烏鎮2017年11月8日電 /美通社/ -- 今天，在備受矚目的世界互聯網大會永久會址浙江烏鎮，海致大數據與《金融電子化》聯合主辦了主題為“AI賦能商業銀行 -- 知識圖(tu)譜與智(zhi)能金(jin)融(rong)”的 2017首屆(jie)智(zhi)能金(jin)融(rong)知識圖(tu)譜論(lun)壇。海致大數據與圍棋天才柯(ke)潔、著名經濟(ji)學家(jia)向松祚，與來自中國人民銀行(xing)(xing)(xing)、青島(dao)銀行(xing)(xing)(xing)、蘭州銀行(xing)(xing)(xing)等數十家(jia)知名商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)和城市商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)的一(yi)線銀行(xing)(xing)(xing)家(jia)們，進行(xing)(xing)(xing)了一(yi)場關(guan)于金(jin)融(rong)大數據與人工智(zhi)能的討論(lun)與實踐分享。

海致大數據核心團隊在百度參與研發了全球第一個中文通用知識圖譜平臺之后，開始針對銀行等垂直行業進行深度研發。海致金融業務副總裁楊娟說：“經過三年的努力，海致已經成為最多商業銀行使用的知識圖譜平臺，成為了數萬銀行客戶經理與管理者每天不可或缺的智能伙伴，幫助銀行及時發現了數百億貸款的相關風險，讓大數據真正成為了中國企業看得見、摸得著的應用。”

時隔半年，柯潔重返烏鎮，雖然不是下棋，但卻在繼續人工智能的話題。柯潔說：“我認為，未來是屬于人工智能的。即便(bian)人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能并不(bu)能取(qu)代人(ren)(ren)(ren)類的圍棋聯(lian)賽，但是人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能可以啟發我們(men)棋手的思維(wei)方式(shi)，可以讓我們(men)越(yue)來(lai)越(yue)強。也希(xi)望就像今天的會(hui)議主題一樣，人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能也能夠幫助到金融(rong)行業，讓金融(rong)行業越(yue)來(lai)越(yue)強。”

以新金融科技應對金融業的機遇與挑戰

經濟(ji)學家、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人民大學教授、國(guo)(guo)(guo)際(ji)貨幣(bi)研(yan)究所理(li)事兼副所長、原中(zhong)國(guo)(guo)(guo)農(nong)業(ye)銀行首席經濟(ji)學家向松(song)祚(zuo)表示(shi)，全國(guo)(guo)(guo)金融(rong)工作(zuo)會議對(dui)我(wo)國(guo)(guo)(guo)金融(rong)業(ye)未(wei)來發展進行了重新(xin)定位，其中(zhong)，防風險和嚴(yan)監管(guan)顯然是(shi)未(wei)來金融(rong)工作(zuo)的兩大重點。

向松祚認為，新金融科技（Fintech）勢不可擋，商業銀行在面臨的新挑戰和新機遇的背景下，需要擁抱金融科技新趨勢，助推經營模式轉型。他說道：“傳統商業銀行或金融業態不會完全消失，但需要最充分利用金融科技對業務模式進行根本轉型。未來企業的‘三位一體’是人工智能、云計算和大數據的‘三位一體’。”

在國(guo)務(wu)院印發(fa)《新一(yi)代人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)發(fa)展規劃》中也指出要(yao)加快(kuai)推進(jin)產(chan)業智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化升級，其中就(jiu)包括智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)金(jin)(jin)融(rong)(rong)。要(yao)求金(jin)(jin)融(rong)(rong)行(xing)業能(neng)(neng)夠“建立金(jin)(jin)融(rong)(rong)大(da)數據(ju)系統，提升金(jin)(jin)融(rong)(rong)多媒體數據(ju)處理與理解(jie)能(neng)(neng)力。創新智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)金(jin)(jin)融(rong)(rong)產(chan)品和服務(wu)，發(fa)展金(jin)(jin)融(rong)(rong)新業態(tai)。鼓(gu)勵金(jin)(jin)融(rong)(rong)行(xing)業應用智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)監控(kong)等技術(shu)和裝備。建立金(jin)(jin)融(rong)(rong)風(feng)險智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)預警與防(fang)控(kong)系統。”

楊娟認(ren)為(wei)，金融企業(ye)(ye)(ye)可以通過建構金融知識圖譜來為(wei)智能金融奠定基(ji)礎，從而(er)推動(dong)金融業(ye)(ye)(ye)智能CRM、智能風(feng)控(kong)管理(li)等業(ye)(ye)(ye)務(wu)的發(fa)展。

以知識圖譜構筑智能金融基石

自2012年谷歌首次在其搜(sou)索引擎中(zhong)引入知(zhi)識(shi)圖譜、2013年百度發(fa)布(bu)首個(ge)中(zhong)文知(zhi)識(shi)圖譜之后，知(zhi)識(shi)圖譜就受(shou)到了越來(lai)越廣泛的關注。

圖靈獎獲得者、知識工程創始人Edward  Feigenbaum就曾經表示，知識圖譜是人工智能的基石。海致網絡公司也是看到了這方面的創新發展方向，在2016年推出了面向金融行業的知識圖譜應用，成為行業知識圖譜的開創者。

海致網絡也(ye)迅速成為了較受歡迎的金(jin)融知識(shi)(shi)圖譜公司，得到了包括蘭州銀(yin)行(xing)(xing)、青島銀(yin)行(xing)(xing)、招商銀(yin)行(xing)(xing)、南京銀(yin)行(xing)(xing)、長(chang)沙(sha)銀(yin)行(xing)(xing)等多(duo)個銀(yin)行(xing)(xing)機構的認可。海致智(zhi)(zhi)能(neng)金(jin)融知識(shi)(shi)圖譜也(ye)幫助這(zhe)些銀(yin)行(xing)(xing)在智(zhi)(zhi)能(neng)CRM、智(zhi)(zhi)能(neng)風控管理(li)、反欺詐等領域取得了卓有成效(xiao)的成果。

