北京2015年10月23日電 /美通社/ -- 近日，在四川當地掀起了一陣“自助辦稅”的熱潮，中國稅務報也發表文章《自助辦稅成四川國稅納稅人首選》，文中納(na)(na)稅(shui)人(ren)紛紛表示：“現在(zai)在(zai)四川國稅(shui)機關辦(ban)理涉稅(shui)事項非常(chang)方便，走到哪里(li)都可以通過自助辦(ban)稅(shui)終端辦(ban)理。”那(nei)么，傳(chuan)統(tong)的辦(ban)稅(shui)服(fu)務究竟為何不再(zai)受納(na)(na)稅(shui)人(ren)青睞？

隨著經濟社會(hui)事業的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展，經濟交易行為日(ri)益增加，財政、審計等部門財務監管力度加大(da)，再加上(shang)國(guo)家“營(ying)改增”稅制改革推行，導致稅務機關代(dai)(dai)開發(fa)(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)業務量大(da)增，基層稅務機關代(dai)(dai)開發(fa)(fa)(fa)票(piao)窗(chuang)口的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作壓(ya)(ya)(ya)力越(yue)來(lai)越(yue)大(da)。傳統人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)辦理對待不(bu)同的(de)(de)納稅人(ren)需(xu)要重(zhong)復多項單(dan)(dan)一工(gong)(gong)(gong)(gong)作，人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)錄入、人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)核查、人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)開票(piao)…過程循(xun)環(huan)往復，單(dan)(dan)憑人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)辦理根(gen)本(ben)無法滿(man)足納稅人(ren)需(xu)求，辦稅大(da)廳擁擠、吵(chao)鬧(nao)的(de)(de)現(xian)場頻(pin)(pin)頻(pin)(pin)出現(xian)。2014年9月，為緩解辦稅服務廳代(dai)(dai)開發(fa)(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作壓(ya)(ya)(ya)力，四川(chuan)省國(guo)稅局決定積極采取措施，考慮(lv)建設發(fa)(fa)(fa)票(piao)代(dai)(dai)開系統解決窗(chuang)口壓(ya)(ya)(ya)力。

經過一番篩(shai)選，四川國稅(shui)(shui)(shui)最終(zhong)(zhong)決定采(cai)用由浪潮開(kai)發設計的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)終(zhong)(zhong)端(duan)，同時利用國家稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)總局部署在四川的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)集中管理(li)后臺，積極(ji)拓寬自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)機功能(neng)(neng)。浪潮自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)代(dai)(dai)(dai)開(kai)終(zhong)(zhong)端(duan)的(de)(de)(de)(de)出現，即可向稅(shui)(shui)(shui)局及(ji)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)提供一種辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)全免費途(tu)徑，引導(dao)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)在自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)終(zhong)(zhong)端(duan)上辦(ban)(ban)理(li)發票代(dai)(dai)(dai)開(kai)業(ye)務(wu)(wu)。有(you)了(le)自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)終(zhong)(zhong)端(duan)智能(neng)(neng)化辦(ban)(ban)理(li)業(ye)務(wu)(wu)，大(da)大(da)分流了(le)人(ren)工窗口辦(ban)(ban)理(li)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，且系統(tong)自(zi)(zi)動識(shi)別票號(hao)等功能(neng)(neng)也省去(qu)了(le)人(ren)工錄入的(de)(de)(de)(de)時間，極(ji)大(da)提升(sheng)了(le)辦(ban)(ban)理(li)效率，從而能(neng)(neng)在根本上解決代(dai)(dai)(dai)開(kai)發票業(ye)務(wu)(wu)快速增長帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)(wu)廳擁(yong)擠問題。

