加州(zhou)圣何塞和(he)意大利摩(mo)德納2015年9月8日電 /美通(tong)社/ --

基于云的創新型解決方案能夠在降低成本的情況下提升客戶的參與水平；并能為領先的電信公司轉換報表形式

基于云(yun)的(de)企(qi)業級客戶(hu)溝通管理 (CCM) 領域的(de)領導者  今天宣布推出 Doxee eDox? Interactive Communication（eDox?互動(dong)溝通，簡稱eDox）解決方案(an)，這種 HTML5 解決方案(an)能夠(gou)提供交互式(shi)報表、發票及其他個性化(hua)事務(wu)溝通服務(wu)。它能夠(gou)為企(qi)業提供更(geng)具效(xiao)率、更(geng)加合規的(de)制作和傳送過(guo)程，并幫助減(jian)少呼叫(jiao)中(zhong)心的(de)呼入(ru)次數。借助聯網或離線的(de)移動(dong)設備，用戶(hu)將能受益于由易看、易用的(de)圖形用戶(hu)界面(mian)呈(cheng)現(xian)的(de)豐富內容(rong)。

（圖標：）

Doxee eDox 在(zai)直觀(guan)的(de)(de)菜單驅動型(xing)“迷(mi)你網站”界面上(shang)展示內(nei)容、數字(zi)和(he)信(xin)息，該界面上(shang)擁有鏈接、圖表、圖形和(he)“立(li)即(ji)行動”功(gong)能(neng)。這(zhe)種多功(gong)能(neng)的(de)(de)創(chuang)新(xin)形式能(neng)夠幫助用戶(hu)(hu)讀懂賬單/報表，減輕客戶(hu)(hu)服(fu)務臺的(de)(de)負(fu)擔(dan)，同時(shi)鼓勵用戶(hu)(hu)探索(suo)新(xin)的(de)(de)交叉銷(xiao)售/向上(shang)銷(xiao)售機會(hui)。此(ci)外，eDox 還能(neng)和(he) Doxee 個性化(hua)視頻進行連接或(huo)與之一起(qi)傳送，這(zhe)樣做能(neng)夠突顯(xian)報表內(nei)容，促(cu)使用戶(hu)(hu)回應營銷(xiao)信(xin)息。

Doxee 首席運營官 Ron Friedman 表(biao)示：“我們看到(dao) Doxee eDox 解決方案(an)在我們的合作伙伴和企業終(zhong)端用戶中大(da)受歡迎(ying)。這才(cai)是客戶由紙上(shang)溝通向數字(zi)溝通的真正過渡。”

Doxee 全球營銷總監 Larry Zusman 補充說：“企業(ye)目前(qian)正在評(ping)估它們(men)的(de)(de)溝(gou)通(tong)戰略，并尋(xun)求利用具有(you)經(jing)濟效益的(de)(de)解決方案來(lai)覆蓋(gai)使用各(ge)類媒體(ti)的(de)(de)終端(duan)用戶(hu)(hu)，尤其是(shi)使用移動設備(bei)的(de)(de)用戶(hu)(hu)。相比(bi)紙(zhi)上溝(gou)通(tong)，客戶(hu)(hu)目前(qian)對互(hu)動式(shi)(shi)溝(gou)通(tong)的(de)(de)回應更(geng)有(you)意義。Doxee eDox 將會改變企業(ye)創造、制作(zuo)、傳(chuan)送(song)以數(shu)據為導向的(de)(de)個性化內容的(de)(de)方式(shi)(shi)。”

Doxee eDox 解決方案的(de)早期(qi)使(shi)(shi)用(yong)者之一是一家大型的(de)電信(xin)提(ti)供商，該提(ti)供商由此實現了(le)由紙質發票向電子發票的(de)過渡。Doxee eDox 解決方案將(jiang)多屏(ping)幕形(xing)式的(de)增強型報表與(yu)定(ding)制的(de)發票、超鏈接、行動按鈕、圖(tu)形(xing)和交互式圖(tu)表配(pei)合使(shi)(shi)用(yong)，讓客(ke)戶(hu)不需要(yao)再借助其他工具來分析信(xin)息。Doxee 由此大幅降低了(le)這家公(gong)司的(de)打印(yin)和傳送成本(ben)，提(ti)升了(le)客(ke)戶(hu)滿意度，并(bing)降低了(le)客(ke)戶(hu)支持中心(xin)的(de)咨詢(xun)呼叫(jiao)呼入次(ci)數。除了(le)以上(shang)用(yong)途以外，該解決方案還能為(wei)金融機構、公(gong)共事(shi)業(ye)和媒體公(gong)司所使(shi)(shi)用(yong)。