北京2017年3月(yue)21日電 /美(mei)通社/ -- 一次旅(lv)程(cheng)的(de)成功與否(fou)有70%的(de)因素(su)來自(zi)于睡眠的(de)質量，藝龍(long)作(zuo)為(wei)專業的(de)移動住宿預(yu)訂專家(jia)更加關注用戶(hu)(hu)的(de)睡眠質量，通過自(zi)身(shen)的(de)產品(pin)不斷優化為(wei)用戶(hu)(hu)提供(gong)選的(de)省(sheng)心、訂的(de)放心、住的(de)舒心預(yu)訂服務(wu)(wu)。以(yi)極致的(de)用戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)和體(ti)驗提升品(pin)牌影響力(li)和競(jing)爭(zheng)壁壘，在用戶(hu)(hu)體(ti)驗層面做了大量嘗(chang)試并取得豐厚成果(guo)，旅(lv)途(tu)中(zhong)讓用戶(hu)(hu)睡更好是(shi)藝龍(long)一直努力(li)的(de)方向。

自(zi)2016年在(zai)世界睡眠(mian)日藝龍提(ti)出(chu)“美好睡眠(mian)”概念以來，藝龍從用戶(hu)(hu)預訂體驗、線下(xia)酒(jiu)店體驗、用戶(hu)(hu)溝通場景(jing)等多(duo)方面不斷努(nu)力，全流程(cheng)提(ti)升用戶(hu)(hu)服務。

率先推出VR酒店視頻  預訂前“未住先知 身臨其境”

在(zai)預訂前用戶(hu)(hu)(hu)體驗上(shang)，為(wei)解(jie)決用戶(hu)(hu)(hu)線上(shang)訂酒(jiu)店(dian)獲(huo)取信息有限(xian)的痛點，藝龍(long)在(zai)2016年3月(yue)率先在(zai)OTA行業(ye)推出VR酒(jiu)店(dian)視頻，用360度的動態(tai)實(shi)景(jing)給用戶(hu)(hu)(hu)打造(zao)沉浸式(shi)預訂體驗，讓用戶(hu)(hu)(hu)在(zai)預訂前即可“未(wei)住先知 身臨其境”。在(zai)2016年7月(yue)，藝龍(long)又率先開啟OTA行業(ye)VR2.0時代，發布首支景(jing)區(qu)+酒(jiu)店(dian)VR視頻，將景(jing)區(qu)+酒(jiu)店(dian)旅(lv)游生態(tai)運用VR技(ji)術進行展現，視頻通(tong)過對第一視角(jiao)的模(mo)擬(ni)，營(ying)造(zao)代入感。視頻推出后，在(zai)業(ye)界(jie)和用戶(hu)(hu)(hu)端獲(huo)得雙料口碑效應(ying)。

牽手騰訊  提升用戶預訂體驗

在預(yu)(yu)訂(ding)體驗上，藝(yi)(yi)龍先后接入微(wei)信(xin)(xin)錢(qian)(qian)包(bao)、手機QQ錢(qian)(qian)包(bao)酒(jiu)店入口、開發微(wei)信(xin)(xin)小程序，打造騰訊環(huan)境內預(yu)(yu)訂(ding)生態場景。根據不同用戶(hu)的(de)需求提供(gong)更為(wei)符合(he)其習(xi)慣(guan)的(de)預(yu)(yu)訂(ding)入口，用戶(hu)無論在任何場景下，只(zhi)要出現住宿預(yu)(yu)訂(ding)需求，藝(yi)(yi)龍都(dou)會適時提供(gong)相應多服務。特別是基于(yu)微(wei)信(xin)(xin)和(he)QQ這兩大(da)國(guo)民級超級平臺，藝(yi)(yi)龍分別獨家(jia)接入微(wei)信(xin)(xin)錢(qian)(qian)包(bao)-酒(jiu)店入口以(yi)及QQ錢(qian)(qian)包(bao)-交通出行頻道，微(wei)信(xin)(xin)和(he)QQ用戶(hu)可以(yi)直接預(yu)(yu)訂(ding)藝(yi)(yi)龍遍布全球(qiu)超過200多個國(guo)家(jia)和(he)地區、75萬余家(jia)的(de)酒(jiu)店庫(ku)存。目前兩個渠道的(de)訂(ding)單增長迅猛，藝(yi)(yi)龍與騰訊在大(da)住宿方面的(de)合(he)作，達成了雙贏共(gong)創的(de)效果。

