上海(hai)2015年9月22日電(dian) /美通社(she)/ -- 據全球較大的商務(wu)旅(lv)(lv)(lv)行和會(hui)議組織 GBTA 預(yu)計，中(zhong)國(guo)(guo)將于2016年超(chao)越美國(guo)(guo)成為全球較大的商旅(lv)(lv)(lv)市場。艾(ai)瑞咨詢也認為，中(zhong)國(guo)(guo)商務(wu)旅(lv)(lv)(lv)行支出規模的增長及差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)普及率的提升，催使(shi)中(zhong)國(guo)(guo)商旅(lv)(lv)(lv)管理(li)市場規模快速增長。但(dan)當越來越多中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)始(shi)了解(jie)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)，無論是企(qi)業(ye)(ye)還是差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管理(li)公司(si)都面臨(lin)著專業(ye)(ye)人才緊缺的窘(jiong)境。

近(jin)日，由(you) GBTA 發起的商(shang)旅(lv)管理(li)人才(cai)(cai)培訓項目在(zai)中(zhong)國(guo)大(da)陸(lu)地區正(zheng)式(shi)(shi)開課。以“Gift of Knowledge”（知識(shi)的饋贈）為名的這一項目將(jiang)以一系列研習會的形式(shi)(shi)開展，旨(zhi)在(zai)通過(guo)對(dui)商(shang)旅(lv)管理(li)專業人才(cai)(cai)的培養逐(zhu)步提升(sheng)中(zhong)國(guo)商(shang)旅(lv)管理(li)行業的整體水平。

9月10日，首(shou)次研習會(hui)(hui)在上海 JW 萬豪酒(jiu)店舉行，蘋果、IBM、利樂(le)包裝、哈曼國際等(deng)知名企業(ye)的(de)差旅(lv)負(fu)責人以(yi)及(ji)以(yi)攜(xie)程(cheng)(cheng)商旅(lv)、美(mei)聯(lian)航、溫德姆(mu)酒(jiu)店集團(tuan)、洲際酒(jiu)店集團(tuan)等(deng)為代表的(de)商旅(lv)產(chan)業(ye)鏈相(xiang)關企業(ye)和機構共聚(ju)一堂，為與會(hui)(hui)者貢獻了(le)一堂生動(dong)的(de)能(neng)力建設課程(cheng)(cheng)。

了解各方差異  匹配自身需求 

在關于“差(cha)旅(lv)(lv)負責人(ren)如何選擇(ze)供(gong)應商”的(de)話題討論中，攜程(cheng)商旅(lv)(lv)市場部負責人(ren)張瑞華提出，差(cha)旅(lv)(lv)負責人(ren)需要了解差(cha)旅(lv)(lv)管(guan)理(li)的(de)業務范疇，并對自身企業的(de)差(cha)旅(lv)(lv)管(guan)理(li)需求進行梳理(li)，然后根據需求去選擇(ze)最合(he)適的(de)差(cha)旅(lv)(lv)管(guan)理(li)公司。

通過散客(ke)業務所不具(ju)備的(de)(de)(de)合(he)規(gui)管(guan)理(li)和一(yi)站式服務，差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)管(guan)理(li)可以幫助企業優化差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)流程、降低差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)成本(ben)并提高(gao)出行效率。“如果(guo)企業對(dui)合(he)規(gui)性有(you)比較高(gao)的(de)(de)(de)要求，那(nei)就(jiu)要關注(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)是否(fou)有(you)完善(shan)的(de)(de)(de)授權審批、公(gong)開透明的(de)(de)(de)價格系(xi)(xi)統(tong)和完備的(de)(de)(de)數據(ju)追蹤記(ji)錄功能等；如果(guo)需求偏重節省，則(ze)應(ying)關注(zhu)預算(suan)控制、差(cha)(cha)(cha)(cha)標(biao)設置、功能以及價格優勢(shi)；如果(guo)需求側重于差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)流程效率的(de)(de)(de)提升，則(ze)應(ying)關注(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)對(dui)接(jie)、自動化處理(li)等技術實力。”張瑞華表示，雖然差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)服務宗旨都是一(yi)樣的(de)(de)(de)，但(dan)每家差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)管(guan)理(li)公(gong)司的(de)(de)(de)專長和特色不盡(jin)相同，差(cha)(cha)(cha)(cha)旅(lv)負責人需要謹(jin)慎評估并選擇(ze)。

