數字個性化和實驗的(de)未來

巴黎2023年9月13日 /美通社/ -- AB Tasty今天宣布推出EmotionsAI。  這項新(xin)技術使客戶能(neng)夠根(gen)據他(ta)們的情(qing)感(gan)需求使用基于人工智能(neng)的受(shou)眾細分；這是一款獨一無二的產(chan)品(pin)(pin)，可幫(bang)助品(pin)(pin)牌(pai)在情(qing)感(gan)層面上向客戶提供個性化(hua)服務。

這(zhe)(zhe)是AB Tasty利用人工智能幫助客(ke)戶打造更佳(jia)數字(zi)體驗(yan)的(de)第一步。 EmotionsAI使客(ke)戶能夠(gou)實現更高的(de)成功率(lv)，并開(kai)發改進的(de)方(fang)法來個性(xing)化客(ke)戶體驗(yan)，事實證明，對于(yu)能夠(gou)有效利用它的(de)機構來說(shuo)，這(zhe)(zhe)將會增(zeng)加收入。 EmotionsAI使用最(zui)相(xiang)關(guan)的(de)標準，即情(qing)感需求，徹(che)底改變了品牌(pai)為訪客(ke)提供(gong)個性(xing)化客(ke)戶體驗(yan)的(de)能力。

AB Tasty聯(lian)合(he)首席執行(xing)官兼(jian)聯(lian)合(he)創(chuang)始人Alix de Sagazan表示(shi)："在當(dang)今的經濟(ji)形(xing)勢下(xia)，了解客(ke)戶的需(xu)求對于取得商業成功至關重要。 他們高(gao)度重視(shi)體(ti)驗(yan)和個性化，而(er)滿足客(ke)戶的情感需(xu)求是(shi)達到并(bing)超越他們對客(ke)戶體(ti)驗(yan)高(gao)期望的最(zui)佳(jia)方式。"

該(gai)技術來自AB Tasty收購(gou)的Dotaki，該(gai)公司花了(le)(le)8年時間進行研究和心理建模、客戶旅程圖(tu)、設備使用以(yi)及與實時網站交互相(xiang)結合(he)的人工智能技術。 現在(zai)作為AB Tasty平(ping)臺中提供(gong)的一(yi)項功(gong)能，它對(dui)A/B測試成(cheng)功(gong)率的影響是驚(jing)人的。 與沒(mei)有EmotionsAI的情況相(xiang)比，有了(le)(le)EmotionsAI，在(zai)3倍(bei)以(yi)上的A/B測試中都能檢測到對(dui)收入的顯著影響。

AB Tasty聯合首席執(zhi)行官兼聯合創始人Remi Aubert表示(shi)："80%的(de)(de)決(jue)策都由情緒驅(qu)(qu)動。 考慮到這(zhe)一點，EmotionsAI真正(zheng)突破了數字體驗的(de)(de)界限。 實現(xian)基于情感(gan)需求的(de)(de)數據驅(qu)(qu)動決(jue)策，使(shi)品牌(pai)能夠與受眾(zhong)建立前(qian)所(suo)未有的(de)(de)聯系。 它將客戶置于數字體驗的(de)(de)核心位置，意(yi)味著品牌(pai)可以(yi)通過這(zhe)些分析，更深入地(di)研究適(shi)合不同情感(gan)類型的(de)(de)方法(fa)，以(yi)獲得(de)明確(que)的(de)(de)投資回(hui)報率。"

由于AB Tasty曾經是EmotionsAI的(de)合(he)作伙伴，客(ke)戶已經看到了(le)(le)其對收入的(de)重大影響。 Jacadi是一家領先的(de)兒童和(he)生(sheng)活(huo)方(fang)式產(chan)(chan)品電子商務(wu)網站，其用戶體驗項目(mu)經理Maxime Lambertin表示："借助(zhu)EmotionsAI，我們(men)能(neng)夠檢測訪客(ke)的(de)情(qing)感需求并增強我們(men)的(de)個(ge)(ge)性化路線(xian)圖。 此(ci)外，通過將EmotionsAI與AB Tasty結(jie)合(he)使(shi)用，我們(men)提高了(le)(le)實驗活(huo)動的(de)業務(wu)影響。 我們(men)已將具有業務(wu)影響的(de)測試(shi)的(de)成功率從30%提高到90%，至少對EmotionsAI的(de)一個(ge)(ge)細分市場(chang)產(chan)(chan)生(sheng)了(le)(le)重大影響。 EmotionsAI目(mu)前占我們(men)全球收入的(de)10%。"

AB Tasty在(zai)(zai)取得(de)迄(qi)今為(wei)止最(zui)好的(de)財(cai)政年度(du)業(ye)績(ji)后宣布了(le)這一消息。 AB Tasty在(zai)(zai)與Air Europa、Chico's FAS、Louboutin和Thomson Reuters等新品(pin)牌簽約后，其(qi)國際業(ye)務增長了(le)200%，在(zai)(zai)2023財(cai)年結束時創(chuang)下了(le)有史以來業(ye)績(ji)最(zui)好的(de)季(ji)度(du)。 AB Tasty擁有完(wan)整的(de)數字客戶(hu)體驗平(ping)臺、服務器端功能管理工具、智能站點搜索、產(chan)品(pin)推薦和基于人工智能的(de)情感細分，不斷確立自(zi)己在(zai)(zai)體驗優化領域的(de)領導者地位(wei)。

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