北京(jing)2024年3月(yue)14日 /美通社/ -- 近日，美通社母公司Cision與PRWeek聯合發布了2024年《全球企業傳播報告：在變革中贏得成長》（下文簡稱報告）。這是Cision連續7年發布該份重磅報告，受訪者來自：美國、加拿大、法國、德國、瑞典、英國、澳大利亞、新加坡、中國大陸、中國香港等市場的資深公關傳播人士。報告發現，2024年將是公關傳播人士經歷諸多變革迭代的一年，也是能借此機遇贏得成長的一年。下載地址：//www.nyhomeapp.cn/mkt_events/sn_1005.shtml

本報告(gao)調查覆蓋面(mian)極廣，涉及(ji)：全球公(gong)(gong)關傳播部門的機遇與(yu)挑戰、危(wei)機管理、數據(ju)分析、社交(jiao)媒(mei)體、影(ying)響力(li)人群、媒(mei)介渠(qu)道(dao)等內(nei)容，還包含了(le)AIGC，混(hun)合辦(ban)公(gong)(gong)模式、公(gong)(gong)關營銷公(gong)(gong)司與(yu)In-house團(tuan)隊的差異化等新(xin)焦點(dian)問題。

同時，報告在(zai)諸多問題(ti)上，還分別(bie)展現了美國、歐洲和亞(ya)太地區的(de)不同調查(cha)結(jie)果。憑借著豐富的(de)調查(cha)內容(rong)與全(quan)球(qiu)化的(de)受訪者(zhe)，我們希(xi)望本報告能夠助您快(kuai)速(su)掌握全(quan)球(qiu)企(qi)業(ye)傳播(bo)的(de)最新(xin)趨勢，以及營銷傳播(bo)人士(shi)當下面臨的(de)痛點與需求(qiu)。

CEO對傳播團隊的期望越來越高

報告發現，企業(ye)對公(gong)關傳播(bo)(bo)團隊寄予厚望(wang)，越來(lai)(lai)越希望(wang)能(neng)依靠傳播(bo)(bo)來(lai)(lai)推動(dong)品牌與(yu)業(ye)務增(zeng)長。

數據顯示，受訪(fang)者認為CEO眼中最重要的(de)(de)傳播事項中，排名(ming)第一(yi)的(de)(de)因素是"為品(pin)牌建立可持續的(de)(de)增(zeng)長與價值"（60%）。而在(zai)去年的(de)(de)報告(gao)中，這一(yi)比例為54%，可見CEO們(men)越(yue)來越(yue)聚焦品(pin)牌的(de)(de)長期成(cheng)長力，這也展(zhan)現了"傳播"，應當成(cheng)為企業(ye)的(de)(de)長期戰略(lve)，而非提升業(ye)績的(de)(de)短期手段。

排(pai)名第(di)二的(de)(de)因(yin)素展示了(le)數(shu)據與分析數(shu)據的(de)(de)重要性(xing)。CEO越來(lai)越需要依靠(kao)傳播團隊(dui)來(lai)"及時(shi)應對不斷變化(hua)的(de)(de)市場動態和機(ji)遇(yu)"，有(you)高(gao)達55%的(de)(de)受訪者選擇(ze)了(le)該答案。與此同(tong)時(shi)，還有(you)59% 的(de)(de)受訪者表示其團隊(dui)中(zhong)配備了(le)專門的(de)(de)數(shu)據分析師。

排名第(di)三(san)和第(di)四的因素，分別是："客(ke)戶獲取 / 互動(dong)"（43%）和"提高(gao)銷售額 / 收入(ru)"42%，這兩個選項與去年的報(bao)告相比均大幅上升。

這些數據有力地(di)證實了，傳播工作在高(gao)層決策者心中(zhong)的重要性正不斷提升。

生成式AI正在重塑傳播能力

2023年，生成式AI的(de)(de)應(ying)用浪潮(chao)席卷(juan)全球，打(da)破并重塑了諸多傳播(bo)事項的(de)(de)執行落地方式。

在本(ben)報告中，全球僅有7%的受訪者(zhe)表示不太可能(neng)使用AIGC，32%的受訪者(zhe)已經開始(shi)頻繁使用AIGC來協(xie)助傳(chuan)播工作。

在緊密圍繞傳播工(gong)作(zuo)的八項具(ju)體事項中(zhong)，亞(ya)太地區使用生成(cheng)式AI的水(shui)平，普遍要高于美國和(he)歐洲地區。