顯性成本易算  隱性成本勿忘

艾瑞咨詢(xun)發布的(de)《2015年中國商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)理市場發展趨勢報告》披露(lu)，大部分中國商(shang)旅(lv)(lv)企業客戶使用(yong)商(shang)旅(lv)(lv)管(guan)理的(de)目的(de)是(shi)為(wei)了降低差旅(lv)(lv)成本。

“差旅(lv)成(cheng)(cheng)本包括顯性(xing)成(cheng)(cheng)本和隱性(xing)成(cheng)(cheng)本，大部分差旅(lv)負責(ze)人會關注差旅(lv)管理中的顯性(xing)成(cheng)(cheng)本，也就是(shi)機(ji)票和酒店(dian)的價(jia)格。”張瑞華(hua)建議(yi)，差旅(lv)負責(ze)人在選擇(ze)供(gong)應(ying)商之(zhi)前，需要(yao)全(quan)面計算業務價(jia)值，除了顯性(xing)成(cheng)(cheng)本，還要(yao)對流(liu)程(cheng)效率、審批(pi)環節(jie)、報銷(xiao)流(liu)程(cheng)、退改簽成(cheng)(cheng)本、未使用(yong)機(ji)票等隱性(xing)成(cheng)(cheng)本進行(xing)合理評估。一個好的差旅(lv)供(gong)應(ying)商，是(shi)能夠充分考慮(lv)客戶(hu)整個差旅(lv)流(liu)程(cheng)各(ge)環節(jie)間的優化(hua)空間，并(bing)將顯性(xing)與隱性(xing)成(cheng)(cheng)本都納入節(jie)省考量，提(ti)供(gong)定制化(hua)的整體解(jie)決方案。

分享經濟很美  政策壁壘難破

2014年，分(fen)享經濟的兩大代(dai)表(biao) Uber、Airbnb 紛紛將(jiang)業(ye)務范圍擴展到商旅市場。在美國，越(yue)來越(yue)多企(qi)(qi)業(ye)在商旅政策上容(rong)許出差(cha)人員(yuan)選(xuan)擇 Airbnb、Uber，企(qi)(qi)業(ye)除了(le)考慮成本(ben)之外，更主要的原因是迎合出差(cha)人員(yuan)的喜好和辦公便利(li)方面的因素。在國內，知(zhi)名免費打(da)車平臺滴(di)滴(di)出行(xing)也于今年初推(tui)出企(qi)(qi)業(ye)版(ban)。

對于(yu)很多差(cha)旅負責人關(guan)心(xin)的(de)(de)(de)時髦話題“分享(xiang)(xiang)經(jing)(jing)濟”，張瑞華表示，分享(xiang)(xiang)經(jing)(jing)濟進入(ru)中國(guo)的(de)(de)(de)差(cha)旅管理體(ti)系，要(yao)(yao)滿足(zu)三(san)個條件：政策(ce)完善(shan)、技術成熟和客戶有需求。目(mu)前較大的(de)(de)(de)障礙是政策(ce)壁壘，國(guo)內對于(yu)分享(xiang)(xiang)經(jing)(jing)濟的(de)(de)(de)法規(gui)政策(ce)還(huan)處(chu)于(yu)探(tan)索階段，發票(piao)、合規(gui)問題等尚未解決；在技術方面，相(xiang)信(xin)這(zhe)對于(yu)大部分專業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)旅管理機構而言，也并不困(kun)難，至(zhi)少(shao)目(mu)前攜程商旅已做好準備(bei)；分享(xiang)(xiang)經(jing)(jing)濟給效率至(zhi)上的(de)(de)(de)商務人士的(de)(de)(de)確帶來了便利(li)，但企業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)旅政策(ce)是否(fou)允許(xu)，這(zhe)也是很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個因素(su)。如果以上條件都能被滿足(zu)，相(xiang)信(xin)國(guo)內的(de)(de)(de)商旅管理行業(ye)很快也能成為分享(xiang)(xiang)經(jing)(jing)濟的(de)(de)(de)受益者。

該課程(cheng)由(you) GBTA 聯合(he)(he)諸(zhu)多商旅(lv)行業專(zhuan)家共同開發設計(ji)，其理論和實(shi)踐相結合(he)(he)的(de)“干貨(huo)”符(fu)合(he)(he)本地需(xu)求，對差(cha)旅(lv)負(fu)責人具有(you)很高的(de)啟發性和借鑒價值。

攜程商旅表示，很榮幸可以參與此次課程的設計，今后還將繼續通過各種渠道傳播先進的差旅管理理念，推動行業的健康發展。該項目還將(jiang)在北京、廣(guang)州等地陸續開課。