北京2017年6月15日電 /美通社/ -- 6月13日-14日，由執惠主辦的CTCIS第二屆“中國文旅大消費創新峰會”在北京國際會議中心成功舉辦，本次峰會的(de)主題為“破局·立勢”。在兩天的會議中，現場參會觀眾達到1300+位，30+家企業參展，100+家投資機構到場。峰會從文旅(lv)全產(chan)業鏈視角“資源、產(chan)品(pin)、渠道、營銷、互聯網(wang)、用戶、資本”七大維度，來深度挖掘文旅(lv)創新，捕捉(zhuo)行業發展風向標。

本次峰會有62位文旅產業大咖進行現場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創新企業路演。在(zai)最后環節，執惠發布了(le)《2017年中國旅游+互聯網產(chan)業研究及趨勢報告》。

經過兩天62位嘉賓精彩演(yan)講的洗禮，人們(men)對(dui)“文旅(lv)大消(xiao)(xiao)(xiao)費創新”擁有了更深入的(de)(de)(de)理(li)解。未來(lai)的(de)(de)(de)旅(lv)游將被作為(wei)一(yi)種(zhong)休閑生活方式(shi)，未來(lai)旅(lv)游企業，無論是機票、酒店、景區供(gong)應商或者(zhe)旅(lv)行社，需要努力(li)創造的(de)(de)(de)不再是具體的(de)(de)(de)單(dan)個(ge)產(chan)品，而是能夠為(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)營造出具有某種(zhong)功(gong)能、情(qing)感和(he)社會意義(yi)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費場景，正如迪士尼的(de)(de)(de)產(chan)品體驗并非觀光和(he)娛樂，而是科幻、童話、親情(qing)的(de)(de)(de)互動。

各位嘉賓的(de)(de)分享緊密圍繞“文旅創新”，對旅游產(chan)品(pin)、服務、運營和文旅資(zi)本(ben)模式進行了非同(tong)尋常(chang)的(de)(de)多(duo)角度分析，同(tong)時也(ye)更新了人們(men)對于現有旅游產(chan)品(pin)和服務的(de)(de)認知，對于未來企(qi)業需要打造(zao)的(de)(de)產(chan)品(pin)和服務，帶來了很大啟發(fa)。

高體驗的人性化產品和服務滿足用戶切實需求

對于消(xiao)費(fei)(fei)升級(ji)的產(chan)業影響(xiang)力(li)，執惠創(chuang)始人兼(jian)CEO劉照慧認(ren)為，現在人們(men)為了(le)提升生活品質(zhi)愿意為某些(xie)省時間的商品或服務付(fu)費(fei)(fei)，愿意把(ba)錢花費(fei)(fei)在那些(xie)看似無用(yong)的事(shi)物(wu)上，文(wen)旅(lv)創(chuang)新需要(yao)從宏(hong)觀(guan)、微(wei)觀(guan)角度創(chuang)造(zao)消(xiao)費(fei)(fei)場(chang)景，關注(zhu)消(xiao)費(fei)(fei)體驗及產(chan)品背后的人性需求，深刻(ke)了(le)解文(wen)旅(lv)產(chan)品的功(gong)能(neng)、社(she)會需求和情感維度。

旅游的本質(zhi)是以(yi)體驗為中心、以(yi)人(ren)為本的服務(wu)經(jing)濟，跟團(tuan)游并不(bu)代表“傳統(tong)、落后、千篇一律”，關鍵是如(ru)何(he)做到(dao)“以(yi)客戶為中心”。

國內大(da)型(xing)休(xiu)閑度(du)假(jia)預訂(ding)平臺途(tu)牛創始(shi)人兼CEO于(yu)敦德認為導游(you)的(de)(de)作用至關重要(yao)，導游(you)的(de)(de)服(fu)務質量(liang)將(jiang)決(jue)定消費者(zhe)對(dui)跟團游(you)的(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)和信賴度(du)。在(zai)低價(jia)跟團購(gou)物(wu)游(you)飽受詬病(bing)的(de)(de)情況下，于(yu)敦德認為旅游(you)企業需(xu)要(yao)樹立(li)以客(ke)戶為中(zhong)心，而不是以購(gou)物(wu)為中(zhong)心的(de)(de)價(jia)值觀，這樣才能(neng)讓(rang)客(ke)人滿(man)意(yi)，進而產生客(ke)戶復購(gou)，進而獲(huo)得(de)更高收(shou)益。

