mParticle 助力 TVBS 實現跨渠道規模化提供更好的個性化服務。 

紐(niu)約2024年2月1日 /美通(tong)社/ -- 作為(wei)人工智能(neng)驅動的(de)實時客(ke)(ke)戶數據平臺(tai)，mParticle 于今日宣布，與中(zhong)國臺(tai)灣領先的(de)商業電視廣播公司 TVBS 達(da)成戰略合作伙(huo)伴關系。TVBS 將借助 mParticle 的(de)智能(neng)功(gong)能(neng)構建完(wan)整的(de) 360 度(du)客(ke)(ke)戶歷(li)程視圖，旨(zhi)在(zai)為(wei)無 Cookie 時代做(zuo)好充分準備(bei)。此次合作意味著 TVBS 在(zai)通(tong)過多個渠道(dao)為(wei)用戶大規模打造(zao)更(geng)加個性化的(de)體驗方面邁出(chu)的(de)關鍵一步。

在亞洲，TVBS 運營超過十項新聞服務，每個月吸引(yin)逾  3000 萬獨立(li)用戶。鑒于 TVBS 已積(ji)累了龐大的觀眾群體，因此他們有必要深入了解客(ke)戶的身(shen)份和觀看行為方式。

借(jie)助 mParticle 靈(ling)活的(de)身份解決方案(an)(an)，TVBS 將匿名和已知數據整合到 360 度客(ke)戶(hu)檔案(an)(an)，以(yi)實(shi)現(xian)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求的(de)大(da)規模洞察(cha)。TVBS 利用(yong)(yong) mParticle 提供的(de)實(shi)時第一方數據基礎解決方案(an)(an)，攜手咨(zi)詢和實(shi)施(shi)合作伙(huo)伴(ban) Master Concept，實(shi)現(xian)對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)細(xi)分，在不同品牌和廣(guang)告渠道上提供更(geng)貼近用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)求的(de)體驗。 

"領先業界的 mParticle 解決方案摒棄了以往決策過程中的不確定因素。對客戶整體情況的充分了解使我們能夠更明智、更準確、更有效地開展業務。我們能夠在 mParticle 的人工智能驅動引導下，規模化地打造更深入、更加個性化的體驗，"TVBS 數字業務部部門總監 Lily Wang 表示(shi)，"mParticle 作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)家具有豐富經驗的國際知名客戶(hu)數據平臺(tai)，是(shi)我們組織在(zai)戰略上的寶(bao)貴合作(zuo)(zuo)伙伴。"

"企業組織需要具備了解單個客戶需求的能力，才能大規模創造提升客戶忠誠度的體驗，"mParticle 全球收入高級副總裁 Rob Murphy 表示(shi)，"通過與 mParticle 的(de)緊密(mi)合作，TVBS 將(jiang)具(ju)備相應的(de)客(ke)戶數據(ju)基(ji)礎，可在不同(tong)渠道(dao)上提供引人入勝的(de)體(ti)驗，將(jiang)客(ke)戶數據(ju)轉(zhuan)化(hua)為客(ke)戶滿意度。"