上海2016年8月8日電(dian) /美通社/ -- 致力于為品牌(pai)及(ji)其(qi)(qi)顧客(ke)建立聯系的(de)全球領導者 Epsilon 艾司隆，其(qi)(qi)數字通訊平臺 Agility Harmony在 Forrester Research 最近(jin)的(de)報告《The Forrester Wave?: 2016年第(di)三季度電(dian)子郵件營銷服(fu)務供應商(shang)》（The Forrester Wave?: Email Marketing Service Provider, Q3 2016）中獲得較高評分。
該報(bao)告指(zhi)出，“Epsilon的(de)現有服務(wu)在本次研(yan)究中處(chu)于領先地位(wei)，平臺兼具高度靈活性及(ji)出色(se)的(de)活動(dong)運營(ying)、技術(shu)、策略及(ji)創意服務(wu)。如Epsilon的(de)一位(wei)客(ke)戶所說，這樣的(de)組(zu)合非常(chang)適用于要求苛刻的(de)企(qi)業：‘我(wo)們對供應(ying)商的(de)要求非常(chang)高，而事實證(zheng)明，Epsilon 完全滿足我(wo)們關(guan)注的(de)多項(xiang)需(xu)求，為企(qi)業運營(ying)提(ti)供出色(se)的(de)保障。”
Epsilon 在現有服(fu)務(wu)類(lei)別(bie)中取得(de)(de)較(jiao)高(gao)分(fen)(fen)，評(ping)判標準包括(kuo)技術服(fu)務(wu)、創意及(ji)策略服(fu)務(wu)以及(ji)服(fu)務(wu)全球化程度和客戶滿意度。此(ci)類(lei)別(bie)針對 Epsilon 的個性化服(fu)務(wu)、可用性、平臺內搜詢及(ji)客戶分(fen)(fen)類(lei)、預(yu)測分(fen)(fen)析、全球客戶支持、分(fen)(fen)銷(xiao)業(ye)務(wu)模式支持、全球化支援及(ji)安全性作出全面的評(ping)估,而Epsilon綜合(he)各(ge)項(xiang)子類(lei)目后獲得(de)(de)較(jiao)高(gao)分(fen)(fen)（5.0）。
Epsilon 同時在(zai)策略(lve)類別(bie)取(qu)得第二高(gao)分，得分因素包含(han)管理團隊長期(qi)配合的(de)(de)經驗值、明確且可信的(de)(de)公(gong)司愿(yuan)景(jing)以及遵循公(gong)司愿(yuan)景(jing)進(jin)行計劃和實施(shi)的(de)(de)能力。在(zai)市場地位的(de)(de)類別(bie)中，Epsilon的(de)(de)全球化足跡及客戶保留(liu)方面同樣得到較高(gao)分。
Epsilon 的行政總裁 Andy Frawley 表示：“很榮幸能被 Forrester 評為電子郵件營銷服務的領導者。我們相信這不僅是對我們目前技術及服務能力的認可，更是我們計劃內的發展藍圖的體現。我們的產品 Agility Harmony 支持電子郵件及其他形式的數字通訊，是顧客體驗的一項核心內容，而品牌營銷商也需要靈活且不斷更新的平臺，以支持他們在大范(fan)圍內(nei)，通(tong)過各個數(shu)字接觸點(dian)傳遞個性化的(de)營銷內(nei)容。Agility Harmony 每(mei)年部署數(shu)以(yi)十億計的(de)數(shu)字通(tong)訊，該平臺(tai)的(de)可擴展性和靈活性允許我(wo)們整合數(shu)據，創建精簡的(de)客戶分析視(shi)圖以(yi)及(ji)為我(wo)們的(de)客戶創造更令人滿意的(de)業(ye)績成果。”
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Forrester Research此次(ci)報(bao)告選取了市場中10個主流電子郵(you)件服(fu)(fu)務供應(ying)(ying)商進行審(shen)核。為了得到供應(ying)(ying)商及市場的反饋(kui)，Forrester還(huan)對27位使用這些供應(ying)(ying)商服(fu)(fu)務的客戶(hu)(hu)進行了電話訪談，同(tong)時還(huan)額外(wai)在線上調查征集(ji)到63位客戶(hu)(hu)的反饋(kui)。
