杭州2017年4月20日(ri)電 /美通社/-- 今天，麥(mai)當(dang)勞在(zai)(zai)中國“互聯網+”數字經濟峰會上正式發(fa)布“i麥(mai)當(dang)勞”的微(wei)信小(xiao)程(cheng)序(xu)，進一步提升顧客(ke)體驗。今天起在(zai)(zai)麥(mai)當(dang)勞全國超過2400家(jia)餐廳(ting)，顧客(ke)可(ke)以在(zai)(zai)柜臺手機(ji)支付時(shi)使用這一微(wei)信小(xiao)程(cheng)序(xu)進行(xing)(xing)積分并(bing)進行(xing)(xing)產品兌換。
“提(ti)升顧客(ke)(ke)體(ti)驗是麥當(dang)勞(lao)(lao)的核心目標。在麥當(dang)勞(lao)(lao)看(kan)來，顧客(ke)(ke)體(ti)驗不(bu)僅僅是提(ti)供熱(re)而新鮮的美(mei)食，還(huan)包(bao)括享受到(dao)的服務(wu)，以(yi)及點餐、支(zhi)付(fu)、取(qu)餐、用(yong)餐全(quan)過(guo)程(cheng)中(zhong)的體(ti)驗，不(bu)論是在餐廳內還(huan)是餐廳外(wai)。”麥當(dang)勞(lao)(lao)中(zhong)國副(fu)總裁、首席市場(chang)官須聰女士在中(zhong)國“互(hu)聯網+”數字經濟峰會小程(cheng)序論壇(tan)的演講中(zhong)提(ti)到(dao)，“麥當(dang)勞(lao)(lao)正在用(yong)‘互(hu)聯網+’賦能餐飲的新結構(gou)，全(quan)面(mian)升級顧客(ke)(ke)體(ti)驗。例如，通過(guo)外(wai)賣，顧客(ke)(ke)可(ke)以(yi)隨時隨地享用(yong)麥當(dang)勞(lao)(lao)的美(mei)食；通過(guo)微信(xin)小程(cheng)序，麥當(dang)勞(lao)(lao)可(ke)以(yi)認識并(bing)了解(jie)顧客(ke)(ke)，提(ti)供個(ge)性化(hua)的產品和服務(wu)。”
“賦能(neng)新結構，連(lian)結新動能(neng)”是(shi)此次峰會(hui)的主題，麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)也是(shi)登上此次中(zhong)國“互聯網+”數字經(jing)濟(ji)峰會(hui)小程(cheng)序論壇(tan)的首(shou)個(ge)品牌(pai)。麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)從2016年(nian)起開始推(tui)動“未來(lai)2.0”戰(zhan)略：通過觸(chu)屏自(zi)助點餐機、雙點式(shi)柜臺(tai)、送(song)餐到(dao)桌(zhuo)等一系列硬(ying)件和服(fu)務，為顧(gu)客提供數字化、人性化、個(ge)性化的體驗。今年(nian)上半年(nian)，全國將有超過1000家麥(mai)(mai)(mai)當勞(lao)餐廳完成“未來(lai)2.0”的升級。
“微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)在(zai)中(zhong)國有超過8億用戶，近2700萬微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)用戶關注了麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)的(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)公眾號(hao)，約(yue)1/5顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)在(zai)麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)餐廳選擇用微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)支付(fu)手機付(fu)款。”須聰(cong)女士說(shuo)，“麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)正在(zai)加(jia)強與(yu)騰(teng)訊的(de)(de)戰(zhan)略合作(zuo)，希望(wang)通(tong)過微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)小程(cheng)序，不(bu)斷(duan)為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)提供輕巧易用的(de)(de)新玩法，進一(yi)步(bu)提升顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)體驗(yan)(yan)。此(ci)次上線的(de)(de)‘麥(mai)享會’積分(fen)是麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)小程(cheng)序規劃(hua)中(zhong)的(de)(de)一(yi)部分(fen)，我們希望(wang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)可(ke)以在(zai)麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)的(de)(de)消(xiao)費(fei)積分(fen)，不(bu)僅可(ke)以兌換美食，更可(ke)以換成(cheng)開(kai)心體驗(yan)(yan)的(de)(de)微(wei)(wei)笑。”
顧(gu)客(ke)(ke)只(zhi)需在門店掃描二維碼，或(huo)者通(tong)過微(wei)(wei)信(xin)支(zhi)付(fu)后(hou)的提示，即可進入這(zhe)一全(quan)新的微(wei)(wei)信(xin)小(xiao)程序。注冊“麥享會”后(hou)，顧(gu)客(ke)(ke)的每(mei)筆手機(ji)支(zhi)付(fu)都可以獲得積分，積分可用于兌換麥當勞產品及神秘禮品。
