北(bei)京2024年3月7日(ri) /美通社/ -- 近日，大家人壽全面啟動2024年"3?15"金融(rong)消(xiao)費者權(quan)(quan)益保護(hu)教育宣傳活動，精心(xin)策劃開展"線(xian)上+線(xian)下"多(duo)維(wei)度、全方位的(de)系列(lie)活動，提升消(xiao)費者金融(rong)素養和金融(rong)安全意識(shi)、增強(qiang)依法(fa)維(wei)權(quan)(quan)意識(shi)和能力，增強(qiang)人民群眾金融(rong)服務的(de)便利性、可得(de)性和獲得(de)感(gan)。

一是加強高管帶頭，讓消保理念入腦入心。總(zong)公(gong)司及19家分公(gong)司負(fu)責(ze)人開展(zhan)"高(gao)(gao)管(guan)話消保"、"高(gao)(gao)管(guan)講消保"等形式(shi)多樣、各具(ju)特色的(de)活(huo)動(dong)，形成"高(gao)(gao)管(guan)帶(dai)頭，全員參(can)與(yu)"的(de)活(huo)動(dong)氛圍(wei)。同時(shi)，19家分公(gong)司及下(xia)轄中(zhong)支機(ji)構(gou)通過線上線下(xia)方式(shi)廣(guang)泛(fan)開展(zhan)總(zong)經理接待日活(huo)動(dong)，走出去請進來，與(yu)客(ke)戶(hu)零距離(li)溝通，用心(xin)聆聽客(ke)戶(hu)心(xin)聲，解決客(ke)戶(hu)疑難問題(ti)。

二是豐富宣傳形式，讓各類活(huo)(huo)動(dong)(dong)有(you)聲(sheng)有(you)色(se)。加(jia)(jia)強(qiang)數字化創新(xin)，上線3?15消(xiao)保(bao)線上宣傳云專(zhuan)廳，創新(xin)推出消(xiao)保(bao)數字人，深耕(geng)原(yuan)創宣傳，聚焦金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)熱點，從貼近人民(min)群眾需求的金(jin)融(rong)基礎知識入手，普及(ji)金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)者八項基本權利、"適當性"原(yuan)則、金(jin)融(rong)糾紛多元(yuan)化解、誠(cheng)信(xin)理(li)念(nian)文化等內容(rong)。同(tong)時，加(jia)(jia)強(qiang)行(xing)業聯(lian)動(dong)(dong)，聯(lian)合"中國(guo)銀(yin)行(xing)保(bao)險報"開展消(xiao)保(bao)知識問答活(huo)(huo)動(dong)(dong)，增(zeng)強(qiang)消(xiao)費(fei)者維權意識，引(yin)導消(xiao)費(fei)者科學理(li)性投資，營造誠(cheng)實守信(xin)、和諧健康的金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)環境。

三是深耕誠(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)(hua)建設，讓服務初心貫穿全流程。總分(fen)公司借(jie)助此次活(huo)動契機(ji)，積極開展具有大(da)家特色的誠(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)(hua)建設，組織(zhi)內(nei)外(wai)勤員工積極開展消費(fei)者權益(yi)保護監管(guan)政策(ce)及(ji)誠(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)(hua)學(xue)習(xi)，推動誠(cheng)信(xin)(xin)文化(hua)(hua)和消費(fei)者權益(yi)保護理念融(rong)入經營管(guan)理全流程，引導(dao)從業人員發揮(hui)好"前(qian)哨"作用，積極樹立(li)行(xing)業良好形象(xiang)。

四是積極開展"五進入"，讓活動更加貼近消費者。積極開(kai)展(zhan)進(jin)(jin)農村、進(jin)(jin)社區、進(jin)(jin)校園、進(jin)(jin)企業(ye)、進(jin)(jin)商(shang)圈集(ji)中教(jiao)育(yu)宣(xuan)傳(chuan)活(huo)動，下沉教(jiao)育(yu)宣(xuan)傳(chuan)重心，面向不同消費(fei)群(qun)體開(kai)展(zhan)針對性宣(xuan)傳(chuan)，大力(li)推廣消保理念，宣(xuan)導消保意(yi)識，持續(xu)提升宣(xuan)教(jiao)影響力(li)和覆蓋(gai)面，與消費(fei)者共同營造和諧健康的金(jin)融(rong)消費(fei)環(huan)境，助推金(jin)融(rong)業(ye)高質量(liang)發展(zhan)。

大家人壽(shou)始(shi)終將維護消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)長遠和根本利益作(zuo)(zuo)為(wei)消(xiao)保工作(zuo)(zuo)的(de)(de)出(chu)發點和落腳點，堅持(chi)以善心、公(gong)心、匠(jiang)心服務好每(mei)一(yi)位消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，堅持(chi)人民至(zhi)上，主動(dong)作(zuo)(zuo)為(wei)，持(chi)續推進金融(rong)教育的(de)(de)常態(tai)化、陣(zhen)地化、長期化建(jian)設，將金融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)教育融(rong)入(ru)日(ri)常經營活動(dong)，為(wei)切實維護金融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)合法權益貢獻大家力(li)量。