上海2014年(nian)10月(yue)23日電(dian) /美通(tong)社(she)/ -- 如(ru)果以人的(de)品(pin)格來看企業，“不(bu)斷進取、力求突破”值(zhi)得(de)稱道；“有所堅持、恪(ke)守承(cheng)諾”更值(zhi)得(de)尊(zun)敬。交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)銀行(xing)太平洋信用(yong)卡(ka)(ka)中心，一直用(yong)心成為一個(ge)“做(zuo)比(bi)想更快”、“行(xing)動比(bi)語言(yan)重要”的(de)品(pin)牌。恪(ke)守“Easy for More方(fang)便·實(shi)惠交(jiao)(jiao)(jiao)給你”這一品(pin)牌主張，交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)銀行(xing)信用(yong)卡(ka)(ka)不(bu)僅成為國內首個(ge)屹立十(shi)年(nian)的(de)中外資銀行(xing)合(he)作信用(yong)卡(ka)(ka)品(pin)牌，更是以實(shi)心實(shi)意的(de)服務理念贏得(de)了(le)3,400多萬消費者的(de)信賴。

十年磨礪，以創新開創行業先河

2004年(nian)10月25日，交通銀(yin)行(xing)太平洋(yang)信(xin)用(yong)卡中心成(cheng)立，2005年(nian)在市場(chang)上正式發(fa)行(xing)信(xin)用(yong)卡。當時國內的信(xin)用(yong)卡市場(chang)已(yi)硝(xiao)煙四起，競爭日趨激烈，而對(dui)于初(chu)生牛(niu)犢的交通銀(yin)行(xing)信(xin)用(yong)卡來(lai)說更是巨(ju)大的挑(tiao)戰。交通銀(yin)行(xing)信(xin)用(yong)卡在創(chuang)立初(chu)期就深信(xin)，唯有創(chuang)新理念，以及真正“方便”和“實惠”的服(fu)務才是發(fa)展的長遠之道(dao)，并(bing)因此(ci)開拓出一片穩定增長的消費(fei)市場(chang)。

在這一理念的(de)(de)指(zhi)導下，交通(tong)銀(yin)行(xing)(xing)信用卡(ka)首年(nian)發行(xing)(xing)量便突破(po)了(le)65.7萬(wan)張，接下來的(de)(de)2006年(nian)，更是突破(po)了(le)累計發行(xing)(xing)量的(de)(de)首個“百萬(wan)大關(guan)”，創造了(le)國內銀(yin)行(xing)(xing)首年(nian)發卡(ka)數(shu)量的(de)(de)新紀錄(lu)。通(tong)過不斷的(de)(de)探(tan)索(suo)，交通(tong)銀(yin)行(xing)(xing)信用卡(ka)憑借突破(po)傳統的(de)(de)營銷方式(shi)和勇于創新的(de)(de)發展思路，成為行(xing)(xing)業發展的(de)(de)引領者(zhe)。

在交通(tong)銀(yin)行信用(yong)(yong)卡創新發明“刷卡金(jin)”概念之前，信用(yong)(yong)卡行業內的(de)(de)獎(jiang)勵，一般是采用(yong)(yong)折扣獎(jiang)勵、獎(jiang)品獎(jiang)勵、積分獎(jiang)勵或(huo)者(zhe)返現獎(jiang)勵，而“刷卡金(jin)”的(de)(de)推出(chu)和使(shi)用(yong)(yong)讓信用(yong)(yong)卡行業發展達(da)到了一個新高度。持(chi)卡人參加(jia)活動，獲(huo)得(de)的(de)(de)獎(jiang)勵會以刷卡金(jin)的(de)(de)形(xing)式返還(huan)至其信用(yong)(yong)卡賬戶(hu)，可用(yong)(yong)于抵扣之后的(de)(de)刷卡消費。這種形(xing)式讓獎(jiang)勵回到消費環節，提高了消費者(zhe)的(de)(de)忠(zhong)誠度，極大促進了消費。如今，刷卡金(jin)的(de)(de)形(xing)式已被其他(ta)銀(yin)行陸(lu)續采用(yong)(yong)，逐漸成為一個行業通(tong)用(yong)(yong)概念。