2014年10月，在(zai)項目(mu)建(jian)設(she)初期，浪潮通(tong)(tong)過(guo)調研了解到四川國稅(shui)普(pu)通(tong)(tong)發票代(dai)(dai)開(kai)(kai)業(ye)務(wu)量(liang)可(ke)占到大廳代(dai)(dai)開(kai)(kai)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)70%左(zuo)(zuo)右，其(qi)中(zhong)零散納(na)稅(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)代(dai)(dai)開(kai)(kai)業(ye)務(wu)占70%左(zuo)(zuo)右，臨時(shi)納(na)稅(shui)人(ren)(ren)、小規模、一般納(na)稅(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)代(dai)(dai)開(kai)(kai)業(ye)務(wu)占30%左(zuo)(zuo)右，且(qie)隨著(zhu)營(ying)改增政策的(de)(de)(de)不斷推廣，普(pu)通(tong)(tong)發票代(dai)(dai)開(kai)(kai)業(ye)務(wu)量(liang)還(huan)將(jiang)有較(jiao)大幅度上升。根(gen)據收(shou)集(ji)到的(de)(de)(de)情況，浪潮為四川國稅(shui)選取了使(shi)用量(liang)較(jiao)大且(qie)適合在(zai)自助(zhu)機實現的(de)(de)(de)部分業(ye)務(wu)功能，并(bing)確定了代(dai)(dai)開(kai)(kai)自助(zhu)辦稅(shui)終端可(ke)實現的(de)(de)(de)發票代(dai)(dai)開(kai)(kai)種類(lei)。同(tong)時(shi)，納(na)稅(shui)人(ren)(ren)在(zai)整個業(ye)務(wu)開(kai)(kai)票過(guo)程中(zhong)，系統可(ke)通(tong)(tong)過(guo)語(yu)音提示、在(zai)線文字幫助(zhu)、錯誤信息反饋(kui)等方(fang)式，引(yin)導(dao)、幫助(zhu)納(na)稅(shui)人(ren)(ren)進行自助(zhu)開(kai)(kai)票操(cao)作。

目前(qian)，部(bu)署(shu)在四川(chuan)(chuan)國(guo)稅(shui)(shui)的(de)浪(lang)潮(chao)自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)(shui)終(zhong)(zhong)端(duan)已(yi)拓(tuo)展實(shi)現定(ding)額發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)領(ling)取、12366政策查詢、12366自(zi)助(zhu)實(shi)時(shi)(shi)咨詢、增(zeng)值(zhi)稅(shui)(shui)專(zhuan)專(zhuan)用(yong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)（普(pu)票(piao)(piao)）代開(kai)和(he)領(ling)取、發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)驗(yan)舊和(he)納稅(shui)(shui)評(ping)價等(deng)功能。四川(chuan)(chuan)全省國(guo)稅(shui)(shui)局系統已(yi)有24小時(shi)(shi)自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務廳26個，浪(lang)潮(chao)自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)(shui)終(zhong)(zhong)端(duan)450臺。今年(nian)前(qian)8個月(yue)，使(shi)用(yong)浪(lang)潮(chao)自(zi)助(zhu)終(zhong)(zhong)端(duan)辦(ban)稅(shui)(shui)的(de)納稅(shui)(shui)人(ren)16.5萬戶，使(shi)用(yong)1150萬次；自(zi)助(zhu)認(ren)證增(zeng)值(zhi)稅(shui)(shui)專(zhuan)用(yong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)7億多份、貨運發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)14.5萬份，金額3150億元；代開(kai)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)1.5萬份，配發(fa)(fa)(fa)增(zeng)值(zhi)稅(shui)(shui)專(zhuan)用(yong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)8萬份，定(ding)額發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)2.7萬本(ben)；同城通辦(ban)252萬人(ren)次。而(er)在過(guo)去，半年(nian)的(de)時(shi)(shi)間人(ren)工辦(ban)理認(ren)證增(zeng)值(zhi)稅(shui)(shui)發(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)才(cai)可辦(ban)理65萬余(yu)份，認(ren)證業(ye)務量不足現在的(de)0.1%。

