瑞士阿彭策爾2013年12月16日電 /美通社/ --

同類首個魔力象限將 GMC 列入領導者象限

屢獲殊(shu)榮的(de)(de)客戶(hu)溝(gou)通(tong)管理 (CCM) 和輸出管理領(ling)導商 GMC Software Technology (GMC) () 宣布，該公司已入選高德納 (Gartner Inc.) 首個客戶(hu)溝(gou)通(tong)管理魔力(li)象限[1]。該報(bao)告(gao)評估了15家(jia)達到入圍標準的(de)(de)廠商。

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CCM 軟件使各機構能(neng)夠(gou)通過任(ren)何輸(shu)出渠道更(geng)有效地創(chuang)建(jian)(jian)個(ge)性化的溝通內(nei)(nei)容并發(fa)(fa)送(song)給客(ke)戶(hu)。客(ke)戶(hu)溝通管理(li) (CCM) 戰略(lve)旨(zhi)在增強各機構對與客(ke)戶(hu)互動溝通內(nei)(nei)容的創(chuang)建(jian)(jian)、發(fa)(fa)送(song)、保(bao)存和檢索。

高(gao)德納(na)稱(cheng)：“發布關于這(zhe)個主題(ti)的(de)(de)魔(mo)力(li)象限的(de)(de)決定源自于 CCM 軟件(jian)市(shi)場(chang)的(de)(de)增長(chang)及(ji)其在創建高(gao)度個性化多媒體溝通內容方(fang)面的(de)(de)重要作用。據(ju)我們[高(gao)德納(na)]估計(ji)，按2013年軟件(jian)供應商總收入來看，這(zhe)個市(shi)場(chang)的(de)(de)全球規(gui)模(mo)約達8億美元。我們[高(gao)德納(na)]預(yu)計(ji)到2016年，這(zhe)個數字將增長(chang)至(zhi)10億美元以上(shang)，年均復合(he)增長(chang)率為11%。”

GMC Software Technology 首席執行(xing)官(guan) Henri Dura 表示：“能(neng)入選高德納首個客戶溝通管理(li)軟件魔(mo)力象(xiang)限(xian)，我(wo)們(men)(men)感到非常自豪(hao)。GMC 的解決方案基于(yu)20年經驗(yan)所打下(xia)的堅(jian)固基礎，它們(men)(men)將幫助我(wo)們(men)(men)實現對于(yu)未來溝通輸(shu)出的愿景。”

Dura 接著說：“Neopost 深知收(shou)(shou)購(gou)新公(gong)司后(hou)的(de)成功秘(mi)訣，并且(qie)為 GMC 制定了清晰的(de)戰略 -- 讓滿懷(huai)熱情、以客為本的(de)員工繼續(xu)保留一(yi)定的(de)自主權。鑒于這一(yi)點，CCM 在2013年前9個月的(de)營收(shou)(shou)實(shi)現了20%的(de)有機增長。”

Dura 總(zong)結(jie)道：“我們的目標是繼續為 CCM 市(shi)場帶來創新(xin)和改革，使我們的客(ke)戶(hu)(hu)能夠提(ti)供(gong)較(jiao)好的客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗。”