蘭州銀行行長助理兼CIO何力先生在此次峰會的分享中表示，金融科技在迅猛發展，要在未來的競爭中勝出，蘭州銀行必須走差異化道路，要形成差距化的競爭優勢。他認為(wei)，在云計算、大數據(ju)、互聯網(wang)金融快速(su)發展(zhan)的(de)環(huan)境下，商(shang)業銀行傳(chuan)統營銷(xiao)與(yu)風險管控(kong)能力的(de)不(bu)足(zu)日益突顯，必(bi)須采取富有成效的(de)手段，幫助商(shang)業銀行應對這樣的(de)困境。

2017年3月，蘭州銀行開始啟動知識圖譜項目，經過半年多的研究實踐，構建了上下游產業鏈知識圖譜，并應用在反欺詐、挖掘潛在客戶、風險事件預警等多個銀行業務場景中，同時為貸前決策、貸后風控提供有效的數據依據以降低金融風險。何力表示，“科技創新是蘭州銀行業務發展的必由之路，知識圖譜的部署更是承接了生態數據從信息轉化為知識的重要工作。未來必將帶來差異化的競爭優勢。”

青島銀行信息科技部總經理楊斌在此次峰會上分享了青島銀行應用知識圖譜構建智能CRM的經驗。楊斌認(ren)為，中小(xiao)銀(yin)行(xing)傳統(tong)的CRM大多數體(ti)實(shi)現(xian)了手工作業(ye)的自(zi)動(dong)化(hua)線(xian)上化(hua)，但是缺乏客戶(hu)(hu)洞(dong)察力，不能實(shi)現(xian)自(zi)身的產(chan)品(pin)和服(fu)務與建設客戶(hu)(hu)持久價值相(xiang)結合，也無法實(shi)現(xian)客戶(hu)(hu)經理行(xing)程的有效輔(fu)助支撐。

因此，青島銀(yin)(yin)行在建設大數據平(ping)臺的(de)(de)(de)基礎上，引入了知識圖(tu)譜技術，探索(suo)建設智能CRM，研究如何為中小銀(yin)(yin)行提供根據條理的(de)(de)(de)信(xin)息，幫(bang)助銀(yin)(yin)行感知更加(jia)深入、更廣泛和更完整的(de)(de)(de)客戶關系(xi)管(guan)理的(de)(de)(de)方法和知識體系(xi)。

楊斌表示，知(zhi)識圖譜(pu)的出現并不會替代傳(chuan)統(tong)業(ye)務系(xi)統(tong)，而是(shi)從(cong)多維度關系(xi)視角拓寬了分析問題、挖掘(jue)知(zhi)識的能(neng)力(li)，可與傳(chuan)統(tong)業(ye)務系(xi)統(tong)有效結(jie)合，加快商業(ye)銀行向智能(neng)金融邁進的步伐。

海致發布智能金融知識圖譜1.0

在這次峰會上，海致網絡在現場銀行業嘉賓的見證下，發布了業界首個針對金融領域研發的知識圖譜平臺 -- “海致(zhi)智(zhi)能(neng)金融知(zhi)識(shi)圖(tu)譜1.0”，將能(neng)夠據此支撐(cheng)智(zhi)能(neng)CRM、智(zhi)能(neng)風控管理與智(zhi)能(neng)信貸解析，為商業銀行實(shi)現智(zhi)能(neng)金融奠定基礎。

海致智(zhi)(zhi)能金融知識圖(tu)譜(pu)1.0是海致大數據多年研發與(yu)實踐探(tan)索的最新成果(guo)，它具備強大的自(zi)然(ran)語言處理能力，包(bao)括模板識別(bie)、實體識別(bie)、情感分(fen)析等，也具備領先(xian)的關(guan)(guan)系(xi)挖(wa)掘(jue)算法引擎；能夠在社(she)交關(guan)(guan)系(xi)圖(tu)譜(pu)、轉賬(zhang)和(he)賬(zhang)目(mu)網絡(luo)、黑名(ming)單(dan)網絡(luo)、關(guan)(guan)系(xi)詳情多對(dui)對(dui)記錄、ETL清洗數據等方面深化反欺詐場景；能夠有效地整合工商(shang)、涉訴、招投標等外部數據，并(bing)結合商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)行(xing)(xing)內(nei)數據，形成客戶的多維(wei)度視圖(tu)，并(bing)基于此利用圖(tu)挖(wa)掘(jue)、圖(tu)分(fen)析技術，形成鏈狀、圈(quan)狀的客戶群視圖(tu)，生成企業(ye)投資關(guan)(guan)系(xi)、擔保關(guan)(guan)系(xi)、資金往來關(guan)(guan)系(xi)等關(guan)(guan)系(xi)圖(tu)譜(pu)，為商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)提(ti)供(gong)精準可靠的營銷(xiao)及(ji)風控(kong)依據，助力金融行(xing)(xing)業(ye)智(zhi)(zhi)能升級。

楊娟表示：“商業銀行正面臨著大數據應用帶來的巨大挑戰和機會。作為人工智能的基礎性技術，知識圖譜可以發掘大數據的價值，將信息整合成知識。海致智能金融知識圖譜1.0作為一款業界首個行業知識圖譜平臺，將能夠幫助銀行更好地邁向智能金融。”