 |
——企業需要的是根據其獨特需求和自身數據而量身定制的生(sheng)成式 AI
作者： ， IBM Software 產品管(guan)理與(yu)成長 高級副總裁
北(bei)京2023年7月(yue)13日 /美通(tong)社(she)/ -- 在不到一年的(de)(de)(de)時間里，我們(men)已經從"應用AI助力(li)業(ye)務(wu)經營"的(de)(de)(de)范(fan)式，轉變為(wei)各行各業(ye)幾乎每家(jia)企業(ye)都在尋求(qiu)如(ru)何把AI嵌(qian)入企業(ye)的(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)核心 ——而(er)將(jiang)我們(men)帶到了這個(ge)拐點(dian)的(de)(de)(de)正是(shi)基礎(chu)模(mo)型技術。事實上，發現，四分之(zhi)三（75%）的(de)(de)(de)CEO認為(wei)擁(yong)有最先(xian)進的(de)(de)(de)生成式AI的(de)(de)(de)組(zu)織能夠在競爭中獲勝，43%的(de)(de)(de)CEO表(biao)示他們(men)的(de)(de)(de)企業(ye)已經在使用生成式AI來(lai)為(wei)其戰略(lve)(lve)決策提供信息。
過(guo)去，擴展和實施AI對企(qi)業(ye)(ye)和組織而言(yan)一直是(shi)極(ji)具挑戰的(de)(de)，只有54% 的(de)(de)AI項目能夠成功地從試點(dian)階段過(guo)渡(du)到(dao)全面投產。企(qi)業(ye)(ye)急需具備(bei)恰當的(de)(de)專業(ye)(ye)知識與能力的(de)(de)轉型伙(huo)伴來幫(bang)助他們走(zou)上正軌。
生成式 AI 正在改變游戲規則
生成式 AI 可以應用(yong)于一系列(lie)用(yong)例(li)，例(li)如對書面輸入(ru)進行排序和分類(lei)，將特定領(ling)域的文(wen)本(ben)轉換(huan)為個性(xing)化摘要(yao)，從非結構(gou)化數據中識別和提取(qu)關鍵(jian)信息，以及(ji)生成代碼、營銷內(nei)容等。
以下幾個(ge)關鍵領域關乎大多數企業，而且(qie)技術也已(yi)相當成熟，可以快速幫助企業提高生產力(li)和加速價值實現：
人才
人力(li)(li)資(zi)源(yuan)部(bu)門正在利用(yong)生成式AI來(lai)更有(you)效地管理他們的工作(zuo)負(fu)載，其(qi)中一些部(bu)門的生產力(li)(li)提高(gao)了 40%。通(tong)過用(yong)公司特定的人力(li)(li)資(zi)源(yuan)數(shu)據(ju)來(lai)訓練他們的模型，人力(li)(li)資(zi)源(yuan)專(zhuan)業人員可以利用(yong)AI來(lai)完成諸如創建職位(wei)發布信息、對(dui)收(shou)到的簡歷進(jin)行匯總(zong)分(fen)組、幫助專(zhuan)業人員更好地理解(jie)新政策文(wen)件等任務。
客戶關懷
企業和組織正在將(jiang)客戶數據與生成式AI 相結合，通(tong)過(guo)聊天機器人和數字(zi)助理(li)規模化(hua)地構建一流(liu)的(de)個性化(hua)體驗。AI已經在成功(gong)地處理(li)多達70%的(de)呼叫中心呼叫，從而改善了服務(wu)，并使人工座席能夠專注(zhu)于(yu)更為復雜(za)的(de)任務(wu)。
應用程序現代化
工程師(shi)們正在(zai)利用(yong) AI 來生成和構建入門(men)代碼與腳本。事實上(shang)，在(zai)應(ying)用(yong)程序現(xian)代化和企業 IT 運(yun)營領域，我(wo)們已(yi)經看到生產力提升了(le) 30%。
向 AI 為先的世界轉變
企業正在探索實(shi)施AI的可選項——他們可以(yi)(yi)從頭開始(shi)構建自己的模型(xing)，也可以(yi)(yi)使用專有與開源(yuan)的模型(xing)組合(he)。企業就緒的平臺(tai)、端到端的工具(ju)，以(yi)(yi)及技術專業知識可以(yi)(yi)幫助他們入門，但在采用 AI 時企業需要牢記(ji)以(yi)(yi)下(xia)幾個(ge)要點：
值得信賴的 AI 至關重要