內容為王的旅游時代來了，“旅游＋”如何破局？

作(zuo)為國內(nei)專注于文旅(lv)(lv)(lv)大消(xiao)費領域的(de)投行機構，左馭資(zi)本創(chuang)始(shi)人兼CEO胡偉東分享(xiang)了旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投資(zi)領域最新(xin)現象(xiang)，他認為，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)已經成為一種載(zai)體(ti)，各(ge)類生(sheng)活方式(shi)是(shi)新(xin)的(de)場景(jing)和(he)內(nei)容(rong)。近兩年來(lai)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投資(zi)市場內(nei)容(rong)主題(ti)類投資(zi)增長較快，工業(ye)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)、紅色旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)、鄉村旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)和(he)生(sheng)態旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)平均增速(su)保持40%以上(shang)，遠(yuan)遠(yuan)高(gao)于旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)飯店、景(jing)區、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)基礎設施等方面。旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投資(zi)進入客源驅動的(de)黃金(jin)發(fa)展階(jie)段，內(nei)容(rong)為王的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品時代來(lai)臨。

麥淘親子長期聚焦于“旅游＋教育”，創始人兼CEO謝震亦表示，“內容＋場景”未來還有不少機會。對于旅游＋體育的商業化探索瓶頸，盛開體育副總裁鄭來道出真實的商業考量：“為什么要先做賽事？因為它會在(zai)瞬間形(xing)成一個相對(dui)有規模(mo)的商業化(hua)(hua)產品來推廣，進而形(xing)成一個相對(dui)穩定、封閉(bi)、可觀的消費(fei)人群，從而商業化(hua)(hua)可能(neng)性更大。”

中國分享住宿依靠品質致勝，向非標產品“標準化”方向發展  

近幾年，分享住宿在全球的發展如火如荼。今年3月份，Airbnb宣布推出中文名字“愛彼迎”，正式宣布將加快在中國市場開拓步伐。Airbnb的進(jin)入勢必將引(yin)發中(zhong)國度假(jia)租賃市(shi)場(chang)競爭形勢發生新的變化。

面對(dui)強敵，本次峰會上，執(zhi)惠(hui)聚集了中國(guo)本土四大度(du)假(jia)(jia)租賃企業(ye)：途(tu)家(jia)、小豬(zhu)、螞蟻短租、住百家(jia)，四家(jia)企業(ye)創(chuang)始(shi)(shi)人分別分享了自己(ji)對(dui)于(yu)行業(ye)發展(zhan)看法。從各位演講(jiang)內容來看，中國(guo)度(du)假(jia)(jia)租賃市場已(yi)經走過最初野蠻生(sheng)長的階段，開始(shi)(shi)向(xiang)服務專業(ye)化、產品相對(dui)標準化方向(xiang)發展(zhan)，這為保障用戶住宿(su)體(ti)驗和規模化發展(zhan)打下了基礎。

在峰會現場，途家聯合創始人兼CEO羅軍表示，途家一直致力于“非標準住宿的標準化”，為解決基礎痛點，途家從服務層切入，提供了標準化的布草洗滌、專業保潔和智(zhi)能門鎖。

海外非標(biao)住宿行業龍頭企業住百家(jia)則(ze)在建立標(biao)準(zhun)化的運營體系，并發布(bu)了三(san)套標(biao)準(zhun)，而小豬則(ze)一(yi)直在加強房東培訓和(he)信(xin)息(xi)審(shen)核、智能門(men)鎖和(he)相關保(bao)險(xian)服務的提(ti)供，以(yi)解決平臺雙方信(xin)息(xi)不對稱問題。

對(dui)于(yu)國內遭遇發(fa)展瓶頸的民(min)(min)宿市場，螞蟻短租則希望能夠與一些民(min)(min)宿管(guan)理品(pin)牌，包括民(min)(min)宿主、民(min)(min)宿服(fu)務(wu)(wu)商(shang)、智能設(she)備商(shang)、增值服(fu)務(wu)(wu)商(shang)、行業服(fu)務(wu)(wu)商(shang)等等一起幫助民(min)(min)宿從(cong)業者，構建(jian)民(min)(min)宿生態圈。

線上企業將目光投向線下，構建旅游新零售競爭力

近兩年來，電(dian)商巨(ju)頭加快線下拓展步伐(fa)，執(zhi)惠(hui)此(ci)前(qian)曾發(fa)表(biao)多篇深度報(bao)道探(tan)究旅游新(xin)零(ling)售如何做，本次峰會(hui)上，與(yu)會(hui)嘉賓針(zhen)對該(gai)話題亦發(fa)表(biao)了自(zi)己(ji)的觀點。