提(ti)到(dao)創新(xin)的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)模式，就不能不提(ti)交通銀行(xing)信用(yong)(yong)卡(ka)已經營了五(wu)(wu)年多的(de)(de)(de)(de)行(xing)業第一營銷(xiao)品牌(pai)“最紅星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”。“最紅星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”以(yi)每周五(wu)(wu)持卡(ka)人在(zai)超市(shi)、加油站等活(huo)動商(shang)戶(hu)刷卡(ka)消費可(ke)享(xiang)5％獎(jiang)勵(li)返還的(de)(de)(de)(de)模式，開(kai)創了“銀行(xing)特(te)惠日”的(de)(de)(de)(de)全新(xin)營銷(xiao)概念，自“最紅星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”之后，很多銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)優(you)惠活(huo)動都開(kai)始限定在(zai)某一天(tian)(tian)，比(bi)如周一或周三(san)等。隨后，2012年“超級最紅星(xing)期(qi)五(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)推出，以(yi)“當(dang)天(tian)(tian)在(zai)活(huo)動商(shang)戶(hu)刷卡(ka)消費可(ke)享(xiang)50％刷卡(ka)金(jin)返還”的(de)(de)(de)(de)大幅可(ke)觀實惠深入(ru)人心，提(ti)升了客戶(hu)對(dui)交通銀行(xing)信用(yong)(yong)卡(ka)、合(he)作商(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)忠誠(cheng)度，開(kai)創了一個新(xin)的(de)(de)(de)(de)銀商(shang)合(he)作共贏模式，共同為拉動內需、刺激經濟(ji)增長做出了貢獻。

在(zai)辦卡領域，交(jiao)通銀行(xing)信用卡亦首當其沖，率(lv)(lv)先在(zai)同業(ye)(ye)中推出的“e辦卡”終端服務(wu)，打破(po)行(xing)業(ye)(ye)常規，實(shi)現了(le)整個(ge)(ge)人工申請(qing)流程的無紙化(hua)操作(zuo)以及數(shu)據的不落地傳輸(shu)，不僅提高了(le)效率(lv)(lv)，降低(di)了(le)成(cheng)本(ben)，還(huan)較大程度遏(e)制(zhi)了(le)客戶數(shu)據外泄的可能(neng)，大大降低(di)了(le)業(ye)(ye)務(wu)風險(xian)，這(zhe)一(yi)舉措也成(cheng)為國(guo)內信用卡行(xing)業(ye)(ye)的一(yi)個(ge)(ge)成(cheng)功范本(ben)。

十年耕耘，將“方便實惠”帶給消費者

“用(yong)(yong)客(ke)戶的(de)(de)眼光去(qu)看，用(yong)(yong)客(ke)戶的(de)(de)心去(qu)感受。”這在交(jiao)通銀行(xing)信用(yong)(yong)卡中(zhong)心絕不是一句泛泛而談的(de)(de)話。十年(nian)中(zhong)，在面對日益壯大的(de)(de)用(yong)(yong)戶群體時(shi)，交(jiao)通銀行(xing)信用(yong)(yong)卡意識到：只有持續(xu)為消(xiao)費者創造價值，不斷提升用(yong)(yong)戶滿意度(du)，才能牢(lao)牢(lao)鎖住用(yong)(yong)戶的(de)(de)青睞。于是，一系列(lie)“實惠”的(de)(de)營銷(xiao)活動(dong)以及(ji)“方便(bian)”的(de)(de)服務設計應運而生。

