北(bei)京2017年3月17日(ri)電(dian) /美通社(she)/ -- 微信小程(cheng)序(xu)已上線兩月有(you)余，它是(shi)“一(yi)個不(bu)(bu)需要下(xia)載(zai)安裝(zhuang)就可使用(yong)的應(ying)用(yong)，它實現了(le)應(ying)用(yong)觸(chu)手可及的夢想(xiang)，用(yong)戶掃一(yi)掃或(huo)者搜一(yi)下(xia)即可打開應(ying)用(yong)。用(yong)戶不(bu)(bu)用(yong)關心是(shi)否安裝(zhuang)太多應(ying)用(yong)的問題，應(ying)用(yong)將無處不(bu)(bu)在，隨時可用(yong)，但(dan)又無需安裝(zhuang)卸載(zai)”。

騰(teng)訊戰(zhan)略(lve)級產品的(de)小程(cheng)序(xu)與旅游(you)行業又(you)碰撞(zhuang)出哪些火花(hua)？藝(yi)龍作為首批被邀內測(ce)的(de)OTA企業，3月16日藝(yi)龍用戶產品副總裁張晨在環(huan)球旅訊組織的(de)“小程(cheng)序(xu)如(ru)何影響旅游(you)業未來”專場峰會上就“夢想照進現實 -- 藝(yi)龍微信小程(cheng)序(xu)之路”做(zuo)了一(yi)場分享(xiang)式演(yan)講(jiang)。

藝龍受邀首批參加內測  成OTA率先“吃螃蟹的人”

2016年9月21日微信(xin)(xin)宣(xuan)布(bu)小程(cheng)序開始內測，與所有(you)產品(pin)上線(xian)流程(cheng)類似，微信(xin)(xin)小程(cheng)序先內測再定向邀請，最后再公(gong)之于眾(zhong)。在宣(xuan)布(bu)內測后，微信(xin)(xin)定向邀請垂直行業(ye)的(de)佼佼者，而藝龍憑借多(duo)年深耕住宿產業(ye)，成為(wei)旅游行業(ye)內受邀內測的(de)公(gong)司之一(yi)。

張晨在(zai)(zai)談(tan)及(ji)收到(dao)內測(ce)邀請時(shi)(shi)說：“從小(xiao)程序(xu)的(de)(de)定位不難看出(chu)小(xiao)程序(xu)適合用戶即時(shi)(shi)需求、非剛需行業接入，藝(yi)龍(long)專注在(zai)(zai)線預(yu)訂(ding)住宿領域，在(zai)(zai)之前與微信錢包的(de)(de)合作過程中，積累了(le)(le)大(da)量(liang)用戶行為經驗，不少用戶在(zai)(zai)微信錢包預(yu)訂(ding)酒店(dian)時(shi)(shi)是當地當天的(de)(de)消費習(xi)慣，這對(dui)我們(men)開發小(xiao)程序(xu)時(shi)(shi)在(zai)(zai)產品設(she)計上提供了(le)(le)非常(chang)大(da)的(de)(de)幫助。目前藝(yi)龍(long)來(lai)自微信錢包的(de)(de)流量(liang)也很可觀，希望小(xiao)程序(xu)對(dui)藝(yi)龍(long)來(lai)說是個(ge)機(ji)(ji)會。考慮到(dao)小(xiao)程序(xu)實際的(de)(de)使用體驗，在(zai)(zai)藝(yi)龍(long)在(zai)(zai)小(xiao)程序(xu)設(she)計之初(chu)將(jiang)酒店(dian)、機(ji)(ji)票、交(jiao)通(tong)等業務拆分開，同時(shi)(shi)運營(ying)了(le)(le)多個(ge)小(xiao)程序(xu)。”

今年1月，萬眾(zhong)期待的(de)小(xiao)程(cheng)序正式(shi)揭開(kai)面(mian)紗：用戶可通過掃(sao)一掃(sao)方式(shi)喚(huan)起小(xiao)程(cheng)序；在(zai)開(kai)啟(qi)過小(xiao)程(cheng)序后發現頻(pin)道也會有(you)入(ru)口；不支持模糊搜索和SEO搜索優(you)化，這也預示(shi)著所有(you)小(xiao)程(cheng)序的(de)接入(ru)者，都將在(zai)一個起跑線上分享(xiang)微信帶來(lai)的(de)行業紅利。

藝龍(long)小程(cheng)(cheng)序上線后，前(qian)期主要側(ce)重在小程(cheng)(cheng)序的(de)(de)前(qian)期運(yun)營(ying)與產品(pin)的(de)(de)不(bu)斷優化，在流量(liang)獲取方(fang)面沒(mei)有(you)進行大(da)規模線下推廣(guang)，所(suo)以單從(cong)后臺(tai)數據(ju)來看，流量(liang)和訂單并沒(mei)有(you)呈折(zhe)線型增長(chang)。“但小程(cheng)(cheng)序渠道的(de)(de)訂單轉(zhuan)化率非常(chang)高(gao)，證明藝龍(long)單一業務線拆分保(bao)持簡潔(jie)又(you)能提供完整服務流程(cheng)(cheng)的(de)(de)策略是成功的(de)(de)。” 張晨說。

未來理性求變  生態酒店將成為可能

在談及小程序對旅游行業的影響及未來應用場景時，張晨說：“微信作為目前用戶活躍度和使用率較高的平臺，小程序又作為微信戰略級產品，我們相信它的價值和生命力。我們做小程序的初衷是以用戶為中心，根據不同用戶的需求提供最為符合其習慣的預訂入口，用戶無論在任何場景下，只要需要我們，我們都隨時出現。”

