北京(jing)2024年(nian)10月14日 /美通社/ -- 近年來，隨著公眾健康意識的提升、"互聯網+大健康"的深度融合，皮膚健康消費領域涌現出一些新趨勢：首先，消費者逐漸養成線上購買皮膚用藥的"新習慣"。數據顯示，2023年皮膚用藥已成為O2O市場規模前三的品類之一^[1]。其次，線上平臺已成為消費者解決健康問題的"新陣地"，且線上健康服務的需求不斷增長^[2]。第三(san)，用(yong)戶對于線上健(jian)康服務提出了更高的要(yao)求，專(zhuan)業化、精細化開(kai)始引領"新風尚"。

10月(yue)12日，"數智賦(fu)能 肌活健康(kang)(kang)"拜(bai)耳、美團醫藥健康(kang)(kang)戰略合作簽約儀式在北京舉行。未來，雙方(fang)將聚焦皮(pi)膚健康(kang)(kang)領(ling)域品類共建，在線上(shang)零(ling)售、數字營(ying)銷、健康(kang)(kang)科(ke)普教育等多(duo)個領(ling)域延(yan)展合作的深度、廣度，以數字化手(shou)段賦(fu)能，為國民打造(zao)線上(shang)線下一體化專(zhuan)業、優(you)質、便捷的皮(pi)膚健康(kang)(kang)解決方(fang)案，助(zhu)力國民健康(kang)(kang)素養水平(ping)提(ti)升。

聚焦國民皮膚健康需求，擴展服務半徑、提升服務品質

皮膚健康一直是困擾國民健康的主要問題之一。近日，美團醫藥健康發布的《皮膚健康趨勢報告》顯示，2024年皮膚用藥用戶需求創近四年的新高。此外，外用于皮膚，包括毛發頭皮的抗真菌藥、皮炎濕疹類用藥O2O市場增速明顯^[3]。可見，消費者(zhe)通過線(xian)上零售(shou)渠道獲取皮膚健康解決(jue)方案已經(jing)是"新常態"。

拜(bai)(bai)耳(er)健(jian)(jian)(jian)(jian)康消費品中國(guo)區廣(guang)域拓展(zhan)客戶(hu)事(shi)業(ye)部(bu)負責人(ren)顏煒表示："大皮(pi)科(ke)用藥(yao)絕大部(bu)分(fen)來自于(yu)零售端。拜(bai)(bai)耳(er)長期與合(he)(he)作(zuo)伙伴深(shen)度(du)合(he)(he)作(zuo)，將自身(shen)的(de)(de)(de)專業(ye)優(you)勢與連(lian)鎖(suo)藥(yao)店的(de)(de)(de)渠(qu)道能力疊加(jia)，提(ti)升優(you)質的(de)(de)(de)皮(pi)膚健(jian)(jian)(jian)(jian)康解決(jue)方(fang)案的(de)(de)(de)可及(ji)性。此(ci)次(ci)再度(du)攜手美團醫藥(yao)健(jian)(jian)(jian)(jian)康，借(jie)數字化手段賦(fu)能，雙(shuang)方(fang)將從(cong)時間的(de)(de)(de)廣(guang)度(du)、空間的(de)(de)(de)寬(kuan)度(du)、創新的(de)(de)(de)深(shen)度(du)三個維度(du)升級合(he)(he)作(zuo)，各展(zhan)所長，擴展(zhan)皮(pi)膚健(jian)(jian)(jian)(jian)康服務半徑。"

數據顯(xian)示，美團醫(yi)藥累計交易(yi)用戶已(yi)超3億，而拜耳在皮(pi)膚健康領域擁有覆(fu)蓋中國近50萬家銷售(shou)網點的(de)網絡，雙方強強聯(lian)合，不僅能深入更廣闊(kuo)的(de)三四線城市(shi)和鄉村市(shi)場(chang)，還(huan)將(jiang)在更廣的(de)時間(jian)維度為消費者提供(gong)服務，讓用戶能及時、便捷地獲得拜耳專業的(de)健康知識和高品(pin)質的(de)產品(pin)服務。

