Roamware 的 Predictive Intelligence 專利將徹底改變客戶體驗管理

加州庫珀蒂諾2012年10月11日電 /美通社/ -- 移動運營商服務解決方案的全球領導者 Roamware, Inc. 今天宣布，該公司的 Predictive Intelligence[TM]（簡稱 PI）獲得一項專利，這項技術將幫助運營商大幅提升客戶體驗管理能力，為本地漫游用戶帶來更優越的服務使用體驗。Predictive Intelligence 可幫助運營商模擬家中以及全球各地所訪問的網絡中的用戶體驗，從而可在服務推出市場前對語音和數據服務進行全面測試，在推出后通過實時的分析對服務進行監控。

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該公司首席技術官 John Jiang 博士表示：“客戶體驗管理是全球各地的移動運營商當今所面臨的較大挑戰。”Jiang 博士繼續說：“體驗質量和服務品質是運營商所提供服務的關鍵元素，運營商需要確保用戶在家中和所訪問的網絡中都能享用到高質量的服務。運營商需要事先確保客戶獲得良好的體驗，而不是接到客戶投訴后才事后采取措施。憑借 Predictive Intelligence，我們可幫助運營商模擬整個虛擬環境下的用戶體驗。通過與我們的基于 SIM 卡的遙控裝置相結合，Predictive Intelligence 可對端對端服務和網絡參數進行徹底的測試。我們獨特的解決方案在全球各地分布有100多個基于 SIM 卡的遙控裝置，可對世界上任何的拜訪位置寄存器 (VLR) 進行測試。”

Roamware 的 Predictive Intelligence 平臺是該公司的 和 解決方案的組成部分，這兩項解決方案可通過包括測試、監控以及與用戶進行跨地理界線和運營商網絡的互動式溝通在內的一整套方法幫助運營商應對客戶體驗管理中的挑戰。Roamware 的 Predictive Intelligence 平臺可提供主動測試、被動測試、自動測試、實時監控與分析。這兩項解決方案在全球各地的移動網絡中得到了廣泛使用。

Roamware, Inc 簡介

Roamware, Inc. 是移動運營商服務解決方案的全球領導者，擁有由160個國家530多位移動運營商組成的客戶群。Roamware 是移動漫游解決方案的市場領導者，其移動金融解決方案已經被銀行和全球運營商成功部署。該公司總部位于庫珀蒂諾，業務遍及全球。關于 Roamware 產品和解決方案的更多信息，請訪問：。

Roamware 聯系人：
Srinivas B Vijayaraghavan
營銷總監
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