“小程序未來的應用場景是打通線下服務。”在聊到小程序未來應用場景時張晨這樣說到，并以餐飲行業舉例，“客(ke)人在(zai)走進餐廳后掃(sao)(sao)餐桌(zhuo)上的(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)二維碼(ma)，商家獲(huo)取桌(zhuo)號，客(ke)人選菜(cai)點餐，通(tong)過微(wei)信支付，最后靜等上菜(cai)即可。整個(ge)過程(cheng)無需排(pai)隊等候，節(jie)約人力成本，用(yong)餐過程(cheng)流(liu)暢。思考一下(xia)，這種(zhong)自(zi)助模式是可以復(fu)制優化(hua)到(dao)(dao)住(zhu)宿和交(jiao)通(tong)行(xing)業(ye)的(de)。客(ke)人到(dao)(dao)酒店前臺(tai)直(zhi)接(jie)掃(sao)(sao)碼(ma)選房，后臺(tai)判(pan)斷庫存和日(ri)期，通(tong)過刷臉識別身份(fen)驗證繳納房費押(ya)金(jin)，自(zi)動取房卡后即可入(ru)住(zhu)，入(ru)住(zhu)結束(shu)后直(zhi)接(jie)結算線上開發票。用(yong)戶用(yong)完即走，小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)價值就在(zai)于此，給線下(xia)商戶提供服務能力提高效率節(jie)約成本。這將是未來有(you)可能能實現的(de)閉合生態住(zhu)宿系統。”

“線(xian)下場景(jing)(jing)也可以出現在(zai)機(ji)(ji)場、火車(che)站、景(jing)(jing)區等場景(jing)(jing)。現在(zai)我們坐飛機(ji)(ji)時找(zhao)登機(ji)(ji)口、找(zhao)休(xiu)息室都(dou)是通過人工咨詢，未(wei)來(lai)有(you)小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)后(hou)，進(jin)入機(ji)(ji)場小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)即可通過小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)室內導(dao)航查找(zhao)登機(ji)(ji)口、休(xiu)息室，在(zai)線(xian)事(shi)實(shi)查看機(ji)(ji)場信(xin)息和增(zeng)值業務(wu)(wu)，省時省力；景(jing)(jing)區也是同理，門票購買、多媒體講(jiang)解、位置服(fu)務(wu)(wu)都(dou)可在(zai)一(yi)個(ge)小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)內完成服(fu)務(wu)(wu)。而進(jin)入酒店小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)后(hou)，酒店的(de)硬件(jian)控制(zhi)、服(fu)務(wu)(wu)喚(huan)起都(dou)可通過小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)控制(zhi)。這樣的(de)應用是打(da)(da)通線(xian)下場景(jing)(jing)，連接線(xian)上服(fu)務(wu)(wu)，基(ji)于用戶需求(qiu)打(da)(da)造生態旅行系統(tong)。打(da)(da)通這樣的(de)生態旅行系統(tong)，需要(yao)看線(xian)下商家如(ru)何融入到微信(xin)生態，也需要(yao)微信(xin)有(you)更(geng)強大的(de)地推能(neng)力，更(geng)需要(yao)藝(yi)龍這樣深(shen)入行業的(de)第三方(fang)服(fu)務(wu)(wu)平臺，拓展每一(yi)個(ge)垂(chui)直細分行業，真正實(shi)現‘未(wei)來(lai)無處不在(zai)’。”關于小(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)的(de)未(wei)來(lai)，張晨如(ru)此設(she)想。

在(zai)未(wei)來，除(chu)了探(tan)索小程序的(de)(de)應(ying)用場景(jing)外(wai)，藝(yi)龍在(zai)微信(xin)(xin)生態內預訂(ding)服(fu)務戰(zhan)略(lve)布局也在(zai)不(bu)斷(duan)擴張增厚。去(qu)年7月成功接(jie)入微信(xin)(xin)錢包后(hou)(hou)，微信(xin)(xin)端漲勢迅猛，在(zai)經歷十(shi)一(yi)、春節(jie)等黃金周的(de)(de)用戶培養期(qi)后(hou)(hou)，流(liu)量與(yu)訂(ding)單在(zai)今年情人節(jie)迎來爆發式增長，相較(jiao)平時(shi)增幅超80%，微信(xin)(xin)訂(ding)酒(jiu)(jiu)店已逐漸(jian)成為新的(de)(de)出行(xing)預訂(ding)消費習慣；與(yu)此前后(hou)(hou)，去(qu)年9月藝(yi)龍酒(jiu)(jiu)店成功接(jie)入QQ錢包，培養并(bing)影響(xiang)著更多年輕群(qun)體的(de)(de)出行(xing)習慣，這(zhe)也與(yu)藝(yi)龍“向更年輕的(de)(de)用戶下沉，向三四(si)線城(cheng)市下沉”的(de)(de)策略(lve)不(bu)謀而合。

總之，藝龍(long)在整個騰(teng)訊環境(jing)下的(de)(de)(de)生態住宿布(bu)局已經(jing)顯現，有(you)基于(yu)(yu)(yu)線下的(de)(de)(de)小程序(xu)探索(suo)，也有(you)基于(yu)(yu)(yu)線上的(de)(de)(de)微信(xin)錢(qian)包(bao)入(ru)口的(de)(de)(de)流(liu)量拉動，再(zai)加上基于(yu)(yu)(yu)QQ錢(qian)包(bao)的(de)(de)(de)年輕群(qun)體(ti)嘗試(shi)，在騰(teng)訊生態內為用戶(hu)打造(zao)多維度的(de)(de)(de)住宿預(yu)訂環境(jing)的(de)(de)(de)決心(xin)也將(jiang)更加堅定。

我們(men)期待，讓夢想照(zhao)進現實。