北京(jing)2017年(nian)(nian)9月22日電 /美(mei)通社/ -- 9月22日，以“新金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)新生態”為主題(ti)的2017清(qing)流(liu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)峰會(hui)在(zai)北京(jing)舉行。來自京(jing)東(dong)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)、招(zhao)聯消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)、捷(jie)信消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)、包銀(yin)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)、百融(rong)(rong)(rong)(rong)金(jin)服等知名消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)公司及服務機構匯(hui)聚一堂，共同探討(tao)了消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)未來發(fa)展機會(hui)等議題(ti)。本屆峰會(hui)上(shang)，招(zhao)聯消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)有(you)限公司旗下消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)產品“好期貸”榮獲(huo)“2017年(nian)(nian)清(qing)流(liu)club金(jin)標獎(jiang)”。招(zhao)聯金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)營運(yun)中心(xin)總經(jing)理(li)袁逍出席會(hui)議并發(fa)表(biao)了主題(ti)演講(jiang)。

袁逍以《金(jin)(jin)融科(ke)技助(zhu)力(li)運營創(chuang)新(xin)發展》為主題，從(cong)當(dang)前國內消費金(jin)(jin)融發展趨勢、風險和挑戰等方面切入(ru)，闡釋了新(xin)形勢下如何通(tong)過金(jin)(jin)融科(ke)技創(chuang)新(xin)助(zhu)力(li)運營服務能力(li)的提升。

消費金融藍海轉紅海，運營需應對一些風險和挑戰

當(dang)前消費金(jin)融市場面臨著(zhu)激烈(lie)的競爭，從(cong)(cong)業(ye)主體眾(zhong)多(duo)，無(wu)法形成贏者通吃(chi)的局(ju)面。傳統銀(yin)行、互(hu)聯網巨頭(tou)、流(liu)量與(yu)場景平臺、互(hu)聯網金(jin)融公司(si)、小貸公司(si)等紛(fen)紛(fen)布局(ju)消費金(jin)融業(ye)務，眾(zhong)多(duo)從(cong)(cong)業(ye)主體已(yi)經將(jiang)市場由藍海變(bian)成了紅海。

除了從(cong)業主(zhu)體眾多外(wai)，消費(fei)金融市場(chang)還呈(cheng)現(xian)場(chang)景多樣(yang)性、線上(shang)微利等特點，小額貨幣化，大額場(chang)景化。而面對消費(fei)金融貸前、貸中、貸后(hou)等環節潛(qian)在的(de)風險(xian)，更是對運營(ying)服務能力提(ti)出(chu)更高的(de)要求。

在平臺授信環節，當前我國有超六成的人群是沒有人行征信記錄，這使得消費金融平臺的客戶授信成本高企。除了許多孤島信息沒有打通外，偽冒欺詐等問題突出，消費金融平臺的運維成本也在增加。在貸后管理環節，現有的客群逐漸顯現多頭授信、多頭共債等問題。由于沒有一套統一的授信體系和管控體系，用戶可以從多個渠道進行授信貸款，最后形成多頭共債，甚至引發系統性風險。這使得平臺(tai)運(yun)營(ying)壓力、不良率的壓力不斷(duan)上(shang)升(sheng)。

與此同時(shi)， 隨(sui)著競爭逐漸激烈、監(jian)管政策加(jia)強等因素影響，消費金融(rong)平臺在(zai)運營(ying)過(guo)程(cheng)中，一方(fang)面無論(lun)是(shi)自(zi)建渠(qu)道(dao)還是(shi)合(he)作渠(qu)道(dao)，獲客成(cheng)本(ben)在(zai)不斷攀(pan)升(sheng)；另一方(fang)面，運營(ying)平臺的(de)資(zi)金成(cheng)本(ben)在(zai)不斷上(shang)升(sheng)，產(chan)品的(de)價格競爭力下降，間接擠壓(ya)收益(yi)空間。

袁逍表示，消費金(jin)融發展形成自有特點，使得平臺運(yun)營當前(qian)面臨諸多(duo)的風險和挑戰；運(yun)營需要借助金(jin)融科技創新去應對和有效解決這些問題(ti)，以便提(ti)升效率，增強(qiang)運(yun)營服務能力(li)。