此前，拜耳跟美團(tuan)醫(yi)藥(yao)健(jian)康(kang)(kang)(kang)在營(ying)養品(pin)(pin)(pin)類(lei)、女性健(jian)康(kang)(kang)(kang)等(deng)健(jian)康(kang)(kang)(kang)消費(fei)品(pin)(pin)(pin)領域(yu)(yu)都有合作(zuo)(zuo)，此次合作(zuo)(zuo)擴展到皮(pi)(pi)膚健(jian)康(kang)(kang)(kang)，將覆(fu)蓋(gai)最(zui)受消費(fei)者(zhe)關注的(de)毛(mao)發、皮(pi)(pi)炎、濕疹等(deng)領域(yu)(yu)。美團(tuan)醫(yi)藥(yao)健(jian)康(kang)(kang)(kang)即時零售業務(wu)部總經理王丹認為(wei)："拜耳健(jian)康(kang)(kang)(kang)消費(fei)品(pin)(pin)(pin)旗下皮(pi)(pi)膚健(jian)康(kang)(kang)(kang)品(pin)(pin)(pin)類(lei)所覆(fu)蓋(gai)的(de)領域(yu)(yu)，也就是(shi)外用抗真菌(jun)、皮(pi)(pi)炎濕疹、去屑(xie)防(fang)脫等(deng)領域(yu)(yu)，豐富的(de)產品(pin)(pin)(pin)線(xian)相信能滿足更廣泛(fan)消費(fei)者(zhe)的(de)健(jian)康(kang)(kang)(kang)需求。未來(lai)我們雙方(fang)也會(hui)拓(tuo)展更多品(pin)(pin)(pin)類(lei)及產品(pin)(pin)(pin)線(xian)的(de)合作(zuo)(zuo)。"

在大健(jian)(jian)康背景下(xia)，零售端已(yi)經不單(dan)單(dan)是日常(chang)購藥(yao)(yao)、用(yong)藥(yao)(yao)指(zhi)導的(de)場所。今年8月發布的(de)《國(guo)務(wu)(wu)院關于促進(jin)服務(wu)(wu)消(xiao)費高(gao)質量(liang)發展的(de)意見》指(zhi)出，要"強化零售藥(yao)(yao)店健(jian)(jian)康促進(jin)、營養保(bao)健(jian)(jian)等(deng)功(gong)能"。

拜耳(er)(er)專(zhuan)注科學為(wei)本的(de)(de)(de)產品研發和服(fu)務(wu)創新，同時也致力于通(tong)(tong)過專(zhuan)業的(de)(de)(de)科普教(jiao)育提(ti)(ti)高公眾的(de)(de)(de)健(jian)康認知水(shui)平(ping)。一直(zhi)以來，拜耳(er)(er)為(wei)連鎖(suo)藥(yao)店(dian)、O2O平(ping)臺等(deng)合(he)(he)作伙伴(ban)提(ti)(ti)供精細化的(de)(de)(de)健(jian)康科普服(fu)務(wu)及合(he)(he)理(li)(li)用藥(yao)指導，同時通(tong)(tong)過專(zhuan)業的(de)(de)(de)健(jian)康管理(li)(li)和疾(ji)病(bing)防治培訓，助力其構建(jian)健(jian)康教(jiao)育體(ti)系，向"全面的(de)(de)(de)健(jian)康服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供者"加速(su)轉型(xing)。此次與美(mei)團醫(yi)藥(yao)健(jian)康的(de)(de)(de)合(he)(he)作，拜耳(er)(er)也將憑借豐(feng)富經驗和專(zhuan)業資(zi)源，助力平(ping)臺為(wei)消費者提(ti)(ti)供專(zhuan)家認可、指南(nan)推(tui)薦(jian)的(de)(de)(de)皮膚健(jian)康管理(li)(li)和解決方(fang)案，賦(fu)能消費者更快(kuai)更好地做出正確的(de)(de)(de)健(jian)康管理(li)(li)決策。

