北京2014年7月29日電(dian) /美通(tong)社(she)/ -- 近年來(lai)，中國(guo)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)市場(chang)出現(xian)了巨大的(de)(de)(de)(de)變化(hua)，特別(bie)是傳統的(de)(de)(de)(de)綜合性招(zhao)聘(pin)門戶網(wang)站(zhan)遇到(dao)了巨大的(de)(de)(de)(de)瓶(ping)頸，中華(hua)英才(cai)的(de)(de)(de)(de)命運(yun)就(jiu)是這一(yi)巨變的(de)(de)(de)(de)較好的(de)(de)(de)(de)腳注(zhu)。面對這些變化(hua)時，業(ye)(ye)內人士不得不在(zai)各(ge)個方(fang)向上尋找出路。有(you)的(de)(de)(de)(de)進(jin)行行業(ye)(ye)、區(qu)域(yu)細分(fen)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)門戶網(wang)站(zhan)擴展，例如專門進(jin)行低端(duan)職位招(zhao)聘(pin)的(de)(de)(de)(de)趕集網(wang)；有(you)的(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)仿國(guo)外非常成(cheng)功的(de)(de)(de)(de) LinkedIn 的(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)網(wang)絡(luo)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，如國(guo)內的(de)(de)(de)(de)優仕(shi)網(wang)、大街(jie)網(wang)等；還(huan)有(you)的(de)(de)(de)(de)專注(zhu)于更細分(fen)的(de)(de)(de)(de)獵(lie)頭(tou)服務，如專注(zhu)于高端(duan)人才(cai)獵(lie)頭(tou)服務的(de)(de)(de)(de)獵(lie)聘(pin)網(wang)。在(zai)第三方(fang)人力(li)資源服務機構努力(li)的(de)(de)(de)(de)同時，很多企業(ye)(ye)也開始關注(zhu)到(dao)如何用“練內功”的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)提升(sheng)招(zhao)聘(pin)管理(li)水平，開始越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)將目(mu)光轉(zhuan)向開發或采購(gou)招(zhao)聘(pin)管理(li)系統。
招聘管理系統是什么
招聘管理系統是近年來國內發展非常迅猛的人才管理軟件之一，在國外也有數家非常成功的提供招聘管理軟件服務的(de)企業。招聘(pin)管理(li)(li)系統為企業整合所有的(de)簡(jian)歷資源，建立人才庫，并有效管理(li)(li)從職位發布到簡(jian)歷收集(ji)、面試管理(li)(li)、入職管理(li)(li)、招聘(pin)分析等(deng)的(de)全流程管理(li)(li)。
招(zhao)聘管理(li)(li)系(xi)統的(de)(de)較大(da)特點(dian)是高度的(de)(de)自動化。企業面對的(de)(de)簡歷數量和招(zhao)聘過(guo)(guo)程中海量的(de)(de)溝通決(jue)定了招(zhao)聘管理(li)(li)系(xi)統無法(fa)通過(guo)(guo)傳統的(de)(de) eHR 信(xin)息記錄和流轉的(de)(de)方(fang)式進行管理(li)(li)。
招聘管理系統如何選擇
當前企(qi)(qi)業(ye)使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)渠(qu)道(dao)(dao)非(fei)(fei)常多(duo)(duo)樣，但這也導(dao)致了簡歷資(zi)源分(fen)散在各(ge)處。這樣分(fen)散的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)方式一(yi)方面(mian)導(dao)致資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)流失，另一(yi)方面(mian)也使(shi)招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)過程很(hen)難統一(yi)進(jin)行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)和分(fen)析。例(li)如(ru)很(hen)多(duo)(duo)企(qi)(qi)業(ye)非(fei)(fei)常希望建立外(wai)部(bu)(bu)人(ren)才庫，但是苦(ku)于資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)入(ru)口分(fen)散，整(zheng)合的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)很(hen)難完成(cheng)。因此，招(zhao)(zhao)聘(pin)管(guan)(guan)(guan)理(li)系統會通過簡歷抓取以及簡歷解析的(de)(de)(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)簡歷的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)合，保證不同渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)簡歷可(ke)以統一(yi)管(guan)(guan)(guan)理(li)。完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)管(guan)(guan)(guan)理(li)軟件應該可(ke)以整(zheng)合招(zhao)(zhao)聘(pin)網站（如(ru)51Job等）、獵頭渠(qu)道(dao)(dao)、內部(bu)(bu)推薦、企(qi)(qi)業(ye)網申等渠(qu)道(dao)(dao)。