例(li)如：63%的(de)亞(ya)太受訪(fang)者表示會(hui)(hui)定期使(shi)用(yong)(yong)生成(cheng)式(shi)AI為(wei)外部受眾創作(zuo)內容，而美國的(de)這一比例(li)僅為(wei)14%；其次，61%的(de)美國受訪(fang)者表示不會(hui)(hui)使(shi)用(yong)(yong)生成(cheng)式(shi)AI撰(zhuan)寫新(xin)(xin)聞(wen)(wen)稿(gao)，但(dan)亞(ya)太受訪(fang)者的(de)這一比例(li)為(wei)17%，相比之下亞(ya)太公關傳播(bo)人士更愿意使(shi)用(yong)(yong)AI撰(zhuan)寫新(xin)(xin)聞(wen)(wen)稿(gao)（51%）。

在(zai)八項數據調研(yan)中，總體可以(yi)發(fa)現(xian)，AIGC發(fa)展最快速、最先(xian)進(jin)的(de)美國，在(zai)使用AIGC助力(li)傳播工作方(fang)面(mian)反而最為保守，而亞(ya)太(tai)地區更為頻(pin)繁(fan)。

名人影響力墊底，消費者影響力崛起

報告發現在(zai)影響(xiang)力(li)人群(qun)領域(yu)，全球(qiu)的(de)公關傳(chuan)播(bo)團隊普遍(bian)認為，日常消(xiao)費(fei)者(zhe)（57%）對其他消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)決策影響(xiang)力(li)最(zui)大，尤其在(zai)亞太地(di)區，有(you)高達(da)68%的(de)受訪者(zhe)認同消(xiao)費(fei)者(zhe)自(zi)身就是最(zui)具影響(xiang)力(li)的(de)人群(qun)。

與(yu)此(ci)同時，名人(ren)(ren)的(de)影響力出現下降，在七大類影響者中處于(yu)墊底水平(ping)，全球(qiu)僅有36%受眾選擇了名人(ren)(ren)。值得(de)注意的(de)是，在亞太地區，名人(ren)(ren)影響力水平(ping)下降的(de)更為顯(xian)著，從去年報(bao)告的(de)69%跌至35%。

此外，報告還發(fa)現，自(zi)去年以來，企業高管和員工，躋身進(jin)入最具消費影(ying)響力人群的Top3（均(jun)為44%）。

公關公司 vs. In-house團隊的差異

今年的報告通過大量調查數據與篇幅，展示了公關公司與企(qi)業內部傳播團隊(dui)（In-house團隊(dui)）之間的差異化，希(xi)望借此(ci)來展示二者在落地傳播工(gong)作(zuo)時的具體區別(bie)，并帶(dai)來啟發。

數據顯示，如今(jin)有25%的(de)公關公司受訪者(zhe)，會使用生(sheng)成式AI為外部受眾創作內容，企(qi)業(ye)內部的(de)這一比例高(gao)達42%。

在危(wei)機管理(li)層面(mian)，38%的(de)公(gong)關公(gong)司(si)受(shou)訪者(zhe)認為自(zi)己具(ju)備，更(geng)優(you)秀的(de)公(gong)關危(wei)機應對能(neng)力，而企業(ye)(ye)內部(bu)僅有27%。但在預防(fang)危(wei)機領域，企業(ye)(ye)內部(bu)受(shou)訪者(zhe)明顯更(geng)加具(ju)備信心。

在衡量社交媒體成功方(fang)面(mian)，公關(guan)公司更(geng)加關(guan)注(zhu)點擊量（61%），而企業內(nei)部更(geng)加關(guan)注(zhu)曝光量（42%）。

在傳(chuan)(chuan)播挑戰(zhan)方面，二者(zhe)的差距(ju)明顯，公關(guan)公司(si)受訪(fang)者(zhe)認為最(zui)大的挑戰(zhan)是：合理的預算、人才招聘和(he)保留；而企業內部受訪(fang)者(zhe)認為最(zui)大的挑戰(zhan)是：無法有效(xiao)(xiao)衡量傳(chuan)(chuan)播效(xiao)(xiao)果，以(yi)及與內部其它部門更好(hao)地協作。

除了以上調查數據與觀點(dian)外，本報告還針對全(quan)球(qiu)社交(jiao)媒體的地位變遷(qian)、傳(chuan)播預算、全(quan)球(qiu)不同地區的傳(chuan)播人士(shi)工作對比等關鍵(jian)問題進行了調研(yan)與分析，歡(huan)迎(ying)下載。