實現刷臉入住 線下體驗更便捷

在線下體驗上(shang)，2017新(xin)(xin)年伊始，藝龍聯合微(wei)信、住(zhu)(zhu)(zhu)哲推(tui)出“刷(shua)臉(lian)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)”功(gong)能，以(yi)(yi)科(ke)技創(chuang)新(xin)(xin)提升(sheng)用(yong)戶入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)效率(lv)(lv)。業內人士分析刷(shua)臉(lian)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)時表示(shi)“刷(shua)臉(lian)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)功(gong)能落地對酒(jiu)店來說(shuo)可(ke)以(yi)(yi)減少(shao)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)步(bu)驟(zou)，縮(suo)短辦理時長(chang)，提效率(lv)(lv)，省(sheng)人工，減少(shao)酒(jiu)店前臺現金流動頻率(lv)(lv)；對與用(yong)戶來說(shuo)，從預訂到身份驗證、選房(fang)(fang)、付錢(qian)、領(ling)房(fang)(fang)卡(ka)、退(tui)房(fang)(fang)、開(kai)發(fa)票全過程自(zi)助，可(ke)以(yi)(yi)縮(suo)短辦理等待時間，提升(sheng)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)效率(lv)(lv)，個人隱(yin)私信息也更安全。智能設備(bei)只是表象應(ying)用(yong)，真正的魅力是酒(jiu)店后臺對業務流程的改造升(sheng)級(ji)以(yi)(yi)及住(zhu)(zhu)(zhu)宿體系的重塑(su)，從而打造生態酒(jiu)店體系化建設，大(da)幅提升(sheng)服務效能以(yi)(yi)及用(yong)戶體驗。”刷(shua)臉(lian)入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)功(gong)能上(shang)線后不少(shao)用(yong)戶率(lv)(lv)先體驗住(zhu)(zhu)(zhu)宿領(ling)域這一“黑科(ke)技”，并表示(shi)自(zi)助式入(ru)(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)方式很便捷。

推出電子發票  報銷效能大幅提升

在入住結束后發(fa)票(piao)報(bao)銷(xiao)上(shang)，在2016年6月藝龍率(lv)先打通微信推出電子發(fa)票(piao)，商旅用(yong)戶無需紙質發(fa)票(piao)即可進行報(bao)銷(xiao)，解(jie)決紙質發(fa)票(piao)報(bao)銷(xiao)時間長(chang)、流程繁(fan)雜、易丟失等問題。實際上(shang)，電子發(fa)票(piao)的(de)推出，不僅滿足了(le)日益增長(chang)的(de)線上(shang)消費者(zhe)的(de)需求，更(geng)為商家省下了(le)不少開支。發(fa)票(piao)實現電子化之后，報(bao)銷(xiao)等也(ye)將變得十分透明(ming)，不但(dan)能(neng)加(jia)強政府的(de)稅(shui)收征管、強化發(fa)票(piao)管理、降低征納成本，還能(neng)防控發(fa)票(piao)類犯罪。

創新溝通場景 用戶交流方式更加多樣

在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)溝通(tong)場景上，藝龍也不斷推出(chu)創新方式。在(zai)今(jin)年睡(shui)眠(mian)日當(dang)天(tian)上線趣味短視頻(pin)(pin)，以(yi)厚重的行業積淀為用(yong)(yong)戶(hu)提供有(you)趣實用(yong)(yong)的住宿知識。在(zai)碎片化信息(xi)越來(lai)越多(duo)(duo)的時代，如何快速獲取(qu)有(you)價值(zhi)信息(xi)成為用(yong)(yong)戶(hu)痛點(dian)(dian)。更多(duo)(duo)用(yong)(yong)戶(hu)已不再滿(man)足于了解(jie)酒店(dian)基本(ben)信息(xi)，他們更希(xi)望(wang)獲得有(you)價值(zhi)的經驗。藝龍深(shen)(shen)耕在(zai)線預訂住宿領域多(duo)(duo)年，深(shen)(shen)諳(an)用(yong)(yong)戶(hu)和行業痛點(dian)(dian)所在(zai)，短視頻(pin)(pin)以(yi)體量(liang)輕(qing)、簡單(dan)風趣為特(te)點(dian)(dian)，深(shen)(shen)受年輕(qing)族群(qun)喜(xi)愛。藝龍在(zai)睡(shui)眠(mian)日當(dang)天(tian)上線自制短視頻(pin)(pin)，關心用(yong)(yong)戶(hu)住宿睡(shui)眠(mian)，用(yong)(yong)新的方法與年輕(qing)用(yong)(yong)戶(hu)群(qun)體溝通(tong)。

藝龍不斷(duan)豐富住(zhu)(zhu)宿生態布局，以科技(ji)和(he)產(chan)品革新(xin)給用戶(hu)(hu)(hu)帶來更好的(de)預訂體驗(yan)。將VR全(quan)景選房+多(duo)渠道酒店預訂+線下刷臉入住(zhu)(zhu)+微信卡券+電子發票報銷(xiao)+多(duo)場景用戶(hu)(hu)(hu)溝通多(duo)種(zhong)創新(xin)服務進行連結形成智能生態住(zhu)(zhu)宿閉環，以此大幅提(ti)升服務效能以及用戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)，讓用戶(hu)(hu)(hu)選的(de)省心、訂的(de)放心、住(zhu)(zhu)多(duo)舒心。