從北森2012的調查結果來看(kan)，目前來自主流招聘(pin)網站的簡歷重復(fu)率大(da)(da)約為36.8%。這一方面意味著簡歷篩選的大(da)(da)量時間被浪費了(le)，另一方面，也對企業，特別是(shi)大(da)(da)中型(xing)企業的內部(bu)招聘(pin)管理(li)提(ti)出了(le)挑戰。
例如，很多大型企業遇到這樣的問題: 同一家企業的不同分支(zhi)機構(gou)會收到相同的簡歷，這就會導(dao)致(zhi)出(chu)現重復面試(shi)浪費資源(yuan)，錄用(yong)已經被淘汰的高(gao)風險人員(yuan)以及內部爭搶(qiang)資源(yuan)等后果。
因此(ci)，適(shi)應大型(xing)企業的招聘管理系統(tong)應該可以進行跨職位的簡(jian)歷(li)查(cha)重以及過往面試信息(xi)的記錄。
下圖是(shi)一(yi)家(jia)比(bi)較(jiao)典型的(de)企業幾年(nian)(nian)以來內(nei)部人才庫(ku)簡歷儲備的(de)情況(kuang)。特別是(shi)比(bi)較(jiao)大型的(de)企業，在使用(yong)招(zhao)聘管理系統幾年(nian)(nian)之后，簡歷數量達(da)到(dao)幾十甚至(zhi)上(shang)百(bai)萬(wan)是(shi)非常正(zheng)常的(de)情況(kuang)。
另外，特別是在(zai)校招(zhao)中，招(zhao)聘管理系統所承受的(de)(de)壓力非常巨大，為了保證(zheng)在(zai)峰值(zhi)時可以正常運行，招(zhao)聘管理系統所需要的(de)(de)運算能力遠(yuan)遠(yuan)超過系統的(de)(de)平均負(fu)載(zai)。在(zai)我們(men)2012的(de)(de)調(diao)查(cha)中，最(zui)多的(de)(de)一家企業甚至在(zai)校招(zhao)季一天(tian)之內收(shou)到5.5萬份簡歷。
在簡歷量(liang)(liang)如此(ci)巨(ju)大的(de)(de)情況下(xia)，招聘(pin)管(guan)理系(xi)統的(de)(de)壓力也會相應增大。這時(shi)對于簡歷的(de)(de)處理和搜索(suo)也提出了非常巨(ju)大的(de)(de)挑戰(zhan)。一個可長期使用的(de)(de)招聘(pin)管(guan)理系(xi)統應該在底層架構上做(zuo)好應對百萬甚(shen)至(zhi)千萬級簡歷量(liang)(liang)的(de)(de)準備，因此(ci)分(fen)布(bu)式(shi)存儲技(ji)術(shu) (Distributed storage)，負載均衡技(ji)術(shu) (Load Balance) 以(yi)及(ji)如 LRU (Least Recently Used) 等內(nei)存管(guan)理技(ji)術(shu)至(zhi)關重要(yao)。
招(zhao)(zhao)聘管(guan)理(li)系統為(wei)企業的(de) HR 提(ti)供(gong)更(geng)嚴整(zheng)(zheng)的(de)流(liu)程管(guan)理(li)和記錄(lu)的(de)方式。特別是在淘(tao)(tao)汰(tai)(tai)這一階段，一般(ban)會(hui)包含(han)主(zhu)動(dong)淘(tao)(tao)汰(tai)(tai)與被動(dong)淘(tao)(tao)汰(tai)(tai)，而(er)不同的(de)淘(tao)(tao)汰(tai)(tai)應該有原因(yin)的(de)記錄(lu)。例如，主(zhu)動(dong)淘(tao)(tao)汰(tai)(tai) (rejected) 可能(neng)的(de)原因(yin)是:不符合用人標準、能(neng)力不達標、個性有嚴重風險等。而(er)一般(ban)被動(dong)淘(tao)(tao)汰(tai)(tai) (Candidate Withdrew) 的(de)原因(yin)有可能(neng)有薪酬無法滿足、有更(geng)好的(de)機會(hui)等。嚴整(zheng)(zheng)的(de)招(zhao)(zhao)聘流(liu)程一方面可以為(wei)企業梳理(li)出更(geng)明確的(de)招(zhao)(zhao)聘框(kuang)架；另一方面可以為(wei)后續(xu)招(zhao)(zhao)聘分(fen)析提(ti)供(gong)有利參考，哪些因(yin)素影響了最終的(de)錄(lu)用率。
在中國經濟快速發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)環境(jing)下(xia)，企業(ye)內部業(ye)務和(he)管理(li)方式經常(chang)會產生一(yi)些變化，招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)管理(li)也是一(yi)樣。例如，流程的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)(zheng)、權限、組織架(jia)構的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)(zheng)、面試標準的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)(zheng)等。這就需要一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)管理(li)系統可(ke)以靈活自(zi)定(ding)義，快速的(de)(de)(de)(de)響應業(ye)務的(de)(de)(de)(de)變化：可(ke)實現企業(ye)招(zhao)聘(pin)(pin)流程自(zi)定(ding)義、功能靈活配置，滿(man)足不(bu)(bu)同類(lei)型企業(ye)不(bu)(bu)同架(jia)構下(xia)、不(bu)(bu)同部門(men)、不(bu)(bu)同時期、不(bu)(bu)同流程下(xia)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)需求，從而滿(man)足大(da)(da)中型企業(ye)復雜、多變的(de)(de)(de)(de)獨特需求。
