佛羅里達州勞德代爾堡和意大利摩德納2016年6月22日(ri)電 /美(mei)通社/ -- 企業(ye)級原(yuan)生(sheng)云客(ke)戶(hu)溝(gou)通管(guan)理(li)(CCM)和客(ke)戶(hu)體驗(CX)技術領域的(de)(de)領導者(zhe)宣布，公司(si)的(de)(de)客(ke)戶(hu)溝(gou)通管(guan)理(li)技術已被 Forrester Wave? 的(de)(de)《2016年第二(er)季(ji)度客(ke)戶(hu)溝(gou)通管(guan)理(li)報告》評為“強勁表現者(zhe)”之一。為分析客(ke)戶(hu)溝(gou)通市場的(de)(de)發展(zhan)狀況和了解(jie)廠商如何相互競爭，Forrester對頂尖(jian)的(de)(de)客(ke)戶(hu)溝(gou)通管(guan)理(li)解(jie)決方案供應商的(de)(de)優勢和弱勢進(jin)行了評估。

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Doxee 首席運營官 Ron Friedman 表示：“我(wo)們(men)對 Forrester 評(ping)估(gu)我(wo)們(men)的(de)技(ji)術和戰略表示非(fei)常高(gao)興。對創新的(de)專注使我(wo)們(men)擁有強勁的(de)研發能力，確保我(wo)們(men)能夠充分利用迅(xun)速發展的(de)技(ji)術，并跟上不斷演變的(de)客戶體(ti)驗趨勢(shi)。”

該公(gong)司(si)基于云的客戶溝(gou)通(tong)(tong)管理和客戶體驗平臺(tai)已通(tong)(tong)過(guo)在全球(qiu)發布。它幫助企業通(tong)(tong)過(guo)電郵、印刷、短消(xiao)息和個性(xing)化視頻等廣泛的媒體渠(qu)道與客戶進行溝(gou)通(tong)(tong)。

Doxee 首席執行官 Sergio Muratori Casali 稱：“通(tong)過(guo)利用我們國際合(he)作伙(huo)伴的(de)(de)獨特專長，我們提(ti)供對企業(ye)(ye)及其客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)說同等重要(yao)的(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案。我們為企業(ye)(ye)提(ti)供端到端、原(yuan)生(sheng)云客(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)管理和(he)客(ke)(ke)戶(hu)體驗解決(jue)(jue)方(fang)案，幫助他(ta)們較大(da)程度上降低預付成(cheng)本和(he)縮(suo)短從購買產品到從中受(shou)益的(de)(de)時間；另(ling)外，憑借我們的(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案，企業(ye)(ye)能夠(gou)與(yu)他(ta)們的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)實現互動式溝通(tong)，通(tong)過(guo)積(ji)極溝通(tong)和(he)回應客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，提(ti)升(sheng)客(ke)(ke)戶(hu)滿意度。這也是(shi)我們 C2X 戰略的(de)(de)核心所(suo)在。”