數字科技賦(fu)能新文旅，助力文旅企業數字化(hua)轉型

上(shang)海(hai)2023年3月28日 /美通社/ -- 作為酒店行業的泛住宿平臺數字化升級領域領跑者；標準化無人值守住宿場景的制定者；酒店創新賦能高效應用的踐行者，云(yun)閃住(zhu)率先推出了泛住宿場景"自研閃住云"的全鏈路數智(zhi)化生態方案，數字(zi)(zi)科技賦(fu)能新文旅(lv)，助力文旅(lv)企業數字(zi)(zi)化轉型(xing)。

云閃住亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會吸引眾多文旅人士圍觀

2023年開年，中(zhong)國經(jing)濟強勢復(fu)蘇，文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)(lv)游(you)部(bu)官(guan)網(wang)發布《2023年春節假(jia)期文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)(lv)游(you)市場情況》，國內(nei)出游(you)人(ren)(ren)數(shu)達(da)到3.08億人(ren)(ren)次(ci)(ci)，創造了3758億元旅(lv)(lv)游(you)收入，旅(lv)(lv)游(you)業再次(ci)(ci)迎(ying)來開門紅(hong)。文(wen)化(hua)和(he)旅(lv)(lv)游(you)部(bu)近日測(ce)算(suan)，預計2023年中(zhong)國國內(nei)旅(lv)(lv)游(you)人(ren)(ren)數(shu)約為45.5億人(ren)(ren)次(ci)(ci)，同(tong)比增長約80%。各地(di)紛(fen)紛(fen)在文(wen)旅(lv)(lv)市場發力，出臺多(duo)項(xiang)舉措，提(ti)振消費活(huo)力。

消費回歸，經濟增長，各行各業都蓄勢待發，準備好迎接新一輪的機遇與挑戰。此次云閃住經過多年的沉淀，亮相2023Hotel&Shop Plus上海國際酒店工程設計與用品博覽會，展會現場人頭潺動，云閃住自助入住終端及"自研閃住云"全鏈路數智化系統更是吸引了眾多文旅人士圍觀體驗，酒店智能化成為了眾多酒店經營者們重點考慮的方向。將會幫助眾多酒店、民宿業主們抓住未來酒店業數智化發展的良(liang)機。

目前，云閃住已打通全國27省市公安PSB接口，對接40余家主流PMS，行業內首家擁有自研閃住云與市場主流PMS無縫對接·搭建AIoT+SaaS 數字場景為傳統酒店，提供價值賦能及智能化服務。一方面是標準化重復化的工作可以通過智能設備應用降本增效，另一方面就是利用數字化解決酒店實際應用中出現的問題。云閃住以"自助前臺"為切入點，打造全新酒店數字生活圈。

云閃住作為烏鎮世界互聯網大會智能入住指定供應商，踐行數字化發展趨勢

自2014年世界互聯網大會·烏鎮峰會永久落戶烏鎮，"智慧旅游"便成為了烏鎮旅游提升游客體驗的重點工作之一。景區住宿入園自助系統也于去年上半年完成開發并正式上線，云閃住自助入(ru)住平臺通過(guo)整合(he)(he)酒店PMS系統(tong)、綜合(he)(he)票務系統(tong)、電子(zi)支付系統(tong)及(ji)公安入(ru)住登記(ji)平臺的(de)業(ye)務，實(shi)現了住宿入(ru)園游客(ke)全流程的(de)自助辦理。

云閃住與烏旅集團的通力合作，旨在通過數字化建設打造智慧文旅一體化的平臺，把管理、服務、營銷、數據等多個維(wei)度(du)進行有機地整(zheng)合。未來計劃通(tong)過智(zhi)慧(hui)文旅(lv)大數(shu)據處(chu)理分析，對當前文旅(lv)業的發(fa)展形成一個可視化(hua)的結果，把(ba)這些智(zhi)慧(hui)文旅(lv)平臺產生的數(shu)據結果，科學地運用在旅(lv)游發(fa)展上，通(tong)過智(zhi)慧(hui)文旅(lv)數(shu)據去指導運營(ying)、管理、營(ying)銷。

打響行業復蘇第一彈，賦能酒店創收新舉措，釋放"銀發經濟"需求持續發力

總數2.8億、占總人口近兩成的老齡群體，構成了文旅消費的龐大基數。與此同時，老齡群體的消費在文旅市場仍存在不平衡不充分等現狀(zhuang)。

云閃(shan)住賦能科冠晶品酒店創收新舉措，科冠晶品酒店對餐飲、住宿及相關配套重視度和開發力度在大幅提升，關愛老年人的康養娛樂"屯八老人團"活動；套餐預售、酒店團購、等多元產品和營銷方式成為該酒店創收的主力軍。通過數字化手段與客戶建立連接并與之形成良性、持續的互動關系，最大限度地(di)滿足客戶(hu)體(ti)驗(yan)，帶動用戶(hu)復購。對(dui)于業主來說，利用數字化加(jia)速(su)酒店內部的(de)自循(xun)環與效率(lv)提升。

抓住經濟復蘇當下的環保、智能、健康等新消費特點，實現經營模式升級改造，重視從消費者角度體驗感的建設。為了貫穿客人從旅程到生活的全場景體驗，云閃住針對不同酒店經營模式推出不同場景，以(yi)滿足不同的(de)客(ke)戶(hu)需求，也將大(da)大(da)提高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)滿意(yi)度。

一(yi)、各渠道接單后(hou)員工(gong)在手機小程序（云智住(zhu)）操作(zuo)預訂，客(ke)人到店后(hou)人臉核(he)驗即可入住(zhu)