在互聯網時代，用戶體驗是經(jing)常(chang)被提(ti)到的(de)(de)一個概(gai)念。在整體招(zhao)聘(pin)的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)(zhong)，用戶體驗會在很(hen)多(duo)業務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)有(you)所(suo)體現。在所(suo)有(you)的(de)(de)業務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)，面試(shi)(shi)管(guan)理(li)過程中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)用戶體驗最為(wei)重要。其原因在于，面試(shi)(shi)管(guan)理(li)是招(zhao)聘(pin)業務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)協作(zuo)發生最多(duo)的(de)(de)一個環節(jie)，它包括 HR 與應(ying)(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)(de)溝通，HR 與面試(shi)(shi)官的(de)(de)溝通等。好的(de)(de)招(zhao)聘(pin)管(guan)理(li)系統應(ying)(ying)(ying)該為(wei)面試(shi)(shi)過程提(ti)供更多(duo)的(de)(de)幫助(zhu)，如應(ying)(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)信息的(de)(de)共享，面試(shi)(shi)的(de)(de)安排，面試(shi)(shi)結果的(de)(de)提(ti)交/提(ti)醒，應(ying)(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)(de)提(ti)醒，應(ying)(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)面試(shi)(shi)安排的(de)(de)反(fan)饋等。
調(diao)查顯(xian)示，中(zhong)國的(de)(de)大(da)(da)(da)中(zhong)型(xing)企(qi)業(ye)已經有70%以(yi)上在(zai)招(zhao)聘(pin)過(guo)程(cheng)中(zhong)使用人才測評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)。且人才識(shi)別的(de)(de)準確性是企(qi)業(ye)目前最為關注的(de)(de)問題。人才測評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)在(zai)大(da)(da)(da)批量的(de)(de)篩選、以(yi)及(ji)重要崗(gang)位的(de)(de)風險控制(zhi)中(zhong)起到(dao)了重要的(de)(de)作用。但通(tong)常人才測評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)在(zai)使用時會(hui)增加一(yi)定的(de)(de)工(gong)作量，招(zhao)聘(pin)管理系統整合人才測評(ping)(ping)(ping)工(gong)具(ju)會(hui)為大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)縮(suo)短招(zhao)聘(pin)過(guo)程(cheng)。
傳統(tong)軟(ruan)件的安裝模式，通(tong)常(chang)是企業一次性購買軟(ruan)件產(chan)品，培訓等服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作交由第(di)三方咨詢(xun)公司完成。而現在的招(zhao)聘(pin)管理(li)系統(tong)多以(yi)租賃模式 (SaaS) 提供，所以(yi)要求供應(ying)商提供更加卓越(yue)的服(fu)(fu)務(wu)。目前，領先的招(zhao)聘(pin)管理(li)系統(tong)供應(ying)商已經開始(shi)提供 “實施服(fu)(fu)務(wu)、售后服(fu)(fu)務(wu)、CSM 客(ke)戶(hu)成功經理(li)”組成的7*24小時服(fu)(fu)務(wu)體系，全(quan)方位的幫助客(ke)戶(hu)解決(jue)在產(chan)品應(ying)用(yong)過(guo)程中遇到的各種問題。
結語
對于 HR 來(lai)說，在(zai)(zai)提(ti)升(sheng)效率的(de)(de)(de)同時(shi)，使(shi)用招(zhao)聘管理(li)系(xi)統(tong)也意味著工作(zuo)方式的(de)(de)(de)巨(ju)大轉變。在(zai)(zai)選擇招(zhao)聘管理(li)系(xi)統(tong)時(shi)，最合(he)理(li)的(de)(de)(de)出(chu)發(fa)點是從自身的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)出(chu)發(fa)，同時(shi)考(kao)慮到當前的(de)(de)(de)工作(zuo)需求和(he)未來(lai)的(de)(de)(de)發(fa)展需要(yao)。