飛馬旅CEO兼飛馬(ma)資本合伙(huo)人錢倩認為，線(xian)上(shang)(shang)流量(liang)越來越貴，線(xian)上(shang)(shang)流量(liang)轉化率不像(xiang)以前(qian)那么(me)容易計算，獲得(de)有效客(ke)戶(hu)成(cheng)本大幅提升了。另一方面(mian)是線(xian)上(shang)(shang)企(qi)業(ye)被逼無奈(nai)走入線(xian)下(xia)，線(xian)下(xia)獲得(de)客(ke)戶(hu)或許比線(xian)上(shang)(shang)獲得(de)客(ke)戶(hu)成(cheng)本更低，忠誠(cheng)度、客(ke)單價(jia)、毛利率更高。

我行集團總裁黃志文認為，轉投線下門店，更多是一種場景，一種跟客人交互與服務的方式，門店可能不是核心，而旅游顧問才是線下真正的一個核心；其次，今天的線下跟兩三年之前的線下，或者說OTA做(zuo)的(de)(de)線下跟傳(chuan)統門(men)店的(de)(de)線下還是有本質不同的(de)(de)，目的(de)(de)、產品和供應鏈等方(fang)面也完(wan)全不一樣。

線上企業發力線下，在線上線下融合發展的(de)過程中，企業如何構建旅游新零售的競爭力？飛馬旅CEO兼飛(fei)馬(ma)資本合伙人錢(qian)倩認為，如果未(wei)(wei)來(lai)你真正(zheng)把用(yong)戶(hu)作為第一思考對象，針對用(yong)戶(hu)的所(suo)有交叉(cha)比對分析(xi)變得非常重(zhong)(zhong)要，還(huan)有就是起(qi)碼的流程。在路上旅業總裁鐘暉認為，新(xin)零售重(zhong)(zhong)要的一點(dian)是進行動態(tai)庫存管理，幫助旅行社去(qu)庫存，通過(guo)個性(xing)化(hua)(hua)選擇，甚至新(xin)興的技術來(lai)滿足多元(yuan)化(hua)(hua)需(xu)求(qiu)，這是未(wei)(wei)來(lai)的新(xin)零售，而這種未(wei)(wei)來(lai)已經來(lai)臨。

外資強勢進軍，中國文旅企業如何建立真正的文旅IP競爭力？

近年來，國內掀起主題公園建設熱潮，最近一年，全國各地又掀起特色小鎮、鄉村旅游建設高潮，在這一波波的文旅投資開發運動背后卻掩蓋不住大部分企業經營慘淡的局面。在執惠此前的報道中曾提到，國內主題公園保有量和在建量已經超過美國，成為全球較大的主題公園市場，但是能夠實現盈利的不足一成，絕大部分處于虧損境地。而海外主題公園巨頭迪士尼、環球影城等獲得了巨大成功，上海迪士尼開園時間不到1年，已經基本實現盈虧平衡，接待量超過1000萬。為什么他們能獲得消費者的追捧？它們成功的核心在于強大的IP內容生產和創新能力，而這些正是國內文旅(lv)企業(ye)所欠缺的(de)。

海(hai)(hai)昌(chang)(chang)海(hai)(hai)洋公(gong)園(yuan)行政(zheng)總裁(cai)王(wang)旭光在(zai)峰會上(shang)表(biao)示，“一(yi)定(ding)要把住自(zi)主(zhu)IP，可合作開(kai)發，但要有自(zi)主(zhu)產權。”海(hai)(hai)昌(chang)(chang)海(hai)(hai)洋公(gong)園(yuan)圍繞核心價值(zhi)觀，以七(qi)萌團為IP形象，正在(zai)謀劃將(jiang)IP和IP授權做成利(li)潤的主(zhu)要驅動力。

北二外旅游管理學院院長厲新建指出，打造文旅IP需要四大能力：洞悉市場和資源、匠心打造、IP轉化和IP保護；景域集團助理總裁、市場整合營銷中心總經理任國才與厲觀點相似，他指出：“大家有產權意識、著作權意識和版權意識。如果真的想培育IP，首先就要(yao)注(zhu)冊商(shang)，因為(wei)這是未來衍生(sheng)品開(kai)發的源頭，之后才可能轉化成某類內(nei)容。”

中國主題公園研究院院長林煥杰則表示，對主題公園來說，如何把IP變(bian)成娛樂模(mo)式是最(zui)難的難點(dian)。

洛可可是一家堅持以創新為本的國際整合創新集團。在本次峰會上，洛可可創始人、董事長賈偉認為，為想象力打造全新的旅游、內容、IP乃至全新的新消費場景，是消費升級的新零售模式。現在不管是旅游行業，還是文創行業，很多人問消費升級到底是什么？在他看來，消費升級其實是想象力的升級，用想象力打造內容場景。進入內容時代后，不管是園區、景區，大IP的內容都變得非常重要。在時代變遷之下，當智能算法、大數據變成人們生活當中的標配時，我們要充分運用懂用戶、挖痛點、講故事、重服務、強體驗、自營銷、全粉絲等15條理論法則，打造爆款，讓(rang)人們生活更方便(bian)，旅行更舒(shu)適。

