辦公，銳意創新：雖然人們還在探討是否應該結束居家辦公并重返辦公場所，但可以確定的是，對許多人來說，居家辦公尚未成為一種成功的工作模式。很多人已經開始懷念線下辦公的無形優勢，例如同事間面對面的溝通，以及對職場新人持續且密切的指導等。現在，居家辦公的劣勢正在逐漸展現。如果企業持續缺失員工間的面對面互動，培養機制、業務創新，企業文化和包容性也將不復存在。當下，企業領導者需要重新制定一個更合乎邏輯、互惠互利的辦公模式。
4. 人工智能，賦能創意：隨著人工智能的應用逐漸普及，這項技術已經成為創意工作的得力幫手。突然之間，神經網絡已被廣泛應用于文字、圖像和音樂的創作，且使用門檻不高。人工智能的發展正在以驚人的速度拓展市場，隨著其規模化應用不斷成熟，正為人類創造力帶來重大突破。企業當前亟需思考該如何把握由人工智能所生成的海量優質內容，以及如何有效使用該技術提高自身的創新速度和原創能力。
5. 數字錢包，慎重存放：個人數據被使用甚至被濫用的情況已困擾人們多時，這也導致品牌在網絡平臺上的透明度和信任度迅速下降。不過，對數據的掌控即將回到用戶的手上。包含各類標記信息（支付方式、身份信息、會員卡等）的數字錢包，將讓使用者自主決定是否將共享甚至出售多少個人數據給品牌方。品牌方也將從中獲益，因為使用者主動提供的數據將比第三方渠道獲取的數據更有價值。

埃森哲Song事業(ye)(ye)部(bu)首(shou)席執行(xing)官兼創(chuang)意負(fu)責(ze)人(ren)大衛(wei)·卓加（David Droga）表示：“人(ren)們(men)行(xing)為的(de)種種變化看似微小，實則影響(xiang)深遠(yuan)，將改變市場生態(tai)，重塑人(ren)們(men)和企業(ye)(ye)的(de)關系。無論是企業(ye)(ye)領導者(zhe)、員(yuan)工、客戶、消費者(zhe)或(huo)是創(chuang)意人(ren)員(yuan)，每(mei)個人(ren)都在(zai)想方設法地去適應和重新掌控自身。隨著各類技術的(de)愈發(fa)成熟，我們(men)將看到(dao)一個不一樣(yang)的(de)未來(lai)商(shang)業(ye)(ye)生態(tai)。”

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埃(ai)森哲在中(zhong)國(guo)市(shi)場開展(zhan)業(ye)務36年，擁有一支約2萬人的員(yuan)工(gong)隊伍(wu)，分布于多個城市(shi)，包(bao)括北京、上海(hai)、大連(lian)、成都、廣州(zhou)、深圳、杭州(zhou)、香港和臺北等。作為可信賴的數字化轉型卓越伙(huo)伴，我們正在更創(chuang)新(xin)地(di)參與商業(ye)和技(ji)術生態圈的建設(she)，幫(bang)助中(zhong)國(guo)企業(ye)和政府(fu)把握數字化力量，通過制(zhi)定(ding)戰略、優化流程、集成系統、部署云計算等實現轉型，提升全(quan)球競爭(zheng)力，從而立足中(zhong)國(guo)、贏(ying)在全(quan)球。

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