金融科技創新助力，提升集約智能式運營服務能力

運營(ying)(ying)(ying)能力(li)的(de)提(ti)升(sheng)是(shi)未來(lai)金(jin)(jin)融(rong)科技競爭的(de)重要一環。對于消費金(jin)(jin)融(rong)平臺(tai)(tai)來(lai)說，未來(lai)的(de)核(he)心競爭在(zai)用(yong)戶體(ti)驗、經營(ying)(ying)(ying)效(xiao)率(lv)、運營(ying)(ying)(ying)成本(ben)等方面。體(ti)驗、效(xiao)率(lv)、成本(ben)的(de)平衡考驗消費金(jin)(jin)融(rong)平臺(tai)(tai)的(de)運營(ying)(ying)(ying)能力(li)。因此(ci)，利用(yong)金(jin)(jin)融(rong)科技創新驅動，助(zhu)力(li)運營(ying)(ying)(ying)服務能力(li)的(de)提(ti)升(sheng)非常(chang)重要。

袁逍指出，IT應用能提(ti)升(sheng)客戶體(ti)驗感知，大數據能改善(shan)風險識別效率，智能技(ji)術能減少人(ren)工介(jie)入成本(ben)。招聯金融確立了(le)純線上(shang)、輕運(yun)營(ying)(ying)的發展模(mo)式(shi)，通過金融科技(ji)創(chuang)新(xin)，建(jian)立了(le)以云技(ji)術為基礎(chu)的統一運(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)體(ti)系，并通過“四(si)化”建(jian)設提(ti)升(sheng)運(yun)營(ying)(ying)服(fu)務(wu)能力。

在運營服務體系上，招聯金融自主創新、自主研發建立數十個系統平臺，為國內首家實現去IOE的消費金融公司；核心金融系統采用云計算，實現千萬級用戶并發，也是同業中首家實現“金融上云”的公司，為行業樹立了標桿。同時(shi)，堅(jian)持以數據技術(shu)(shu)驅(qu)動金(jin)融(rong)，不斷擁(yong)抱新(xin)技術(shu)(shu)；通過智能集約運(yun)營，規(gui)范和簡化內(nei)外流程(cheng)標準，充分利用金(jin)融(rong)科(ke)技降(jiang)低運(yun)營成(cheng)本。

與(yu)此同時(shi)，招(zhao)聯金融進行“四化(hua)”建(jian)設(she)(she)(she)提升運(yun)營服務能力。通(tong)過(guo)標準化(hua)建(jian)設(she)(she)(she)規范(fan)流(liu)程，實現低風險、易操(cao)作；通(tong)過(guo)自動化(hua)建(jian)設(she)(she)(she)，提升全流(liu)程的(de)客(ke)戶體驗；通(tong)過(guo)智能化(hua)建(jian)設(she)(she)(she)，承載互(hu)聯網潮(chao)涌(yong)式(shi)服務壓力；通(tong)過(guo)集約化(hua)建(jian)設(she)(she)(she)，保(bao)障低成本(ben)、高質(zhi)量業務接續。

在金融科技創新助力的過程中，招聯金融還進行了一些應用探索，幫助提升運營服務能力。招(zhao)聯金融與中(zhong)(zhong)科院(yuan)深圳(zhen)先進(jin)技術研究(jiu)院(yuan)共同建設智慧金融聯合實驗(yan)室，圍繞(rao)人(ren)工(gong)智能、大數據(ju)等領域進(jin)行深入(ru)探索(suo)，首(shou)要著力點便是(shi)提(ti)升反(fan)欺詐能力；與中(zhong)(zhong)國聯通共同打(da)造沃信(xin)用(yong)(yong)(yong)分，從聯通存(cun)量客戶(hu)中(zhong)(zhong)預授信(xin)白名單，應用(yong)(yong)(yong)到聯通后付費等業務(wu)，為客戶(hu)建立一(yi)套沃信(xin)用(yong)(yong)(yong)價值(zhi)評分體系，讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)更直接(jie)享受信(xin)用(yong)(yong)(yong)價值(zhi)帶來(lai)的(de)金融服務(wu)，間接(jie)減少平(ping)臺授信(xin)成本，提(ti)升運營效率。