重慶2014年(nian)9月3日(ri)電 /美通社(she)/ -- “2014中國企業500強(qiang)發布會(hui)暨中國500強(qiang)企業高(gao)峰論壇”于(yu)9月1日(ri)-3日(ri)在重慶舉行(xing)。金蝶集(ji)團(tuan)創始人(ren)、董(dong)事局主席兼 CEO 徐少春出席主論壇并發表演講。

以下為演講實錄：

今天(tian)的(de)主題是(shi)新動力、新前景(jing)，在全球(qiu)經濟變(bian)局下，大企業(ye)改(gai)革發展，我想重要(yao)的(de)動力就是(shi)移動互聯(lian)網，我今天(tian)演講的(de)主題就是(shi)移動互聯(lian)網轉型。

前不久的(de)(de)(de)(de)亞(ya)布力論壇上，聯(lian)(lian)想集(ji)團(tuan) CEO 楊(yang)元慶(qing)和復星集(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)(de)梁信軍兩(liang)個(ge)(ge)人就(jiu)“互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)可(ke)以顛(dian)覆(fu)(fu)一(yi)切嗎”展開了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)PK，楊(yang)元慶(qing)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點是互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)并不能代替一(yi)切，梁信軍的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點是無(wu)(wu)條件向移動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)投降。其實這樣一(yi)個(ge)(ge)答案代表了(le)(le)兩(liang)種心態，兩(liang)種思維。事(shi)實上，我(wo)們看到移動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)正(zheng)以無(wu)(wu)法(fa)想象的(de)(de)(de)(de)速度(du)在(zai)影響(xiang)和顛(dian)覆(fu)(fu)各個(ge)(ge)行(xing)業(ye)，有17個(ge)(ge)行(xing)業(ye)現在(zai)是很(hen)明顯被移動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)所影響(xiang)。舉(ju)例來說，大家都(dou)(dou)在(zai)用微信，微信就(jiu)是顛(dian)覆(fu)(fu)了(le)(le)短信，將移動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)技術和通(tong)信產業(ye)的(de)(de)(de)(de)結(jie)合；我(wo)們看到余(yu)額(e)寶，有支(zhi)付(fu)寶的(de)(de)(de)(de)余(yu)額(e)，通(tong)過基金運作發起(qi)的(de)(de)(de)(de)貨幣(bi)基金，影響(xiang)了(le)(le)2500億的(de)(de)(de)(de)資(zi)金，動(dong)搖(yao)了(le)(le)銀行(xing)業(ye)；再看滴滴打車，我(wo)想很(hen)多(duo)人都(dou)(dou)用過微信支(zhi)付(fu)，對(dui)出租車行(xing)業(ye)也產生(sheng)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。

金蝶(die)作為專(zhuan)業(ye)從事(shi)企業(ye)管理軟件(jian)的(de)公司(si)，我們也在(zai)(zai)(zai)積極地擁抱(bao)互聯(lian)網。這兩年(nian)我們的(de)云服務(wu)業(ye)務(wu)增長100%到300%之間，發展速度非(fei)常(chang)之快，我在(zai)(zai)(zai)想(xiang)，我也在(zai)(zai)(zai)問(wen)，是(shi)否身在(zai)(zai)(zai)被(bei)(bei)顛(dian)覆的(de)行業(ye)？請大家想(xiang)一想(xiang)，你(ni)的(de)產品是(shi)不是(shi)某一天(tian)將(jiang)會被(bei)(bei)互聯(lian)網顛(dian)覆呢？

移(yi)動互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)是無(wu)遠弗屆的(de)，有多大的(de)潛(qian)力(li)呢(ni)？你有多大想象力(li)就有多大的(de)潛(qian)力(li)，可(ke)以(yi)像宇宙(zhou)一(yi)樣(yang)無(wu)邊無(wu)際(ji)。移(yi)動互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)把舊經(jing)濟(ji)快速、持續的(de)遷(qian)移(yi)到(dao)網(wang)(wang)(wang)上(shang)，并且形成新經(jing)濟(ji)，我(wo)們可(ke)以(yi)想一(yi)想，一(yi)個巨大的(de)新經(jing)濟(ji)的(de)網(wang)(wang)(wang)絡在(zai)編織當中。在(zai)組(zu)織當中的(de)個人(ren)在(zai)崛起，作為(wei)在(zai)座的(de)企(qi)業(ye)家也(ye)要想到(dao)，現在(zai)很(hen)難(nan)管理(li)企(qi)業(ye)，傳統的(de)組(zu)織在(zai)削弱，傳統的(de)管理(li)思想和(he)理(li)論原則正在(zai)逐步失效。這樣(yang)一(yi)種趨勢是無(wu)法想象的(de)。沒有人(ren)可(ke)以(yi)打敗趨勢，所以(yi)在(zai)移(yi)動互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)浪潮當中，我(wo)們當然不能(neng)固步自封，也(ye)不能(neng)投降(jiang)，而是要順勢而為(wei)，轉(zhuan)型(xing)升級(ji)。怎么樣(yang)轉(zhuan)型(xing)升級(ji)呢(ni)？我(wo)想很(hen)多的(de)企(qi)業(ye)家都在(zai)思考，我(wo)在(zai)這里(li)提出一(yi)個“轉(zhuan)型(xing)塔”幫助大家進行思考和(he)探索。