二(er)、客戶到店微信(xin)掃一掃二(er)維碼操作預訂，核驗，開(kai)門等手機端入住系(xi)列操作

三、客戶(hu)到(dao)店自助入(ru)住(zhu)設備上操作預訂，核驗(yan)，吐卡(ka)、開(kai)票等(deng)入(ru)住(zhu)操作

四、各渠(qu)道接單后員(yuan)工在PMS系統操作(zuo)預訂錄入(ru)，客人到店后人臉核驗即可入(ru)住

四個場景的(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an)以云閃住（ERP、商臺，數(shu)臺、云臺、中臺）、云智住、云享住、云前(qian)臺等為數(shu)據(ju)信息(xi)流量(liang)入(ru)口(kou)，通過屯八(ba)拼團，會員訂房，特色旅行，老人團、酒店商城(cheng)、閃租、庫管家等為變現引擎，形成數(shu)據(ju)端、與變現端的(de)(de)(de)上下聯動的(de)(de)(de)自我生態(tai)閉環(huan)，為各(ge)地酒旅行業復蘇注(zhu)入(ru)強(qiang)心劑(ji)。

云閃住創始人彭熒女士表示：盡管數智化升級是大多數酒店升級改造的目標之一，但市場上酒店的數智化進展仍有一定的不同。根據《中國酒店數字化成熟度研究報告》顯示，當下有28%的酒店處于數字化認知期；42%的酒店處于數字化試水期；23%處于數字化進展期；有7%屬于數字成熟期。這也意味著當下酒店的數智化改造并不成熟，在探索的道路上還遭遇了不少問題，除此之外，對于板塊互通的問題，很多時候單模塊是成熟，多模塊整合的時候就很難整合，會影響酒店的智能化改造。于是我們打造了"數據中臺^[1]"自研閃(shan)住云生態系(xi)(xi)統，為(wei)旅居板塊數(shu)字化(hua)，智(zhi)能化(hua)生態體系(xi)(xi)，結合物(wu)聯網(wang)IOT設(she)備的(de)輔助，利用客人的(de)移動(dong)端設(she)備，酒店的(de)智(zhi)能采集設(she)備，實現(xian)萬物(wu)互聯，數(shu)據驅動(dong)，智(zhi)能分析(xi)，輔助決(jue)策(ce)和(he)管理(li)，替代(dai)部(bu)分人工，讓數(shu)據說話，更客觀(guan)提升決(jue)策(ce)的(de)準確性和(he)快速性，在工作標準和(he)內(nei)部(bu)流程的(de)優化(hua)上也(ye)得到(dao)實際的(de)應用。"智(zhi)能化(hua)技術(shu)是工具，服務才是目的(de)"彭熒強調。

大數據、人工智能、云計算能等智能科技正在由淺入深地改變世界，不僅僅能給我們日常生活帶來便利，還會進一步激發未來城市新活力，讓酒店真正的認識到自己在產品和服務上的不足，云閃住作為酒店數智化變革路上的合作伙伴，同酒店一起成長。酒店通過“自研閃住云生態”管理系統，實現CRS與PMS或psb、智能門鎖、支付渠道等多個端口的互聯，讓數據資產化為更高維的數據分析與系統疊加提供基礎。

云(yun)(yun)閃(shan)住展臺(tai)(tai)洽談現場座(zuo)無虛席(xi)，某連鎖酒店(dian)(dian)(dian)(dian)負責人韓(han)先(xian)生(sheng)表(biao)示："未來(lai)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)智(zhi)能(neng)化升級(ji)必然(ran)是大趨勢，可以說(shuo)，云(yun)(yun)閃(shan)住的"自研閃(shan)住云(yun)(yun)生(sheng)態"數(shu)據中臺(tai)(tai)模式對(dui)于智(zhi)能(neng)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)的發展來(lai)說(shuo)是一(yi)個大推動，對(dui)我們酒店(dian)(dian)(dian)(dian)在日常的管(guan)理過程當中能(neng)夠更好的去實(shi)施降本(ben)增效(xiao)工(gong)作，才能(neng)夠讓(rang)我們的酒店(dian)(dian)(dian)(dian)收益更多(duo)，在酒店(dian)(dian)(dian)(dian)數(shu)智(zhi)化升級(ji)方面，誰(shui)能(neng)及(ji)時占領先(xian)機對(dui)酒店(dian)(dian)(dian)(dian)布(bu)局發展尤為關鍵。"

^[1] 《2022中(zhong)國酒店(dian)業(ye)數字化(hua)轉型趨勢(shi)報告(gao)》中(zhong)臺戰略賦能酒店(dian)數字化(hua)發(fa)展(zhan)：業(ye)務(wu)中(zhong)臺是(shi)以業(ye)務(wu)需(xu)求為(wei)導(dao)向，涉及產品(pin)、預(yu)訂、渠道、定價、用戶等多(duo)個方面(mian)的運營管理。其核心功能是(shi)產品(pin)打(da)包(bao)(bao)的能力(li)，在后(hou)疫情時(shi)代為(wei)了提升市場天花(hua)板，連(lian)接(jie)(jie)多(duo)個業(ye)態進行產品(pin)多(duo)渠道售賣與打(da)包(bao)(bao)已經(jing)成為(wei)一(yi)種發(fa)展(zhan)趨勢(shi)，但(dan)是(shi)與各渠道的對(dui)接(jie)(jie)需(xu)要高效快捷與標準化(hua)。