隨著企業(ye)踏入新的AI領域，他們(men)必(bi)須將(jiang)AI信(xin)任(ren)(ren)(ren)與倫理(li)放在首位。他們(men)需要有(you)絕對的信(xin)心，確保他們(men)用于關鍵任(ren)(ren)(ren)務決策和(he)輸出的AI是可信(xin)且可靠的。AI必(bi)須是可解釋(shi)的、公(gong)平、穩健和(he)透(tou)明(ming)的，務必(bi)要優先(xian)考慮和(he)保護消(xiao)費者的隱私和(he)數據權利，從而建(jian)立信(xin)任(ren)(ren)(ren)。
解決方案應根據企業的獨特需求而量身定制
企(qi)業在 AI 領域取得成功與(yu)差(cha)異化優勢的(de)關(guan)鍵——無(wu)論是(shi)(shi)基(ji)于(yu)機器學習還是(shi)(shi)基(ji)礎模型——都(dou)要根據客戶的(de)特定需求和(he)(he)(he)優先事項(xiang)來(lai)定制(zhi)和(he)(he)(he)調整技術。基(ji)礎模型的(de)前(qian)景就是(shi)(shi)在于(yu)它們能夠(gou)根據企(qi)業獨特的(de)數據和(he)(he)(he)領域知識進行調整，而這(zhe)在以前(qian)是(shi)(shi)不可能實(shi)現的(de)。
AI 環境應以治理和靈活性為核心
一個可信賴的(de)(de)AI環境是至關重要的(de)(de)，該(gai)環境應秉(bing)持治(zhi)理、透明度(du)和(he)道(dao)德規范(fan)，以有效(xiao)駕馭復雜的(de)(de)監管和(he)合(he)規要求(qiu)。與此同時，AI項目計劃必須根據(ju)不斷(duan)變化的(de)(de)需(xu)求(qiu)及機會而不斷(duan)演(yan)進。企業(ye)采(cai)用(yong)混合(he)的(de)(de)方法，可以更容易地在更大(da)范(fan)圍(wei)內擴(kuo)展和(he)采(cai)用(yong)新的(de)(de)流(liu)程和(he)工作流(liu)。
IBM 助力企業穩步邁進 AI 新時代
IBM 致力于幫助各行各業的企業將 AI 嵌入其戰略核心。我們為企業提供開放、可信、有針對性和以實現價值創造為使命的(de)AI解決方案。IBM watsonx —— 我們企業級 的(de)AI 和數據平臺 ——為企業在各種環境中(zhong)部署 AI 提供了一套無縫、高效、且負責任的(de)方法。
無論企業是在(zai)微調開(kai)源(yuan)模型(xing)、創建自己的(de)模型(xing)，還是在(zai)本(ben)地或云中(zhong)部署 AI，IBM 都已(yi)做好準備，成為他們的(de)轉型(xing)伙伴，助(zhu)力所(suo)有企業穩步(bu)邁(mai)進 AI新時代。
了(le)解有關watsonx的更多信息:
查看IBM的 AI 路線(xian)圖：
關于IBM
IBM 是(shi)全球領先的(de)(de)(de)混合(he)(he)云、人(ren)工智能(neng)及企業服務(wu)提供商，幫(bang)助(zhu)超(chao)過 175 個(ge)國家和地區的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，從(cong)其(qi)擁有的(de)(de)(de)數(shu)據中獲取商業洞察，簡化業務(wu)流(liu)程，降低(di)成本(ben)，并獲得行業競爭(zheng)優勢。金融服務(wu)、電信和醫(yi)療健(jian)康等(deng)關鍵基礎設施領域的(de)(de)(de)超(chao)過 4000 家政(zheng)府和企業實體依靠 IBM 混合(he)(he)云平臺(tai)和 Red Hat OpenShift 快速、高(gao)效(xiao)、安全地實現數(shu)字(zi)化轉型。IBM 在(zai)人(ren)工智能(neng)、量子計算、行業云解決方(fang)案和企業服務(wu)方(fang)面的(de)(de)(de)突破性創新(xin)為我們(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)提供了開(kai)放和靈活(huo)的(de)(de)(de)選(xuan)擇。對企業誠信、透(tou)明治(zhi)理(li)、社(she)會責任、包(bao)容文化和服務(wu)精(jing)神的(de)(de)(de)長(chang)期承諾是(shi) IBM 業務(wu)發展的(de)(de)(de)基石。了解更多信息，請(qing)訪(fang)問：
媒體聯絡人：
郭韜