今年，四川省國(guo)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)局還將(jiang)進(jin)一步深化(hua)自(zi)助(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)，在(zai)成(cheng)都市成(cheng)華(hua)區(qu)國(guo)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)局試點推行(xing)浪潮(chao)專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)代(dai)(dai)開(kai)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端。據成(cheng)都市成(cheng)華(hua)區(qu)國(guo)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)局副局長張莉介(jie)紹，浪潮(chao)專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)代(dai)(dai)開(kai)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端集身份(fen)認證、預(yu)繳稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款代(dai)(dai)收、專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)開(kai)具和機器出票(piao)(piao)等多(duo)功(gong)能服(fu)務(wu)于一體，實現了(le)納稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)“一站式(shi)”增值(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)、貨(huo)物運輸專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)代(dai)(dai)開(kai)，使納稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)辦(ban)(ban)理(li)代(dai)(dai)開(kai)發票(piao)(piao)業(ye)務(wu)從(cong)原來的戶均近10分鐘縮(suo)短至1分半左右。“浪潮(chao)專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)代(dai)(dai)開(kai)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端與辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳窗(chuang)口(kou)手工預(yu)繳稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款、手工代(dai)(dai)開(kai)發票(piao)(piao)互(hu)為補充，極(ji)大(da)簡(jian)化(hua)了(le)納稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)代(dai)(dai)開(kai)發票(piao)(piao)步驟，縮(suo)短了(le)發票(piao)(piao)代(dai)(dai)開(kai)時間，提升(sheng)了(le)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)質效。”張莉說。目前，專(zhuan)(zhuan)用(yong)發票(piao)(piao)自(zi)助(zhu)代(dai)(dai)開(kai)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端已在(zai)全省國(guo)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)局系(xi)統推行(xing)。

關于浪(lang)潮(chao)自助(zhu)辦稅(shui)終端

2007年(nian)，浪潮自(zi)(zi)(zi)主研發(fa)國內首(shou)臺(tai)自(zi)(zi)(zi)助辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端系統(tong)，作為(wei)(wei)一種(zhong)新型(xing)的24小時自(zi)(zi)(zi)助辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服務(wu)(wu)平臺(tai)，該終(zhong)端在稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)系統(tong)內得(de)到(dao)很好的應(ying)用(yong)和(he)推廣(guang)。作為(wei)(wei)稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)行業(ye)的“ATM”、“辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)機器人(ren)(ren)”，可(ke)(ke)為(wei)(wei)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)提(ti)供“非接(jie)觸(chu)式”服務(wu)(wu)，提(ti)供一種(zhong)全免費的辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)渠道，納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)隨到(dao)即辦(ban)(ban)，為(wei)(wei)稅(shui)(shui)(shui)(shui)局分(fen)了大(da)部分(fen)流窗口壓(ya)力(li)。截至(zhi)目前，浪潮自(zi)(zi)(zi)助辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)終(zhong)端應(ying)用(yong)逾萬(wan)臺(tai)，國稅(shui)(shui)(shui)(shui)省級基本(ben)全覆蓋，地(di)稅(shui)(shui)(shui)(shui)推廣(guang)20多個省市，超(chao)過(guo)(guo)2900個國稅(shui)(shui)(shui)(shui)及1100個地(di)稅(shui)(shui)(shui)(shui)大(da)廳應(ying)用(yong)，自(zi)(zi)(zi)助機報稅(shui)(shui)(shui)(shui)等業(ye)務(wu)(wu)量(liang)可(ke)(ke)占(zhan)大(da)廳業(ye)務(wu)(wu)量(liang)的90%，自(zi)(zi)(zi)助實物票(piao)發(fa)售(shou)、代開發(fa)票(piao)可(ke)(ke)占(zhan)大(da)廳業(ye)務(wu)(wu)量(liang)50%，自(zi)(zi)(zi)助終(zhong)端累計辦(ban)(ban)理(li)涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)業(ye)務(wu)(wu)6000多萬(wan)筆，售(shou)票(piao)超(chao)過(guo)(guo)1.7億(yi)份(fen)，并實現與(yu)金三、CTAIS、增值稅(shui)(shui)(shui)(shui)發(fa)票(piao)升級版等核(he)心(xin)系統(tong)的順(shun)暢銜接(jie)。