在轉(zhuan)型(xing)塔(ta)里(li)，先可(ke)(ke)以(yi)從(cong)運(yun)(yun)(yun)營轉(zhuan)型(xing)開始。然(ran)后(hou)過(guo)(guo)渡到(dao)產品服務轉(zhuan)型(xing)，商業模式(shi)(shi)的(de)轉(zhuan)型(xing)，較高(gao)到(dao)管理到(dao)文(wen)化的(de)轉(zhuan)型(xing)，轉(zhuan)型(xing)可(ke)(ke)以(yi)分步或是(shi)幾(ji)步同時進行(xing)，由(you)低到(dao)高(gao)，轉(zhuan)型(xing)所(suo)(suo)創造的(de)價(jia)值也(ye)會越(yue)來越(yue)大(da)。我們(men)來看一(yi)下運(yun)(yun)(yun)營轉(zhuan)型(xing)，所(suo)(suo)謂運(yun)(yun)(yun)營轉(zhuan)型(xing)其實很(hen)簡單，就(jiu)是(shi)把企業內(nei)部管理和(he)(he)(he)運(yun)(yun)(yun)營的(de)流(liu)(liu)程通(tong)(tong)過(guo)(guo)移動互(hu)聯網的(de)技術和(he)(he)(he)方法(fa)讓它變得更簡單，讓它可(ke)(ke)以(yi)連(lian)接(jie)一(yi)切，比方說(shuo)通(tong)(tong)過(guo)(guo)微信、支(zhi)付寶和(he)(he)(he)云之家可(ke)(ke)以(yi)連(lian)接(jie)我們(men)的(de)消費者、合作伙伴和(he)(he)(he)員工，通(tong)(tong)過(guo)(guo) ERP 的(de)流(liu)(liu)程優化可(ke)(ke)以(yi)消除內(nei)部中(zhong)間環節(jie)，積累你(ni)自己的(de)大(da)數據。像萬科，通(tong)(tong)過(guo)(guo)云之家將兩(liang)萬五(wu)千人連(lian)接(jie)起來，先連(lian)接(jie)員工，再(zai)連(lian)接(jie)客(ke)戶；招商局集(ji)團(tuan)把所(suo)(suo)有的(de)財務數據通(tong)(tong)過(guo)(guo)大(da)集(ji)中(zhong)的(de)方式(shi)(shi)和(he)(he)(he)互(hu)聯網的(de)技術集(ji)中(zhong)起來、共享起來，我想(xiang)在座的(de)每個企業都可(ke)(ke)以(yi)這樣做，由(you)最簡單的(de)運(yun)(yun)(yun)營流(liu)(liu)程開始。

第二個轉(zhuan)型就(jiu)是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)與服務轉(zhuan)型，在(zai)我(wo)們傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業里(li)講(jiang)得(de)最多的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)客戶(hu)，而在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)用(yong)戶(hu)，因為我(wo)們把東西賣給(gei)客戶(hu)以后，從此不再聯(lian)系(xi)或者(zhe)很(hen)少聯(lian)系(xi)，但是(shi)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)，我(wo)們跟(gen)用(yong)戶(hu)是(shi)天天在(zai)一起，所(suo)(suo)以我(wo)們講(jiang)究用(yong)戶(hu)體驗至上(shang)，所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)研(yan)發(fa)(fa)(fa)都(dou)是(shi)圍繞著用(yong)戶(hu)體驗、口(kou)碑，我(wo)們無(wu)需(xu)營(ying)銷，因為口(kou)碑就(jiu)是(shi)較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷。在(zai)美(mei)國拉斯維(wei)加斯有一個酒店，每(mei)當客人離開酒店的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，酒店的(de)(de)(de)(de)(de)門童就(jiu)會送一瓶(ping)礦泉水給(gei)客人，讓(rang)客人感受到意(yi)想(xiang)不到的(de)(de)(de)(de)(de)體驗，這是(shi)什么呢？就(jiu)是(shi)用(yong)戶(hu)體驗和(he)(he)口(kou)碑。傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)發(fa)(fa)(fa)產(chan)(chan)品(pin)(pin)可(ke)以通過(guo)(guo)運營(ying)式研(yan)發(fa)(fa)(fa)和(he)(he)用(yong)戶(hu)緊緊連在(zai)一起，讓(rang)用(yong)戶(hu)參(can)與大家(jia)一起提意(yi)見，可(ke)以快速迭代，小步快跑，我(wo)們過(guo)(guo)去試圖開發(fa)(fa)(fa)完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，投入巨大的(de)(de)(de)(de)(de)資金，通過(guo)(guo)很(hen)多推廣隊伍進行推廣，我(wo)們可(ke)以從一個焦點開始逐步展開，海(hai)爾(er)集團就(jiu)是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)例證，這半(ban)年當中創新的(de)(de)(de)(de)(de)洗衣機和(he)(he)空調(diao)就(jiu)是(shi)通過(guo)(guo)全球(qiu)共享的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)發(fa)(fa)(fa)平臺結合海(hai)爾(er)以外的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)發(fa)(fa)(fa)資源(yuan)，大家(jia)一起頭腦風(feng)暴創新出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。

