上海2023年5月25日 /美通社/ -- 秉承科(ke)創(chuang)驅動提升核心(xin)產品的(de)競(jing)爭戰略，復(fu)(fu)星(xing)商業集團一直致力于用(yong)數智化(hua)驅動商業創(chuang)新，在(zai)會(hui)員、財務(wu)、人力、資(zi)管及協同管理體系建設(she)等(deng)諸多方面，通過數智化(hua)轉(zhuan)型與(yu)升級，加速商業創(chuang)新和管理變革。日前，在(zai)以“開放· 商業的(de)共振”為主題的(de)數智商業未來大會(hui)上(shang)，復(fu)(fu)星(xing)商業集團榮獲“數智化(hua)運營杰出先鋒企業”。

復(fu)星蜂巢執行總(zong)裁、商業管理集(ji)團CEO陳毅杭(hang)在論壇上，探討(tao)了(le)(le)“萬象(xiang)更(geng)新·在不確定中(zhong)(zhong)尋找到(dao)確定性增(zeng)長(chang)”的(de)話題。陳毅杭(hang)表(biao)示，疫(yi)情之(zhi)后人(ren)們(men)對消費需求(qiu)雖然快速增(zeng)長(chang)，但受(shou)經濟影(ying)響，一方面消費者對線下場景有了(le)(le)更(geng)多(duo)體(ti)驗化、精細化的(de)要求(qiu)，另一方面很(hen)多(duo)行業對自身(shen)在穿越(yue)周期的(de)發展中(zhong)(zhong)，也有了(le)(le)更(geng)多(duo)的(de)不確定性。對復(fu)星商業集(ji)團而(er)言，未來堅定要做(zuo)的(de)就是“商管+資管，實現雙輪驅動”。

與合作伙伴共創經營

從(cong)傳統的(de)(de)(de)ToB的(de)(de)(de)租戶管(guan)理模式，到(dao)(dao)現在(zai)聯(lian)合B端直面(mian)(mian)C端顧客的(de)(de)(de)聯(lian)營(ying)模式，實現人貨場的(de)(de)(de)全面(mian)(mian)管(guan)理加精準導(dao)流，對商業(ye)集團的(de)(de)(de)精細化(hua)運營(ying)能力是很(hen)大的(de)(de)(de)考驗。商業(ye)集團不斷嘗試多元(yuan)化(hua)經(jing)營(ying)，從(cong)投資聯(lian)營(ying)到(dao)(dao)復(fu)星生態產(chan)業(ye)導(dao)入，從(cong)打(da)造自(zi)營(ying)品牌到(dao)(dao)收并購孵化(hua)不同賽(sai)道的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)品牌，商業(ye)集團堅持與合作伙伴共創經(jing)營(ying)。

客戶會員化(hua)是(shi)重要戰役

客戶會(hui)員化(hua)也是商業集團重要戰役。商業集團全力(li)(li)建立完整(zheng)的CRM體(ti)系(xi)(xi)，拉通全產業的會(hui)員，做到分層分級、打通數據(ju)孤(gu)島，形成私域流(liu)量運(yun)營能力(li)(li)，將生態產業的產品直(zhi)接觸達到C端(duan)消費者的全生命周期(qi)中，這就是我們一直(zhi)堅持打造的大會(hui)員體(ti)系(xi)(xi)。

用(yong)現(xian)象(xiang)級IP活動連(lian)接消費者

如何連接消(xiao)費者，活動(dong)能(neng)力(li)和(he)IP能(neng)力(li)是關(guan)鍵(jian)，突破傳(chuan)(chuan)統的(de)同(tong)(tong)質化(hua)嚴(yan)重(zhong)的(de)SP活動(dong)和(he)PR活動(dong)，去打造(zao)具有現(xian)象級(ji)的(de)IP活動(dong)，是鏈接商戶與消(xiao)費者的(de)重(zhong)要樞紐，就像今年我們打造(zao)的(de)2023年的(de)豫(yu)園(yuan)新春燈會，通過(guo)傳(chuan)(chuan)統文化(hua)創(chuang)新演繹+AR技術的(de)數字化(hua)沉浸式(shi)體(ti)驗，在(zai)中國和(he)海外(wai)都(dou)獲得了(le)廣(guang)泛認可，吸引了(le)超(chao)過(guo)400萬名游客，受到官(guan)方(fang)媒體(ti)和(he)外(wai)交系(xi)統的(de)集體(ti)推介，形成了(le)很好的(de)IP效(xiao)應。同(tong)(tong)時，打造(zao)超(chao)級(ji)IP，聯動(dong)復星全球(qiu)生(sheng)態(tai)以及與國際(ji)IP的(de)聯名，以提升實(shi)際(ji)業績為(wei)目標和(he)導(dao)向，最終(zhong)實(shi)現(xian)商戶到消(xiao)費者的(de)強鏈接。

復(fu)星商(shang)業(ye)集團是復(fu)星生態系統的(de)重要組成(cheng)，是豫園股份旗下的(de)商(shang)業(ye)功能產(chan)業(ye)板塊，是兼具商(shang)業(ye)管理(li)運(yun)營和(he)全生命(ming)周期資產(chan)管理(li)的(de)平(ping)臺型核(he)心企業(ye)。

復星商業堅持(chi)復星的(de)商業理念，以“投融募退”一體化發展路(lu)徑和完善的(de)商業管(guan)理能(neng)(neng)力為(wei)基(ji)礎，通(tong)過(guo)商業提升價值，致力于為(wei)億萬(wan)家庭(ting)客戶打造幸福(fu)場(chang)景和服務，成為(wei)世界(jie)領先的(de)全(quan)生命(ming)周期的(de)商業賦能(neng)(neng)平(ping)臺。