衣食住行(xing)(xing)用(yong)(yong)(yong)組成(cheng)了(le)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)(zui)基礎(chu)的(de)(de)(de)日常生活(huo)(huo)，每一(yi)個環(huan)節都是必(bi)不可(ke)少的(de)(de)(de)“剛性需(xu)求”，交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)從(cong)這(zhe)些領域下手，為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提供看得見(jian)、摸得著、用(yong)(yong)(yong)得到的(de)(de)(de)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)(de)“實(shi)惠(hui)(hui)(hui)”。比如 “最(zui)(zui)紅星期五(wu)”系列活(huo)(huo)動(dong)，從(cong)最(zui)(zui)初的(de)(de)(de)超市(shi)購物、加(jia)油福利、車(che)險補(bu)助，拓(tuo)展(zhan)到餐(can)飲(yin)優(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)、電影半價、網購補(bu)貼……緊扣(kou)熱點消(xiao)(xiao)費(fei)，給(gei)客戶(hu)(hu)帶來了(le)真正的(de)(de)(de)實(shi)惠(hui)(hui)(hui)，而(er)這(zhe)一(yi)做就堅持(chi)做了(le)5年，體現了(le)交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)的(de)(de)(de)驚人決心和毅(yi)力。2013年起，交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)還(huan)推(tui)出(chu)了(le)“周周刷禮(li)，層層升級”活(huo)(huo)動(dong)，聯合知名品(pin)牌服務商，多款實(shi)惠(hui)(hui)(hui)禮(li)品(pin)，成(cheng)為“用(yong)(yong)(yong)卡(ka)一(yi)族”最(zui)(zui)熱衷的(de)(de)(de)刷卡(ka)活(huo)(huo)動(dong)。“不靠運氣、不用(yong)(yong)(yong)抽(chou)獎、堅持(chi)即有收獲”，成(cheng)為了(le)眾(zhong)多卡(ka)友們津津樂道(dao)的(de)(de)(de)話題，這(zhe)也正式交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)對“讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)實(shi)惠(hui)(hui)(hui)較大化(hua)”的(de)(de)(de)愿望。2014年交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)聯合餐(can)飲(yin)商戶(hu)(hu)推(tui)出(chu)的(de)(de)(de)“餐(can)飲(yin)超紅季”，持(chi)卡(ka)人每周五(wu)在(zai)活(huo)(huo)動(dong)商戶(hu)(hu)掃描二維碼、登記(ji)卡(ka)號參與活(huo)(huo)動(dong)后，單(dan)筆消(xiao)(xiao)費(fei)滿150元(yuan)及以上，即可(ke)獲得100元(yuan)刷卡(ka)金獎勵，并(bing)且還(huan)可(ke)與該商戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)日常優(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)折扣(kou)同享(xiang)，可(ke)謂“惠(hui)(hui)(hui)上加(jia)惠(hui)(hui)(hui)”。交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)“實(shi)惠(hui)(hui)(hui)”已經在(zai)持(chi)卡(ka)人中(zhong)形成(cheng)口(kou)碑，根據J.D. Power《2014年客戶(hu)(hu)滿意度報告》的(de)(de)(de)調研數據顯示，交通銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)是“最(zui)(zui)多消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)推(tui)薦的(de)(de)(de)信用(yong)(yong)(yong)卡(ka)品(pin)牌”。

為(wei)了提供(gong)客戶(hu)真正需(xu)要的(de)方(fang)便，交(jiao)通(tong)銀行(xing)信用(yong)卡(ka)將“方(fang)便”明確定義為(wei)：“快(kuai)捷(jie)、簡單、人性化”。2013年，交(jiao)通(tong)銀行(xing)信用(yong)率先(xian)推出的(de)“較(jiao)(jiao)快(kuai)當(dang)天(tian)即可(ke)領卡(ka)”網絡(luo)發卡(ka)服務(wu)，也是在(zai)充(chong)分(fen)考慮客戶(hu)真實需(xu)求后，以(yi)打造較(jiao)(jiao)佳“用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗”為(wei)宗旨，用(yong)“做到極(ji)致”的(de)思維(wei)方(fang)式毅然突破原有(you)運營模式、改造系統(tong)及工作流程，客戶(hu)不僅(jin)可(ke)以(yi)24小時(shi)通(tong)過網絡(luo)隨時(shi)隨地申(shen)請交(jiao)通(tong)銀行(xing)信用(yong)卡(ka)，較(jiao)(jiao)快(kuai)5分(fen)鐘即可(ke)知道批核結果(guo)，并(bing)且較(jiao)(jiao)快(kuai)當(dang)天(tian)即可(ke)收到信用(yong)卡(ka)，更將會(hui)獲得(de)100元刷卡(ka)金(jin)，輕松抵(di)扣有(you)效期內的(de)有(you)積分(fen)消(xiao)費。該模式一經推出，就(jiu)被(bei)有(you)親身體(ti)(ti)驗的(de)持卡(ka)人稱為(wei)“逆天(tian)的(de)速度”，在(zai)業界引起(qi)轟動，并(bing)引發其他(ta)銀行(xing)的(de)關注和陸續跟進。

