新加(jia)坡2023年4月3日 /美通社/ -- 人工智能（AI）驅動型客戶互動解決方案的全球領導者WIZ.AI推出了東盟首個支持AI的(de)生成式(shi)全渠(qu)道客戶(hu)(hu)互動解決方案TalkGPT。TalkGPT旨在徹底改(gai)變跨行業客戶(hu)(hu)拓展問(wen)題，利用(yong)ChatGPT的(de)大型(xing)語(yu)言(yan)模型(xing)和WIZ.AI的(de)本(ben)地化專(zhuan)業知識(shi)，提供流暢的(de)全渠(qu)道對話體驗(yan)。

TalkGPT是(shi)一款自(zi)助式(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方案(an)，用戶可以(yi)(yi)通過它在5分鐘(zhong)內創(chuang)建和(he)(he)上線(xian)語(yu)音智能(neng)機(ji)器人并開啟外(wai)呼任務。TalkGPT集成(cheng)了ChatGPT能(neng)力，能(neng)自(zi)動(dong)為(wei)客(ke)戶生(sheng)成(cheng)多(duo)語(yu)言多(duo)版(ban)本有(you)說(shuo)服力的(de)外(wai)呼話術，讓(rang)內容(rong)創(chuang)作變的(de)更(geng)加快捷有(you)效。同時，語(yu)音智能(neng)機(ji)器人是(shi)WIZ.AI的(de)旗艦解(jie)(jie)決(jue)(jue)方案(an)，可以(yi)(yi)像人工客(ke)服一樣和(he)(he)客(ke)戶交流， 理解(jie)(jie)并響(xiang)應(ying)客(ke)戶需(xu)求(qiu)。建立(li)在WIZ.AI平臺基礎上，TalkGPT可以(yi)(yi)在短短1小時內與(yu)超過100萬客(ke)戶進行電話互(hu)動(dong)，這使其成(cheng)為(wei)大規模拓展(zhan)客(ke)戶的(de)首選解(jie)(jie)決(jue)(jue)方案(an)，為(wei)用戶增(zeng)長(chang)賦能(neng)。各(ge)類企(qi)業能(neng)無(wu)障(zhang)礙使用TalkGPT的(de)關鍵是(shi)其完(wan)全自(zi)助式(shi)策(ce)劃、迭代和(he)(he)實施客(ke)戶互(hu)動(dong)活動(dong)的(de)過程。

全新的技術，不變的使命：徹底改變企業客戶參與度

WIZ聯合創(chuang)始人(ren)兼首席執行官(guan)張晨辰表示："用到(dao)的技術可能(neng)會像我們今天在(zai)ChatGPT中看到(dao)的那樣迅速發展，但最終我們還是要回到(dao)同一個使命：為企業提供通過AI與客戶互動的創(chuang)新方式(shi)，以及可以提高(gao)效率(lv)、推動增長和優化(hua)客戶體驗的解決方案。現在(zai)人(ren)人(ren)都可以成為自己(ji)的首席營銷官(guan)。TalkGPT解鎖了(le)接觸(chu)目標客戶的全新內(nei)容創(chuang)意和渠道。"

在東(dong)南亞(ya)，像TalkGPT這樣的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案具(ju)(ju)有(you)巨大的(de)市場潛力，因為企業(ye)希望(wang)采用(yong)更(geng)(geng)高效(xiao)、更(geng)(geng)具(ju)(ju)成(cheng)本效(xiao)益的(de)方(fang)式與客戶互(hu)動。隨(sui)著(zhu)這款最新客戶互(hu)動解(jie)決(jue)方(fang)案的(de)加入(ru)，WIZ.AI有(you)望(wang)進一步擴大其在該地區的(de)業(ye)務范圍和影響。許多客戶使用(yong)WIZ.AI旗艦(jian)語音(yin)智能機器人解(jie)決(jue)方(fang)案后發(fa)現，其客戶參與度(du)最多提高了(le)40%，成(cheng)本效(xiao)率提升了(le)5.3倍。其中許多企業(ye)都計劃將WIZ.AI產品部署(shu)到其它(ta)業(ye)務部門并開發(fa)更(geng)(geng)多用(yong)例。

TalkGPT的(de)潛力(li)巨大(da)，用(yong)例(li)從推廣產品(pin)和服(fu)務到向客(ke)戶發(fa)送(song)及時(shi)提醒，應有盡有。例(li)如，企業可以(yi)(yi)使(shi)用(yong)TalkGPT宣布促銷(xiao)活動(dong)、新產品(pin)發(fa)布和其它營銷(xiao)活動(dong)。該(gai)解決方案還(huan)可以(yi)(yi)向客(ke)戶發(fa)送(song)個性(xing)化和及時(shi)的(de)提醒，減(jian)少錯過付款和預約的(de)機會。此外，TalkGPT還(huan)可通(tong)過電話呼叫或發(fa)消息（根據客(ke)戶喜好）的(de)方式(shi)發(fa)送(song)安全的(de)一次性(xing)密碼。