消費升級背景下，文旅投資趨勢和新的機遇在哪？

在整體宏觀經濟(ji)下行、各行業(ye)投(tou)資(zi)(zi)速度下降的(de)(de)(de)背(bei)景下，旅(lv)游行業(ye)投(tou)資(zi)(zi)一直保持20%的(de)(de)(de)以上(shang)的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)增速，遠遠高(gao)于其他行業(ye)。執惠作為產業(ye)創新服務(wu)平臺，一直在追蹤文旅(lv)投(tou)資(zi)(zi)有哪些趨勢和機會？在峰會第二天的(de)(de)(de)研討環節，一級(ji)和二級(ji)市場的(de)(de)(de)資(zi)(zi)本(ben)代表嘉賓闡述(shu)了自己的(de)(de)(de)看(kan)法。

華泰證券董事總經理田定斌認為，當前文旅投資呈現“兩頭熱中間冷”的狀態。所謂“兩頭熱”，即一方面，行業當中的一些成長較大的巨頭產業整合并購風向(xiang)明顯，另一方面，旅游細分領域里存在較多創新點和創新模式的創新公司；而“中間冷”，即一方面，旅游(you)行業里面，申(shen)報IPO的相對(dui)其他行業而言(yan)非常少，另一方面上(shang)市公(gong)司投(tou)融資也不(bu)活躍。

執(zhi)惠創始人兼(jian)CEO劉照慧(hui)認為旅(lv)游實際上是(shi)(shi)一種載體，各式(shi)各樣生活方(fang)式(shi)是(shi)(shi)內(nei)容和場(chang)景，文旅(lv)新的(de)投資趨勢最(zui)關鍵(jian)的(de)是(shi)(shi)生活方(fang)式(shi)核心體驗內(nei)容的(de)展現。

鄉悅古村落保護基金總經理趙連強，結合浙江省鄉悅古村落保護基金項目的實踐情況，就文旅產業模式創新的投資和運營層面認為，旅游內容已經不再是一(yi)張(zhang)門票、一(yi)次觀光，甚至不再是一種簡單的門票經濟形態；旅游景區大同小異，只有文化是不一樣的，把文化真正植入進去，打造景區文化的唯一性，突出自己的個性。傳統的標準化的流程可以打造一個很有效率的東西，但是只有去流程化才能打造我們真正有個性、有內容的產品。最后(hou)，景區盈利(li)要去門票(piao)化，加入夜游、網紅(hong)等產品(pin)促進景區產生二消，帶來新的(de)收益增長點。

作為執惠CTCIS峰會的特色，本次大會設置了文旅創新企業路演環節，8家創業公司創始人現場進行了路演活動并接受投資人的現場點評，最后根據投票得(de)分，摩托邦獲(huo)得(de)最具(ju)(ju)商業價值(zhi)獎，史克(ke)浪體(ti)育(yu)、櫻桃來(lai)了、華彩信和獲(huo)得(de)最具(ju)(ju)投資潛(qian)力價值(zhi)獎，奇趴、路上自駕、客知旅行、天邁網絡獲(huo)得(de)項(xiang)目入(ru)圍獎。

大會最后，執惠發布了《2017年中國旅(lv)游+互(hu)聯網產(chan)(chan)(chan)業研究及趨勢(shi)報(bao)告》，互(hu)聯網對(dui)產(chan)(chan)(chan)業的(de)影響不(bu)僅僅表現(xian)在在線旅(lv)游企業上(shang)，也表現(xian)在互(hu)聯網技術對(dui)傳統(tong)企業的(de)變革上(shang)，更表現(xian)在互(hu)聯網對(dui)旅(lv)游產(chan)(chan)(chan)業供需(xu)結構(gou)、產(chan)(chan)(chan)品創新(xin)、消費方式(shi)、甚至體驗(yan)方式(shi)等各(ge)方面的(de)影響上(shang)，執惠希望此報(bao)告能從(cong)旅(lv)游全產(chan)(chan)(chan)業的(de)視角，探究互(hu)聯網對(dui)中國旅(lv)游產(chan)(chan)(chan)業的(de)影響和未(wei)來的(de)趨勢(shi)。