當然，交通銀行(xing)信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)對于“方便”的(de)(de)思考還(huan)不(bu)(bu)僅于此(ci)，其推出(chu)的(de)(de)移動(dong)服(fu)務(wu)(wu)平臺，不(bu)(bu)需要下載客(ke)戶端，客(ke)戶使用(yong)(yong)(yong)(yong)任(ren)何移動(dong)設備，包括(kuo)手機、Pad等，都可(ke)(ke)直接(jie)瀏覽(lan)接(jie)入，實現了跨平臺、跨瀏覽(lan)器、跨終(zhong)端的(de)(de)訪問體驗。而且它不(bu)(bu)占(zhan)手機內存(cun)，也不(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)(yong)留存(cun)信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)資料，確保了信息和(he)用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)的(de)(de)安(an)全。客(ke)戶也可(ke)(ke)隨(sui)時以(yi)微(wei)信等即時通訊軟件(jian)來訪問，甚(shen)至還(huan)可(ke)(ke)根據場景聯想，為不(bu)(bu)同客(ke)戶提(ti)供因(yin)人(ren)而異的(de)(de)智能化服(fu)務(wu)(wu)。這種方便和(he)超值的(de)(de)享受，讓交通銀行(xing)信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)服(fu)務(wu)(wu)平臺使用(yong)(yong)(yong)(yong)人(ren)數(shu)一舉突(tu)破1,000萬。

十年收獲，贏得三千多萬客戶信賴

通過十年耕耘，交(jiao)(jiao)通銀行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)也收(shou)獲(huo)了豐碩的成(cheng)果。據統計，2013年12月(yue)，交(jiao)(jiao)通銀行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)在冊卡(ka)量就已(yi)突(tu)(tu)破3000萬(wan)，同比增長(chang)12%，2014年1月(yue)份，交(jiao)(jiao)通銀行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)交(jiao)(jiao)易額(e)成(cheng)功(gong)突(tu)(tu)破單(dan)月(yue)1000億元(yuan)的大(da)關(guan)，再次刷新信(xin)用(yong)卡(ka)行(xing)業新成(cheng)績。而(er)預計到2014年年底，交(jiao)(jiao)通銀行(xing)信(xin)用(yong)卡(ka)發卡(ka)量將突(tu)(tu)破3,500萬(wan)張，消費(fei)金額(e)突(tu)(tu)破1萬(wan)億，實現了穩定而(er)快(kuai)速地增長(chang)。

十年(nian)期間(jian)，信(xin)用卡市場(chang)從井噴式發展(zhan)到(dao)現(xian)在的(de)格局穩定(ding)，從“跑馬圈地”追求發卡到(dao)現(xian)在“精細化(hua)經營”定(ding)制客戶個性化(hua)服(fu)務。而“十年(nian)磨一劍(jian)”的(de)交通(tong)銀行(xing)信(xin)用卡始終(zhong)在穩健中前行(xing)，不畏艱苦、銳意創新，一直(zhi)致(zhi)力于為持(chi)卡人提(ti)供更好的(de)服(fu)務和創造(zao)高品質(zhi)的(de)生(sheng)活。經過不斷的(de)探索和實踐，交通(tong)銀行(xing)信(xin)用卡向廣(guang)大持(chi)卡人落實“Easy for More方便實惠交給你”的(de)品牌承諾。在未來激烈的(de)市場(chang)競爭中，交通(tong)銀行(xing)信(xin)用卡會繼續將(jiang)實惠堅(jian)持(chi)到(dao)底，將(jiang)方便做到(dao)極致(zhi)，為信(xin)用卡行(xing)業發展(zhan)開啟新的(de)“十年(nian)”。