還有(you)商業(ye)模式(shi)的(de)轉(zhuan)型。蘋(pin)果(guo)原(yuan)來是(shi)(shi)(shi)生產電腦的(de)，后來他在網上賣音樂賣電影，后來他通過很多(duo)(duo)新(xin)的(de)產品帶動用戶很多(duo)(duo)全新(xin)的(de)體驗，他完(wan)全跑到(dao)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)里(li)頭了。商業(ye)模式(shi)的(de)轉(zhuan)型其(qi)實(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)流量為王，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)免(mian)費模式(shi)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)第(di)三方付費，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)跨界打劫，很多(duo)(duo)企(qi)業(ye)進行(xing)創新(xin)的(de)時(shi)候，不(bu)一(yi)定要像(xiang)原(yuan)來那樣(yang)定一(yi)個(ge)價，一(yi)手交(jiao)錢一(yi)手交(jiao)貨，我(wo)們可以(yi)先把用戶發展起來，發展更多(duo)(duo)的(de)流量，這樣(yang)一(yi)些創新(xin)的(de)思維其(qi)實(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)商業(ye)模式(shi)的(de)轉(zhuan)型。

我(wo)(wo)們再(zai)來看管理與文化的(de)轉(zhuan)型(xing)，今(jin)年以來，我(wo)(wo)干了很多(duo)令人意想不到的(de)事情，在(zai)五四青(qing)年節，我(wo)(wo)把(ba)我(wo)(wo)的(de) PC 電腦給砸了，我(wo)(wo)就憑(ping)一(yi)部手機云游(you)四方(fang)或者說(shuo)移動工作，在(zai)8月8號(hao)，跟我(wo)(wo)的(de)客戶把(ba)他的(de)服(fu)務(wu)器也給砸了，所(suo)有這一(yi)切其實也是表達(da)作為傳統的(de)管理軟件公司，在(zai)面對移動互聯網浪潮(chao)的(de)沖擊下，我(wo)(wo)們轉(zhuan)型(xing)的(de)信心和行動。

大(da)家知道85后(hou)、90后(hou)是(shi)互聯網的(de)(de)(de)(de)原著民，我大(da)力(li)鼓勵這(zhe)些人(ren)(ren)才加入我們的(de)(de)(de)(de)公(gong)司，為(wei)了適應越來越強(qiang)烈富(fu)有個性(xing)的(de)(de)(de)(de)年(nian)輕人(ren)(ren)，然后(hou)通過順應人(ren)(ren)性(xing)，讓他(ta)自(zi)我管理，我們鼓勵他(ta)內(nei)部創(chuang)業，成(cheng)(cheng)立(li)一個獨立(li)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司。我們很多新的(de)(de)(de)(de)業務分成(cheng)(cheng)很小的(de)(de)(de)(de)單位，我們稱之為(wei)阿(a)米巴模式，鼓勵他(ta)們進行創(chuang)新，所以在轉(zhuan)型(xing)過程當中，管理和文(wen)化的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)型(xing)是(shi)最(zui)難的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)一旦完成(cheng)(cheng)了這(zhe)個轉(zhuan)型(xing)，創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)價(jia)值和潛力(li)將是(shi)無限的(de)(de)(de)(de)。

所以我的觀點(dian)是(shi)，在面(mian)對移動互聯網(wang)浪(lang)潮的沖擊背景下，我們很多人有焦慮(lv)，有焦慮(lv)并不(bu)可怕，重要(yao)的是(shi)我們要(yao)有互聯網(wang)的思(si)維。光(guang)有互聯網(wang)思(si)維還不(bu)夠(gou)，我們更(geng)要(yao)建立互聯網(wang)的習慣。

中國的(de)企業在(zai)未來十年(nian)、二(er)十年(nian)將面對(dui)更(geng)(geng)多(duo)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，大企業要有更(geng)(geng)好的(de)發展，要做(zuo)大做(zuo)強，我(wo)想唯有加速移(yi)動互聯(lian)網(wang)的(de)轉(zhuan)型(xing)(xing)，建(jian)立一個(ge)“新常態”。我(wo)們處在(zai)顛(dian)覆(fu)與(yu)重構的(de)時代，我(wo)想只(zhi)要有建(jian)立移(yi)動互聯(lian)網(wang)轉(zhuan)型(xing)(xing)的(de)決心和意志，我(wo)們一定能(neng)夠面對(dui)這些挑(tiao)戰(zhan)，能(neng)夠取得新的(de)成(cheng)功。

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