杭(hang)(hang)州2016年(nian)3月(yue)3日電(dian) /美通社/ -- 2016年(nian)3月(yue)2日，阿里巴巴集團服(fu)務市場在杭(hang)(hang)州黃龍飯店舉辦了“2016商(shang)業(ye)服(fu)務生態峰會”，會議著力于詮釋在“無線化、全渠道、數(shu)字化”等(deng)新趨(qu)勢下，電(dian)商(shang)服(fu)務商(shang)們的轉(zhuan)型升級。
阿(a)(a)里(li)巴巴商(shang)(shang)家(jia)事業部總經理張闊在會上表示(shi)，無線時代，用戶(hu)(hu)的電商(shang)(shang)消費習慣表現為(wei)(wei)高頻次、碎片(pian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、場(chang)景化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，為(wei)(wei)鎖定消費者(zhe)需求增加消費者(zhe)黏(nian)性，商(shang)(shang)家(jia)紛紛通過開展粉絲(si)營(ying)銷(xiao)，想方設法將“訪客”變(bian)(bian)成(cheng)“顧客”再轉為(wei)(wei)“粉絲(si)”。“客戶(hu)(hu)維(wei)護”也(ye)因(yin)此成(cheng)為(wei)(wei)了所有(you)商(shang)(shang)家(jia)適應(ying)“無線化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、全渠道、數(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)”新趨(qu)勢下的必經關口，如何對(dui)客戶(hu)(hu)進行(xing)數(shu)據化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理和(he)正確的消費引導，成(cheng)為(wei)(wei)了所有(you)電商(shang)(shang)品牌在適應(ying)這場(chang)從流量運營(ying)轉變(bian)(bian)為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)運營(ying)的電商(shang)(shang)運營(ying)變(bian)(bian)革中(zhong)，最迫(po)切需要解決的問題(ti)。而(er)在當(dang)前這個(ge)背景下，阿(a)(a)里(li)自身顯(xian)然沒有(you)精(jing)力為(wei)(wei)全平(ping)臺的每(mei)一個(ge)商(shang)(shang)家(jia)都(dou)提供復雜(za)的定制化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)精(jing)準(zhun)營(ying)銷(xiao)需求，因(yin)此希望可以借助服務(wu)市場(chang)中(zhong)阿(a)(a)里(li)的合(he)作伙伴們，共同為(wei)(wei)商(shang)(shang)家(jia)賦(fu)能(neng)。
為此(ci)，張闊表示：未來，阿里(li)巴(ba)巴(ba)服(fu)務(wu)市場(chang)將致力(li)于以工(gong)具化(hua)(hua)、數(shu)據化(hua)(hua)的(de)方式(shi)賦能商(shang)家，加(jia)速零售(shou)業的(de)全渠道融合(he)。我們不(bu)難看出，如今(jin)的(de)阿里(li)服(fu)務(wu)市場(chang)，作(zuo)為連接(jie)電(dian)商(shang)商(shang)家與服(fu)務(wu)商(shang)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)合(he)作(zuo)載體，同時(shi)也(ye)作(zuo)為服(fu)務(wu)生(sheng)態(tai)供需轉化(hua)(hua)的(de)必(bi)經出口，在(zai)阿里(li)所強調的(de)“繁(fan)榮生(sheng)態(tai)、賦能商(shang)家”的(de)戰略上承擔著極其關(guan)鍵的(de)角色，而數(shu)據賦能作(zuo)為其中至關(guan)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)一環，勢(shi)必(bi)也(ye)會在(zai)今(jin)后服(fu)務(wu)市場(chang)的(de)重(zhong)(zhong)點扶(fu)持和開放性的(de)合(he)作(zuo)機遇下，呈現廣闊的(de)發(fa)力(li)空間(jian)，并逐漸成長為電(dian)商(shang)企業擁抱“無線化(hua)(hua)、全渠道、數(shu)字化(hua)(hua)”新態(tai)勢(shi)發(fa)展的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)推動(dong)力(li)。
在此契機下，將“客戶維護”和“精準營銷”作為產品核心服務點，通過數據化算法思維切入電商企業精準營銷市場的多準數據，憑借其突出的產品創新能力和過硬的數據算法技術，獲得了“2015年阿里服務市場創新大賽冠軍”的榮譽，其產品“多準大數據鉆展精準投放”，通(tong)(tong)過(guo)對阿里御(yu)膳房數(shu)(shu)(shu)據的調用(yong)(yong)(yong)和解析(xi)，利(li)用(yong)(yong)(yong)核心數(shu)(shu)(shu)據算(suan)(suan)法為企業定向(xiang)需(xu)求圈定精準目(mu)標人群，并通(tong)(tong)過(guo)算(suan)(suan)法模型對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)消費(fei)意(yi)向(xiang)和消費(fei)行(xing)為進(jin)行(xing)數(shu)(shu)(shu)據化運(yun)維(wei)，從(cong)而大幅(fu)提(ti)升CTR、加購率、收藏(zang)率等投(tou)放(fang)(fang)實效數(shu)(shu)(shu)據，進(jin)而提(ti)升鉆展廣告投(tou)放(fang)(fang)ROI。
這家(jia)2014年(nian)才(cai)成(cheng)立的(de)公司(si)，兩(liang)位創始人(ren)(ren)(ren)均非常(chang)(chang)年(nian)輕，90后創始人(ren)(ren)(ren)宋(song)健，曾任阿(a)里巴巴集團視頻(pin)搜索(suo)業(ye)務(wu)負責人(ren)(ren)(ren)、阿(a)里媽(ma)媽(ma)廣告事業(ye)部(bu)產(chan)品專家(jia)、騰訊(xun)電商(shang)高(gao)級產(chan)品經(jing)理，而另一位創始人(ren)(ren)(ren)許卓然則是(shi)(shi)資(zi)深數(shu)據(ju)(ju)算(suan)法工(gong)程師出(chu)身，曾工(gong)作于上(shang)海交(jiao)大(da)碩士APEX實驗室，北(bei)京微軟亞(ya)洲(zhou)研究院機(ji)器(qi)學習組，也是(shi)(shi)阿(a)里云計算(suan)算(suan)法工(gong)程師。多準(zhun)作為目(mu)前國內少數(shu)掌(zhang)握企(qi)業(ye)級大(da)數(shu)據(ju)(ju)Hadoop和Spark核心技術的(de)高(gao)科技公司(si)，憑借過(guo)硬的(de)產(chan)品和服務(wu)，在2015年(nian)底迅速(su)攻(gong)占了鉆展廣告優化投放市場。目(mu)前，多準(zhun)數(shu)據(ju)(ju)已經(jing)服務(wu)超(chao)(chao)過(guo)300家(jia)企(qi)業(ye)，業(ye)務(wu)收入超(chao)(chao)4000萬，廣告促成(cheng)交(jiao)易超(chao)(chao)1個億。連同(tong)韓(han)都、茵曼(man)、南極人(ren)(ren)(ren)、西(xi)西(xi)小(xiao)可、七格(ge)格(ge)、毛(mao)菇(gu)小(xiao)象在內的(de)近300家(jia)知名淘系KA或類(lei)目(mu)TOP商(shang)戶均是(shi)(shi)它們的(de)服務(wu)客(ke)戶，本次獲(huo)獎更是(shi)(shi)獲(huo)得阿(a)里官方(fang)的(de)認可，在今(jin)后在數(shu)據(ju)(ju)賦能良(liang)性(xing)發展的(de)新常(chang)(chang)態下，多準(zhun)在未來(lai)的(de)表現更加(jia)令(ling)人(ren)(ren)(ren)期待(dai)。