數字賦能，探索品類共建，滿足多層次皮膚健康管理需求

當前，發展(zhan)"高科(ke)技、高效能、高質量"的新(xin)質生產力成為各行各業的主旋律。健(jian)康產業的高質量發展(zhan)也離不開數(shu)字化(hua)(hua)助力。拜(bai)耳堅持"共建共享(xiang)"的創新(xin)服務(wu)模式，在(zai)皮膚健(jian)康領域(yu)，希(xi)望(wang)借(jie)助數(shu)字化(hua)(hua)技術打破"壁壘"，覆蓋跨品(pin)類(lei)的多元化(hua)(hua)場景，將拜(bai)耳在(zai)皮膚健(jian)康領域(yu)的科(ke)學(xue)理念、專業知識(shi)和優質產品(pin)服務(wu)，借(jie)助美團醫藥健(jian)康等平(ping)臺更(geng)精(jing)細化(hua)(hua)、即時(shi)化(hua)(hua)的用戶(hu)運營，更(geng)好(hao)地滿足用戶(hu)多層次的皮膚健(jian)康管理需求。

王(wang)丹分享(xiang)到："現(xian)在大(da)家在美團(tuan)不僅(jin)僅(jin)是購藥，越來越多(duo)的(de)用(yong)戶通過這個平臺(tai)，獲取健(jian)康咨詢服務、健(jian)康管理方案等等，這就對線上健(jian)康科普教育、咨詢服務的(de)專業性提出(chu)了更高的(de)要(yao)求。此(ci)次(ci)與拜耳的(de)合作，也是希望(wang)通過其(qi)在皮(pi)膚健(jian)康領域專業優(you)勢(shi)的(de)嫁接，可以進一(yi)步提升美團(tuan)醫藥健(jian)康平臺(tai)健(jian)康服務的(de)專業能力。"

一(yi)(yi)方面(mian)，基于美團醫(yi)藥(yao)健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)平臺流量和數據，拜耳可(ke)以(yi)聚焦(jiao)用(yong)戶(hu)痛點、需求，提(ti)供(gong)(gong)更生動、豐富(fu)、深入淺出的(de)專(zhuan)業健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)內容，助力(li)平臺為不同用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)個性化的(de)皮膚健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)管理(li)計(ji)劃，科學推薦健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)解(jie)決方案；另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)，拜耳也將發揮在皮膚領(ling)域(yu)的(de)多年積累，為美團醫(yi)藥(yao)健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)等平臺的(de)線上(shang)醫(yi)師團隊提(ti)供(gong)(gong)支持，為消(xiao)費者帶來更專(zhuan)業、及時、精準的(de)健(jian)康(kang)(kang)(kang)(kang)咨詢服務。

"拜(bai)耳認為，健(jian)康(kang)可(ke)及應該從產品(pin)服(fu)務和公(gong)眾健(jian)康(kang)意識兩(liang)方(fang)面發力(li)。我們一直堅持推動線上多平(ping)臺、多元化(hua)的(de)健(jian)康(kang)科普教育，比如(ru)攜手春雨健(jian)康(kang)、平(ping)安健(jian)康(kang)等知名健(jian)康(kang)平(ping)臺，全(quan)方(fang)位、多觸點地將我們的(de)專業(ye)健(jian)康(kang)內容傳遞給有皮(pi)(pi)膚(fu)健(jian)康(kang)困擾的(de)消費者。借助美團醫藥健(jian)康(kang)數字化(hua)優勢，我們能將專業(ye)的(de)皮(pi)(pi)膚(fu)健(jian)康(kang)管(guan)理方(fang)案與用戶訴求進行更精(jing)準的(de)匹配，有的(de)放矢。"顏煒說到。

雙(shuang)方也在積極(ji)探索跨(kua)品類、多元(yuan)化(hua)場景(jing)服務的更(geng)多可能，借助美團醫藥健康(kang)在到店和到家業務的多元(yuan)化(hua)場景(jing)，覆蓋到更(geng)多人群，提供更(geng)科學且(qie)可信賴的"一(yi)站式"皮膚健康(kang)解決方案。

[1] 《一圖讀懂 | 2023年中國醫藥零售O2O市場銷售規模達124億元》.
[2] 《618深度觀察：線上健康消費如何實現逆勢升級？》.
[3] 《銷(xiao)售破百億！這一品類挺進旺季(ji)》.